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中移在线服务有限公司福建分公司2023年某信息客服服务项目合作伙伴征集公告

基本信息

省份	福建	城市	泉州市
招标代理机构		项目名称	2023年某信息客服服务项目合作伙伴征集
采购单位	中移在线服务有限公司福建分公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

为营造良好的外部生态环境，提高业务运营能力，全面发展高质量云客服BPO项目，中移在线服务有限公司福建分公司针对2023年某信息客服服务项目，招募实力较强的合作伙伴入围，欢迎符合资格条件的合作伙伴报名。
一、报名条件
1、具有独立法人资格且为一般纳税人，具备企业法人营业执照、法定代表人有效证件；
2、不接受被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录等名单的合作商入围招募活动；
3、具备国内或省内增值电信业务经营许可证，业务种类需包含：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务；
4、满足下述服务需求并作出承诺。
二、服务需求
1、服务内容：在合同期内，应答方负责承接某热线所有客服业务，配备专业的话务服务人员，组建高质量的管理团队，制定完善的服务机制，打造不间断的服务热线。
2、服务地点：现场坐席职场设在业主侧泉州，主要负责后端支撑处理。远端坐席可由我司自行安排。在业主侧的电脑及场地由业主侧提供，合作方需提供适用工作需要的话务人员耳麦、统一的制服，若有需要。
3、服务时间：有效期为自合同生效之日起一年。
4、客服团队需求：本项目配置坐席数初定为现场6个坐席，远程6个坐席，共计12个坐席。后续可根据客服服务时长和话务情况，阶段性调整坐席台数和人员数，最大程度保障客服业务的平稳运营，同时配备从事话务运营经验的组长，不另外结算。话务人员招聘要求从事话务相关工作2年以上的人员，以泉州本地人为主；能听懂且会说闽南语人员优先；具备耐心，细心、用心、沟通能力强、学习领悟能力强等。
5、具体需求细则以报名后收到的比选文件要求为准。
三、报名文件的递交
报名文性递交时间:报名单位需在2023年6月28日下午五点前，以电子邮件的方式将报名信息发送至下述邮箱地址，邮件标题:报名公司+联系人姓名+联系人电话，正文: 确认参与报名。
1、材料说明:电子报名材料为纸质材料扫描件(加盖公章)；资质相关材料需每页加盖公章。具体材料内容如下:
(1) 营业执照扫描件
(2) 法人身份证扫描件
(3) 法定代表人授权委托书
(4) 第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务资质
(5) 服务承诺书
2、联系方式:
联系人：黄女士
联系电话：13950458041
报名邮箱：huangxiaoping@cmos.chinamobile.com