浙江乾唐汇环卫科技有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称： 浙江乾唐汇环卫科技有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市萧山区萧山区萧山经济技术开发区桥南区块春江路7号
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称： 浙江乾唐汇环卫科技有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市萧山区萧山区萧山经济技术开发区桥南区块春江路7号
供应商联系人和联系方式： 登录即可免费查看-登录即可免费查看
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | 浙江乾唐汇环卫科技有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） | 服务方案:服务方案 我公司将严格按照采购人的采购需求包括：招标内容、维修范围、维修人员、维修设备、营业场所范围、质量保证和服务要求，制订保证维修进度的方案和措施如下： （一）维修进度承诺 1.我公司承诺工作时间有维修人员场，； 2.专业化服务队伍在环卫车辆维修期间，对于环卫车辆需更换水管、油管、轮胎、灯泡、机滤、空滤等小问题时，最多在3个小时内维修完成。 3.对于车辆需更换大的部件，如差速器、传动轴、打气泵、启动马达等部件时，在1个工作日内维修完成。并保证做到小修 4.对于车辆需维修发动机、变速箱等较复杂的问题时，在3个工作日内完成。 且我公司积极做到小修不过夜，大修限时完成。如发生大修时，及时报批采购人，经采购人审批同意后，按时完成维修，我公司保证无条件服从。 （二）保证措施 1.加强环卫机械设备的检修和维修工作，配齐维修人员，配足常用配件，确保机械正常运转。 2.根据环卫车辆维修的项目需要，配备充足的技术人员和技术工人，并采用各项措施，提高劳动者技术素质和工作效率。 3.急需用车时，我公司将充分利用任何时间加班加点以保障用车需要，尽最大力度提前完工。 4.强化施工管理、严明员工纪律，坚决杜绝懒、散、缓，对员工实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。(1)报修 车辆或中转站出现故障，由采购人派专人进行报修。 (2)接待服务 1.接待准备 ①项目服务专员按规范要求检查车容、仪表。 ②准备好必要的表单、工具、材料。 ③环境维护及清洁。 2.接待采购人 ①主动迎接，并引导采购人停车。 ②使用标准问候语言。 ③恰当称呼采购人。 ④注意接待顺序。 3.检查 ①使用“乾唐汇APP”进行基本信息登记。 ②进行环车检查。 ③使用接车登记表详细、准确填写接车信息。 4.现场问诊 了解采购人关心的车辆维修问题，询问采购人的来意，仔细倾听采购人的要求及对车辆故障的描述。 5.故障确认 ①可以立即确定故障的，向采购人说明车辆的维修项目。如果当时很难确定维修范围的，应向采购人说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报技术服务部待核查后做出结论。 ②不能立即确定故障的，向采购人解释须经全面仔细检查后才能确定。 6.获得、核实采购人、车辆信息 ①向采购人取得行驶证或车辆保养手册。 ②引导采购人到休息室，请采购人坐下。 7.预估备品配件 ①查看“乾唐汇环卫车辆管理系统”内环卫车辆档案，以判断车辆是否存在其它需要维修的项目。 ②尽量准确地对维修项目进行确定，并将维修项目和备品配件进行细化。 ③将所有项目及所需备品录入”乾唐汇APP”和“乾唐汇环卫车辆管理系统”。 ④如不能确定故障的，告知采购人待检查结果出来后。 8.确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 9.预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10.制作托修单 ①说明维修程序，询问采购人旧件处理方式。 ②告诉采购人在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在采购人同意并授权后才会进行维修。 ③填写托修单，就托修单向采购人解释，并请采购人签字确认。 ④将接车登记表、托修单采购人联交采购人。 ⑤将以上信息录入“乾唐汇环卫车辆管理系统”。 11.安排采购人在休息室等待。 (3)维修作业管理 1.项目服务专员与维修站长交接 ①项目服务专员将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《托修单》、《接车登记表》交给维修站长。 ②依《托修单》与《接车登记表》与维修站长车辆交接。 ③向维修站长交待作业内容。 ④向维修站长说明交车时间要求及其它须注意事项。 2.维修站长向班组长派工 ①维修站长确定派工优先度。 ②维修站长根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。 3.