智慧城市软件维护费采购更正公告（第二次）
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：[350782]FJWT[CS]2024013
原公告的采购项目名称：智慧城市软件维护费
首次公告日期：2024年08月16日
二、更正信息：
更正事项：采购文件和采购公告
更正原因：
更正采购内容
更正内容：
详见其他补充事项
其他内容不变
更正日期：2024年08月19日
三、其他补充事项
原公告内容为：第三章 采购内容及要求
二、技术要求
1、维护系统及硬件内容清单
1.1软件系统功能清单
1.2可视化展示软件
1.3配套设备清单
1.4展厅机房设备清单
2、采购内容清单
现更正为：第三章 采购内容及要求
二、技术要求
1、武夷山市12345便民服务中心软件平台维护技术要求
▲1.1武夷山市12345便民服务中心软件巡检服务
为了防止武夷山市12345便民服务中心中智慧城管软件平台、可视化展示软件平台出现意外、确保平台稳定运行，提供针对应用系统、数据库、主机状态等巡检服务，定期通过查看日志，主机运行情况、数据库表等方式了解系统的运行情况，第一时间发现并处理系统的异常等，每季度提供一次定期巡检并出具巡检报告，巡检报告内容包括但不限于应用系统、数据库、主机状态等巡检内容，第一时间发现问题，解决问题。
▲1.2武夷山市12345便民服务中心软件故障处理
故障处理主要包括服务器日常监控及远程及电话运维及重点应急保障，按季度提供故障处理报告，故障或保障2小时内响应，若无法远程解决则安排人员4小时内到现场处理，提供解决方案并提出整改时限，整改完毕后需提供整改报告并提交采购人签字确认主要包括以下内容：
服务器日常监控内容包括：
1.服务器监控，主要监控服务器如：CPU负载、内存使用率、磁盘使用率、登陆用户数、进程状态、网卡状态等。
2.应用程序监控，主要监控该应用程序的服务状态，吞吐量和响应时间。
3.数据库监控，一般监控数据库状态，数据库表或者表空间的使用情况，是否有死锁，错误日志，性能信息等等
4.网络监控，主要监控当前的网络状况，网络流量等。
远程及电话运维服务内容包括：
通过远程桌面及电话沟通的方式，配套一系列标准化的运维流程、管理体系和可靠的工具平台，提供提供7x24 实时监控、主动式远程运维服务，确保模块可正常、安全、高效、经济的运行，达到客户对平台系统软件的要求
▲1.3武夷山市12345便民服务中心软件数据备份服务
建立武夷山市12345便民服务中心软件的容灾系统，为智慧城市平台提供数据的备份服务，提供异地容灾备份的存储及网络资源，主要备份要求如下：
提供异地容灾备份云平台的数据空间用于存储武夷山智慧城市软件平台数据，进行本地的数据备份。
▲1.4武夷山市12345便民服务中心软件重点应急保障
针对采购方提出的重要会议或活动提供重点应急业务保障工作，包括根据采购方需求提供业务重保，通过对软件平台的风险分析，提前制定应急保障预案，牵头调动各方面资源安排应急演练，并在重保期间安排人员到现场配合联调保障，降低安全风险，从而保障系统稳定运行
2、武夷山市12345便民服务中心硬件设备维护技术要求
2.1武夷山市12345便民服务中心硬件设备及配套软件巡检服务
定期对硬件设备及相关软件的运行状态进行巡检，主要包括以下内容：云平台、呼叫中心及展厅设备按季度出具巡检报告，第一时间发现问题，解决问题，主要包括以下内容：
2.1.1健康检查服务
针对双方约定的采购人硬件设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容制定相应的检查内容和标准。通过工具定制以远程连接方式对可自动完成部分进行巡检，对于无法通过工具检查的内容则通过手动检查完成。对于完成的内容需要提供检查报告和相应的整改措施建议。健康检查的主要活动内容如下：
例行对日志和告警系统的检查。
例行对展示终端系统运行状态CPU、硬盘、硬件告警、预警、健康度检查。
例行对网络系统运行状态CPU、内存、文件系统、配置、路由/MAC/ARP/会话表、访问策略、硬件告警、预警、健康度检查。
例行对呼叫中心系统的情况进行检查，包括系统、网络等。
2.1.2性能监控
针对责任范围内的网络、展示及呼叫中心设备制定相应的监控内容并提供相应的监控报告。性能监控的主要活动内容如下：
性能监控指标确定。
监控网络性能指标的变化趋势。
协助完成已定义和设备支持的性能指标的统计、分析和数据提取。
对采购人提出的已发生或通过性能监控发现的潜在的性能问题进行有效的分析并提供处理建议。
2.2武夷山市12345便民服务中心硬件设备故障处理
对于设备的故障进行相应的分析，并提供有效可行的问题解决方案，以保证设备稳定运行，要求对云平台、呼叫中心及网络链路进行故障响应，收到故障消息后2小时内响应，若无法远程解决则安排人员4小时内到现场处理，提供解决方案并提出整改时限，整改完毕后需按季度提供整改报告并提交采购人签字确认，主要包括以下内容：
2.2.1告警处理
对于中心内硬件设备进行相应的监控项梳理，预先了解不同设备厂商、设备类型和相关监控指标，以便及时发现告警并上报处理，减小或缩短异常的影响时间。
2.2.2故障处理
针对日常工作中通过健康检查、性能监控、告警监控、采购人发现的存在潜在影响系统稳定运行的异常事件的处理或异外中断事故障的恢复，确保出现故障时提供快速响应、解决故障，确保故障的及时恢复。
2.2.3专职故障服务团队
为采购方配备专属服务团队，采购方高层管理人员担任服务团队负责人，针对网络、呼叫中心、展示设备等提供专职运维人员，优先为采购方提供服务，故障处理过程中提供中高层管理人员回访动作，告知采购方故障原因及处理情况。
