国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心呼叫中心外包公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
呼叫中心外包 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)获取招标文件，并于2023年05月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：0701-234702090220
项目名称：呼叫中心外包
预算金额：590.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：590.0000000 万元（人民币）
采购需求：
直播卫星用户规模已超过1.5亿，用户基本分布在全国各省农村地区。为更好地开展直播卫星公共服务，拟购买呼叫中心外包服务为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，受理全国直播卫星用户政策咨询、故障申报、投诉建议等来电，快捷高效解决用户常见问题，有效提升用户体验，保障直播卫星公共服务实现长期通、优质通。
合同履行期限：2023年6月11日至2024年6月10日
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）鼓励节能、环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的品目清单中的产品，需提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书；
（2）促进中小企业发展政策：本次招标是否为预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，详见投标人须知前附表。
若为未预留份额非专门面向中小企业采购的采购包，以及预留份额项目中的非预留部分采购包的，评审时小型和微型企业服务享受10%-20%的价格折扣。监狱企业和残疾人福利性单位视同小型、微型企业。本项目具体扣除价格百分比详见第四章评标方法和评标标准。
3.本项目的特定资格要求：（1）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、异常经营名录和税收违法黑名单的、被“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的投标人，不得参与本项目的政府采购活动。（2）单位负责人为同一人的两家或两家以上的投标人，或存在直接控股、管理关系的不同投标人，只能递交一份投标文件。（3）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人及其附属机构，不得再参加本项目的其他招标采购活动。（4）投标人须按照招标公告要求购买招标文件。
三、获取招标文件
时间：2023年04月26日 至 2023年05月08日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)
方式：纸质招标文件发放，同时提供网上下载电子版。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）
开标时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
详见附件
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心
地址：北京市西城区复兴门外大街2号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中技国际招标有限公司
地 址：北京市丰台区西营街1号院2区1号楼通用时代中心C座
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看，17338141052
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看，17338141052
呼叫中心外包 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)获取招标文件，并于2023年05月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：0701-234702090220
项目名称：呼叫中心外包
预算金额：590.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：590.0000000 万元（人民币）
采购需求：
直播卫星用户规模已超过1.5亿，用户基本分布在全国各省农村地区。为更好地开展直播卫星公共服务，拟购买呼叫中心外包服务为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，受理全国直播卫星用户政策咨询、故障申报、投诉建议等来电，快捷高效解决用户常见问题，有效提升用户体验，保障直播卫星公共服务实现长期通、优质通。
合同履行期限：2023年6月11日至2024年6月10日
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）鼓励节能、环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的品目清单中的产品，需提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书；
（2）促进中小企业发展政策：本次招标是否为预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，详见投标人须知前附表。
若为未预留份额非专门面向中小企业采购的采购包，以及预留份额项目中的非预留部分采购包的，评审时小型和微型企业服务享受10%-20%的价格折扣。监狱企业和残疾人福利性单位视同小型、微型企业。本项目具体扣除价格百分比详见第四章评标方法和评标标准。
3.本项目的特定资格要求：（1）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、异常经营名录和税收违法黑名单的、被“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的投标人，不得参与本项目的政府采购活动。（2）单位负责人为同一人的两家或两家以上的投标人，或存在直接控股、管理关系的不同投标人，只能递交一份投标文件。（3）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人及其附属机构，不得再参加本项目的其他招标采购活动。（4）投标人须按照招标公告要求购买招标文件。
三、获取招标文件
时间：2023年04月26日 至 2023年05月08日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)
方式：纸质招标文件发放，同时提供网上下载电子版。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）
开标时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
详见附件
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心
地址：北京市西城区复兴门外大街2号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中技国际招标有限公司
地 址：北京市丰台区西营街1号院2区1号楼通用时代中心C座
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看，17338141052
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看，17338141052
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