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项目单一来源采购公示

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容
单一来源采购公示
采购公示名称: 项目单一来源采购公示 采购公示编号: SHDYLYCGGS2022121618
采购公示开始时间: 2022-12-19 15:29:01 采购公示结束时间: 2022-12-21 15:29:05
终止:

采购公示正文
[2023年感知测评综合管理支撑项目]项目单一来源采购公示
[2023年感知测评综合管理支撑]项目采购人为[中国电信集团客服运营支撑中心],项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
采购内容
 
工作内容
预期目标和效果
感知测评管理支撑
持续支撑集团客服部统筹推进2023年感知测评项目,执行全流程的感知测评数据集约管理,具体包括如下工作:
1、基础数据和样本数据的人工处理和归档管理
2、测评录音文件的人工抽检和归档管理
3、测评结果数据清单的人工质检和归档管理
4、测评样本数据接触明细的人工审核和免打扰库管理
5、测评结果数据的人工复核并面向省公司/专业公司发布数据
测评行业秩序监测
对友商31省主渠道进行监测,监测友商是否有违反工信部测评规定现象,保障中国电信权益。
服务数据共享支撑
支撑云享会和服务宣传素材共创共享,通过平台能力支撑集团和省公司共享先进客户服务经验,协同提升各省客户服务质量。
对服务数据共享平台的WEB门户进行体验,并提出用户体验提升方案。

 
单一来源采购原因
天翼视讯传媒有限公司隶属于中国电信旗下A股上市公司——新国脉数字文化股份有限公司 。公司成立于2009年11月,注册资本3.125亿,先后获得上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市文明单位等荣誉称号,获得2019年度上海软件和信息技术服务业百强,2020年度上海现代服务业联合会特殊贡献奖、中国电信科技进步奖、上海信息消费节最佳组织奖,2021年度上海信息消费节最佳场景奖等,并入选上海虚拟现实产业协会数字生活专业委员会。
天翼视讯传媒有限公司熟悉中国电信客服业务,具备服务数据共享平台运营支撑和客户满意度测评综合管理支撑等项目经验。
本次项目采购服务事项于2021 年通过公开比选方式,编号:CTBX0100-2021-5389,由天翼视讯传媒有限公司中选并持续提供服务,原中选金额为 134万元(含税),《2022年感知测评综合管理支撑项目》从2022年1月开始,按照要求开展运营支撑工作,项目开展过程顺利、响应及时,支撑人员队伍稳定,运营效果良好。上一年度供应商保质保量完成项目目标,服务情况优秀。
考虑到服务的延续性与连贯性以及服务提供方的稳定性对服务质量的影响,同时根据上一轮服务后评估结果,供应商服务情况优秀。根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”中“需要向原中标人采购,否则将影响施工、功能或服务配套要求”的规定,建议采用单一来源(公示)方式,向原中选人:天翼视讯传媒有限公司进行采购。
 
单一来源采购供应商
【天翼视讯传媒有限公司】
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自2022年12月19日至2022年12月21日,共3天。
联系方式
单位名称:中国电信股份有限公司上海分公司
电话:18901992085
邮箱:lujingzhi.sh@chinatelecom.cn
地址:上海市静安区北京西路833号6楼
邮编:200041
 
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
 
 
采购人:中国电信集团客服运营支撑中心
日  期:2022年12月16日
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