四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）诉讼服务工作外包采购项目竞争性磋商结果公告

首页

欢迎来到剑鱼标讯

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

基本信息

项目名称

省份

业主单位

业主类型

总投资

建设年限

建设地点

审批机关

审批事项

审批代码

批准文号

审批时间

审批结果

建设内容

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
成都英格玛人力资源管理有限公司	四川省成都市佳灵路5号1栋6层609号	1,294,030.00元

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

成都英格玛人力资源管理有限公司

四川省成都市佳灵路5号1栋6层609号

1,294,030.00元

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	其他商务服务	诉讼服务工作外包	为四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）提供诉讼服务	1.诉讼引导和辅导服务内容及要求（1）接待来院当事人或社会群众，做到接待热情、文明、礼貌，办理事情正确、快捷、高效。（2）指导当事人完成诉讼相关信息表格填写，对当事人的诉讼材料进行预检指导，了解法院办事流程、向当事人提供诉讼咨询服务。（3）引导、协助来院当事人操作智能诉服终端机；终端机出故障时及时反馈情况，并按要求联系设备供应商进行维护。 2.诉讼热线服务及网络理事办理服务内容及要求（1）及时接听工作日的各类来电，为当事人提供案件查询、管辖范围、上诉进度、送达状态等咨询服务，接听当事人来电时需规范用语并做好记录，对于未转接成功的电话需于当日回拨处理。对于可直接办结的咨询当场处理；不能当场办结的，将详细问题记录在相应登记薄上，通过邮件或电话、短信等形式将当事人的问题反映给对应承办法官，并在期限内办结。（2）及时接收查阅网络理事、全国、成都市信访平台各信访平台、院长信箱平台和“四公开”邮箱的来信来电及各渠道的来件，对来件做登记转办，提醒相关业务部门进行回复处理并及完成数据整理。（3）及时查看诉讼服务相关平台、满意度评价平台等待办诉讼服务事项，针对当事人反映之问题，及时查看并在办理反馈处填写回复内容，为当事人释明解决问题的途径。 3.窗口事务办理、材料收转及录入服务要求接待窗口办事群众，进行文书领取、材料递交、文书送达、信息录入、事项登记、事项查询、诉讼咨询、卷宗移送领取等诉讼服务办理。 4.执行事务中心诉讼服务要求进行执行事务中心的执行案件材料收转、送达、信息录入、事项登记、执行事务咨询、卷宗移送领取等诉讼服务事项办理。	签订合同之日起3年，政府采购合同每年一签, 验收考核合格通过且在政策和政府采购预算落实的前提下，续签下一年度服务合同。	在合同期内，由采购人对成交供应商的服务情况实行“一月一测评，一季度一考核，一年一评估”即每季度对成交供应商的服务情况进行考核。月度测评结果计入季度考核成绩。季度考核不合格的（考核分在80分以下为不合格）或服务质量满意度低于85%，自动终止合同；由采购方组织，1年期满前三个月对成交供应商服务情况进行一次全面的评估。	1,294,030.00

品目号

品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

金额(元)

其他商务服务

诉讼服务工作外包

为四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）提供诉讼服务

1.诉讼引导和辅导服务内容及要求（1）接待来院当事人或社会群众，做到接待热情、文明、礼貌，办理事情正确、快捷、高效。（2）指导当事人完成诉讼相关信息表格填写，对当事人的诉讼材料进行预检指导，了解法院办事流程、向当事人提供诉讼咨询服务。（3）引导、协助来院当事人操作智能诉服终端机；终端机出故障时及时反馈情况，并按要求联系设备供应商进行维护。 2.诉讼热线服务及网络理事办理服务内容及要求（1）及时接听工作日的各类来电，为当事人提供案件查询、管辖范围、上诉进度、送达状态等咨询服务，接听当事人来电时需规范用语并做好记录，对于未转接成功的电话需于当日回拨处理。对于可直接办结的咨询当场处理；不能当场办结的，将详细问题记录在相应登记薄上，通过邮件或电话、短信等形式将当事人的问题反映给对应承办法官，并在期限内办结。（2）及时接收查阅网络理事、全国、成都市信访平台各信访平台、院长信箱平台和“四公开”邮箱的来信来电及各渠道的来件，对来件做登记转办，提醒相关业务部门进行回复处理并及完成数据整理。（3）及时查看诉讼服务相关平台、满意度评价平台等待办诉讼服务事项，针对当事人反映之问题，及时查看并在办理反馈处填写回复内容，为当事人释明解决问题的途径。 3.窗口事务办理、材料收转及录入服务要求接待窗口办事群众，进行文书领取、材料递交、文书送达、信息录入、事项登记、事项查询、诉讼咨询、卷宗移送领取等诉讼服务办理。 4.执行事务中心诉讼服务要求进行执行事务中心的执行案件材料收转、送达、信息录入、事项登记、执行事务咨询、卷宗移送领取等诉讼服务事项办理。

签订合同之日起3年，政府采购合同每年一签, 验收考核合格通过且在政策和政府采购预算落实的前提下，续签下一年度服务合同。

在合同期内，由采购人对成交供应商的服务情况实行“一月一测评，一季度一考核，一年一评估”即每季度对成交供应商的服务情况进行考核。月度测评结果计入季度考核成绩。季度考核不合格的（考核分在80分以下为不合格）或服务质量满意度低于85%，自动终止合同；由采购方组织，1年期满前三个月对成交供应商服务情况进行一次全面的评估。

1,294,030.00

省份	四川	城市	成都市
招标代理机构		项目名称	诉讼服务工作外包采购项目
采购单位	四川天府新区成都片区人民法院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	成都英格玛人力资源管理有限公司

中标单位	成都英格玛人力资源管理有限公司、
中标金额(元)

联系方式