▲2.2.4原厂支持
对于未能解决的异常问题需协调原厂厂家对于设备的故障进行相应的分析，并提供有效可行的问题解决方案，以保障设备稳定运行，同时对于重复发生的事件、故障以及巡检和现场巡查，提前发现潜在的影响设备运行的风险或工作不合理的内容，提供相应的整改建议。
▲2.3武夷山市12345便民服务中心硬件设备重点应急保障
在重大应急活动开始之前提供事前，事中，事后的全流程保障工作，事前安排专业工程师对所有的硬件状态进行检测，查看硬件设备的告警等相关信息，排除故障风险，事中安排专业人员到现场进行现场保障，及时处理突发情况，保障活动顺利进行。事后安排人员对所有硬件进行统一检查，确保硬件系统能在重保后有效运行。
▲2.4武夷山市12345便民服务中心硬件设备日常展示保障
根据武夷山市12345便民服务中心日常接待展示提供技术保障服务，要求能够熟练操作展示设备及展示系统，根据中心讲解流程进行设备操作，完成日常接待保障服务。
▲3、武夷山市12345便民服务中心常驻人员保障服务
安排专人常驻武夷山市12345便民服务中心上班，要求安排人员有一定的IT技术能力里及责任心，能够熟悉各个展示设备及系统的功能及操作，日常对中心内的各系统进行基本的检查，初步判断系统故障情况并进行简单的处理。
4、维护系统及硬件内容清单
4.1软件系统功能清单
4.2可视化展示软件
4.3配套设备清单
4.4展厅机房设备清单
5、采购内容清单
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：武夷山市电子政务中心
地址：武夷山市迎宾路40号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：福建省万通招标代理有限公司
地址：武夷山市环岛西路6号 浙江商贸城D幢202室
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
福建省万通招标代理有限公司
2024年08月19日
原公告的采购项目编号：[350782]FJWT[CS]2024013
原公告的采购项目名称：智慧城市软件维护费
首次公告日期：2024年08月16日
二、更正信息：
更正事项：采购文件和采购公告
更正原因：
更正采购内容
更正内容：
详见其他补充事项
其他内容不变
更正日期：2024年08月19日
三、其他补充事项
原公告内容为：第三章 采购内容及要求
二、技术要求
1、维护系统及硬件内容清单
1.1软件系统功能清单
| 序号 | 子系统 |
| 1 | 实有人口及房屋服务管理子系统 |
| 2 | 社会矛盾纠纷调处子系统 |
| 3 | 社会治安防控子系统 |
| 4 | 重点及特殊人群服务管理子系统 |
| 5 | 社会综合治理指挥子系统 |
| 6 | 移动社管通子系统 |
| 7 | 分析评价子系统 |
| 8 | 社情民意子系统 |
| 9 | 社管移动督办子系统 |
| 10 | 无线采集子系统 |
| 11 | 监督中心受理子系统 |
| 12 | 协同工作子系统 |
| 13 | 地理编码子系统 |
| 14 | 监督指挥子系统 |
| 15 | 综合评价子系统 |
| 16 | 应用维护子系统 |
| 17 | 基础数据资源管理子系统 |
| 18 | 数据交换子系统 |
| 19 | 城管移动督办子系统 |
| 20 | 业务短信子系统 |
| 21 | 移动处置子系统 |
1.2可视化展示软件
| 序号 | 功能名称 | 数量 | 单位 |
| 1 | 虚拟引导员 | 1 | 套 |
| 2 | 数字武夷发展历程 | 1 | 套 |
| 3 | 可视化系统 | 1 | 套 |
| 4 | 展示界面开发 | 1 | 套 |
| 5 | 展厅管理系统 | 1 | 套 |
| 6 | 多屏互动展示（L型屏演示效果） | 1 | 套 |
| 7 | 照片、电子资料分享系统 | 1 | 套 |
| 8 | 多点互动照片显示 | 1 | 套 |
1.3配套设备清单
| 序号 | 设备名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 指挥中心交换机 | 台 | 4 |
| 2 | 接入交换机 | 台 | 1 |
| 3 | 接入交换机 | 台 | 1 |
| 4 | 核心交换机1 | 台 | 1 |
| 5 | 核心交换机2 | 台 | 1 |
| 6 | 防火墙1 | 台 | 1 |
| 7 | 防火墙2 | 台 | 1 |
| 8 | 光模块-SFP | 个 | 48 |
| 9 | 语音接入设备 | 台 | 1 |
1.4展厅机房设备清单
| 序号 | 名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | DLP显示单元 | 台 | 8 |
| 2 | 高清图像拼接处理器 | 套 | 1 |
| 3 | 投影单元底座 | 个 | 6 |
| 4 | DVI高清线缆 | 条 | 18 |
| 5 | 无线投屏设备 | 台 | 1 |
| 6 | 65寸立式电容液晶触摸集成体验系统 | 台 | 7 |
| 7 | 机械百叶帘 | 平方米 | 261 |
| 8 | 定向音箱 | 个 | 7 |
| 9 | PC主机 | 台 | 12 |
| 10 | hdmi视频线 | 条 | 8 |
| 11 | 投影机 | 台 | 5 |
| 12 | 短焦镜头 | 个 | 5 |
