安徽省宁国市数据资源管理局2024年度12345政务服务便民热线受理业务外包采购项目单一来源公示
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目信息
采购人： 宁国市数据资源管理局
项目名称：安徽省宁国市数据资源管理局2024年度12345政务服务便民热线受理业务外包采购项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：安徽省宁国市数据资源管理局2024年度12345政务服务便民热线受理业务外包采购项目
数量：1
单位：项
预算金额：登录即可免费查看 元
货物或服务的说明：宁国市 12345 热线自成立以来，主要职责是接听、受理、转办、 回复、反馈 12345 热线电话和政府网络平台交办的群众诉求，督办协调未办结群众诉求，实行24 小时值班制度。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1.宣城市12345热线一直由中国移动公司宣城分公司提供整体外包服务，并于2022年扩大规模及软件开发升级，项目建设内容主要为：《宣城市12345政务服务便热线平台升级改造项目》采购需求为基准。宣城市12345政务服务便民热线运营管理服务项目 ，投标人按招标人要求提供坐席服务， 以支撑热线平台的安全运行及热线归并整合后的业务运营需求，投标人负责提供热线所需的人工服务（包括人员招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。服务时间为7×24小时人工服务。对12345政务服务便民热线平台配套设施设备进行扩容升级。包括电子政务外网专线、12345外联数据专线、转交换数字中继开关等软硬件设备。
2.宁国市数据资源局热线服务项目(宁国市12345热线受理业务整体外包),对人员和软件、硬件升级改造、工作内容的保密性等均有严格要求，宁国市12345热线服务是宣城市12345统一管理平台的延续及补充，在解决县级热线服务的同时，也能极大的缓解市级热线服务的压力，能够实现市县联动，数据整合共享，协同指挥等，提高热线服务效率。
3.宁国市12345热线服务作为宣城市12345热线服务的县级分平台，需要与宣城市12345统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步。
4.宁国市12345热线具有特殊要求的公共服务，需要与宣城市级12345热线进行无缝对接，实行24小时值班制度。随着全市政务便民热线归并，我市12345热线工单受理量逐渐大幅增长，须保证宁国市 12345 热线的延续性、稳定性、保密性。并参照合肥市肥西县、庐江县、新站区、经开区、蜀山区、高新区、宣城市12345热线招投标均采用单一来源方式采购方式。
二、拟定供应商信息
名称：中国移动通信集团安徽有限公司宣城分公司
地址：安徽省宣城市飞彩办事处昭亭南路39号
三、公示期限
2024年09月06日 至 2024年09月13日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：登录即可免费查看
联系地址：宁国市数据资源管理局
联系电话：登录即可免费查看
2. 财政部门
联系人：宁国市财政局政府采购科
联系地址：安徽省宣城市宁国市人民路1号
联系电话：0563-4110025
3. 采购代理机构（如有）
联系人：登录即可免费查看
联系地址：安徽省宣城市宁国市宁国大道华贝城市广场2幢15层
联系电话：登录即可免费查看
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
单一来源方式论证专家意见.pdf
103.4 KB
采购需求.docx
21.2 KB
反馈意见.doc
0.1 KB
采购人： 宁国市数据资源管理局
项目名称：安徽省宁国市数据资源管理局2024年度12345政务服务便民热线受理业务外包采购项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：安徽省宁国市数据资源管理局2024年度12345政务服务便民热线受理业务外包采购项目
数量：1
单位：项
预算金额：登录即可免费查看 元
货物或服务的说明：宁国市 12345 热线自成立以来，主要职责是接听、受理、转办、 回复、反馈 12345 热线电话和政府网络平台交办的群众诉求，督办协调未办结群众诉求，实行24 小时值班制度。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1.宣城市12345热线一直由中国移动公司宣城分公司提供整体外包服务，并于2022年扩大规模及软件开发升级，项目建设内容主要为：《宣城市12345政务服务便热线平台升级改造项目》采购需求为基准。宣城市12345政务服务便民热线运营管理服务项目 ，投标人按招标人要求提供坐席服务， 以支撑热线平台的安全运行及热线归并整合后的业务运营需求，投标人负责提供热线所需的人工服务（包括人员招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。服务时间为7×24小时人工服务。对12345政务服务便民热线平台配套设施设备进行扩容升级。包括电子政务外网专线、12345外联数据专线、转交换数字中继开关等软硬件设备。
2.宁国市数据资源局热线服务项目(宁国市12345热线受理业务整体外包),对人员和软件、硬件升级改造、工作内容的保密性等均有严格要求，宁国市12345热线服务是宣城市12345统一管理平台的延续及补充，在解决县级热线服务的同时，也能极大的缓解市级热线服务的压力，能够实现市县联动，数据整合共享，协同指挥等，提高热线服务效率。
3.宁国市12345热线服务作为宣城市12345热线服务的县级分平台，需要与宣城市12345统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步。
4.宁国市12345热线具有特殊要求的公共服务，需要与宣城市级12345热线进行无缝对接，实行24小时值班制度。随着全市政务便民热线归并，我市12345热线工单受理量逐渐大幅增长，须保证宁国市 12345 热线的延续性、稳定性、保密性。并参照合肥市肥西县、庐江县、新站区、经开区、蜀山区、高新区、宣城市12345热线招投标均采用单一来源方式采购方式。
二、拟定供应商信息
名称：中国移动通信集团安徽有限公司宣城分公司
地址：安徽省宣城市飞彩办事处昭亭南路39号
三、公示期限
2024年09月06日 至 2024年09月13日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：登录即可免费查看
联系地址：宁国市数据资源管理局
联系电话：登录即可免费查看
2. 财政部门
联系人：宁国市财政局政府采购科
联系地址：安徽省宣城市宁国市人民路1号
联系电话：0563-4110025
3. 采购代理机构（如有）
联系人：登录即可免费查看
联系地址：安徽省宣城市宁国市宁国大道华贝城市广场2幢15层
联系电话：登录即可免费查看
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
单一来源方式论证专家意见.pdf
103.4 KB
采购需求.docx
21.2 KB
反馈意见.doc
0.1 KB
微信扫码关注
