投诉举报业务工作外包服务项目成交公告

北京市-通州区成交 2023-06-26

基本信息

省份		城市	北京市
招标代理机构		项目名称	投诉举报业务工作外包服务项目
采购单位	北京市通州区市场监督管理局立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看

中标信息

中标单位	北京新广视通科技集团有限责任公司	中标金额	登录即可免费查看
联系方式	登录即可免费查看

一、项目编号：11011223210200005964-XM001
二、项目名称：投诉举报业务工作外包服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：155.960821 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京新广视通科技集团有限责任公司
中标成交供应商地址：北京市丰台区广安路9号院2号楼9层909、910室
中标金额：155.960821万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额
北京新广视通科技集团有限责任公司	北京市丰台区广安路9号院2号楼9层909、910室	911101065808830729	155.960821 万元

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京新广视通科技集团有限责任公司	投诉举报业务工作外包服务项目	/	1	155.960821万元	155.960821万元	供应商应根据本项目工作特点组建不少于13人的项目团队，通过人工辅助处置北京市12345市民热线、北京市12315、全国12315、来信来访等各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等工作，提升接诉即办工作服务质量，提高12345热线、北京12315、全国12315及来信来访等各渠道投诉举报处理工作效率。充分发挥驻场人员辅助业务优势，辅助案件的受理转办、处置反馈等工作，实现北京市12345热线、北京市12315、全国12315及来信来访等投诉案件统一管理、分类处理、进程追踪及统计分析，定期对投诉受理情况编制报表、简报服务，对数据进行梳理、统计分析，有效提升市场监督管理工作对外服务能力，增强接诉即办处置效率，为通州区市场监督管理局投诉服务管理工作提供进一步服务支撑。具体服务内容详见第四章采购需求。

项目用途、简要技术要求：详见附件【竞争性磋商文件】。
合同履行期限：自签订服务合同之日起满一年。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
马贺、方燕虹、邬迪
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：1.947687万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
依据竞争性磋商文件要求
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：北京市通州区市场监督管理局（本级）　　　　　
地址：北京市通州区永顺镇滨惠北二街5号　　　　　　　　
联系方式：张建晶,登录即可免费查看　　　　　　
2.采购代理机构信息
名称：亿弗国际项目管理（北京）有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市通州区榆景东路金融街园中园6号院27号楼1层101　　　　　　　　　　　　
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电　话：　　登录即可免费查看