| 13 | 工程投影机吊架 | 套 | 5 |
| 14 | 全息留影膜+定制集成式背景 | 片 | 1 |
| 15 | 幕布+集成式背景台 | 套 | 1 |
| 16 | 机械卷帘 | 平方米 | 743 |
| 17 | 硬件融合机4通道 | 台 | 1 |
| 18 | DVI视频线 | 条 | 8 |
| 19 | 55寸4K电容触摸屏（含集成展台、底座）） | 台 | 1 |
| 20 | 音响功放 | 套 | 1 |
| 21 | 全厅管理灯光、设备控制 | 套 | 1 |
| 22 | 配电柜 | 套 | 1 |
| 23 | 嵌入式格栅灯 | 套 | 20 |
| 24 | 安全出口指示灯 | 套 | 4 |
| 25 | 电量监测仪 | 套 | 1 |
| 26 | 开关状态监测触点 | 套 | 1 |
| 27 | UPS通信模块 | 只 | 1 |
| 28 | 蓄电池收敛模块 | 个 | 1 |
| 29 | 单电池监测模块 | 个 | 58 |
| 30 | TC模块 | 个 | 2 |
| 31 | 门禁 | 套 | 1 |
| 32 | 信号采集柜 | 只 | 2 |
| 33 | 集中监控服务器 | 台 | 1 |
| 34 | 液晶显示器 | 台 | 1 |
| 35 | 网络串口服务器 | 套 | 1 |
| 36 | 环境监控系统（软件） | 套 | 1 |
| 37 | 七氟丙烷气体灭火剂瓶组 | 套 | 1 |
| 38 | 七氟丙烷气体单瓶组柜体 | 套 | 1 |
| 39 | 七氟丙烷灭火药剂 | KG | 112 |
| 40 | 精密空调 | 台 | 1 |
| 41 | 吸顶AP | 套 | 10 |
| 42 | POE交换机 | 台 | 1 |
| 43 | 网关 | 台 | 1 |
| 44 | 标准机柜（42U） | 台 | 2 |
| 45 | 光纤收发器 | 台 | 6 |
| 46 | 媒体存储服务器（NVR） | 套 | 1 |
| 47 | 4T企业级硬盘 | 块 | 8 |
| 48 | 监视器 | 套 | 1 |
| 49 | 室内高清彩色球型摄像机 | 个 | 13 |
| 50 | 千兆交换机 | 台 | 1 |
| 51 | 电脑 | 个 | 2 |
| 52 | 吸顶空调 | 台 | 2 |
| 53 | 音响 | 台 | 2 |
| 54 | 超短焦高清投影机 | 台 | 2 |
| 55 | 全高清激光工程投影机 | 台 | 1 |
| 56 | 户外P5表贴三合一全彩屏（含箱体） | 平米 | 16.384 |
| 57 | 控制软件 | 套 | 1 |
| 58 | 同步控制系统（发送盒） | 个 | 1 |
| 59 | 同步控制系统（接收卡） | 个 | 20 |
| 60 | 视频拼接器 | 台 | 1 |
| 61 | 智能中控系统 | 套 | 1 |
| 62 | 配电柜 | 个 | 1 |
| 63 | 功放 | 台 | 1 |
| 64 | 音柱 | 台 | 1 |
| 65 | 控制电脑 | 台 | 1 |
| 66 | 空调 | 台 | 1 |
| 67 | P2.5柔性全彩LED单元板 | 平方 | 5.12 |
| 68 | 接收发送卡 | 平方 | 5.12 |
| 69 | 超薄显示屏电源 | 平方 | 5.12 |
| 70 | 视频处理器 | 台 | 1 |
| 71 | 21.5寸升降一体触控屏 | 套 | 6 |
2、采购内容清单
| 序号 | 采购内容清单 | 技术规范要求 | 数量 | 单位 |
| 1 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台巡检服务 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台按周进行巡检服务，按季度提供相关巡检报告 | 1 | 批 |
| 2 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台故障处理 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台安排人员完成软件平台故障巡检处理 | 1 | 批 |
| 3 | 武夷山市12345便民服务中心软件数据备份服务 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市软件平台相关数据提供备份策略及存储空间进行异地容灾备份 | 1 | 批 |
| 4 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台重点应急保障 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台软件平台应急保障，并在重保期间安排人员到现场配合联调保障，降低安全风险，从而保障系统稳定运行 | 1 | 批 |
| 5 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备及配套软件巡检服务 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（展厅及机房、网络设备）每周提供一次定期巡检，巡检内容包括设备状态、软件功能在内的巡检。 | 1 | 批 |
