剑鱼标讯 > 成交项目 > 晋中市行政审批服务管理局公开招标晋中市12345政务服务便民热线运营服务结果公告

晋中市行政审批服务管理局公开招标晋中市12345政务服务便民热线运营服务结果公告

基本信息

省份	山西	城市	晋中市
招标代理机构		项目名称	晋中市12345政务服务便民热线运营服务
采购单位	晋中市行政审批服务管理局立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	中国联合网络通信有限公司晋中市分公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目编号：1407992024CGK00029
二、项目名称：晋中市12345政务服务便民热线运营服务
三、中标（成交）信息
1.中标结果：

序号	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
1	中国联合网络通信有限公司晋中市分公司	山西省晋中市榆次区安宁街道定阳路8号	投标报价总价（小写）：登录即可免费查看（元）	94.6

2.废标结果:

序号	标项名称	废标理由	其他事项
/	/	/	/

四、主要标的信息
服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	晋中市12345政务服务便民热线运营服务	晋中市12345政务服务便民热线运营服务	晋中市12345政务服务便民热线年度运营服务费用按照市财政核定费用610.2万元，其中话务人员服务519.2万元、中继线（6条）租赁费用12万元、场地及运营费用79万元，本次招标仅针对晋中市12345政务服务便民热线运营人员服务部分。	1.按照“政府主导、服务外包”的原则，由晋中市行政审批服务管理局主管负责，外包服务供应商提供市民诉求的统一受理、转派、回访、工单处理等服务2.采购人负责热线运营的指导、监督等工作。中标人负责话务员招录、培训和管理等，并在采购人的指导和监督下提供市民诉求的统一受理办理服务3.按照国家、省、市热线工作要求和规范、标准承接晋中12345政务服务便民热线全渠道的诉求受理办理服。	2024年度	1.应确保除不可抗力外，热线话务语音服务日接通率不低于95%，小时接通率不低于85%。2.应严格按照采购人制定的规范标准进行工单转派、审核、办结、退单等。确保工单转派及时率、审核及时率均达到100%。3.应严格按照采购人制定的规范标准进行办结事项的满意度调查、归档及二次办理等。确保满意度调查及时率不低于100%，满意度调查成功率不低于65%。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王慧琳，侯凤岚，盖慧玲，刘晓峰（第1标项采购人代表），宋庆艳
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系　　　
1.采购人信息
名称：晋中市行政审批服务管理局
地址：晋中市榆次区定阳路500号晋中市民之家201室
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：晋中市政府采购中心
地址：山西省晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼市民之家
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看

1

附件信息：
12345政务服务便民热线运营服务招标文件（盖章）.docx
151.8K