呼和浩特市口腔医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

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基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

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建设内容

编号	项目需求	数量	计量单位
1	物业服务	1	年

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项目需求

数量

计量单位

物业服务

年

编号	需求内容
1	招标内容及技术要求一、项目概况项目名称：呼和浩特市口腔医院物业管理服务服务地点：位于内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区南二环148号二、服务范围：（一）秩序维护服务；（二）安检服务；（三）保洁服务、医疗废物运送及生活垃圾管理；（四）绿化服务；（五）导医服务；（六）维修服务；（七）司机服务（八）会务及其他服务。三、服务要求： 1、服务总要求：物业公司设立医院物业管理处，有完善的组织机构和实施方案，管理人员须按照行业要求持证上岗，政治可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，可为招标人提供优质高效的物业管理服务。 2、技术要求：（1）具备本项目的服务整体方案，包括对物业服务的整体策划，项目组织机构图，管理岗位职责和内部岗位设立及职责分工等。（2）详细的物业分项服务方案。（3）员工队伍建设与管理服务指标承诺等。 3、制度建设要求：物业公司需建立健全各项服务项目的管理制度及管理机制运行方案，包括聘用组织机制、激励机制、考核机制、投诉处理、品质管理、节能管理方案、控烟管理方案、突发情况应急预案等。 4、员工素质要求：各类服务人员按规定统一着装，管理人员言行规范，仪容仪表整洁，加强对服务人员的培训。 5、各岗位任职要求：（1）项目经理。派驻的项目经理须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，具有较强的组织协调能力。（2）工作人员要求：根据实际情况，配置保洁绿化人员、秩序维护员、安检、导医、会务服务人员，专业技术岗位从业需有相关行业的资格证书和经验。对专业性较强的岗位，必须配备专业人员，并将专业证书在甲方备案。物业人员工资不低于呼和浩特地区相关规定。人员结构及基本素质要求序号岗位设置性别年龄素质要求人数 1 物业经理不限 50周岁以下热爱本职工作，大专及以上学历，须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验。 2人 2 司机男 30-50周岁身体健康，爱岗敬业，从事驾驶工作5年以上，无重大责任事故记录及信誉质量不良记录。 2人 3 会务服务不限 18—30周岁大专及以上学历，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1人 4 保洁岗不限 18—55周岁小学以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 11人 5 医疗废物运送男 18—55周岁初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 2人 6 绿化男 18—55周岁爱岗敬业，持证上岗。 2人 7 外围清洁工男 18—55周岁初中以上文化，五官端正，身体健康，持证上岗。 2人 8 导医女 18—30周岁中专及以上学历，护理专业，持证上岗，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 8人 9 安检岗不限 18—40周岁初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 6人 10 安保岗男 18—55周岁初中以上文化，身体健康，五官端正，行动迅速，具有独立处置一般性事件的能力。 11人维修服务人员男 18—55周岁身体健康，能够熟练操作及解决本岗位遇见的各类情况，具有事故处理能力。持证上岗。 6人备注 1.不低于53人；2.维修服务人员各工种要求双岗。 6、服务质量监管：接受监管部门对各类服务运行的“事前、事中、事后”服务质量的监督管理。7、服务用工要求：根据国家法律法规和地方的相关规定，由中标人按照“自组服务团队，服务风险自负”的原则聘用员工；人员数量配比按照一级物业服务标准配置。8、中标人不承揽对外服务业务。9、本项目应由一家中标人承接，不接受单项投标、不接受联合体投标。10、服务运行所需的原材料及服务用品的购置、费用详见《服务运行经费界定表》。四、服务运行经费界定承担方：采购人（呼和浩特市口腔医院）费用支出项目内容：1.特种设备及大型设备年检产生的费用由甲方承担：如电梯、空调、智能系统、安防监控系统、消防器材的定期年检，灭火器的补压等。 2.医院所设的后勤固定资产由甲方进行采购，中标单位负责管理和维护。 3.环卫二次垃圾清运费及垃圾车。 4.除四害及卫生消杀费用、保洁机械配套用品、消毒用品。 5.办公场所、物品储存室、夜勤人员值班用房。 6.