中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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中捷通信有限公司受中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目
项目编号：ZJZB-2023-12622
项目联系方式：
项目联系人：王？
项目联系电话：13380098371
采购单位联系方式：
采购单位：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
采购单位地址：南宁市民族大道92号建行大厦
采购单位联系方式：登录即可免费查看 登录即可免费查看
代理机构联系方式：
代理机构：中捷通信有限公司
代理机构联系人：登录即可免费查看、13380098671
代理机构地址： 广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501会议室
一、采购项目内容
中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目
招标公告
1. 招标条件
本项目为【中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目】（项目编号：ZJZB-2023-12622），招标人为中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目概况：本项目拟对中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务进行采购。本次总预估金额7881.63万元（含税）。
2.2招标范围
本项目采购内容为零售业务综合外包服务采购，主要涉及网络金融业务联合推广服务、大堂引导服务、信用卡分期辅助外包服务、个人贷款辅助管理服务、个人信贷档案扫描外包服务、私域直营外呼邀约服务、商户日常维护及辅导支持服务等（具体内容需求详见《招标文件》第五章 用户需求书）。
2.3服务期：自合同签订之日起至2024年6月30日，各外包子项目原协议未到期的按照原协议执行，协议到期后按照新协议对接执行。
各服务项目服务期限如下：
2.4标包划分：本项目划分1个标包，分成三大服务区域，入选6个中标人，每个区域2个中标人，服务区域划分情况如下：
第一区域：桂林、贵港、百色、贺州、钦州、河池；
第二区域：柳州、玉林、梧州、北海、防城港；
第三区域：南宁区域、崇左、来宾。
备注：本项目为框架招标，本次框架招标标的为招标人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为招标人向投标人作出的具体项目的承诺。如投标人不同意此条款，则投标人应书面告知招标人，并退出本项目投标。
2.5本项目设置最高投标限价，单价最高投标限价详见龙集采平台报价表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
3. 投标人资格要求
3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明），提供合法有效的营业执照或注册登记文件。
3.2投标人须具备金融外包服务的经营范围，能够提供《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》（提供证书复印件）。
3.3投标人自2020年以来有与金融系统开展外包服务合作的经验，声誉良好。
注：投标人须提供2020年以来（以合同签订时间或中标通知书载明日期为准）与金融系统开展外包服务合作的合同或框架协议。年度框架协议的，须提供合同复印件证明；单个项目的，须提供合同或中标通知书复印件证明。
3.4投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
3.5本项目不接受联合体投标。
3.6投标人在投标有效期内未处于建设银行总行供应商禁用或退出期内；未处于建设银行广西区分行供应商停用期内。
3.7投标人须承诺，如果在本项目招标过程中出现下列情形，招标人有权取消其投标或中标资格且无须承担任何法律后果，具体情形包括但不限于：
①法定代表人在生产经营活动中受到刑事处罚；
②出现重大并购或重组，影响正常生产经营；
③出现其他重大风险事项，影响正常采购合作。
3.8投标人承诺中标后可按招标人要求，在合同有效期内不得从事金融中介和小额信贷业务、汽车销售、汽车信息平台、家装公司、楼盘物业、二手房中介等经营活动。
3.9承接南宁区域业务A的投标人承诺中标后可按招标人要求，提供完成项目服务所需的加工场内各类材料，包括不限于：各种硬件设备包括但不限于电脑设备（计划11台）、高速双面扫描仪（计划2台）、平板扫描仪（计划2台）、打印机设备（黑白，计划2台），提供服务的工作人员数量、材料、设备和质量应满足甲方对工作质量和时效性的要求，即能满足约15000页档案整理日产量。
3.10承接业务B的投标人承诺中标后可按招标人要求,在中国支付清算协会完成收单外包资质备案。入选投标人必须提供7×24小时的400电话，电话号码报备我行，并做到24小时有人接听电话。
3.11法定代表人/单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
3.12不允许任何形式的分包或转包行为。
4. 招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2023年4月14日08时30分至2023年4月19日18时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请登录【中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）】后在“【投标】-【在线报名】”模块进行报名，项目报名审核通过后可购买文件及下载招标文件。
未在平台注册的投标人须先进行注册（审核时间为三个工作日），注册方法详见【中国建设银行龙集采平台】首页-【供应商指南】-【龙集采平台-供应商注册操作手册】。
4.3招标文件每套售价0元人民币，售后不退。
4.4投标保证金：14000元，具体要求详见《招标文件》第二章 投标人须知前附表。
4.5投标人注册成功后，可登陆中国建设银行龙集采平台，针对电子化平台的操作使用流程（如报名、购买文件、投标文件递交等），可在【操作手册及常见问题】处下载【供应商投标业务操作手册】、【投标客户端手册查询】等。
4.6投标人必须在投标截止时间前办理并获取CA证书，并使用CA证书进行加密投标，否则后续操作中将不能使用CA证书进行投标文件加密、解密和CA签名等。CA证书办理操作流程详见【中国建设银行龙集采平台】首页-【供应商指南】-【办理CA证书指南】。