| 6 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备及相关软件故障处理 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（含展厅及机房、网络设备）进行故障响应，提供解决方案并提出整改时限，故障包括设备排查、消耗品损坏免费更换等内容 | 1 | 批 |
| 7 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备应急保障 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（含展厅及机房、网络设备）进行重点应急保障，提供事前事中事后的重保服务 | 1 | 批 |
| 8 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备日常展示保障 | 根据武夷山市12345便民服务中心日常接待展示提供技术保障服务，要求能够熟练操作展示设备及展示系统，根据中心讲解流程进行设备操作，完成日常接待保障服务 | 1 | 批 |
| 9 | 武夷山市12345便民服务中心常驻人员保障服务 | 安排专人驻点武夷山市12345便民服务中心，根据要求配合进行日常接待工作，初步排查处理系统及配套设备故障。 | 1 | 批 |
| 10 | 专业功放 | 1.功放采用D类放大电路，要求内置开关电源。 2.设备应采用1U高度19英寸机箱设计。 3.具有≥1通道欧式端子平衡输入，≥1通道欧式端子输出。具有≥1通道数字功率放大器，额定功率输出≥350W，具备≥1路100V或4-16Ω输出端子接线扬声器。 ▲4.具有故障输出功能，可远程监控功放设备工作状态。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 5.设备内置≥1通道独立电源供电功能。 6.支持短路、过载、过热保护功能。 | 1 | 台 |
| 11 | 音频处理器 | 1.数字音频处理器支持≥4路平衡式话筒/线路输入通道，采用裸线接口端子，平衡接法；支持≥4路平衡式线路输出，采用裸线接口端子，平衡接法。 ▲2.输入通道支持前级放大、信号发生器、扩展器、压缩器、≥12段参量均衡，≥31段图示均衡、闪避器、AGC自动增益、AM自动混音功能（门限式、增益共享式）、AFC自适应反馈消除、AEC回声消除、ANC噪声消除、音频矩阵。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） ▲3.输出通道支持≥12段参量均衡，≥31段图示均衡、延时器、分频器、高低通滤波器、限幅器。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 4.高性能专业DSP处理器，支持≥32bit/48kHz的声音，支持输入通道48V幻象供电。 ▲5.具有2英寸IPS真彩显示屏，支持显示设备网络信息、实时电平、通道静音状态。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） ▲6.支持通过APP软件进行操作控制，面板具备USB接口，支持多媒体存储，可进行播放或存储录播。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 7.配置双向RS-232接口，可用于控制外部设备；配置RS-485接口，可实现自动摄像跟踪功能。配置≥8通道可编程GPIO控制接口（可自定义输入输出）。 8.支持断电自动保护记忆功能。支持通道拷贝、粘贴、联控功能。管理控制软件可工作在XP/Windows7、8、10等系统环境下。 9.≥8个场景预设，支持场景信息导入、场景信息导出。 | 1 | 台 |
| 12 | 无线麦克风 | 1.具有≥1台接收主机、≥2只无线手持话筒；频率范围：等同或优于540MHz-590MHz、640MHz-690MHz。 2.接收机具有≥2路平衡输出、≥1路非平衡混音输出。 3.具有自动频率扫描功能，可快速地给麦克风找到清晰的频率。 4.支持混响调节功能，比例调节、延时调节、电平调节不低于25个档位。 ▲5.支持麦克风均衡器调节功能，不低于高、中、低音三种调节档位（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料）。 6.接收机具有显示屏，用户可通过显示屏查看设备发射功率强度、音频加密状态、电池电量、频率数值、智能静音状态、静音标志。 ▲7.具有自动静音功能，麦克风跌落、抛掷时，毫秒级响应自动静音，避免冲击声；产品静置5秒自动静音。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 8.麦克风具有长时间静置自动关机功能，设备自动检测工作状态（使用状态、静置状态），静置时间大于等于8分钟后，设备自动关机。 9.接收机具有不小于2.2英寸TFT LCD显示屏，支持显示开、关机动态画面。 10.手持麦具有不小于0.96英寸OLED屏显示屏。 | 1 | 套 |
| 13 | 云服务器（核心产品） | 1、云主机≥11台 2、CPU≥92核 3、内存≥232G 4、硬盘≥4750G 5操作系统：centos7.9/WindowsServer2012R2及更高版本 6、互联网IP地址≥1个，总带宽≥40M 7、网络及物理环境通过三级等保测评 8、对原有系统进行免费迁移 | 1 | 年 |
| 14 | 通信服务 | ≥200M互联网专线1条 | 1 | 年 |
| 15 | 短信服务 | 满足≥1年的短信发送服务 | 1 | 年 |