服务运行所需的水电暖燃气等能源保障费用。7.机电维修所需配套设施、标识标牌、各类维修工具、消防用具，所有维修、更换单件、配件等物品的购买费。承担方：中标人（物业公司）费用支出项目内容： 1. 中标单位行政办公经费及办公桌椅电脑等用品。2.用工成本：服务人员的工资、社会保险、意外险和按规定提取的福利费、加班费及企业管理利润、税金等，人员工资不得低于呼和浩特市最低工资标准。3.所需的保洁工具用具、日常清洁用品（如洗衣粉、洁厕净、清洗剂等）。4.安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。 5.员工统一着装的费用。五、具体服务项目、内容及要求（一）秩序维护服务 1、具体内容（1）医院秩序维护及巡查服务并设有24小时值班。（2）监控室24小时值守。（3）各楼层公共区域的秩序维护及出入管理。（4）车场管理、人流疏散。（5）其它临时性安保任务。 2、服务要求（1）维护医院内所有场所的服务运行秩序，24小时值班，做好交接班。（2）日常值班、楼内巡逻2小时一次，有效防止可疑人员进入，发现可疑立即报告。发现公共区域及其它场所水、电、暖有安全隐患或不安全因素应立即处理并报告相关部门处置。（3）按规定着装，仪容仪表端正整洁，热情服务，文明执勤。（4）有严格的交接班、替岗、值班记录制度，有效防止脱岗、误岗。（5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识；做好防火工作，保证室内外各类消防设施的日常巡查及养护（如消火栓、灭火器、安全出口灯、应急灯等）。（6）制订突发事件应急方案，有安全问题发现及时、处置有力。（7）定期组织培训、考核，提高秩序维护人员业务技能和自身素质。（8）做好防盗工作，发现有抢劫、盗窃、破坏等突发紧急情况时，应按照预案果断处置，及时报警。（9）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作。（10）保障医院大楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然；制止外来车辆进入院区占用车位，严厉打击小摊贩进入院内经营，制止乱贴广告等行为。（11）阻止任何扰乱医疗机构正常秩序的行为。（12）全体秩序维护人员均为控烟义务巡查员，做好上班期间责任区的控烟工作。（二）安检服务 1、具体内容：医院设置安检设备，在医院入口进行安全检查，严防各类禁限物品进入医院。 2、服务要求：（1）所有人进入医院应当主动接受并配合安全检查，都要通过固定安检门和手持安检棒的检查。（2）严防禁止、限制携带物品人员进入医院。（3）因身体或者其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工检查，人工检查应当保护被检查人员的隐私。对女性人员进行人工检查，应当由女性安全检查人员进行。（4）急危重症患者走安全检查绿色通道。（三）保洁服务 1、具体内容：（1）各公共区域、卫生间、电梯、开水间、办公室、诊室等保洁。（2）院内环境保洁以及院内设施设备的清洁。（3）医疗废物收集、运送，生活垃圾收集、运送等工作。2、服务要求：（1）清理所有垃圾，对垃圾进行分类回收，回收到招标人指定的垃圾中转站；清理所有垃圾桶内垃圾（做到日产日清）至招标人指定的垃圾中转站。（2）每日用消毒水擦拭门、窗、墙、地等，有污渍随时清理。（3）按清洁消毒流程做好面盆、坐便器和镜子的清洁消毒，保持大厅、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。（4）严格遵守感染管理规定，拖把按照标准做好色标，按要求每日用消毒水擦拭地面一次，有污渍随时清理。（5）清洁所有出入口、大门及门牌；清洁所有窗户及标识标牌；清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；清洁所有通风窗口；清洁空调风口百叶及照明灯片；拖擦地、台表面。（6）对开水间、洗消间及垃圾桶进行清洁、消毒。（7）每天上午和下午对所负责的诊室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。外场保洁主要包括院内环路、室外停车场、通道等卫生管理工作。（8）院内环境保洁以及院内设施设备的清洁。（9）夏季清除积水、冬季清扫积雪。（10）遵守劳动纪律，7:00到岗，8:00之前将诊室清扫干净，不迟到，不早退，不擅自离岗，工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。（11）不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款并辞退，情节严重者追究法律责任。拾到财物，应及时归还失主或上交相关部门。（12）保洁人员要注意文明礼貌，不讲脏话，粗话。不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和患者休息。（13）定期开展灭四害工作。（14）做好责任区的控烟工作。 