关于阿坝州自然资源局机房运维服务采购项目的竞争性谈判采购公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
阿坝州自然资源局
关于阿坝州自然资源局机房运维服务采购项目的竞争性谈判采购公告
一、采购项目名称：阿坝州自然资源局机房运维服务采购项目。
二、采购数量：1项。
三、资金14万元（壹拾肆万元整），州级财政资金。
四、采购方式：竞争性谈判。
五、采购需求（标的）：
（一）服务内容：
1、一名工程师7*24小时（常驻州自然资源局）日常运维；
2、备机备件支持；
3、应急响应服务；
4、安全培训服务。
（二）服务要求
1、日常运维
（1）资产详细档案梳理：签订合同后，对阿坝州规划和自然资源局信息化资产进行分类统计，明确采购人信息化资产（包含PC终端资产）（如硬件品名、规格型号、系统版本、购买日期、软件版本、联系人等），建立维保资产档案库。
（2）机房整理，对机房未标识、线路连接不合规部分进行整理，标识。
（3）整理拓扑架构，绘制机房机柜设备陈列图和网络拓扑架构图。
（4）根据资产统计结果制定服务细则（如防火墙、入侵特征库、高级威胁检测、行为管理等设备特征库更新源、更新时间频率等）。
（5）对视频会议系统维护及操作，制定日常操作维护手册。并对单位技术人员进行深入培训，重大会议期间，增派人手，安排不少于2人保障视频会议召开。
（6）信息化制度完善，以符合等级保护建设要求，如（机房管理制度、配置管理、密码管理、备份恢复管理、安全事件管理、应急处置预案管理等）。
（7）数据备份：利用甲方已部署的备份软件，全面做好系统及数据备份监控巡查工作，定期对备份软件的健康状态、计划任务的完成情况进行认真巡查，发现异常及时处理。
（8）故障处理：包括项目服务范围内所有网络设备、安全设备、服务器、存储设备及电源设备，操作系统、会议系统、备份软件等软硬件故障的诊断与定位、故障修复及排除等工作（需要更换配件的需报请甲方审批通过后进行维修），同时包括对网络事件（不通、慢等）、安全事件（病毒爆发、非法入侵等）的问题处理。对重大故障事件须在故障处理完毕3个工作日内向采购人提供相应的故障分析报告，对故障现象、故障处理经过和故障处理结果进行描述，包括故障原因分析和相关改进建议等。
（9）应对采购人信息系统开展网络安全等级保护工作，对局网络的安全性和可能存在的风险每年进行检测评估和整改。
2、备机备件支持
（1）应全面保障客户设备的应急备机及设备故障的备件供应，提供维保清单内设备的常用备件（如内存、硬盘、视频会议终端、话筒等）服务，以应付各种突发事件发生，服务商需提供备品备件比对表，确认质量、性能一致、确保备件可正常应用于参保的资产设备。
（2）为确保在报修维护期间安全运行，确保故障后及时进行备件更换，保证提供系统故障恢复的快捷服务，承诺为本项目专设设备备件库，准备常用的易损备件；确保设备故障后95%以上的备件能在8小时内送到现场，提高服务质量和故障响应能力，同时供应商承诺所列备件100%可用。
3、应急响应服务
服务范围内所有产品的服务满足7×24小时驻场服务和技术咨询服务。系统出现故障或发生信息安全事件时，运维服务人员按照故障恢复时间，并迅速解决问题。紧急情况专家级技术团队赶赴现场，共同会诊，缩短故障排除时间。针对信息安全事件，须跟踪和锁定入侵者，获取并保存相关证据。应急事件处置完毕后的3个工作日内提交详细的应急事件处置工作报告，双方共同备案，并向采购人进行当面汇报，阐明故障的发生原因、解决过程、解决结果和今后的预防方法，并形成正式报告。
（三）服务能力要求
1、人员要求
1名驻场运维工程师及1名远程运维经理，驻场工程师出差产生的差旅费、住宿费、生活费、加班费等由供应商承担。运维人员更换需经采购方同意，驻场工程师需接受采购人统一管理。
驻场运维工程师任职要求：大专及以上学历，计算机相关专业，有计算机相关证书优先。
2、运维质量考核要求
按照采购单位对运维服务考核相关要求，运维服务结束前，对供应商服务响应时间、故障处理情况、运维记录情况进行评分考核，如未达到采购方要求，按照合同约定扣除相应合同款或者支付相应的违约金。
（四）服务方式
7*24小时驻场服务，并保持7*24小时电话畅通，根据工作信息或故障状况，以及业主要求随时增派技术人员，并记录详细运维日志。
