海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年）中标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号：11010823210200012049-XM001
二、项目名称：海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年）
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：1483.1319 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京融通润园科技有限公司
中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105
中标金额：652.1319万元
中标成交供应商名称：北京政信1890智能科技有限公司
中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室
中标金额：831万元
四、主要标的信息
1、项目用途：详见招标文件。
2、简要技术要求：
01包：提供不低于65人的服务团队，至少包括2名项目经理、30名分拣转办专员、12名案件回访专员、13名督查督办专员、8名电话接听专员。
02包：提供不低于51人的服务团队，至少包括15名数据分析专员、10名热线考核专员、18名主动治理专员、8名信息专员。
3、合同履行日期：
01包：自合同签订之日起11个月。
02包：自合同签订之日起11个月。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨开玖、王生智、闫华、郑海清、吉晓瑛、汪福喜、马源
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：11.57409万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参照国家计委计价格[2002]1980号关于《招标代理机构服务费管理暂行办法》收取，其中：01包（北京政信1890智能科技有限公司）代理费：61895元；02包（北京融通润园科技有限公司）代理费：53845.94元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本公告同时在北京市政府采购网、中国政府采购网发布。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心
地址：北京市海淀区长春桥路17号
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：恒邦（北京）工程顾问有限公司
地 址：北京市丰台区丰葆路188号天兴投资103
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
二、项目名称：海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年）
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：1483.1319 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京融通润园科技有限公司
中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105
中标金额：652.1319万元
中标成交供应商名称：北京政信1890智能科技有限公司
中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室
中标金额：831万元
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 |
|---|---|---|---|
| 北京融通润园科技有限公司 | 北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105 | 91110108MA006DNG2A | 652.1319 万元 |
| 北京政信1890智能科技有限公司 | 北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室 | 91110108078528585H | 831 万元 |
四、主要标的信息
| 供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京融通润园科技有限公司 | 海淀区市民热线数据信息分析坐席服务外包 | / | 1 | 652.1319万元 | 652.1319万元 | 提供不低于51人的服务团队，至少包括15名数据分析专员、10名热线考核专员、18名主动治理专员、8名信息专员。 |
| 北京政信1890智能科技有限公司 | 海淀区市民热线案件全流程办理坐席服务外包 | / | 1 | 831万元 | 831万元 | 提供不低于65人的服务团队，至少包括2名项目经理、30名分拣转办专员、12名案件回访专员、13名督查督办专员、8名电话接听专员。 |
1、项目用途：详见招标文件。
2、简要技术要求：
01包：提供不低于65人的服务团队，至少包括2名项目经理、30名分拣转办专员、12名案件回访专员、13名督查督办专员、8名电话接听专员。
02包：提供不低于51人的服务团队，至少包括15名数据分析专员、10名热线考核专员、18名主动治理专员、8名信息专员。
3、合同履行日期：
01包：自合同签订之日起11个月。
02包：自合同签订之日起11个月。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨开玖、王生智、闫华、郑海清、吉晓瑛、汪福喜、马源
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：11.57409万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参照国家计委计价格[2002]1980号关于《招标代理机构服务费管理暂行办法》收取，其中：01包（北京政信1890智能科技有限公司）代理费：61895元；02包（北京融通润园科技有限公司）代理费：53845.94元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本公告同时在北京市政府采购网、中国政府采购网发布。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心
地址：北京市海淀区长春桥路17号
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：恒邦（北京）工程顾问有限公司
地 址：北京市丰台区丰葆路188号天兴投资103
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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