3、服务标准：（1）楼内保洁服务标准： ①地面光亮无水迹、污迹、血迹，无尘物、无烟蒂； ②楼梯、走廊、标识标牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、顶板无尘和无污物； ③垃圾筒内垃圾存放量不得超过2/3，并摆放整齐，外观干净； ④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物、无烟蒂； ⑤玻璃、门窗无污迹、水迹； ⑥大厅内无蚊蝇； ⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损； ⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹、血迹； ⑨大厅天花板无尘埃； ⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。（2）公共卫生间保洁服务标准： ①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； ②玻璃、镜面明亮无水迹； ③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹、无血迹、无烟蒂； ④水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物； ⑤便池无尘、无污迹、无杂物； ⑥桶内垃圾不超2/3即清理； ⑦设备（灯、开关、通风口、门锁等）无尘、无污迹； ⑧空气清新、无明显异味； ⑨洗消间保持干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、分类有序。（3）外场保洁服务标准： ①院内、广场地面清洁严格按照“十净十无”标准执行； ②保洁重点是烟头、痰迹、血迹、废纸、杂物等，随时捡拾分类入桶； ③垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生； ④清扫及时，地面无积水、积雪； ⑤围栏及外墙清洁光亮，无锈迹、无不明粘贴物。（四）绿化服务 1、具体内容：（1）对树木提供修剪、整形、追肥、浇水等服务。（2）对绿地草坪提供修剪、除杂草、松土等养护服务。（3）对植物的消毒和灭虫除害的防治树木、草坪、花卉的养护管理服务。 2、服务要求：（1）剪除枯叶和下缘线萌蘖枝、过密枝、病虫枝等修剪整形要把握树种生长等特性，修剪口不得劈裂，及时消灭越冬病虫源。（2）施肥、浇水要区分不同树种，树木、草坪、花卉根据植物特性及时浇灌、施肥、修剪、灭虫，确保存活率达95%以上。（3）病虫防治，以防为主，尽可能使用生物防治，使用化学喷洒应在晚间进行，符合环保要求，有提醒标识，防止中毒。发生病虫害率不超过5%。及时清理枯树、草丛，适时补植，改植要经过院方同意。（4）绿地内无垃圾、杂物，无石砾、砖块、干枯树叶。要注意绿地保洁。（5）接受院方的监督，及时整改存在问题。（五）导医服务 1、具体内容：按照岗位要求为患者提供就诊服务。 2、服务要求：（1）着装整齐，仪装端庄，热情接待就诊患者，使用服务语言。（2）为患者介绍当日专家、特色专科，让患者能选择到合适的医生。（3）协助患者就诊，合理地帮助患者安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让患者争取在最短的时间内完成各项检查，得到及时有效的诊治，同时，在导医过程中对于行动不便的患者，要主动给予搀扶，或提供轮椅等主动服务。（4）对服务区域进行科学的管理，及时掌握患者的心愿和各种需求，耐心解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护秩序创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。（5）做好责任区的控烟工作。（六）维修服务1、具体内容设施设备的运行维护、小修、零修等服务。 2、服务要求（1）保证给排水、供暖等设施设备运行正常，防止跑冒滴漏问题发生。（2）定期对排水系统进行维修，清除污垢、堵塞，及时解决故障。（3）熟悉供暖设备、管道走向，供暖前全面做好检修供暖工作。（4）要有供水系统故障等预案，遇有管道漏水等问题能够快速处置。（5）维修人员持证上岗，具有相关工作经验。（6）遇有零星维修情况即时解决，维修合格率达到100%。如遇重大事故应先确保人身安全的前提下，上报有关部门。（7）制定科学有效的规章制度，接受服务质量监督，及时整改存在问题。（8）报修及时率100%，接到报修后10分钟内到达现场，第一时间提出维修方案并迅速维修。（七）司机服务 1、具体内容完成医院派车任务要求，服从派车调度。 2、服务要求（1）安全驾驶，严格执行驾驶操作规程，自觉遵守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶，节约用油。（2）坚守工作岗位，接到通知后立即出车。（3）每次行车前认真检查车辆，发现问题及时解除，确保车辆安全运行。（4）车辆用毕后，停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗，上好报警器。（5）做好出车记录，检修、保养记录，保持车辆常年整洁和车况良好。（6）完成医院交办的其他任务。（八）会务及其他服务1、具体内容完成医院各类会议的保障服务，白衣清洗和取送服务。 2、服务要求（1）认真做好会前、会中、会后等各项服务工作。（2）会务服务人员礼貌用语，服务热情主动，举止大方，仪容仪表整洁。（3）会后第一时间清理现场，补充各类物品，恢复至待使用状态。（4）会议室达到无尘土、污渍、水渍、杂物、整齐划一。（5）按院方要求做好白衣取送等服务。