| 16 | 云主机安全 | 包含11台虚拟化主机安全防护，包含主机防病毒AV、主机防火墙FW、主机入侵防御IPS、防暴力破解四个功能 | 1 | 年 |
| 17 | 展厅软件升级 | 针对武夷山市12345便民服务中心展示系统进行升级，按照要求定制软件，根据不同的展示主题对接不同的应用系统，各系统实现自动登录操作；展示的界面进行定制化，根据不同的展示主体定制相应的UI界面，界面风格简洁大方，整体交互扁平化，实现各类功能菜单快速调用；实现软件分辨率适应现场硬件环境；所有前端展示功能兼容手势全触控操作及传统键鼠操作；实现对展示硬件的进行全厅控制，包括展示硬件、灯光和系统演示的远程控制；能够实现文本、动画、视频、图片及幻灯片内容等多种内容的显示； | 1 | 套 |
现更正为：第三章 采购内容及要求
二、技术要求
1、武夷山市12345便民服务中心软件平台维护技术要求
▲1.1武夷山市12345便民服务中心软件巡检服务
为了防止武夷山市12345便民服务中心中智慧城管软件平台、可视化展示软件平台出现意外、确保平台稳定运行，提供针对应用系统、数据库、主机状态等巡检服务，定期通过查看日志，主机运行情况、数据库表等方式了解系统的运行情况，第一时间发现并处理系统的异常等，每季度提供一次定期巡检并出具巡检报告，巡检报告内容包括但不限于应用系统、数据库、主机状态等巡检内容，第一时间发现问题，解决问题。
▲1.2武夷山市12345便民服务中心软件故障处理
故障处理主要包括服务器日常监控及远程及电话运维及重点应急保障，按季度提供故障处理报告，故障或保障2小时内响应，若无法远程解决则安排人员4小时内到现场处理，提供解决方案并提出整改时限，整改完毕后需提供整改报告并提交采购人签字确认主要包括以下内容：
服务器日常监控内容包括：
1.服务器监控，主要监控服务器如：CPU负载、内存使用率、磁盘使用率、登陆用户数、进程状态、网卡状态等。
2.应用程序监控，主要监控该应用程序的服务状态，吞吐量和响应时间。
3.数据库监控，一般监控数据库状态，数据库表或者表空间的使用情况，是否有死锁，错误日志，性能信息等等
4.网络监控，主要监控当前的网络状况，网络流量等。
远程及电话运维服务内容包括：
通过远程桌面及电话沟通的方式，配套一系列标准化的运维流程、管理体系和可靠的工具平台，提供提供7x24 实时监控、主动式远程运维服务，确保模块可正常、安全、高效、经济的运行，达到客户对平台系统软件的要求
▲1.3武夷山市12345便民服务中心软件数据备份服务
建立武夷山市12345便民服务中心软件的容灾系统，为智慧城市平台提供数据的备份服务，提供异地容灾备份的存储及网络资源，主要备份要求如下：
提供异地容灾备份云平台的数据空间用于存储武夷山智慧城市软件平台数据，进行本地的数据备份。
▲1.4武夷山市12345便民服务中心软件重点应急保障
针对采购方提出的重要会议或活动提供重点应急业务保障工作，包括根据采购方需求提供业务重保，通过对软件平台的风险分析，提前制定应急保障预案，牵头调动各方面资源安排应急演练，并在重保期间安排人员到现场配合联调保障，降低安全风险，从而保障系统稳定运行
2、武夷山市12345便民服务中心硬件设备维护技术要求
2.1武夷山市12345便民服务中心硬件设备及配套软件巡检服务
定期对硬件设备及相关软件的运行状态进行巡检，主要包括以下内容：云平台、呼叫中心及展厅设备按季度出具巡检报告，第一时间发现问题，解决问题，主要包括以下内容：
2.1.1健康检查服务
针对双方约定的采购人硬件设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容制定相应的检查内容和标准。通过工具定制以远程连接方式对可自动完成部分进行巡检，对于无法通过工具检查的内容则通过手动检查完成。对于完成的内容需要提供检查报告和相应的整改措施建议。健康检查的主要活动内容如下：
例行对日志和告警系统的检查。
例行对展示终端系统运行状态CPU、硬盘、硬件告警、预警、健康度检查。
例行对网络系统运行状态CPU、内存、文件系统、配置、路由/MAC/ARP/会话表、访问策略、硬件告警、预警、健康度检查。
例行对呼叫中心系统的情况进行检查，包括系统、网络等。
2.1.2性能监控
针对责任范围内的网络、展示及呼叫中心设备制定相应的监控内容并提供相应的监控报告。性能监控的主要活动内容如下：
性能监控指标确定。
监控网络性能指标的变化趋势。
协助完成已定义和设备支持的性能指标的统计、分析和数据提取。
对采购人提出的已发生或通过性能监控发现的潜在的性能问题进行有效的分析并提供处理建议。
2.2武夷山市12345便民服务中心硬件设备故障处理
对于设备的故障进行相应的分析，并提供有效可行的问题解决方案，以保证设备稳定运行，要求对云平台、呼叫中心及网络链路进行故障响应，收到故障消息后2小时内响应，若无法远程解决则安排人员4小时内到现场处理，提供解决方案并提出整改时限，整改完毕后需按季度提供整改报告并提交采购人签字确认，主要包括以下内容：
2.2.1告警处理
对于中心内硬件设备进行相应的监控项梳理，预先了解不同设备厂商、设备类型和相关监控指标，以便及时发现告警并上报处理，减小或缩短异常的影响时间。
2.2.2故障处理
针对日常工作中通过健康检查、性能监控、告警监控、采购人发现的存在潜在影响系统稳定运行的异常事件的处理或异外中断事故障的恢复，确保出现故障时提供快速响应、解决故障，确保故障的及时恢复。
2.2.3专职故障服务团队
为采购方配备专属服务团队，采购方高层管理人员担任服务团队负责人，针对网络、呼叫中心、展示设备等提供专职运维人员，优先为采购方提供服务，故障处理过程中提供中高层管理人员回访动作，告知采购方故障原因及处理情况。
