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沈阳电信股份公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容
单一来源采购公示
采购公示名称: 沈阳电信股份公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示 采购公示编号: LNDYLYCGGS2022122104
采购公示开始时间: 2022-12-22 08:00:00 采购公示结束时间: 2022-12-26 15:00:00
终止:

采购公示正文

沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务采购项目
单一来源公示
【沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务项目】采购人为中国电信股份有限公司沈阳分公司及中国电信集团有限公司沈阳分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
采购内容
   代营业务外包服务主要采购内容:沈阳分公司电话业务办理类、现场业务办理类与综合支撑类,具体明细如下:
序号
服务项目
单价
1
电话业务办理
业务受理
2.0
2
故障申报
2.5
3
投诉处理
2.2
4
满意度回访
1.5
5
市场调查
1.5
6
现场业务办理
业务受理
2.0
7
客户挽留
1.5
8
投诉处理
1.5
9
业务咨询
1.0
10
工单处理
1.5
11
综合支撑
数据分析
3.0
12
数据稽核
1.0
13
综合支撑
1.5

服务期限:2023年1月1日至2024年12月31日。
2、采购方式
根据(中电信辽党纪〔2017〕134号)《关于审议辽宁公司现有外包员工划转至辽宁通服实施意见等2项议题的党委会议纪要》、(中电信辽党纪〔2018〕3号)《关于党委会议审议辽宁公司现有外包员工划转至辽宁通服实施计划的纪要》、(中电信沈阳纪要〔2022〕208号)《关于总经理办公会审议与辽通服续签代维代营合同相关情况的纪要》文件要求:
辽宁电信与辽宁通服签署业务外包协议(省市公司的相关业务部门分别与辽宁通服签署),经省公司决定,省公司及各市公司统一采用“定向采购”方式,定向厂家为中国通信建设集团有限公司辽宁省通信服务分公司。
结合本项目具体要求及标准,本次采购方式为单一来源采购(公示)。
3、单一来源采购供应商
中国通信建设集团有限公司辽宁省通信服务分公司
4、公示媒介和期限
本次公示在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL)上发布,其他媒体转载无效。
公示期自【2022年12月22日】至【2022年12月26日】,共5天。
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人/采购代理机构提出。
5、联系方式
采 购 人:中国电信股份有限公司沈阳分公司/中国电信集团有限公司沈阳分公司
地    址:沈阳市铁西区北二中路18号
邮    编:110000
联 系 人:登录即可免费查看
电    话:登录即可免费查看
                          
 
采购人:  中国电信股份有限公司沈阳分公司
中国电信集团有限公司沈阳分公司    
 
 2022 年 12月 21  日
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