编号

需求内容

招标内容及技术要求
一、项目概况
项目名称：呼和浩特市口腔医院物业管理服务
服务地点：位于内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区南二环148号
二、服务范围：
（一）秩序维护服务；
（二）安检服务；
（三）保洁服务、医疗废物运送及生活垃圾管理；
（四）绿化服务；
（五）导医服务；
（六）维修服务；
（七）司机服务
（八）会务及其他服务。
三、服务要求：
1、服务总要求：物业公司设立医院物业管理处，有完善的组织机构和实施方案，管理人员须按照行业要求持证上岗，政治可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，可为招标人提供优质高效的物业管理服务。
2、技术要求：
（1）具备本项目的服务整体方案，包括对物业服务的整体策划，项目组织机构图，管理岗位职责和内部岗位设立及职责分工等。（2）详细的物业分项服务方案。（3）员工队伍建设与管理服务指标承诺等。
3、制度建设要求：物业公司需建立健全各项服务项目的管理制度及管理机制运行方案，包括聘用组织机制、激励机制、考核机制、投诉处理、品质管理、节能管理方案、控烟管理方案、突发情况应急预案等。
4、员工素质要求：各类服务人员按规定统一着装，管理人员言行规范，仪容仪表整洁，加强对服务人员的培训。
5、各岗位任职要求：
（1）项目经理。派驻的项目经理须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，具有较强的组织协调能力。（2）工作人员要求：根据实际情况，配置保洁绿化人员、秩序维护员、安检、导医、会务服务人员，专业技术岗位从业需有相关行业的资格证书和经验。对专业性较强的岗位，必须配备专业人员，并将专业证书在甲方备案。物业人员工资不低于呼和浩特地区相关规定。人员结构及基本素质要求
序号岗位设置性别年龄素质要求人数
1 物业经理不限 50周岁以下热爱本职工作，大专及以上学历，须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验。 2人
2 司机男 30-50周岁身体健康，爱岗敬业，从事驾驶工作5年以上，无重大责任事故记录及信誉质量不良记录。 2人
3 会务服务不限 18—30周岁大专及以上学历，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1人
4 保洁岗不限 18—55周岁小学以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 11人
5 医疗废物运送男 18—55周岁初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 2人
6 绿化男 18—55周岁爱岗敬业，持证上岗。 2人
7 外围清洁工男 18—55周岁初中以上文化，五官端正，身体健康，持证上岗。 2人
8 导医女 18—30周岁中专及以上学历，护理专业，持证上岗，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 8人
9 安检岗不限 18—40周岁初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 6人
10 安保岗男 18—55周岁初中以上文化，身体健康，五官端正，行动迅速，具有独立处置一般性事件的能力。 11人
维修服务人员男 18—55周岁身体健康，能够熟练操作及解决本岗位遇见的各类情况，具有事故处理能力。持证上岗。 6人
备注 1.不低于53人；2.维修服务人员各工种要求双岗。
6、服务质量监管：接受监管部门对各类服务运行的“事前、事中、事后”服务质量的监督管理。7、服务用工要求：根据国家法律法规和地方的相关规定，由中标人按照“自组服务团队，服务风险自负”的原则聘用员工；人员数量配比按照一级物业服务标准配置。8、中标人不承揽对外服务业务。9、本项目应由一家中标人承接，不接受单项投标、不接受联合体投标。10、服务运行所需的原材料及服务用品的购置、费用详见《服务运行经费界定表》。四、服务运行经费界定承担方：采购人（呼和浩特市口腔医院）费用支出项目内容：1.特种设备及大型设备年检产生的费用由甲方承担：如电梯、空调、智能系统、安防监控系统、消防器材的定期年检，灭火器的补压等。
