西安市12345市民热线服务中心西安12345市民热线优化提升运营服务项目招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
西安12345市民热线优化提升运营服务项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗（官网地址：http://sxggzyjy.xa.gov.cn/）获取招标文件，并于 2023年10月31日 09时30分
（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：HRC-ZBDL-2023-01252
项目名称：西安12345市民热线优化提升运营服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：194,077,837.00元
采购需求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目):
合同包预算金额：194,077,837.00元
合同包最高限价：194,077,837.00元
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订之日起36个月。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目非专门面向中小企业采购（残疾人福利性单位及监狱企业视同小型、微型企业）。
（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知--财库[2020]46 号 ；
财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知--财库〔2014〕68 号 ；
（2）《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》--国办发〔2007〕51号；
（3）《财政部发展改革委生态环境部市场监督总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》--（财库[2019]9 号）；
（4）《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》--（财库〔2019〕18 号）；
（5）《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》--（财库〔2019〕19 号）；
（6）《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》--（ 财库〔2017〕141 号）；
（7）陕西省财政厅关于印发《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018 〕 23 号）；
（8）《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15 号）；
（9）《关于进一步加强政府绿色采购有关问题的通知》（陕财办采〔2021〕29 号）；
如有最新颁布的政府采购政策，按最新的文件执行。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目)特定资格要求如下:
（1）有效的主体资格证明：在中华人民共和国境内注册，并有效存续的营业执照/事业单位法人证书/非企业专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书、税务登记证、组织机构代码证，或“三证合一”后的注册登记证；
（2）财务状况报告：提供2022年度经审计的财务会计报告（至少包括审计报告、资产负债表和利润表，成立时间至提交投标文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表）；或提供服务商基本存款账户信息及开标日期前三个月内其基本存款账户开户银行出具的资信证明；
（3）社会保障资金缴纳证明：自2023年1月1日以来已缴存的至少三个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，单据或证明上应有社保机构或代收机构的公章或业务专用章。依法不需要缴纳社会保障资金的服务商应提供相关文件证明；
（4）税收缴纳证明：自2023年1月1日以来已缴纳的至少三个月的纳税证明或完税证明，纳税证明或完税证明上应有代收机构或税务机关的公章或业务专用章。依法免税的服务商应提供相关文件证明；
（5）无重大违法记录声明：参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
（6）提供具有履行本合同所必需的设备和专业技术能力的声明；
（7）法定代表人委托授权书：（服务商为法人单位的）法定代表人亲自参加投标时，须提供本人身份证复印件；法定代表人授权他人参加投标时，须提供法定代表人委托授权书。（服务商为非法人单位的）投标文件中凡是需要法定代表人签字或盖章之处，非法人单位的负责人均参照执行；
（8）服务商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
（9）投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目投标。
三、获取招标文件
时间： 2023年10月08日
至 2023年10月12日
，每天上午 00:00:00
至 12:00:00
，下午 12:00:00
至 23:59:59
（北京时间）
途径：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗（官网地址：http://sxggzyjy.xa.gov.cn/）
方式：在线获取
售价： 0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间： 2023年10月31日 09时30分00秒
（北京时间）
提交投标文件地点：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台<陕西政府采购交易系统>企业端〗，在线提交。
开标地点：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）不见面开标大厅。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、服务商初次使用电子交易平台时,请先阅读【全国公共资源交易平台(陕西省·西安市)】(http://sxggzyjy.xa.gov.cn/)网站 〖首页〉服务指南〉下载专区〗中的 《西安市市级单位电子化政府采购项目投标指南》,并按要求完成诚信入库登记 、CA 认证及企业信息绑定；
