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四川省公安厅四川公安出入境智能语音咨询服务项目竞争性磋商成交公告

基本信息

省份	四川	城市	成都市
招标代理机构		项目名称	四川公安出入境智能语音咨询服务项目
采购单位	四川省公安厅立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	四川天龙通信有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

四川省公安厅四川公安出入境智能语音咨询服务项目竞争性磋商成交公告一、项目编号：N5100012023000889
二、项目名称：四川公安出入境智能语音咨询服务项目
三、采购结果
合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
四川天龙通信有限公司	成都市高新区永丰路52号	900,000.00元

四、主要标的信息
合同包1:
服务类（四川天龙通信有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	呼叫中心服务	四川公安出入境智能语音咨询服务项目	成都市高新区应龙北一路268号	为保证服务质量、维护出入境的形象，所有工作人员应具备一定文化程度，技术服务工程师应具有相关部门颁发的资格证书，话务员普通话标准并熟练撑握知识库内容，用语规范、文明礼貌、服务态度好；数据安全与保密性强；确保12367系统平台的正常、高效运行和按时升级等。	2024年1月1日-2026年12月31日	供应商负责对12367智能语音咨询服务平台提供7×24小时技术支持服务；对12367负责提供7×24小时信息咨询人工服务；如遇高峰期或政策调整，满足周六、周日加班工作要求。在维护期内供应商须建立有24小时服务热线，服务电话响应时间在2小时之内到达出入境管理总队，重大问题处理时间不能超过一个工作日。应在每次重大故障解决后的48小时内，为采购人出具本次系统故障处理报告等。	900,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
谢明、倪玉虎（采购人代表）、李诺晗
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按定额13650元收取。由供应商承担，在领取成交通知书前向代理机构交纳代理服务费。
代理服务费金额：
合同包1： 1.365万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.计划备案号：51000023210200021684[2023]04506。2.采购品目名称：C16100000呼叫中心服务。3.四川省财政厅监督电话：028-86723190。4.请成交供应商自成交通知书发出之日起30日内，按照《磋商文件》和《响应文件》的约定，与采购人签订书面合同。5.本项目服务期限共计3年，服务合同一年一签。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：四川省公安厅
地址：成都市青羊区文庙后街39号
联系方式：登录即可免费查看；登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：四川五洲招标代理有限公司
地址：成都市武侯区星狮路511号大合仓C区415
联系方式：登录即可免费查看；登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
四川五洲招标代理有限公司
2023年06月26日
相关附件：
中小.jpg
评审情况表.pdf
公告版+四川省公安厅四川公安出入境智能语音咨询服务项目.pdf