2.医院所设的后勤固定资产由甲方进行采购，中标单位负责管理和维护。
3.环卫二次垃圾清运费及垃圾车。
4.除四害及卫生消杀费用、保洁机械配套用品、消毒用品。
5.办公场所、物品储存室、夜勤人员值班用房。
6.服务运行所需的水电暖燃气等能源保障费用。7.机电维修所需配套设施、标识标牌、各类维修工具、消防用具，所有维修、更换单件、配件等物品的购买费。承担方：中标人（物业公司）费用支出项目内容：
1. 中标单位行政办公经费及办公桌椅电脑等用品。2.用工成本：服务人员的工资、社会保险、意外险和按规定提取的福利费、加班费及企业管理利润、税金等，人员工资不得低于呼和浩特市最低工资标准。3.所需的保洁工具用具、日常清洁用品（如洗衣粉、洁厕净、清洗剂等）。4.安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。
5.员工统一着装的费用。五、具体服务项目、内容及要求
（一）秩序维护服务
1、具体内容（1）医院秩序维护及巡查服务并设有24小时值班。（2）监控室24小时值守。（3）各楼层公共区域的秩序维护及出入管理。（4）车场管理、人流疏散。（5）其它临时性安保任务。
2、服务要求（1）维护医院内所有场所的服务运行秩序，24小时值班，做好交接班。（2）日常值班、楼内巡逻2小时一次，有效防止可疑人员进入，发现可疑立即报告。发现公共区域及其它场所水、电、暖有安全隐患或不安全因素应立即处理并报告相关部门处置。（3）按规定着装，仪容仪表端正整洁，热情服务，文明执勤。（4）有严格的交接班、替岗、值班记录制度，有效防止脱岗、误岗。
（5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识；做好防火工作，保证室内外各类消防设施的日常巡查及养护（如消火栓、灭火器、安全出口灯、应急灯等）。
（6）制订突发事件应急方案，有安全问题发现及时、处置有力。
（7）定期组织培训、考核，提高秩序维护人员业务技能和自身素质。
（8）做好防盗工作，发现有抢劫、盗窃、破坏等突发紧急情况时，应按照预案果断处置，及时报警。
（9）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作。
（10）保障医院大楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然；制止外来车辆进入院区占用车位，严厉打击小摊贩进入院内经营，制止乱贴广告等行为。
（11）阻止任何扰乱医疗机构正常秩序的行为。
（12）全体秩序维护人员均为控烟义务巡查员，做好上班期间责任区的控烟工作。
（二）安检服务
1、具体内容：医院设置安检设备，在医院入口进行安全检查，严防各类禁限物品进入医院。
2、服务要求：（1）所有人进入医院应当主动接受并配合安全检查，都要通过固定安检门和手持安检棒的检查。
（2）严防禁止、限制携带物品人员进入医院。
（3）因身体或者其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工检查，人工检查应当保护被检查人员的隐私。对女性人员进行人工检查，应当由女性安全检查人员进行。
（4）急危重症患者走安全检查绿色通道。
（三）保洁服务
1、具体内容：（1）各公共区域、卫生间、电梯、开水间、办公室、诊室等保洁。（2）院内环境保洁以及院内设施设备的清洁。
（3）医疗废物收集、运送，生活垃圾收集、运送等工作。2、服务要求：（1）清理所有垃圾，对垃圾进行分类回收，回收到招标人指定的垃圾中转站；清理所有垃圾桶内垃圾（做到日产日清）至招标人指定的垃圾中转站。
（2）每日用消毒水擦拭门、窗、墙、地等，有污渍随时清理。
（3）按清洁消毒流程做好面盆、坐便器和镜子的清洁消毒，保持大厅、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
（4）严格遵守感染管理规定，拖把按照标准做好色标，按要求每日用消毒水擦拭地面一次，有污渍随时清理。
（5）清洁所有出入口、大门及门牌；清洁所有窗户及标识标牌；清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；清洁所有通风窗口；清洁空调风口百叶及照明灯片；拖擦地、台表面。
