关于营销系统话务平台项目供应商的征集公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
我公司个人业务渠道部已启动营销系统话务平台项目，现征集优秀供应商，征集时间自2023年12月15日截止12月19日，欢迎参与。
一、采购人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司
二、采购需求
（一）项目情况：
引入第三方为我司提供话务系统平台，并能满足营销管理系统话务的所有功能。
（二）采购内容
1. 可以支持一通电话（支持IP话机与电脑软电话）和两通电话（配置绑定坐席电话）方式呼叫，并保证电话接通率≥99.9％。
2. 结合营销管理系统，提供外呼支持，要求可以直接通过营销管理系统进行外呼，无需跳转、输入号码等操作。
3. 第三方需每日向我司提供当日的个人通话数据，并保证数据误差率≤3%，数据内容包含但不限于通时、通次、时长、外呼数、接通率，提供形式为使用EXCEL导出下载相应的数据，以便我司可进行具体的量化考核。
4. 提供录音功能，并保证录音成功率≧99.5%，能够将日常通话内容按照时间/工号/录音编号的形式存储于服务器，存储格式不限，存储时间不低于360天(按500用户每天各打两小时电话计算)。
5. 无需提供驻场服务，但需提供7*10的运维服务（周一至周日9:00－19:00）,需设立值班人员，提供7*24的运维服务，主要是解决坐席在外呼过程中遇到的问题，保障外呼平台稳定性，同时支持我司个性化需求开发。
6. 与我司签订有关个人信息数据保密的相关协议，对我公司客户个人信息相关文件/数据的留存条件、存储、访问、授权、安全管理、共享使用、清理删除等事宜明确管理要求。
三、供应商资质要求
(一）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；
（六）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；
（七）本项目不接受联合体。
四、供应商报名方式
提供供应商资质要求资料，邮件发送至chenhelin01@hen.picc.com.cn
五、采购人信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司
地址：郑州市西太康路121号人保大厦
项目报名联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
一、采购人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司
二、采购需求
（一）项目情况：
引入第三方为我司提供话务系统平台，并能满足营销管理系统话务的所有功能。
（二）采购内容
1. 可以支持一通电话（支持IP话机与电脑软电话）和两通电话（配置绑定坐席电话）方式呼叫，并保证电话接通率≥99.9％。
2. 结合营销管理系统，提供外呼支持，要求可以直接通过营销管理系统进行外呼，无需跳转、输入号码等操作。
3. 第三方需每日向我司提供当日的个人通话数据，并保证数据误差率≤3%，数据内容包含但不限于通时、通次、时长、外呼数、接通率，提供形式为使用EXCEL导出下载相应的数据，以便我司可进行具体的量化考核。
4. 提供录音功能，并保证录音成功率≧99.5%，能够将日常通话内容按照时间/工号/录音编号的形式存储于服务器，存储格式不限，存储时间不低于360天(按500用户每天各打两小时电话计算)。
5. 无需提供驻场服务，但需提供7*10的运维服务（周一至周日9:00－19:00）,需设立值班人员，提供7*24的运维服务，主要是解决坐席在外呼过程中遇到的问题，保障外呼平台稳定性，同时支持我司个性化需求开发。
6. 与我司签订有关个人信息数据保密的相关协议，对我公司客户个人信息相关文件/数据的留存条件、存储、访问、授权、安全管理、共享使用、清理删除等事宜明确管理要求。
三、供应商资质要求
(一）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；
（六）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；
（七）本项目不接受联合体。
四、供应商报名方式
提供供应商资质要求资料，邮件发送至chenhelin01@hen.picc.com.cn
五、采购人信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司
地址：郑州市西太康路121号人保大厦
项目报名联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
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