▲2.2.4原厂支持
对于未能解决的异常问题需协调原厂厂家对于设备的故障进行相应的分析，并提供有效可行的问题解决方案，以保障设备稳定运行，同时对于重复发生的事件、故障以及巡检和现场巡查，提前发现潜在的影响设备运行的风险或工作不合理的内容，提供相应的整改建议。
▲2.3武夷山市12345便民服务中心硬件设备重点应急保障
在重大应急活动开始之前提供事前，事中，事后的全流程保障工作，事前安排专业工程师对所有的硬件状态进行检测，查看硬件设备的告警等相关信息，排除故障风险，事中安排专业人员到现场进行现场保障，及时处理突发情况，保障活动顺利进行。事后安排人员对所有硬件进行统一检查，确保硬件系统能在重保后有效运行。
▲2.4武夷山市12345便民服务中心硬件设备日常展示保障
根据武夷山市12345便民服务中心日常接待展示提供技术保障服务，要求能够熟练操作展示设备及展示系统，根据中心讲解流程进行设备操作，完成日常接待保障服务。
▲3、武夷山市12345便民服务中心常驻人员保障服务
安排专人常驻武夷山市12345便民服务中心上班，要求安排人员有一定的IT技术能力里及责任心，能够熟悉各个展示设备及系统的功能及操作，日常对中心内的各系统进行基本的检查，初步判断系统故障情况并进行简单的处理。
4、维护系统及硬件内容清单
4.1软件系统功能清单
| 序号 | 子系统 |
| 1 | 实有人口及房屋服务管理子系统 |
| 2 | 社会矛盾纠纷调处子系统 |
| 3 | 社会治安防控子系统 |
| 4 | 重点及特殊人群服务管理子系统 |
| 5 | 社会综合治理指挥子系统 |
| 6 | 移动社管通子系统 |
| 7 | 分析评价子系统 |
| 8 | 社情民意子系统 |
| 9 | 社管移动督办子系统 |
| 10 | 无线采集子系统 |
| 11 | 监督中心受理子系统 |
| 12 | 协同工作子系统 |
| 13 | 地理编码子系统 |
| 14 | 监督指挥子系统 |
| 15 | 综合评价子系统 |
| 16 | 应用维护子系统 |
| 17 | 基础数据资源管理子系统 |
| 18 | 数据交换子系统 |
| 19 | 城管移动督办子系统 |
| 20 | 业务短信子系统 |
| 21 | 移动处置子系统 |
4.2可视化展示软件
| 序号 | 功能名称 | 数量 | 单位 |
| 1 | 虚拟引导员 | 1 | 套 |
| 2 | 数字武夷发展历程 | 1 | 套 |
| 3 | 可视化系统 | 1 | 套 |
| 4 | 展示界面开发 | 1 | 套 |
| 5 | 展厅管理系统 | 1 | 套 |
| 6 | 多屏互动展示（L型屏演示效果） | 1 | 套 |
| 7 | 照片、电子资料分享系统 | 1 | 套 |
| 8 | 多点互动照片显示 | 1 | 套 |
4.3配套设备清单
| 序号 | 设备名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 指挥中心交换机 | 台 | 4 |
| 2 | 接入交换机 | 台 | 1 |
| 3 | 接入交换机 | 台 | 1 |
| 4 | 核心交换机1 | 台 | 1 |
| 5 | 核心交换机2 | 台 | 1 |
| 6 | 防火墙1 | 台 | 1 |
| 7 | 防火墙2 | 台 | 1 |
| 8 | 光模块-SFP | 个 | 48 |
| 9 | 语音接入设备 | 台 | 1 |
4.4展厅机房设备清单
| 序号 | 名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | DLP显示单元 | 台 | 8 |
| 2 | 高清图像拼接处理器 | 套 | 1 |
| 3 | 投影单元底座 | 个 | 6 |
| 4 | DVI高清线缆 | 条 | 18 |
| 5 | 无线投屏设备 | 台 | 1 |
| 6 | 65寸立式电容液晶触摸集成体验系统 | 台 | 7 |
| 7 | 机械百叶帘 | 平方米 | 261 |
| 8 | 定向音箱 | 个 | 7 |
| 9 | PC主机 | 台 | 12 |
| 10 | hdmi视频线 | 条 | 8 |
| 11 | 投影机 | 台 | 5 |
| 12 | 短焦镜头 | 个 | 5 |
| 13 | 工程投影机吊架 | 套 | 5 |
| 14 | 全息留影膜+定制集成式背景 | 片 | 1 |
| 15 | 幕布+集成式背景台 | 套 | 1 |
| 16 | 机械卷帘 | 平方米 | 743 |
| 17 | 硬件融合机4通道 | 台 | 1 |
| 18 | DVI视频线 | 条 | 8 |
| 19 | 55寸4K电容触摸屏（含集成展台、底座）） | 台 | 1 |
| 20 | 音响功放 | 套 | 1 |
| 21 | 全厅管理灯光、设备控制 | 套 | 1 |
| 22 | 配电柜 | 套 | 1 |
| 23 | 嵌入式格栅灯 | 套 | 20 |
| 24 | 安全出口指示灯 | 套 | 4 |
| 25 | 电量监测仪 | 套 | 1 |
| 26 | 开关状态监测触点 | 套 | 1 |
| 27 | UPS通信模块 | 只 | 1 |
| 28 | 蓄电池收敛模块 | 个 | 1 |
| 29 | 单电池监测模块 | 个 | 58 |
| 30 | TC模块 | 个 | 2 |
| 31 | 门禁 | 套 | 1 |
| 32 | 信号采集柜 | 只 | 2 |
| 33 | 集中监控服务器 | 台 | 1 |