2、办理 CA 认证:电子交易平台现已接入陕西 CA、深圳 CA、西部 CA、北京 CA 四家数字证书公司,各服务商在交易过程中登录系统、加密/解密投标文件、文件签章等均可使用上述四家CA 公司签发的数字证书。办理须知及所需资料
详见:http://www.sxggzyjy.cn/fwzn/004003/20220701/6972fe02-f996-4928-951e-545dab02e 53c.htm1；
3、请各服务商务必及时下载招标文件并做好备份，否则会影响投标文件编制及后续投标活动；
4、制作电子投标文件（*.SXSTF）需要使用专用制作工具。软件下载及操作说明详见西安市公共资源交易平台〖首面·>服务指南·>下载专区〗中的《政府采购项目投标文件制作软件及操作手册》。提交投标文件截止时间前，服务商应随时留意【陕西省政府采购网〗、【全国公区资源交易平台（陕西省·西安市）〗上可能发布的变更公告。若变更公告中明确注明本项目提供有变更文件的，服务商应登录企业端后，从【项目流程·>项目管理·>答疑文件下载〗获取更新后的电子招标文件（*.SXSCF）,使用旧版电子招标文件制作的电子投标文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收；
5、提交投标文件截止时间前，服务商应随时留意【陕西省政府采购网〗、【全国公区资源交易平台（陕西省·西安市）〗上可能发布的变更公告。若变更公告中明确注明本项目提供有变更文件的，服务商应登录企业端后，从【项目流程·>项目管理·>答疑文件下载〗获取更新后的电子招标文件（*.SXSCF）,使用旧版电子招标文件制作的电子投标文件（*.SXSTF）， 系统将拒绝接收；
6、本项目采用“不见面开标”形式，服务商可登录全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉不见面开标〗系统，在线参加开标过程。操作手册详见〖首页〉服务指南〉下载专区〗中的《西安公共资源交易不见面开标大厅服务商操作手册》；
7、因服务商自身设施故障或自身原因导致无法完成签到、解密或投标的，由服务商自行承担后果；
8、按照陕西省财政厅《关于政府采购服务商注册登记有关事项的通知》中的要求,服务商应通过陕西省政府采购网 (http://www.ccgp shaanxi.gov.cn/)注册登记 ,加入陕西省政府采购服务商库；
9、其他事项见本项目招标文件。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：西安市12345市民热线服务中心
地址：未央区明光路166号西安工业设计产业园凯瑞大厦I座
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：华睿诚项目管理有限公司
地址：陕西省西安市雁塔区曲江新区雁翔路3269号旺座曲江E座29层2901号
联系方式：029-83942263
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
华睿诚项目管理有限公司
2023年10月07日
相关附件：
公告.doc
采购需求.doc
西安12345市民热线优化提升运营服务项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗（官网地址：http://sxggzyjy.xa.gov.cn/）获取招标文件，并于 2023年10月31日 09时30分
（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：HRC-ZBDL-2023-01252
项目名称：西安12345市民热线优化提升运营服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：194,077,837.00元
采购需求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目):
合同包预算金额：194,077,837.00元
合同包最高限价：194,077,837.00元
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 技术规格、参数及要求 | 品目预算(元) | 最高限价(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他运营服务 | 西安12345市民热线优化提升运营服务 | 1(项) | 详见采购文件 | 194,077,837.00 | 194,077,837.00 |
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订之日起36个月。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目非专门面向中小企业采购（残疾人福利性单位及监狱企业视同小型、微型企业）。
（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知--财库[2020]46 号 ；
财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知--财库〔2014〕68 号 ；
（2）《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》--国办发〔2007〕51号；
（3）《财政部发展改革委生态环境部市场监督总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》--（财库[2019]9 号）；
（4）《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》--（财库〔2019〕18 号）；
（5）《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》--（财库〔2019〕19 号）；
（6）《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》--（ 财库〔2017〕141 号）；
（7）陕西省财政厅关于印发《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018 〕 23 号）；
（8）《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15 号）；
（9）《关于进一步加强政府绿色采购有关问题的通知》（陕财办采〔2021〕29 号）；
如有最新颁布的政府采购政策，按最新的文件执行。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(西安12345市民热线优化提升运营服务项目)特定资格要求如下:
