2024年宜昌联通B2I2C业务外包采购项目（第二次）比选公告

湖北-宜昌市招标 2024-05-10

基本信息

省份	湖北	城市	宜昌市
招标代理机构		项目名称	2024年宜昌联通B2I2C业务外包采购项目
采购单位	中国联合网络通信有限公司宜昌市分公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看

本比选项目为2024年宜昌联通B2I2C业务外包采购项目（第二次）（项目编号：05-11-04D-2024-D-C08453C01），比选人为中国联合网络通信有限公司宜昌市分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由比选人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来参选。
一、项目概况与采购内容
1.1 项目概况：宜昌联通拟将2024年B2I2C项目进行业务外包，中选供应商将负责宜昌联通B2I2C项目全业务，包含线上订单审单、调度、网格配置、实名制复检、公众号客户服务等，并承担宽带、金融分期、智家融合等高价值业务支撑工作，以及新入网用户的外呼回访、服务关怀、存量维系工作。
1.2 物资名称、规模及数量：采购内容主要包括：负责B2I2C项目订单审核、信安风险防控、异常订单的外呼确认；负责各区域网格配置、手工调度、未交付订单的外呼抽检；负责B2I2C全量新增用户实名制复检、不合规用户的外呼补录；负责B2I2C全业务发展后台支撑、客户服务、王卡助手咨询投诉处理；负责B2I2C项目全量用户的首充、登网引导工作；负责引导低余额用户二充、维系活动的触达、新入网用户的服务关怀。
1.3 最高限价：本项目设置统一折扣报价最高限价为90%。超过最高限价的报价为无效报价，其应答将被否决。
1.4 采购预算：采购预算47.12万元（不含增值税）。
1.5 标段划分：本项目不划分标段。
1.6 标的类型：服务。
1.7 服务期：自合同签订之日起12个月。
二、参选人资格要求
2.1 业绩要求：本项目要求应答人具备至少一份2021年1月1日至本项目比选公告发布之日的类似项目（B2I2C业务外包）服务业绩。上述业绩须提供相应合同复印件及至少一张对应发票。合同内容须包含采购内容、合同金额、合同签字页等关键页面；如提供框架合同，还须同时提供框架合同下的订单。固定金额合同金额及时间以合同为准，框架合同金额及时间以订单为准。
2.2 证照要求：本项目要求应答人须为中华人民共和国境内依法注册法人或其他组织。
2.3 税务要求：本项目要求应答人能够提供增值税专用发票。
2.4 应答人关系审核：单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一采购项目应答。
2.5 应答方式要求：本项目不接受联合体应答，且中选后不得转包、违法分包。
2.6 信誉要求（应答人不得存在下列情形之一）：
①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
②被责令停产停业的；
③被依法暂停或取消投标资格的；
④在最近三年内（自2021年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；
⑤被最高人民法院认定为失信被执行人的（以"信用中国"网站（www.creditchina.gov.cn）公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
⑥应答人（含其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织）被列入中国联通或湖北联通黑名单且在禁入期内。
注：应答人须在应答文件中提供承诺书。
三、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
四、获取比选文件
4.1 电子比选文件获取
4.1.1 比选文件获取时间：2024年5月11日9时0分至2024年5月16日17时0分。
4.1.2 比选文件获取方式请登录中国联通合作方门户(https://www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机”，选择要参与的项目，点击“我要参与”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载比选文件。如对“联通智慧供应链招标采购中心”具体操作有疑问，可电话咨询：010-67882255-3-3，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-67882255-3-8-2。IPASS业务问题，请拨打400-0210-010。
4.1.3 比选文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。
注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
五、应答文件的递交
5.1 纸质应答文件的递交：本项目不适用。
5.2 电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)“联通智慧供应链招标采购中心”递交，应答截止时间为2024年5月20日9时00分。
本项目采用全电子流程采购，应答人不需派代表参加现场唱价仪式，项目唱价在中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)“联通智慧供应链招标采购中心”上进行。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上进行签名确认系统唱价结果。如对唱价结果有异议的，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.3.1 应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.3.2 应答人未在应答截止时间前，按照比选文件要求上传电子应答文件（非平台原因）的，视为放弃应答。
5.3.3 电子招标投标系统解密异常时的处理要求：由于电子招投标系统故障导致电子应答文件无法在应答截止时间前正常上传，应及时通过统一服务热线联系电子招投标系统技术服务人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决的（须提供应答截止时间前三个小时之内应答操作异常的证明材料，如应答过程中出现错误或异常的系统桌面的全幅截图，至少2张）；应答人上传加密的电子应答文件非由应答人的责任导致唱价现场解密异常，无法正常打开的、评审现场由于网络或其他不可预知的问题出现而无法正常进行电子评审的，由采购人及评审委员会研究决定是否延期评审或重新采购。
5.4 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1 逾期上传或者未上传应答文件的；
5.4.2 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.5 应答人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-66259556。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）
六、样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：/
6.2 检测相关费用：/
七、发布公告的媒介
本次比选公告仅在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
八、联系方式
比选人：中国联合网络通信有限公司宜昌市分公司
比选人地址：湖北省宜昌市西陵一路13号

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司
比选代理机构地址：武汉市东西湖区金银湖路18号金银湖财富大厦15楼
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：hbzb2018@163.com

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司
2024年5月10日