| 34 | 液晶显示器 | 台 | 1 |
| 35 | 网络串口服务器 | 套 | 1 |
| 36 | 环境监控系统（软件） | 套 | 1 |
| 37 | 七氟丙烷气体灭火剂瓶组 | 套 | 1 |
| 38 | 七氟丙烷气体单瓶组柜体 | 套 | 1 |
| 39 | 七氟丙烷灭火药剂 | KG | 112 |
| 40 | 精密空调 | 台 | 1 |
| 41 | 吸顶AP | 套 | 10 |
| 42 | POE交换机 | 台 | 1 |
| 43 | 网关 | 台 | 1 |
| 44 | 标准机柜（42U） | 台 | 2 |
| 45 | 光纤收发器 | 台 | 6 |
| 46 | 媒体存储服务器（NVR） | 套 | 1 |
| 47 | 4T企业级硬盘 | 块 | 8 |
| 48 | 监视器 | 套 | 1 |
| 49 | 室内高清彩色球型摄像机 | 个 | 13 |
| 50 | 千兆交换机 | 台 | 1 |
| 51 | 电脑 | 个 | 2 |
| 52 | 吸顶空调 | 台 | 2 |
| 53 | 音响 | 台 | 2 |
| 54 | 超短焦高清投影机 | 台 | 2 |
| 55 | 全高清激光工程投影机 | 台 | 1 |
| 56 | 户外P5表贴三合一全彩屏（含箱体） | 平米 | 16.384 |
| 57 | 控制软件 | 套 | 1 |
| 58 | 同步控制系统（发送盒） | 个 | 1 |
| 59 | 同步控制系统（接收卡） | 个 | 20 |
| 60 | 视频拼接器 | 台 | 1 |
| 61 | 智能中控系统 | 套 | 1 |
| 62 | 配电柜 | 个 | 1 |
| 63 | 功放 | 台 | 1 |
| 64 | 音柱 | 台 | 1 |
| 65 | 控制电脑 | 台 | 1 |
| 66 | 空调 | 台 | 1 |
| 67 | P2.5柔性全彩LED单元板 | 平方 | 5.12 |
| 68 | 接收发送卡 | 平方 | 5.12 |
| 69 | 超薄显示屏电源 | 平方 | 5.12 |
| 70 | 视频处理器 | 台 | 1 |
| 71 | 21.5寸升降一体触控屏 | 套 | 6 |
5、采购内容清单
| 序号 | 采购内容清单 | 技术规范要求 | 数量 | 单位 |
| 1 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台巡检服务 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台按周进行巡检服务，按季度提供相关巡检报告 | 1 | 批 |
| 2 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台故障处理 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台安排人员完成软件平台故障巡检处理 | 1 | 批 |
| 3 | 武夷山市12345便民服务中心软件数据备份服务 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市软件平台相关数据提供备份策略及存储空间进行异地容灾备份 | 1 | 批 |
| 4 | 武夷山市12345便民服务中心软件平台重点应急保障 | 武夷山市12345便民服务中心智慧城市、展厅可视化互动系统、全厅控制等软件平台软件平台应急保障，并在重保期间安排人员到现场配合联调保障，降低安全风险，从而保障系统稳定运行 | 1 | 批 |
| 5 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备及配套软件巡检服务 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（展厅及机房、网络设备）每周提供一次定期巡检，巡检内容包括设备状态、软件功能在内的巡检。 | 1 | 批 |
| 6 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备及相关软件故障处理 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（含展厅及机房、网络设备）进行故障响应，提供解决方案并提出整改时限，故障包括设备排查、消耗品损坏免费更换等内容 | 1 | 批 |
| 7 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备应急保障 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备（含展厅及机房、网络设备）进行重点应急保障，提供事前事中事后的重保服务 | 1 | 批 |
| 8 | 武夷山市12345便民服务中心硬件设备日常展示保障 | 根据武夷山市12345便民服务中心日常接待展示提供技术保障服务，要求能够熟练操作展示设备及展示系统，根据中心讲解流程进行设备操作，完成日常接待保障服务 | 1 | 批 |
| 9 | 武夷山市12345便民服务中心常驻人员保障服务 | 安排专人驻点武夷山市12345便民服务中心，根据要求配合进行日常接待工作，初步排查处理系统及配套设备故障。 | 1 | 批 |
