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乌海市专用通信局内线运营服务项目中标公告

基本信息

省份	内蒙古	城市	乌海市
招标代理机构		项目名称	乌海市专用通信局内线运营服务项目
采购单位	乌海市专用通信局立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	中移在线服务有限公司内蒙古分公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目编号：QDJH-NM-XXGC-202202（招标文件编号：QDJH-NM-XXGC-202202）
二、项目名称：乌海市专用通信局内线运营服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中移在线服务有限公内蒙古分公司
供应商地址：内蒙古呼和浩特市新城区新华东街57号（兴光大厦）
中标（成交）金额：60.3996000（万元）
四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中移在线服务有限公内蒙古分公司	乌海市专用通信局内线运营服务项目	乌海市专用通信局内线运营服务，结合实际，采用统筹规划、深化应用和分步实施的策略，利用现有平台，形成“一站式服务”工作机制，加强考核管理机制的有效运行，提供全方位、多渠道、一体化的政务红白机接线服务，构建“量、质、率”的考核系统，打造“集数据、提效率、明职责、精分析”的效能提升体系，充分发挥好政务红白机的服务作用。	1.人员要求：座席服务人员应具备以下条件：①拥护中国共产党的领导，有良好的政治素养和品行，有较强的忠诚奉献和吃苦耐劳精神，党员优先。②大专及以上学历。③年龄在 35 周岁以下，女，业务能力强。④普通话标准、流利、口齿清晰，具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力，工作态度积极，热情，责任心强。⑤熟练掌握office 办公软件的使用，中文录入速度 50 字/分钟及以上，上岗前需参与测试，合格者方能上岗。⑥思维敏捷、五官端正、听力正常，无传染性疾病和慢性疾病，吃苦耐劳，能够适应倒班制工作。 2.座席运行要求：提供乌海市专用通信局内线运营服务项目，采用7*24小时运行机制，建设通信局台专用管理办法和工作规则,明确工作职责、受理范围、处理程序、处理期限,话务员统一执行。完善转接受理环节工作流程，实现电话诉求的闭环运行，使整个工作流程更高效、更顺畅。负责乌海市专用通信局内线运营服务人员招聘、业务技能培训、绩效考核、薪资发放等人事管理工作，建立一支专属通信局台话务服务团队。在团建方面，建设一支团结向上，有高度政治责任感和严明组织纪律，业务能力过关，严格执行保密制度，能快速应对突发事件、突发情况的话务人员队伍。 3.培训要求：服务提供商须具备线上线下多措并举的培训手段，配备有丰富培训工作经验的老师负责坐席人员培训工作。包含入职培训、在职培训、培训考核等培训手段。	一年	班务要求用7*24小时倒班制标的提供的时间合同签订后15个日历日内交货

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王清镯、谭桂梅、彭晓环
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理服务费：中标人应在中标结果公告后向招标代理机构交纳中标服务费。 2.中标服务费收取标准：依据《内蒙古自治区建设工程招标代理服务收费指导意见（试行）》的通知（内工建协（2016)17号）收取，不足1万元的按1万元收取，超出1万元的按标准收取。
本项目代理费总金额：1.0000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：乌海市专用通信局　　　　　
地址：乌海市行政中心A座1715房间　　　　　　　　
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看　　　　　　
2.采购代理机构信息
名称：内蒙古强大嘉河项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：乌海市海勃湾区狮城东街云泉公馆小区南门对面10-1号商铺　　　　　　　　　　　　
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电　话：　　登录即可免费查看