（五）商务要求
1、服务时间：合同签订之日起1年。
2、支付方式：双方签订合同后，采购人向成交供应商支付合同总金额的80%；剩余20%合同总金额采购人在服务期满经验收合格一个月内支付。
3、验收标准：按照竞争性谈判文件要求、成交供应商的响应文件及承诺、签订的合同要求进行验收。
六、供应商资格
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
七、投标（响应）报名截止时间：2023年9月22日18时00分。
供应商应当在截止时间前进行报名，可以采取现场报名或线上报名，线上报名方式包括电话报名、邮箱投递。
八、投标（响应）要求：符合资格的供应商应当在2023年9月20日至2023年9月24日期间向我单位提供按要求密封的投标（响应）文件（原件/正本）。
投标（响应）文件须包括但不限于以下内容：1.加盖公章的合格营业执照副本复印件；2.法定代表人身份证（正反面的复印件）；3.投标代表人身份证（正反面的复印件）；4.法定代表人授权书原件(投标代表是法定代表人无需)；5.加盖公章的资质证书（复印件）；6.加盖公章的邀请报价单（原件）；7.加盖公章的采购文件要求的其他资料（原件）。
投标（响应）文件须密封于不透光的文件袋中，加盖骑缝章，封面注明“XX公司XXXX项目”。
九、谈判时间：2023年9月25日9时00分。
十、谈判地点：阿坝州自然资源局五楼会议室。
十一、采购项目联系人（采购人）:登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
十二、其他补充事宜：
1、本次采购共两轮报价，采用最低评标价法。第一轮以邀请报价单为准，第二轮现场报价。存在投标（响应）供应商第二轮报价相同的情况，以抽签的方式确定成交供应商。
2、竞争性谈判应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。如受不可抗因素影响，本次项目开标时间后延，具体时间另行通知。
附件：1.邀请函附件1：邀请函
2.邀请报价单附件2：邀请报价单
阿坝州自然资源局
2023年9月20日
责任编辑：李波
关于阿坝州自然资源局机房运维服务采购项目的竞争性谈判采购公告
一、采购项目名称：阿坝州自然资源局机房运维服务采购项目。
二、采购数量：1项。
三、资金14万元（壹拾肆万元整），州级财政资金。
四、采购方式：竞争性谈判。
五、采购需求（标的）：
（一）服务内容：
1、一名工程师7*24小时（常驻州自然资源局）日常运维；
2、备机备件支持；
3、应急响应服务；
4、安全培训服务。
（二）服务要求
1、日常运维
（1）资产详细档案梳理：签订合同后，对阿坝州规划和自然资源局信息化资产进行分类统计，明确采购人信息化资产（包含PC终端资产）（如硬件品名、规格型号、系统版本、购买日期、软件版本、联系人等），建立维保资产档案库。
（2）机房整理，对机房未标识、线路连接不合规部分进行整理，标识。
（3）整理拓扑架构，绘制机房机柜设备陈列图和网络拓扑架构图。
（4）根据资产统计结果制定服务细则（如防火墙、入侵特征库、高级威胁检测、行为管理等设备特征库更新源、更新时间频率等）。
（5）对视频会议系统维护及操作，制定日常操作维护手册。并对单位技术人员进行深入培训，重大会议期间，增派人手，安排不少于2人保障视频会议召开。
（6）信息化制度完善，以符合等级保护建设要求，如（机房管理制度、配置管理、密码管理、备份恢复管理、安全事件管理、应急处置预案管理等）。
（7）数据备份：利用甲方已部署的备份软件，全面做好系统及数据备份监控巡查工作，定期对备份软件的健康状态、计划任务的完成情况进行认真巡查，发现异常及时处理。
（8）故障处理：包括项目服务范围内所有网络设备、安全设备、服务器、存储设备及电源设备，操作系统、会议系统、备份软件等软硬件故障的诊断与定位、故障修复及排除等工作（需要更换配件的需报请甲方审批通过后进行维修），同时包括对网络事件（不通、慢等）、安全事件（病毒爆发、非法入侵等）的问题处理。对重大故障事件须在故障处理完毕3个工作日内向采购人提供相应的故障分析报告，对故障现象、故障处理经过和故障处理结果进行描述，包括故障原因分析和相关改进建议等。
