【滨州市】滨州市市场监督管理局12315和12345平台对接运行维护项目结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
滨州市市场监督管理局(服务购买方)通过
竞争性评审方式,组织实施了以下项目的购买活动,现就购买结果公告如下:
一、项目名称：滨州市市场监督管理局12315和12345平台对接运行维护项目
购买服务计划项目编码：SDBL-2022-013
项目编号、标包：SDBL-2022-013
二、购买服务内容：
为优化滨州市市场监管局网络投诉举报处理，不断提高消费纠纷调解工作的质效。拟在12315和12345平台对接系统完善线上调解功能、网络线索征集分析功能和个性化处理功能，完善网络多元调解机制，具体功能如下：
1、消费纠纷线上调解功能。在12315和12345平台对接系统在系统首页以页面集成方式集成腾讯会议客户端,输入会议号后实现在线交流，方便工作人员对腾讯会议的调用,实现线上调解人性化、可视化、全纪录。
2、消费投诉线索征集分析功能。在12315和12345平台对接系统，集成消费投诉线索征集分析功能登录入口，实现广泛发现并收集消费领域“不公平”问题、消费诉求和消费建议。承接提供线上平台支持,承接方须完成一次线上汽车销售行业消费者满意度的调查（包括调查问卷设计、数据统计分析，调查问卷数量不低于1000份），并形成调研报告。承接方须完成一次“不公平”线索征集闭环操作。
3、12345工单延期显示功能优化。在全国12315系统上操作12345办理单延期增加改进完善该板块功能。
4、增加到期工单查看模块。单独设置该模块，方便工作人员查找到期工单。
优化12345的工单流转显示功能。具体签收情况以及流转情况，能及时显示在系统内。
三、合同金额及报价明细（人民币）：9.97万元
四、确认的服务提供方（乙方）：
滨州兴创智能设备有限公司
五、项目联系人及联系方式:
联系人：登录即可免费查看
联系方式：0543-8103788
六、其他内容：
无
竞争性评审方式,组织实施了以下项目的购买活动,现就购买结果公告如下:
一、项目名称：滨州市市场监督管理局12315和12345平台对接运行维护项目
购买服务计划项目编码：SDBL-2022-013
项目编号、标包：SDBL-2022-013
二、购买服务内容：
为优化滨州市市场监管局网络投诉举报处理，不断提高消费纠纷调解工作的质效。拟在12315和12345平台对接系统完善线上调解功能、网络线索征集分析功能和个性化处理功能，完善网络多元调解机制，具体功能如下：
1、消费纠纷线上调解功能。在12315和12345平台对接系统在系统首页以页面集成方式集成腾讯会议客户端,输入会议号后实现在线交流，方便工作人员对腾讯会议的调用,实现线上调解人性化、可视化、全纪录。
2、消费投诉线索征集分析功能。在12315和12345平台对接系统，集成消费投诉线索征集分析功能登录入口，实现广泛发现并收集消费领域“不公平”问题、消费诉求和消费建议。承接提供线上平台支持,承接方须完成一次线上汽车销售行业消费者满意度的调查（包括调查问卷设计、数据统计分析，调查问卷数量不低于1000份），并形成调研报告。承接方须完成一次“不公平”线索征集闭环操作。
3、12345工单延期显示功能优化。在全国12315系统上操作12345办理单延期增加改进完善该板块功能。
4、增加到期工单查看模块。单独设置该模块，方便工作人员查找到期工单。
优化12345的工单流转显示功能。具体签收情况以及流转情况，能及时显示在系统内。
三、合同金额及报价明细（人民币）：9.97万元
四、确认的服务提供方（乙方）：
滨州兴创智能设备有限公司
五、项目联系人及联系方式:
联系人：登录即可免费查看
联系方式：0543-8103788
六、其他内容：
无
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