健康险TPA服务运营商遴选项目成交公告
微信分享
关注项目
标讯收藏
基本信息
| 省份 | 城市 | 天津市 | |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 健康险TPA服务运营商遴选项目 | |
| 采购单位 | 中国人寿财产保险股份有限公司天津分公司 | 采购联系人 | 登录即可免费查看 |
| 采购电话 | 登录即可免费查看 |
中标信息
| 中标单位 | 天津幸福生命科技有限公司 | 中标金额 | 登录即可免费查看 |
| 联系方式 | 登录即可免费查看 |
健康险TPA服务运营商遴选项目成交公告
(招标编号:HYGP-2023-C-065)
一、中标人信息:
标段(包)<001>健康险TPA服务运营商遴选项目:
中标人:天津幸福生命科技有限公司 中标费率:0.8
中标人:北京沛合健康科技有限公司 中标费率:0.8
中标人:北京圆心惠保科技有限公司 中标费率:0.8
二、其他:
一、中标信息
(一)入围供应商名称、地址及成交折扣率:
天津幸福生命科技有限公司(天津宝坻节能环保工业区海关大厦220-41);
客户服务成交折扣率:0.8;理赔服务成交折扣率:0.8;调查服务成交折扣率:0.8
北京沛合健康科技有限公司(北京市昌平区科技园区超前路37号院16号楼8层8017号);
客户服务成交折扣率:0.8; 理赔服务成交折扣率:0.8;调查服务成交折扣率:0.8
北京圆心惠保科技有限公司(北京市丰台区汽车博物馆东路2号院2号楼1至18层101内8
层802-1);
客户服务成交折扣率:0.8;理赔服务成交折扣率:0.8;调查服务成交折扣率:0.8
(二)服务要求:
1、客户服务,提供包含但不限于为本项目提供统一客户服务热线,组建客服团队为本项目
参保人提供客户服务工作形式包括人工电话座席接听服务、AI智能服务、在线客服、直播
客服服务等。
2、理赔服务
(1)理赔系统:按项目理赔模式及流程方案建设、维护理赔平台,保证参保人理赔时的流
畅度、便捷性、标准化。
(2)理赔运营,设立项目运营中心,按照保司要求派驻相应人员。按照理赔流程设立案件
处理岗、案件审核岗、数据分析岗等不同岗位并进行理赔人员配备。。
3、理赔调查
对于理赔过程中,无法通过病历资料判定为既往症的案件,根据理赔调查标准确定线上调查
和线下调查的发调规则(如存疑案件、高额案件等)进行理赔调查。
(三)磋商小组成员名单:张喜根、刘亚楠、刘冰心。
三、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四、联系方式
招标人:中国人寿财产保险股份有限公司天津分公司
地 址:天津市和平区曲阜道38号中国人寿金融中心
联系人:登录即可免费查看
电 话:登录即可免费查看
电子邮件:/
招标代理机构:天津昊宇工程咨询有限公司
地 址:天津市河西区友谊北路93号广银大厦1810
联系人: 登录即可免费查看
电 话: 登录即可免费查看
电子邮件: service@hybidding.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人〉豕闷芜 (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
