成都大熊猫繁育研究基地电子票务一体化系统驻场维保服务项目竞争性磋商成交公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 建设内容 | |||
成都大熊猫繁育研究基地电子票务一体化系统驻场维保服务项目竞争性磋商成交公告一、项目编号：N5101012023000472
二、项目名称：电子票务一体化系统驻场维保服务项目
三、采购结果
合同包1:
四、主要标的信息
合同包1:
服务类（成都中科大旗软件股份有限公司）
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
魏强、江洪、孙荣海（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
本项目按照成本加利润的原则，按照定额12000元收取。收取方式为在成交通知书发出时，由成交单位支付给代理机构。
代理服务费金额：
合同包1： 1.2万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.采购计划审批-51010023210200015906[2023]01721；2.监督部门：成都市财政局，联系电话：028-61882648。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都大熊猫繁育研究基地
地址：成都市外北熊猫大道1375号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：力达通项目管理咨询有限公司
地址：成都市高新区天益街38号理想中心4栋16楼04号
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
力达通项目管理咨询有限公司
2023年05月23日
相关附件：
电子票务一体化系统驻场维保服务项目磋商文件（2023051002）.pdf
中标单位中小企业声明函.pdf
包1供应商评审情况表.pdf
二、项目名称：电子票务一体化系统驻场维保服务项目
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 成都中科大旗软件股份有限公司 | 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区和乐二街171号B7栋7-9楼 | 1,080,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1:
服务类（成都中科大旗软件股份有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 运行维护服务 | 运行维护服务 | 电子票务软件系统（功能模块）：票务系统、电子商务平台、旅游分销系统等；电子票务相关硬件（设备清单）：票务一体化设备、观光车验票设备、熊猫美术馆闸机设备等。 | 1. 服务水平协议 1.1 服务报告提交时间 服务报告必须在完成服务后的5个工作日内提交。 1.2 服务满意度 面向基地票务相关工作人员，服务满意度不得低于90%。主要从项目运维服务事项相关工单、任务派遣及处置单等运维服务过程表单和阶段服务满意度调查表收集用户意见。 1.3 业务中断时间 一般性故障，7×24小时售检票业务中断时间不得高于1小时；严重故障售检票业务中断时间不得高于2小时；重大故障售检票业务中断时间不得高于12小时；一年中出现的售检票业务中断次数不得高于2次。 1.4停机维护时间 对于需要停机的维护，如分销、电商系等应用系统版本升级等的支持，需安排在当日18:00后开始实施，可根据实施维护中断的时间和不可预料的故障解决保留时间进行灵活调整；实施维护时，因技术疑难问题，系统停机维护时间拖延至采购人工作时间内的次数一年不得超过2次。 2. 服务人员要求 2.1 人员配置 供应商为本项目配备运维支撑服务团队，至少配置7人，包括项目经理1名、技术主管1名、驻场技术人员5人。为保障运维服务质量和团队稳定性，每年因驻场人员和供应商的缘故更换驻场人员的次数不得超过2次，且每次更换前，供应商需提前1个月向采购人提出书面申请，拟更换人员必须具备同等资历且符合服务人员配置要求，经采购人同意后方可更换。 2.2. 项目经理人员要求 主要负责电子票务系统运维服务工作计划和制度规范的制定、服务质量和服务执行的监督跟进、服务团队的管理和考核、运维服务项目整体工作的协调以及管理工作等。 2..3 技术主管要求 熟悉电子票务一体化系统整体架构。熟悉电子票务一体化系统涉及的软件、网络、硬件设备、服务器、存储产品的基本工作原理及产品结构，具备扎实的软件系统专业知识和熟练的网络设备操作技能，熟悉类似项目相关建设标准。 2.4 驻场人员要求 熟悉电子票务一体化系统涉及的软件、网络、硬件设备、服务器、存储产品的基本工作原理及产品结构，具备扎实的软件系统专业知识和熟练的网络设备操作技能，能及时处理电子票务一体化系统软、硬件常见故障。 3. 驻场纪律 3.1 供应商驻场人员须遵守国家的法律和法规，同时认真学习和遵守采购人单位的各项规章制度。不得无故迟到、早退、擅自离岗以及从事与工作无关的活动，日常工作安排和管理由采购人指定部门负责。 3.2 若供应商驻场人员存在无法胜任维护工作、不遵守采购人规章制度、不服从采购人管理以及不能胜任相关维护工作等情况，采购人有权要求供应商在指定期限内进行人员更换。 3.3周末及国家法定节假日须服从采购人管理部门统一布置的值班安排及调休时间。工作时间以外提供维护服务的按实际加班时间安排调休。调休时间由供应商驻场人员向采购人指定部门提出申请，获得批准后方可调休。 3.4供应商驻场人员不得与采购人有任何商业上的私自业务范围内的交易买卖及收受用户财物。 | 采购合同签订生效之日起三年(合同一年一签)。合同签订生效后，所有驻场人员于2023年6月5日进场，至第12个月（一年）期满。供应商经年度考核合格后续签下一年度合同。若采购人发生业务调整、流程改变及政策变化等情况，采购人有权不再续签合同。 | 1.供应商应建立完善的团队管理制度、制定工作流程、确定驻场人员岗位职责，能够对驻场人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料存档。 2. 供应商应建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及运维要领，明确运维工作任务、责任和质量要求。 3. 供应商提供的服务质量须符合国家信息技术运行维护相关标准，服务期内所提供的所有替代备品和更换备件应满足国家和行业相关技术标准。 4. 供应商应针对本项目提出明确的运维服务质量管理办法，以确保本项目实施过程中相关质量得到有效保障。 5. 所有运维工作严格按照采购人规定的服务级别、服务响应级别和规范要求履行工作。采购人将对供应商的服务质量进行评分考核。 | 1,080,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
魏强、江洪、孙荣海（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
本项目按照成本加利润的原则，按照定额12000元收取。收取方式为在成交通知书发出时，由成交单位支付给代理机构。
代理服务费金额：
合同包1： 1.2万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.采购计划审批-51010023210200015906[2023]01721；2.监督部门：成都市财政局，联系电话：028-61882648。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都大熊猫繁育研究基地
地址：成都市外北熊猫大道1375号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：力达通项目管理咨询有限公司
地址：成都市高新区天益街38号理想中心4栋16楼04号
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
力达通项目管理咨询有限公司
2023年05月23日
相关附件：
电子票务一体化系统驻场维保服务项目磋商文件（2023051002）.pdf
中标单位中小企业声明函.pdf
包1供应商评审情况表.pdf
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