4.7投标人获取招标文件之后，请在【中国建设银行龙集采平台登录页面-常用软件】处下载安装谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，以免影响投标文件制作及递交。
4.8投标人针对系统操作问题，可拨打以下技术支撑电话：
中国建设银行龙集采平台技术支撑：【服务热线4009181908，周一至周五，09:00至18：00】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线4008809888】。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2023年5月6日09时30分（北京时间）。
开标时间：2023年5月6日09时30分（北京时间）。
投标截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件递交至“中国建设银行龙集采平台”对应项目（包件）。本项目只接受投标人加密并递交至“中国建设银行龙集采平台”的投标文件。
5.2开标地点：中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）。
5.3本项目将于上述投标文件递交截止同一时间通过龙集采平台进行开标和解密（含投标文件解密和CA签名环节），【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4本项目为电子投标，投标人应在投标文件递交截止时间之前完成电子投标文件的递交，逾期递交、逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）、链捷招电子招标系统（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
7. 联系方式
7.1 招标人信息
名称：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
地址：南宁市民族大道92号建行大厦
联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
7.2 招标代理机构信息
名称：中捷通信有限公司
地 址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501会议室
项目负责人：登录即可免费查看、王宇婷、梁电刚（招标师）
项目联系人1：登录即可免费查看
电 话：13380098671
项目联系人2：王宇婷
电 话：19195693710
邮 箱：gxdxz@zjscs.com
招标人：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
招标代理机构：中捷通信有限公司
2023年 4月13日
二、开标时间：2023年05月06日 09:30
三、其它补充事宜
无
四、预算金额：
预算金额：7881.6300000 万元（人民币）
项目名称：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目
项目编号：ZJZB-2023-12622
项目联系方式：
项目联系人：王？
项目联系电话：13380098371
采购单位联系方式：
采购单位：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
采购单位地址：南宁市民族大道92号建行大厦
采购单位联系方式：登录即可免费查看 登录即可免费查看
代理机构联系方式：
代理机构：中捷通信有限公司
代理机构联系人：登录即可免费查看、13380098671
代理机构地址： 广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501会议室
一、采购项目内容
中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目
招标公告
1. 招标条件
本项目为【中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务项目】（项目编号：ZJZB-2023-12622），招标人为中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目概况：本项目拟对中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行零售业务综合外包服务进行采购。本次总预估金额7881.63万元（含税）。
2.2招标范围
本项目采购内容为零售业务综合外包服务采购，主要涉及网络金融业务联合推广服务、大堂引导服务、信用卡分期辅助外包服务、个人贷款辅助管理服务、个人信贷档案扫描外包服务、私域直营外呼邀约服务、商户日常维护及辅导支持服务等（具体内容需求详见《招标文件》第五章 用户需求书）。
2.3服务期：自合同签订之日起至2024年6月30日，各外包子项目原协议未到期的按照原协议执行，协议到期后按照新协议对接执行。
各服务项目服务期限如下：
| 业务分包 | 序号 | 项目名称 | 服务期限 |
| A包 | 1 | 网络金融业务联合推广服务 | 2023年7月1日至2024年6月30日 |
| 2 | 大堂引导服务 | 2023年7月1日至2024年6月30日 | |
| 3 | 信用卡分期辅助外包服务-上门拍摄 | 2023年8月29日至2024年6月30日 | |
| 4 | 个人贷款辅助管理服务 | 合同签订日至2024年6月30日 | |
| 5 | 个人信贷档案扫描外包服务 | 2023年6月21日至2024年6月30日 | |
| 6 | 私域直营外呼邀约服务 | 合同签订日至2024年6月30日 | |
| B包 | 1 | 信用卡分期辅助外包服务-场景驻点和资料整理 | 2023年6月3日至2024年6月30日 |
| 2 | 商户日常维护及辅导支持服务 | 2023年7月1日至2024年6月30日 |
2.4标包划分：本项目划分1个标包，分成三大服务区域，入选6个中标人，每个区域2个中标人，服务区域划分情况如下：
第一区域：桂林、贵港、百色、贺州、钦州、河池；
第二区域：柳州、玉林、梧州、北海、防城港；
第三区域：南宁区域、崇左、来宾。
备注：本项目为框架招标，本次框架招标标的为招标人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为招标人向投标人作出的具体项目的承诺。如投标人不同意此条款，则投标人应书面告知招标人，并退出本项目投标。
2.5本项目设置最高投标限价，单价最高投标限价详见龙集采平台报价表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
