浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部浙江交通集团客服平台服务项目直采公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
直接采购公示表
三、采用直接采购方式的原因说明：
2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施，经技术打分制综合评估法，最终由中国电信股份有限公司浙江分公司中标，该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定，供应商服务优质，积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移，影响智能客服定制化场景的训练数据积累，客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台，将对集团日常工作造成一定不便，故2024年度需继续租用中国电信股份有限公司浙江分公司的客服平台。
本项目按招采金额划分属于重大招标项目，原则上应采用公开招标方式，但符合公司《浙江沪杭甬高速公路股份有限公司招标（采购）管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求的”情形，可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬高速公路股份有限公司非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求，需要继续从原供应商处采购的项目”情形，因此本项目采用直接采购方式采购，供应商为中国电信股份有限公司浙江分公司。
四、拟定供应商的情况：
1.供应商名称：中国电信股份有限公司浙江分公司
2.供应商地址：浙江省杭州市上城区将军路32号
五、公示期限： 2024年07月12日 至 2024年07月15日(不少于1个工作日)
六、监督部门
监督部门:浙江沪杭甬高速公路股份有限公司纪检监察室
地 址：杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话：0571-87985588
七、联系方式
1.采购人名称：浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部
联 系 人：登录即可免费查看
地 址：杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话：登录即可免费查看
2.代理单位名称（如有）：
联 系 人：
地 址：
电 话：
登录即可免费查看
| 一、采购人 | 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部 |
| 二、项目情况： | |
| 1.项目名称及编号 | XM2024YZCC-ZJECXXZX-0008浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部浙江交通集团客服平台服务项目 |
| 2.预算金额（人民币元） | 登录即可免费查看 |
| 3.拟采购的工程/货物/服务说明 | 客服平台服务租用、坐席租赁、电路租赁、等保服务、运维服务；并在呼叫中心系统上开通96222短号码，开通范围为浙江省内。 |
三、采用直接采购方式的原因说明：
2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施，经技术打分制综合评估法，最终由中国电信股份有限公司浙江分公司中标，该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定，供应商服务优质，积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移，影响智能客服定制化场景的训练数据积累，客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台，将对集团日常工作造成一定不便，故2024年度需继续租用中国电信股份有限公司浙江分公司的客服平台。
本项目按招采金额划分属于重大招标项目，原则上应采用公开招标方式，但符合公司《浙江沪杭甬高速公路股份有限公司招标（采购）管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求的”情形，可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬高速公路股份有限公司非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求，需要继续从原供应商处采购的项目”情形，因此本项目采用直接采购方式采购，供应商为中国电信股份有限公司浙江分公司。
四、拟定供应商的情况：
1.供应商名称：中国电信股份有限公司浙江分公司
2.供应商地址：浙江省杭州市上城区将军路32号
五、公示期限： 2024年07月12日 至 2024年07月15日(不少于1个工作日)
六、监督部门
监督部门:浙江沪杭甬高速公路股份有限公司纪检监察室
地 址：杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话：0571-87985588
七、联系方式
1.采购人名称：浙江沪杭甬高速公路股份有限公司本部
联 系 人：登录即可免费查看
地 址：杭州市上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话：登录即可免费查看
2.代理单位名称（如有）：
联 系 人：
地 址：
电 话：
登录即可免费查看
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