成都医学院第一附属医院拟采取单一来源采购方式采购医视界医学考试系统维保服务项目的征求意见公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
各潜在供应商、单位、个人:
我院使用的《医视界医学考试系统》需每年购买维护服务。本项目为采购该系统的维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“医视界医学考试系统维保服务”采购项目
二、项目编号：JPB-2023-2
三、项目预算：2.384万元/年
四、项目服务内容及标准：
1、维护服务内容
1.1 设有工程师技术支持。
1.2.考试系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG 的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；
1.3.考试系统突发事件的诊断、排除；
1.4.因业务发展需要或需求变动引发对的对系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）1人日的开发工作；
1.5 咨询服务。帮助解答采购人提出的考试系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
1.6 数据库数据清理与备份。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。具有完善的数据备份功能。同时，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
2、 维护形式
2.1现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，供货商派人员及时到达现场，与采购人技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得采购人同意后对故障进行处理和排除；
2.2远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2.3定期实地巡检，供货商到现场对系统进行检查、优化，对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对采购人的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；
2.4主动服务，供应商定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式报告给采购人，供采购人参考决策。
3、要求
3.1供应商针对本项目设有技术工程师；
3.2对于任何需采购人参与的运行维护任务，供应商服务人员需提前3天征得采购人同意；
3.3供应商应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作；
3.4提供电话技术支持服务要求7天×24小时；
3.5运维响应：响应时间在1小时以内，如果需到现场进行服务，供应商应在接到运维请求后的24小时以内赶到用户现场，48小时内排除故障。
五、商务要求：
项目实施地点：成都医学院第一附属医院院区。
付款方式：系统维护合同签订后3个月内支付当年维护费的50%，每年维护期结束验收合格后3个月内支付剩下50%。
六、采取单一来源方式的原因及相关说明：
因该系统为专用软件，数据库结构资料和源代码归开发商江苏医视界教育科技有限公司，成都柯谷科技有限责任公司为该公司针对我院的授权供应商，提供维保服务，供应商来源具有唯一性，拟买用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：成都柯谷科技有限责任公司
供应商地址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府大道北段1700号1栋2单元12楼1207
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-83013858
成都医学院第一附属医院
2023年10月19日
我院使用的《医视界医学考试系统》需每年购买维护服务。本项目为采购该系统的维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“医视界医学考试系统维保服务”采购项目
二、项目编号：JPB-2023-2
三、项目预算：2.384万元/年
四、项目服务内容及标准：
1、维护服务内容
1.1 设有工程师技术支持。
1.2.考试系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG 的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；
1.3.考试系统突发事件的诊断、排除；
1.4.因业务发展需要或需求变动引发对的对系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）1人日的开发工作；
1.5 咨询服务。帮助解答采购人提出的考试系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
1.6 数据库数据清理与备份。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。具有完善的数据备份功能。同时，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
2、 维护形式
2.1现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，供货商派人员及时到达现场，与采购人技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得采购人同意后对故障进行处理和排除；
2.2远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2.3定期实地巡检，供货商到现场对系统进行检查、优化，对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对采购人的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；
2.4主动服务，供应商定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式报告给采购人，供采购人参考决策。
3、要求
3.1供应商针对本项目设有技术工程师；
3.2对于任何需采购人参与的运行维护任务，供应商服务人员需提前3天征得采购人同意；
3.3供应商应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作；
3.4提供电话技术支持服务要求7天×24小时；
3.5运维响应：响应时间在1小时以内，如果需到现场进行服务，供应商应在接到运维请求后的24小时以内赶到用户现场，48小时内排除故障。
五、商务要求：
项目实施地点：成都医学院第一附属医院院区。
付款方式：系统维护合同签订后3个月内支付当年维护费的50%，每年维护期结束验收合格后3个月内支付剩下50%。
六、采取单一来源方式的原因及相关说明：
因该系统为专用软件，数据库结构资料和源代码归开发商江苏医视界教育科技有限公司，成都柯谷科技有限责任公司为该公司针对我院的授权供应商，提供维保服务，供应商来源具有唯一性，拟买用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：成都柯谷科技有限责任公司
供应商地址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府大道北段1700号1栋2单元12楼1207
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-83013858
成都医学院第一附属医院
2023年10月19日
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