杭州君林汽车租赁有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目的结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号： ZZCG2023W-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 陈明娟-0571-88900106
三、入围供应商
供应商名称： 杭州君林汽车租赁有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市西湖区杭州市西湖区五洲国际商业中心2幢806-6室
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
项目名称： 2023-2024年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号： ZZCG2023W-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 陈明娟-0571-88900106
三、入围供应商
供应商名称： 杭州君林汽车租赁有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市西湖区杭州市西湖区五洲国际商业中心2幢806-6室
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 公务出行定点服务[9座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务] | 杭州君林汽车租赁有限公司公务出行定点服务[9座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务] | 服务方案:（1）我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与 采购单位配合，并在不超过承诺的公务出行车辆租赁期限内完成公务出行车辆租赁工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。 （2）我方按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户 签订服务合同，内容包括•承运时间、起止地点、线路、承运人员、日 程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位 提出的新能源车租赁服务需求，我方结合现行政策及用户条件，制定充 分可行的服务方案。 （3）我方按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车 辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。 （4）我方建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户 意 见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时 内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相 关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 （5）我方保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障 或发生交通事故不能继续履行服务等情况，我方将妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。 （6）我方设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小， 随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。 提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于租赁服务，若车辆 出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行 使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为承租 人提供客运服务。 （7）重大活动服务将按照政府相关组织部门任务要求，我方提供车辆租赁服务保障。 （8）我方严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新， 满足并探索公车租赁（租赁服务）服务新方式。 （9）我方建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、 检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁业务建立采购单位档案，档案内容有需求一览表、 验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。 （10）我方协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （11）公司根据本项目的需求成立公务用车部，由公司销售部经理管理，实行先服务后结算制度，当接到公务用车出行需求时，2小时内制定出详细的服务方案，并与客户进行沟通确认。 （12）公务用车部由销售专员进行24小时值守，当客户进行线下询价时，由销售经理进行洽谈，2小时内根据客户需求制定出用车出行方案，并及时和客户回复沟通洽谈。 （13）用车方电话或网上订单通知公司,告知用车车型、数量、时间、地点、人数、线路，销售经通知调度员制定运行线路计划,可根据用户的特殊需求提供上门服务。 （15）调度员接到用车任务后,立即通知驾驶员检查、车容、车貌和车辆技术检测，检测合格后方可出车。 15.驾驶员凭车辆技术合格证签章,确认无误后,由安全员审检驾驶员资质并进行安全交待，签订安全责任书。 （17）驾驶员凭车辆技术合格证和安全责任书，调度员确认无误后,发给《派车单》并通知财务。 （18）财务科凭调度员出具《派车单》和《派车协议》，做好车辆租赁费用登记工作，驾驶员到办公室领取相应支持性物品。 （19）驾驶员领到派车单后,要按照用户指定服务范围运行,如超范围要征得用户同意并及时告知公司调度员。 （20）调度员根据实际情况,按照上面流程,合理科学的安排好用车运行计划。 （21）调度员必须随时掌握用户和各企事业单位用车的流量和流向,科学合理的安排租赁车辆计划。 （22）售后相关人员对用户进行服务质量回访，根据用户的建议和意见，整改落实在服务过程中的不足。 服务承诺:1.公司成立专门的服务小组，有公司总理担任本项目的总协调，进行对项目的管理监督，保证项目有序的进行。 2.公司安全员对驾驶员进行安全培训，商务礼仪培训，每周一次安全例会。 3.公司车辆技术保障员对车辆的性能，车辆日常保养进行保障。 4.公司成立公务用车服务部门，安排公司售后专员进行24小时服务监督热线15858188811接听，并在公司前台处设置公务用车服务投诉专席，当接到投诉在24小时内联系本企业当事人员并核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人，并建立用户投诉与建议档案。 5.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的公车租赁服务期限内完成公车租赁工作。对承接的公车租赁服务业务，单独建立帐户核算。 6.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。 7.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 8.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 9.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。 10.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于租赁服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供客运服务。 11.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，申请供应商提供客运服务保障。 12.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。 13.建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技术状况；对公车租赁业务建立采购人档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。 报价一览表:报价一览表.pdf | 优惠率 75% |
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