（6）对开水间、洗消间及垃圾桶进行清洁、消毒。
（7）每天上午和下午对所负责的诊室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。外场保洁主要包括院内环路、室外停车场、通道等卫生管理工作。
（8）院内环境保洁以及院内设施设备的清洁。
（9）夏季清除积水、冬季清扫积雪。
（10）遵守劳动纪律，7:00到岗，8:00之前将诊室清扫干净，不迟到，不早退，不擅自离岗，工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。
（11）不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款并辞退，情节严重者追究法律责任。拾到财物，应及时归还失主或上交相关部门。
（12）保洁人员要注意文明礼貌，不讲脏话，粗话。不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和患者休息。
（13）定期开展灭四害工作。（14）做好责任区的控烟工作。
3、服务标准：
（1）楼内保洁服务标准：
①地面光亮无水迹、污迹、血迹，无尘物、无烟蒂；
②楼梯、走廊、标识标牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、顶板无尘和无污物；
③垃圾筒内垃圾存放量不得超过2/3，并摆放整齐，外观干净；
④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物、无烟蒂；
⑤玻璃、门窗无污迹、水迹；
⑥大厅内无蚊蝇；
⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损；
⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹、血迹；
⑨大厅天花板无尘埃；
⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
（2）公共卫生间保洁服务标准：
①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；
②玻璃、镜面明亮无水迹；
③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹、无血迹、无烟蒂；
④水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物；
⑤便池无尘、无污迹、无杂物；
⑥桶内垃圾不超2/3即清理；
⑦设备（灯、开关、通风口、门锁等）无尘、无污迹；
⑧空气清新、无明显异味；
⑨洗消间保持干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、分类有序。
（3）外场保洁服务标准：
①院内、广场地面清洁严格按照“十净十无”标准执行；
②保洁重点是烟头、痰迹、血迹、废纸、杂物等，随时捡拾分类入桶；
③垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；
④清扫及时，地面无积水、积雪；
⑤围栏及外墙清洁光亮，无锈迹、无不明粘贴物。
（四）绿化服务
1、具体内容：（1）对树木提供修剪、整形、追肥、浇水等服务。（2）对绿地草坪提供修剪、除杂草、松土等养护服务。（3）对植物的消毒和灭虫除害的防治树木、草坪、花卉的养护管理服务。
2、服务要求：
（1）剪除枯叶和下缘线萌蘖枝、过密枝、病虫枝等修剪整形要把握树种生长等特性，修剪口不得劈裂，及时消灭越冬病虫源。（2）施肥、浇水要区分不同树种，树木、草坪、花卉根据植物特性及时浇灌、施肥、修剪、灭虫，确保存活率达95%以上。
（3）病虫防治，以防为主，尽可能使用生物防治，使用化学喷洒应在晚间进行，符合环保要求，有提醒标识，防止中毒。发生病虫害率不超过5%。及时清理枯树、草丛，适时补植，改植要经过院方同意。
（4）绿地内无垃圾、杂物，无石砾、砖块、干枯树叶。要注意绿地保洁。
（5）接受院方的监督，及时整改存在问题。
（五）导医服务
1、具体内容：按照岗位要求为患者提供就诊服务。
2、服务要求：
（1）着装整齐，仪装端庄，热情接待就诊患者，使用服务语言。
（2）为患者介绍当日专家、特色专科，让患者能选择到合适的医生。