实施维修作业 ①班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。 ②确认故障现象，必要时试车。 ③根据《托修单》上的工作内容，进行维修或诊断。 ④维修技师凭《托修单》领料，并在出库单上签字。 ⑤非工作需要不得进入车内与不能开动采购人车上的电器设备。 ⑥对于采购人留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知项目服务专员以征得采购人的同意。 4.作业过程中存在问题 ①作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告维修站长及项目服务专员，以便项目服务专员及时与采购人联系，取得采购人谅解或认可。 ②作业项目发生变化时-增项处理。 5.自检及班组长检验 ①维修技师作业完成后，先进行自检。 ②自检完成后，交班组长检验。 ③检查合格后，班组长在《托修单》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。 ④交质检员或技术总监质量检验。 6.总检 车辆维修质检员或技术负责人进行100%总检，完成调试，并出具《检验合格报告》。 (4)交付服务 1.通知项目服务专员准备交车 ①将车钥匙《托修单》《接车登记表》等物品移交维修站长，并通知项目服务专员车辆已修完。 ②通知项目服务专员停车位置。 2.项目服务专员内部交车 ①检查《托修单》以确保采购人委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。 ②实车核对《托修单》以确保采购人委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。 ③确认故障已消除，必要时试车。 ④确认从车辆上更换下来的旧件。 ⑤确认车辆内外整洁（包括油污、油脂）。 ⑥其它检查：除车辆外观外，不遗留工具、螺母、螺栓等。 3.通知采购人，约定交车 ①检查完成后，立即与采购人取得联系，告知车已修好。 ②与采购人约定交车时间。 ③大修车、事故车等不要在高峰时间交车。 4.陪同采购人验车 ①项目服务专员陪同采购人查看车辆的维修保养情况，依据托修单及接车登记表，实车向采购人说明。 ②向采购人展示更换下来的旧件。 ③说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。 ④提醒采购人下次保养的时间和里程。 ⑤说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。 ⑥告知采购人3日内客户服务中心将对采购人进行服务质量跟踪电话回访，询问采购人方便接听电话的时间。 5.制作维修清单 ①引导采购人到采购人休息室，请采购人坐下。 ②打印出车辆维修清单。 6.向采购人说明有关注意事项 ①根据托修单上的“建议维修项目”向采购人说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修清单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向采购人说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若采购人不同意修复，要请采购人注明并签字。 ②对保养手册上的记录进行说明（如果有）。 ③对于首保采购人，按招标需求说明首次保养需前往相应品牌服务站进行保养，并简要介说明首保的重要性。 ④告知下次保养的时间和里程，并提醒采购人留意。 ⑤告知采购人会在下次保养到期前提醒、预约采购人来保养。 7.做好车辆档案归档工作 (5)跟踪服务 1.交车后3天内会有工作人员对其采购人进行电话回访，了解满意程度和采购人意见。 ①采购人车辆出厂后24~72小时内，客服部或项目服务专员应给采购人打电话进行回访工作。 ②电话必须在采购人方便的时间拨打。 ③如果电话回访无法联系到采购人，应在第4天向采购人发出短信进行回访。 2.项目服务专员需了解采购人对车辆的使用状况是否满意。 当采购人不满意或出现投诉时，客服部应将情况转交给项目经理，由项目经理分配给当时的项目服务专员处理，直至采购人满意为止。 3.回访后，在《车辆维修管理档案》中进行备案。 每日的回访任务结束后，客服部将当日的回访记录交给服务经理过目。 服务承诺:维修进度承诺 1.我公司承诺工作时间有维修人员场，； 2.专业化服务队伍在环卫车辆维修期间，对于环卫车辆需更换水管、油管、轮胎、灯泡、机滤、空滤等小问题时，最多在3个小时内维修完成。 3.对于车辆需更换大的部件，如差速器、传动轴、打气泵、启动马达等部件时，在1个工作日内维修完成。并保证做到小修 4.对于车辆需维修发动机、变速箱等较复杂的问题时，在3个工作日内完成。 且我公司积极做到小修不过夜，大修限时完成。如发生大修时，及时报批采购人，经采购人审批同意后，按时完成维修，我公司保证无条件服从。维修质保承诺：车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 优惠率 70% |
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