北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目招标公告
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北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目招标公告
(招标编号:ZXZB-TX-202311025)
项目所在地区:北京市
一、招标条件
本北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目已由项目审批/核准/备案机关批
准,项目资金来源为其他资金自筹,招标人为北京腾翔物业管理有限责任公司。本项目已具
备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:共计21人,项目客服专员20人,12345客服专员1人
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目;
三、投标人资格要求
(001北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目)的投标人资格能力要求:1、
具有中华人民共和国境内独立法人资格,注册资本不低于人民币200万元(含);
2、具有独立承担民事责任的能力:
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
5、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
6、参加本次投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
7、投标人必须具备增值税一般纳税人资格或小规模纳税人资格,必须提供增值税专用发票
8、本项目不接受联合体投标;
9、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标
10、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项日投标活
动;
11、具备人力资源服务许可证;
12、具有物业服务的相关工作业绩;
13、法律、行政法规规定的其他条件。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年11月22日09时00分到2023年11月28日16 时00分
获取方式:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年12月12日13时30分
递交方式北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年12月12日13时30分
开标地点:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002
七、其他
北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项日已具备招标条件,项日资金来源自 22
筹。现北京中熙招投标代理有限公司受北京腾翔物业管理有限责任公司的委托对本项目进行
公开招标。诚邀具有相应资格及管理实力的优秀企业参与投标。
一、项目基本情况
1、项目名称:北京腾翔物业管理有限责任公司客服外包服务项目
2、招标编号:ZXZB-TX-202311025
3、招标方式:公开招标
4、项目位置:北京市朝阳区东坝地区
5、服务人数:共计21人,项目客服专员20人,12345客服专员1人。
6、服务期限:1年(具体服务日期以最终签订合同内规定日期为准)
7、最高限价:人民币登录即可免费查看元(大写:贰佰壹拾万元整)
8、服务内容:
(1)负责接待业主来访与投诉,负责公司服务热线接听,处理业主投诉中疑难问题的解释
工作,跟踪处理情况,进行服务质量回访。
(2)对公共秩序维护服务、绿化养护服务、保洁服务进行日检查,对服务中出现的问题,
及时纠正。
(3)对公共秩序维护、清洁卫生、绿化服务、车辆停放及小区交通状况及交通标识进行每
月抽查。
(4)对公共秩序维护、清洁卫生、绿化服务进行月考核,上报项目负责人。
(5)定期进行物业服务满意度调查工作,负责调查问卷的派发和回收,了解业主的服务需
求及评价。
(6)负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
(7)负责日常工作资料的收集管理工作,进行业主档案管理。
(8)完成上级领导交办的其他工作任务。
二、投标人资格要求:
1、具有中华人民共和国境内独立法人资格,注册资本不低于人民币200万元(含);
2、具有独立承担民事责任的能力;
3、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
5、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
6、参加本次投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
7、投标人必须具备增值税一般纳税人资格或小规模纳税人资格,必须提供增值税专用发票
8、本项目不接受联合体投标;
9、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标
10、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目投标活
动;
11、具备人力资源服务许可证;
12、具有物业服务的相关工作业绩;
13、法律、行政法规规定的其他条件。
三、招标文件的获取:
1、获取时间:自2023年11月22日至2023年11月28日止,(每日9:00至16:00时)。
(北京时间,节假日除外)
2、获取方式:现场购买。
(1)获取地点:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002室;
(2)文件售价:人民币伍佰元整(¥500元)现金支付,售后不退;
(3)投标人购买招标文件时须同时提供:企业营业执照复印件,经办人授权委托书原件、
本人身份证原件及复印件(上述资料复印件均需加盖单位公章)。
四、投标文件的递交:
1、递交时间2023年12月12日上午09时00分至11时00分下午13时00分至13时30
分。(北京时间)
2、递交截止时问:2023年12月12日13时30分(北京时问),逾期送达或者不符合规定
的投标文件恕不接受。
3、递交方式:现场纸质文件递交。
(1)递交地点:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002室;
(2)逾期送达或者不符合规定的投标文件恕不接受。
五、开标时间及地点:
1、开标时间:2023年12月12日13时30分。(北京时间)
2、开标地点:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002室。
3、届时请投标人委派投标代表出席开标仪式。
六、其他补充事宜:
1、本次招标活动公告及公示发布媒介为:中国招标投标公共服务平台(网址:
http://www.cebpubservice.com/)。
2、投标确认及投标保证金要求:
(1)投标人需在2023年11月30日16时00分前进行投标确认,并交纳全额投标保证金人
民币肆万元整(¥40000.00)。
(2)投标人也可在购买招标文件的同时递交投标保证金。
(3)投标保证金以转账或现金的形式递交。
(4)投标保证金的有关事项按投标人须知的规定执行。
七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系:
招标代理机构
全 称:北京中熙招投标代理有限公司
地 址:北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002
联系方式:刘女士
联系电话:登录即可免费查看 分机: 605
电子邮箱:zxzb@zhongxijigou.com
八、监督部门
本招标项目的监督部门为无。
九、联系方式
招标人:北京腾翔物业管理有限责任公司
地 址:北京市朝阳区东坝乡金驹家园F区203号楼
联系人:无
电 话:无
电子邮件:无
招标代理机构:北京中熙招投标代理有限公司
地 址: 北京市朝阳区朝阳路67号财满街财经中心9号楼1单元1002室
联系人: 登录即可免费查看
电 话: 登录即可免费查看
电子邮件: zxzb@zhongxijigou.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): MT
(签名)
招标人或其招标代理机构:
(盖章)
亚夯专用章
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