3. 投标人资格要求
3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明），提供合法有效的营业执照或注册登记文件。
3.2投标人须具备金融外包服务的经营范围，能够提供《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》（提供证书复印件）。
3.3投标人自2020年以来有与金融系统开展外包服务合作的经验，声誉良好。
注：投标人须提供2020年以来（以合同签订时间或中标通知书载明日期为准）与金融系统开展外包服务合作的合同或框架协议。年度框架协议的，须提供合同复印件证明；单个项目的，须提供合同或中标通知书复印件证明。
3.4投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
3.5本项目不接受联合体投标。
3.6投标人在投标有效期内未处于建设银行总行供应商禁用或退出期内；未处于建设银行广西区分行供应商停用期内。
3.7投标人须承诺，如果在本项目招标过程中出现下列情形，招标人有权取消其投标或中标资格且无须承担任何法律后果，具体情形包括但不限于：
①法定代表人在生产经营活动中受到刑事处罚；
②出现重大并购或重组，影响正常生产经营；
③出现其他重大风险事项，影响正常采购合作。
3.8投标人承诺中标后可按招标人要求，在合同有效期内不得从事金融中介和小额信贷业务、汽车销售、汽车信息平台、家装公司、楼盘物业、二手房中介等经营活动。
3.9承接南宁区域业务A的投标人承诺中标后可按招标人要求，提供完成项目服务所需的加工场内各类材料，包括不限于：各种硬件设备包括但不限于电脑设备（计划11台）、高速双面扫描仪（计划2台）、平板扫描仪（计划2台）、打印机设备（黑白，计划2台），提供服务的工作人员数量、材料、设备和质量应满足甲方对工作质量和时效性的要求，即能满足约15000页档案整理日产量。
3.10承接业务B的投标人承诺中标后可按招标人要求,在中国支付清算协会完成收单外包资质备案。入选投标人必须提供7×24小时的400电话，电话号码报备我行，并做到24小时有人接听电话。
3.11法定代表人/单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
3.12不允许任何形式的分包或转包行为。
4. 招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2023年4月14日08时30分至2023年4月19日18时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请登录【中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）】后在“【投标】-【在线报名】”模块进行报名，项目报名审核通过后可购买文件及下载招标文件。
未在平台注册的投标人须先进行注册（审核时间为三个工作日），注册方法详见【中国建设银行龙集采平台】首页-【供应商指南】-【龙集采平台-供应商注册操作手册】。
4.3招标文件每套售价0元人民币，售后不退。
4.4投标保证金：14000元，具体要求详见《招标文件》第二章 投标人须知前附表。
4.5投标人注册成功后，可登陆中国建设银行龙集采平台，针对电子化平台的操作使用流程（如报名、购买文件、投标文件递交等），可在【操作手册及常见问题】处下载【供应商投标业务操作手册】、【投标客户端手册查询】等。
4.6投标人必须在投标截止时间前办理并获取CA证书，并使用CA证书进行加密投标，否则后续操作中将不能使用CA证书进行投标文件加密、解密和CA签名等。CA证书办理操作流程详见【中国建设银行龙集采平台】首页-【供应商指南】-【办理CA证书指南】。
4.7投标人获取招标文件之后，请在【中国建设银行龙集采平台登录页面-常用软件】处下载安装谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，以免影响投标文件制作及递交。
4.8投标人针对系统操作问题，可拨打以下技术支撑电话：
中国建设银行龙集采平台技术支撑：【服务热线4009181908，周一至周五，09:00至18：00】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线4008809888】。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2023年5月6日09时30分（北京时间）。
开标时间：2023年5月6日09时30分（北京时间）。
投标截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件递交至“中国建设银行龙集采平台”对应项目（包件）。本项目只接受投标人加密并递交至“中国建设银行龙集采平台”的投标文件。
5.2开标地点：中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）。
5.3本项目将于上述投标文件递交截止同一时间通过龙集采平台进行开标和解密（含投标文件解密和CA签名环节），【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4本项目为电子投标，投标人应在投标文件递交截止时间之前完成电子投标文件的递交，逾期递交、逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）、链捷招电子招标系统（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
7. 联系方式
7.1 招标人信息
名称：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
地址：南宁市民族大道92号建行大厦
联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
7.2 招标代理机构信息
名称：中捷通信有限公司
地 址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501会议室
项目负责人：登录即可免费查看、王宇婷、梁电刚（招标师）
项目联系人1：登录即可免费查看
电 话：13380098671
项目联系人2：王宇婷
电 话：19195693710
邮 箱：gxdxz@zjscs.com
招标人：中国建设银行股份有限公司广西壮族自治区分行
招标代理机构：中捷通信有限公司
2023年 4月13日
二、开标时间：2023年05月06日 09:30
三、其它补充事宜
无
四、预算金额：
预算金额：7881.6300000 万元（人民币）
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