2023-2025年中国联通智慧客服南方二中心客服外包项目中标候选人公示
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2023-2025年中国联通智慧客服南方二中心客服外包项目中标候选人公示
| 招标编号：HBTZ-GDLT-23046 | 发布时间：2023-0登录即可免费查看-04 16:14:49 |
项目名称：2023-2025年中国联通智慧客服南方二中心客服外包项目(招标编号: GD-Z-WZ-23-4093，招标代理编号：HBTZ-GDLT-23046)
招标人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
评标情况：本项目2023年7月7日发布招标公告，2023年登录即可免费查看月2日9时00分进行了开标，2022年登录即可免费查看月4日完成评标，经评标委员会评审，中标候选人如下：
标段1：热线与回拨业务
第一名：京北方信息技术股份有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-普通话务2.52元/CALL、话务-高星/投诉话务3.56元/CALL、话务-回拨话务2.52元/call、二线及支撑专席登录即可免费查看100元/人/月、基础运营费-基础运营费合计424元/人/月；中标份额:35%;资格能力条件：满足；
第二名：中通信息服务有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-普通话务2.40元/CALL、话务-高星/投诉话务3.25元/CALL、话务-回拨话务2.36元/call、二线及支撑专席登录即可免费查看00登录即可免费查看元/人/月、基础运营费-基础运营费合计423元/人/月；中标份额:30%;资格能力条件：满足；
第三名：河南正华电讯有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-普通话务2.63元/CALL、话务-高星/投诉话务3.60元/CALL、话务-回拨话务2.21元/call、二线及支撑专席登录即可免费查看000.00元/人/月、基础运营费-基础运营费合计441.10元/人/月；中标份额:20%;资格能力条件：满足；
第四名：山东省保时通信息网络有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-普通话务2.57元/CALL、话务-高星/投诉话务3.6元/CALL、话务-回拨话务2.35元/call、二线及支撑专席登录即可免费查看500元/人/月、基础运营费-基础运营费合计355元/人/月；中标份额:15%;资格能力条件：满足；
第五名：广东广信通信服务有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-普通话务2.55元/CALL、话务-高星/投诉话务3.61元/CALL、话务-回拨话务2.57元/call、二线及支撑专席登录即可免费查看554元/人/月、基础运营费-基础运营费合计439.76元/人/月；资格能力条件：满足；
标段2：政企与回拨业务
第一名：山东省保时通信息网络有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-政企业务话务4.1元/CALL、话务-回拨业务话务2.35元/CALL、二线及支撑专席登录即可免费查看600元/人/月、基础运营费-基础运营费合计355元/人/月；中标份额:100%;资格能力条件：满足；
标段3：在线与回拨业务
第一名：北京通软联合信息技术有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-在线业务话务2.34元/call、话务-回拨话务2.23元/CALL、二线及支撑专席7755.00元/人/月、基础运营费-基础运营费合计397.00元/人/月；中标份额:100%;资格能力条件：满足；
第二名：山东省保时通信息网络有限公司
投标报价（不含税单价）：话务-在线业务话务2.15元/call、话务-回拨话务2.15元/CALL、二线及支撑专席登录即可免费查看500元/人/月、基础运营费-基础运营费合计355元/人/月；资格能力条件：满足；
现将该项目中标候选人予以公示，接受社会各界监督，公示期自2023年登录即可免费查看月4日至2023年登录即可免费查看月7日，如有异议请于公示期内以书面形式（加盖单位公章）送（发）至招标人或招标代理机构，逾期将不再受理。如未收到质疑将发出中标通知书。
联系方式及提出异议、举报的渠道
1、投标人对招标结果存在异议但不涉及招标方员工个人违纪违法的，可以通过以下渠道提出异议：
1）招标人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司
联系人：/
邮箱： gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn
2）招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
项目负责人：吕子涛、王重阳、王素强、张喆、聂园、胡佳德、李永太、梁佳萌、韩培海、张磊
负责人电话：15511615登录即可免费查看51、15613322990
负责人邮箱：hbtxzb03@vip.163.com
2、投标人认为在招标过程中存在招标方员工个人违纪违法行为的，可以通过以下渠道提出举报：
广东联通纪委监察委：
邮箱：gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn。
提出异议的要求
依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规，现将异议提出的要求告知如下：
1、异议提出人应为投标人或与投标项目有关的利害关系人；
2、异议应以书面形式实名提出，书面异议材料应包括异议事项及证明材料等内容，具体要求如下：
（1）异议事项应真实、具体，且不是主观臆测内容；
（2）异议人提出的主张及请求应明确；
（3）异议以个人名义提出的，应在异议材料上署具异议人的真实姓名、有效联系方式和地址；异议以法人或其他组织机构的名义提出的，异议材料上应加盖公章，并写明联系人姓名、有效联系方式和地址；
（4）异议人应提供关于异议事项的有效线索，且应配合查证；
（5）异议应在规定时限内提出。
3、异议人对其他投标人的投标文件内容进行异议的，应说明该信息的正当来源渠道。
4、招标人/招标代理机构认为异议人的材料不明确、不充分，需要异议人修改或补充材料的，异议人应根据招标人/招标代理机构的要求进行修改或补充。
5、异议人提出的异议事项如属于以下两种情况，招标人有权不予受理：
（1）异议提出不符合本公示规定的任意一项要求的；
（2）异议事项已进入异议处理、行政复议或行政诉讼程序的。
6、异议事项如属于恶意攻击或虚构事实的，将追究异议人的相关责任，包括但不限于纳入重点关注供应商或失信名单。
特此公示！
招标人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
2023年登录即可免费查看月4日
| 发布单位 :广东省分公司 |
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