（1）有效的主体资格证明：在中华人民共和国境内注册，并有效存续的营业执照/事业单位法人证书/非企业专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书、税务登记证、组织机构代码证，或“三证合一”后的注册登记证；
（2）财务状况报告：提供2022年度经审计的财务会计报告（至少包括审计报告、资产负债表和利润表，成立时间至提交投标文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表）；或提供服务商基本存款账户信息及开标日期前三个月内其基本存款账户开户银行出具的资信证明；
（3）社会保障资金缴纳证明：自2023年1月1日以来已缴存的至少三个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，单据或证明上应有社保机构或代收机构的公章或业务专用章。依法不需要缴纳社会保障资金的服务商应提供相关文件证明；
（4）税收缴纳证明：自2023年1月1日以来已缴纳的至少三个月的纳税证明或完税证明，纳税证明或完税证明上应有代收机构或税务机关的公章或业务专用章。依法免税的服务商应提供相关文件证明；
（5）无重大违法记录声明：参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
（6）提供具有履行本合同所必需的设备和专业技术能力的声明；
（7）法定代表人委托授权书：（服务商为法人单位的）法定代表人亲自参加投标时，须提供本人身份证复印件；法定代表人授权他人参加投标时，须提供法定代表人委托授权书。（服务商为非法人单位的）投标文件中凡是需要法定代表人签字或盖章之处，非法人单位的负责人均参照执行；
（8）服务商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
（9）投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目投标。
三、获取招标文件
时间： 2023年10月08日
至 2023年10月12日
，每天上午 00:00:00
至 12:00:00
，下午 12:00:00
至 23:59:59
（北京时间）
途径：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗（官网地址：http://sxggzyjy.xa.gov.cn/）
方式：在线获取
售价： 0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间： 2023年10月31日 09时30分00秒
（北京时间）
提交投标文件地点：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉电子交易平台<陕西政府采购交易系统>企业端〗，在线提交。
开标地点：全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）不见面开标大厅。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、服务商初次使用电子交易平台时,请先阅读【全国公共资源交易平台(陕西省·西安市)】(http://sxggzyjy.xa.gov.cn/)网站 〖首页〉服务指南〉下载专区〗中的 《西安市市级单位电子化政府采购项目投标指南》,并按要求完成诚信入库登记 、CA 认证及企业信息绑定；
2、办理 CA 认证:电子交易平台现已接入陕西 CA、深圳 CA、西部 CA、北京 CA 四家数字证书公司,各服务商在交易过程中登录系统、加密/解密投标文件、文件签章等均可使用上述四家CA 公司签发的数字证书。办理须知及所需资料
详见:http://www.sxggzyjy.cn/fwzn/004003/20220701/6972fe02-f996-4928-951e-545dab02e 53c.htm1；
3、请各服务商务必及时下载招标文件并做好备份，否则会影响投标文件编制及后续投标活动；
4、制作电子投标文件（*.SXSTF）需要使用专用制作工具。软件下载及操作说明详见西安市公共资源交易平台〖首面·>服务指南·>下载专区〗中的《政府采购项目投标文件制作软件及操作手册》。提交投标文件截止时间前，服务商应随时留意【陕西省政府采购网〗、【全国公区资源交易平台（陕西省·西安市）〗上可能发布的变更公告。若变更公告中明确注明本项目提供有变更文件的，服务商应登录企业端后，从【项目流程·>项目管理·>答疑文件下载〗获取更新后的电子招标文件（*.SXSCF）,使用旧版电子招标文件制作的电子投标文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收；
5、提交投标文件截止时间前，服务商应随时留意【陕西省政府采购网〗、【全国公区资源交易平台（陕西省·西安市）〗上可能发布的变更公告。若变更公告中明确注明本项目提供有变更文件的，服务商应登录企业端后，从【项目流程·>项目管理·>答疑文件下载〗获取更新后的电子招标文件（*.SXSCF）,使用旧版电子招标文件制作的电子投标文件（*.SXSTF）， 系统将拒绝接收；
6、本项目采用“不见面开标”形式，服务商可登录全国公共资源交易平台（陕西省·西安市）网站〖首页〉不见面开标〗系统，在线参加开标过程。操作手册详见〖首页〉服务指南〉下载专区〗中的《西安公共资源交易不见面开标大厅服务商操作手册》；
7、因服务商自身设施故障或自身原因导致无法完成签到、解密或投标的，由服务商自行承担后果；
8、按照陕西省财政厅《关于政府采购服务商注册登记有关事项的通知》中的要求,服务商应通过陕西省政府采购网 (http://www.ccgp shaanxi.gov.cn/)注册登记 ,加入陕西省政府采购服务商库；
9、其他事项见本项目招标文件。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：西安市12345市民热线服务中心
地址：未央区明光路166号西安工业设计产业园凯瑞大厦I座
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：华睿诚项目管理有限公司
地址：陕西省西安市雁塔区曲江新区雁翔路3269号旺座曲江E座29层2901号
联系方式：029-83942263
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
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华睿诚项目管理有限公司
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