| 10 | 专业功放 | 1.功放采用D类放大电路，要求内置开关电源。 2.设备应采用1U高度19英寸机箱设计。 3.具有≥1通道欧式端子平衡输入，≥1通道欧式端子输出。具有≥1通道数字功率放大器，额定功率输出≥350W，具备≥1路100V或4-16Ω输出端子接线扬声器。 ▲4.具有故障输出功能，可远程监控功放设备工作状态。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 5.设备内置≥1通道独立电源供电功能。 6.支持短路、过载、过热保护功能。 | 1 | 台 |
| 11 | 音频处理器 | 1.数字音频处理器支持≥4路平衡式话筒/线路输入通道，采用裸线接口端子，平衡接法；支持≥4路平衡式线路输出，采用裸线接口端子，平衡接法。 ▲2.输入通道支持前级放大、信号发生器、扩展器、压缩器、≥12段参量均衡，≥31段图示均衡、闪避器、AGC自动增益、AM自动混音功能（门限式、增益共享式）、AFC自适应反馈消除、AEC回声消除、ANC噪声消除、音频矩阵。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） ▲3.输出通道支持≥12段参量均衡，≥31段图示均衡、延时器、分频器、高低通滤波器、限幅器。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 4.高性能专业DSP处理器，支持≥32bit/48kHz的声音，支持输入通道48V幻象供电。 ▲5.具有2英寸IPS真彩显示屏，支持显示设备网络信息、实时电平、通道静音状态。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） ▲6.支持通过APP软件进行操作控制，面板具备USB接口，支持多媒体存储，可进行播放或存储录播。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 7.配置双向RS-232接口，可用于控制外部设备；配置RS-485接口，可实现自动摄像跟踪功能。配置≥8通道可编程GPIO控制接口（可自定义输入输出）。 8.支持断电自动保护记忆功能。支持通道拷贝、粘贴、联控功能。管理控制软件可工作在XP/Windows7、8、10等系统环境下。 9.≥8个场景预设，支持场景信息导入、场景信息导出。 | 1 | 台 |
| 12 | 无线麦克风 | 1.具有≥1台接收主机、≥2只无线手持话筒；频率范围：等同或优于540MHz-590MHz、640MHz-690MHz。 2.接收机具有≥2路平衡输出、≥1路非平衡混音输出。 3.具有自动频率扫描功能，可快速地给麦克风找到清晰的频率。 4.支持混响调节功能，比例调节、延时调节、电平调节不低于25个档位。 ▲5.支持麦克风均衡器调节功能，不低于高、中、低音三种调节档位（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料）。 6.接收机具有显示屏，用户可通过显示屏查看设备发射功率强度、音频加密状态、电池电量、频率数值、智能静音状态、静音标志。 ▲7.具有自动静音功能，麦克风跌落、抛掷时，毫秒级响应自动静音，避免冲击声；产品静置5秒自动静音。（需提供得到CMA或CNAS认可的检测机构出具的检测报告作为该技术参数证明材料） 8.麦克风具有长时间静置自动关机功能，设备自动检测工作状态（使用状态、静置状态），静置时间大于等于8分钟后，设备自动关机。 9.接收机具有不小于2.2英寸TFT LCD显示屏，支持显示开、关机动态画面。 10.手持麦具有不小于0.96英寸OLED屏显示屏。 | 1 | 套 |
| 13 | 云服务器（核心产品） | 1、云主机≥11台 2、CPU≥92核 3、内存≥232G 4、硬盘≥4750G 5操作系统：centos7.9/WindowsServer2012R2及更高版本 6、互联网IP地址≥1个，总带宽≥40M 7、网络及物理环境通过三级等保测评 8、对原有系统进行免费迁移 | 1 | 年 |
| 14 | 通信服务 | ≥200M互联网专线1条 | 1 | 年 |
| 15 | 短信服务 | 满足≥1年的短信发送服务 | 1 | 年 |
| 16 | 云主机安全 | 包含11台虚拟化主机安全防护，包含主机防病毒AV、主机防火墙FW、主机入侵防御IPS、防暴力破解四个功能 | 1 | 年 |
| 17 | 展厅软件升级 | 针对武夷山市12345便民服务中心展示系统进行升级，按照要求定制软件，根据不同的展示主题对接不同的应用系统，各系统实现自动登录操作；展示的界面进行定制化，根据不同的展示主体定制相应的UI界面，界面风格简洁大方，整体交互扁平化，实现各类功能菜单快速调用；实现软件分辨率适应现场硬件环境；所有前端展示功能兼容手势全触控操作及传统键鼠操作；实现对展示硬件的进行全厅控制，包括展示硬件、灯光和系统演示的远程控制；能够实现文本、动画、视频、图片及幻灯片内容等多种内容的显示； | 1 | 套 |
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：武夷山市电子政务中心
地址：武夷山市迎宾路40号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：福建省万通招标代理有限公司
地址：武夷山市环岛西路6号 浙江商贸城D幢202室
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
福建省万通招标代理有限公司
2024年08月19日
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