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2024年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目单一来源采购公示

基本信息

省份	广东	城市	东莞市
招标代理机构		项目名称	2024年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目
采购单位	中国电信股份有限公司东莞分公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	广东广信通信服务有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

2024年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目单一来源采购公示
2024年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目采购人为中国电信股份有限公司东莞分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、   采购内容
2024年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目的采购需求，主要拟采购以下内容：
（1）服务内容包括三部分：
1）话务平台运营服务：提供 33 个办事大厅热线整合接入服务，含全话务平台（含东莞本地）通话数据监测，工单流处理服务；
2）智能语音服务：提供热线软电话、IVR 自动语音导航功能、呼叫管理功能、工单管理功能、质检功能、现场管理功能、统计系统功能、知识库功能等功能服务；
3）提供项目运营维护服务以及机房运营服务。
（2）本项目合同期为六个月，提供六个月的基层办税服务厅咨询热线运营服务，包含话务平台运营服务、智能语音服务、运营维护服务以及机房运营服务等服务。
二、   单一来源采购原因
本项目为东莞税务基层办税服务厅咨询热线运营服务项目，根据《中国电信广东公司政企信息化合作管理办法》(中电信粤[2021] 797 号)的规定，在项目商机洽谈阶段，从合作伙伴库中通过公开比选方式进行合作引入:中国电信股份有限公司东莞分公司在2024年02月18日发出《2024 年中国电信东莞分公司第一批维护服务项目》的比选公告，于2024年02月26日进行比选评审，经评审，广东广信通信服务有限公司为以上项目的中选候选人。现项目成功中标并于客户签订项目合同，以合作引入采购决策文件及公司签报作为依据进行单一来源采购。故与广东广信通信服务有限公司进行定向采购。
三、   单一来源采购供应商
广东广信通信服务有限公司
四、   公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自 2024年06月19日至2024年06月21日，共3天。
五、   联系方式
项目联系人和联系方式:登录即可免费查看，13424777498
异议联系人和联系方式:袁婉开，13377691731
异议接收邮箱：dgdxgczb@163.com
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司东莞分公司
日期：2024年06月18日