（3）协助患者就诊，合理地帮助患者安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让患者争取在最短的时间内完成各项检查，得到及时有效的诊治，同时，在导医过程中对于行动不便的患者，要主动给予搀扶，或提供轮椅等主动服务。
（4）对服务区域进行科学的管理，及时掌握患者的心愿和各种需求，耐心解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护秩序创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
（5）做好责任区的控烟工作。
（六）维修服务1、具体内容设施设备的运行维护、小修、零修等服务。
2、服务要求（1）保证给排水、供暖等设施设备运行正常，防止跑冒滴漏问题发生。（2）定期对排水系统进行维修，清除污垢、堵塞，及时解决故障。（3）熟悉供暖设备、管道走向，供暖前全面做好检修供暖工作。（4）要有供水系统故障等预案，遇有管道漏水等问题能够快速处置。（5）维修人员持证上岗，具有相关工作经验。（6）遇有零星维修情况即时解决，维修合格率达到100%。如遇重大事故应先确保人身安全的前提下，上报有关部门。（7）制定科学有效的规章制度，接受服务质量监督，及时整改存在问题。
（8）报修及时率100%，接到报修后10分钟内到达现场，第一时间提出维修方案并迅速维修。（七）司机服务
1、具体内容
完成医院派车任务要求，服从派车调度。
2、服务要求
（1）安全驾驶，严格执行驾驶操作规程，自觉遵守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶，节约用油。
（2）坚守工作岗位，接到通知后立即出车。
（3）每次行车前认真检查车辆，发现问题及时解除，确保车辆安全运行。
（4）车辆用毕后，停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗，上好报警器。
（5）做好出车记录，检修、保养记录，保持车辆常年整洁和车况良好。
（6）完成医院交办的其他任务。
（八）会务及其他服务1、具体内容完成医院各类会议的保障服务，白衣清洗和取送服务。
2、服务要求（1）认真做好会前、会中、会后等各项服务工作。（2）会务服务人员礼貌用语，服务热情主动，举止大方，仪容仪表整洁。（3）会后第一时间清理现场，补充各类物品，恢复至待使用状态。（4）会议室达到无尘土、污渍、水渍、杂物、整齐划一。（5）按院方要求做好白衣取送等服务。

名称	数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
物业服务	1	年	内蒙古恩泽物业服务有限责任公司	1,645,800.00	是

名称

数量

单位

供应商名称

供应商报价(元)

是否中标

物业服务

年

内蒙古恩泽物业服务有限责任公司

1,645,800.00

是

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	内蒙古恩泽物业服务有限责任公司	1,645,800.00	2023-07-24 21:42:08
2	国药诺达物业服务有限公司	1,770,000.00	2023-07-24 15:15:02
3	内蒙古丽都物业服务有限公司	1,868,600.00	2023-07-25 09:54:22

排名

供应商名称

总报价(元)

报价时间

内蒙古恩泽物业服务有限责任公司

1,645,800.00

2023-07-24 21:42:08

国药诺达物业服务有限公司

1,770,000.00

2023-07-24 15:15:02

内蒙古丽都物业服务有限公司

1,868,600.00

2023-07-25 09:54:22

省份	内蒙古	城市	呼和浩特市
招标代理机构		项目名称	呼和浩特市口腔医院物业管理服务
采购单位	呼和浩特市口腔医院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	内蒙古恩泽物业服务有限责任公司

中标单位	内蒙古恩泽物业服务有限责任公司、
中标金额(元)

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