（9）应对采购人信息系统开展网络安全等级保护工作，对局网络的安全性和可能存在的风险每年进行检测评估和整改。
2、备机备件支持
（1）应全面保障客户设备的应急备机及设备故障的备件供应，提供维保清单内设备的常用备件（如内存、硬盘、视频会议终端、话筒等）服务，以应付各种突发事件发生，服务商需提供备品备件比对表，确认质量、性能一致、确保备件可正常应用于参保的资产设备。
（2）为确保在报修维护期间安全运行，确保故障后及时进行备件更换，保证提供系统故障恢复的快捷服务，承诺为本项目专设设备备件库，准备常用的易损备件；确保设备故障后95%以上的备件能在8小时内送到现场，提高服务质量和故障响应能力，同时供应商承诺所列备件100%可用。
3、应急响应服务
服务范围内所有产品的服务满足7×24小时驻场服务和技术咨询服务。系统出现故障或发生信息安全事件时，运维服务人员按照故障恢复时间，并迅速解决问题。紧急情况专家级技术团队赶赴现场，共同会诊，缩短故障排除时间。针对信息安全事件，须跟踪和锁定入侵者，获取并保存相关证据。应急事件处置完毕后的3个工作日内提交详细的应急事件处置工作报告，双方共同备案，并向采购人进行当面汇报，阐明故障的发生原因、解决过程、解决结果和今后的预防方法，并形成正式报告。
（三）服务能力要求
1、人员要求
1名驻场运维工程师及1名远程运维经理，驻场工程师出差产生的差旅费、住宿费、生活费、加班费等由供应商承担。运维人员更换需经采购方同意，驻场工程师需接受采购人统一管理。
驻场运维工程师任职要求：大专及以上学历，计算机相关专业，有计算机相关证书优先。
2、运维质量考核要求
按照采购单位对运维服务考核相关要求，运维服务结束前，对供应商服务响应时间、故障处理情况、运维记录情况进行评分考核，如未达到采购方要求，按照合同约定扣除相应合同款或者支付相应的违约金。
（四）服务方式
7*24小时驻场服务，并保持7*24小时电话畅通，根据工作信息或故障状况，以及业主要求随时增派技术人员，并记录详细运维日志。
（五）商务要求
1、服务时间：合同签订之日起1年。
2、支付方式：双方签订合同后，采购人向成交供应商支付合同总金额的80%；剩余20%合同总金额采购人在服务期满经验收合格一个月内支付。
3、验收标准：按照竞争性谈判文件要求、成交供应商的响应文件及承诺、签订的合同要求进行验收。
六、供应商资格
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
七、投标（响应）报名截止时间：2023年9月22日18时00分。
供应商应当在截止时间前进行报名，可以采取现场报名或线上报名，线上报名方式包括电话报名、邮箱投递。
八、投标（响应）要求：符合资格的供应商应当在2023年9月20日至2023年9月24日期间向我单位提供按要求密封的投标（响应）文件（原件/正本）。
投标（响应）文件须包括但不限于以下内容：1.加盖公章的合格营业执照副本复印件；2.法定代表人身份证（正反面的复印件）；3.投标代表人身份证（正反面的复印件）；4.法定代表人授权书原件(投标代表是法定代表人无需)；5.加盖公章的资质证书（复印件）；6.加盖公章的邀请报价单（原件）；7.加盖公章的采购文件要求的其他资料（原件）。
投标（响应）文件须密封于不透光的文件袋中，加盖骑缝章，封面注明“XX公司XXXX项目”。
九、谈判时间：2023年9月25日9时00分。
十、谈判地点：阿坝州自然资源局五楼会议室。
十一、采购项目联系人（采购人）:登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
十二、其他补充事宜：
1、本次采购共两轮报价，采用最低评标价法。第一轮以邀请报价单为准，第二轮现场报价。存在投标（响应）供应商第二轮报价相同的情况，以抽签的方式确定成交供应商。
2、竞争性谈判应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。如受不可抗因素影响，本次项目开标时间后延，具体时间另行通知。
附件：1.邀请函附件1：邀请函
2.邀请报价单附件2：邀请报价单
阿坝州自然资源局
2023年9月20日
责任编辑：李波
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