[公开招标]西城区接诉即办智能化提升项目软件运营服务采购项目西城区接诉即办智能化提升项目软件运营服务采购项目公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
完成对标市级12345业务及系统改造。
（1）“接诉即办”热线服务流程数字化提升
对标市级12345平台及区级业务流程调整，按照市级数据化转型要求，完成区级平台数据、业务、流程的优化改造。实现市级督办流程、关注调度流程、主动剔除流程、考核规则调整、二级多派流程、区级催办督办流程、协办流程等功能改造。服务街道部门共性流程需求优化。
（2）“接诉即办”基层数据治理数字化提升
扩容城市运行数据，整合各来源数据要素，根据业务需求增删统计查询条件、查询结果、优化展示效果。实现日/周/月报及专刊统计逻辑及下载模板调整，完善各专题查询统计。根据各街道的日周月报统计需求，根据各部门的日周月报统计需求，提供一键下载功能。提供标准数据共享api接口和共性定制api接口。
（3）专题场景分析提升
保障市级、区级热点问题、热点专题的分析，服务两区建设。包括每月一题专题分析、重大活动保障专题分析、未诉先办专题分析、治理类社区专题分析、督查督办专题分析、企业诉求专题分析、突发预警专题分析、央产房专题分析优化、七有五性专题分析优化。实现大屏端、移动端等多终端版本的专题分析、适配优化和可视化展示。
合同履行期限：自合同签订之日起至质保期限结束之日止。合同签订，中标人应接到招标人开工令后10个月内完成招标文件要求及投标文件承诺的全部系统开发工作,初步验收通过后经3个月系统试运行无误后，按要求通过安全测评和软件测评，通过项目最终验收。
其他具体要求详见招标文件第六章《项目需求》。
一、项目基本情况
项目编号：11010222210200000619-XM001
项目名称：西城区接诉即办智能化提升项目软件运营服务采购项目
预算金额：登录即可免费查看.0000 元（人民币）
最高限价：登录即可免费查看.0000 元（人民币）
采购需求：
详见公告全文
本项目不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为非专门面向中小企业采购项目，对小微企业给予6%的价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。
本项目所属行业为软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
（1）应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的供应商。
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（4）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），不得参加本次政府采购活动。
（5）本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2022-03-16 09:00:00至2022-03-22 17:00:00双休日及法定节假日除外
地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html）线上领购
方式：本项目招标文件发售通过北京市政府采购电子交易平台进行（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html），请各供应商按照以下顺序操作：（1）按照《北京市财政局关于启用北京市政府采购电子卖场、电子交易平台的通知》的规定，本项目将进入北京市政府采购电子交易平台进行交易（线上线下相结合形式）。请各供应商登录上述平台，仔细阅读“用户指南”项下的操作指南/工具下载/视频演示内容。如有问题可拨打以下电话咨询：CA认证证书服务热线010-58511086；技术支持服务热线010-86483801。（2）按照北京市政府采购电子交易平台提示办理CA认证证书（北京一证通数字证书），具体操作流程详见北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA 办理操作流程指引”。（3）按照北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册。（4）注册成功后在招标文件发售期内登录北京市政府采购电子交易平台免费下载电子版招标文件。（5）登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动后方可查看招标文件，制作投标文件。线上领购招标文件须上传加盖公章的以下材料：（1）法定代表人（负责人）身份证明或授权书（单位介绍信）（附被授权人身份证）。（2）营业执照或其他类型主体资格证书。
售价：￥0.00 元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
开标时间： 2022-04-07 09:30:00（北京时间）
开标地点：北京市西城区宣武门外大街8号D座5层西城区公共资源交易平台（第三开标室）纸质文件提交。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.投标文件逾期送达或未按招标文件要求密封的，采购人和采购代理机构将予拒收。2.评分方法：综合评分法。3.发布公告的媒介：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）、北京市西城区公共资源交易中心（http://61.49.3.233:8084/index/home）4.采购代理机构联系邮箱：huangzl@biddingcitic.com5. 采购代理机构账户信息账户名称：中信国际招标有限公司开户银行：中信银行北京京城大厦支行开户账号：7110210182600030709
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区城市管理指挥中心
地址：北京市西城区二龙路27号
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中信国际招标有限公司
地 址：北京市朝阳区新源南路6号京城大厦B座5层505
联系方式：登录即可免费查看,13661167371/010-84865055
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 13661167371/010-84865055
八、采购项目需要落实的政府采购政策：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为非专门面向中小企业采购项目，对小微企业给予6%的价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。
本项目所属行业为软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
（1）应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的供应商。
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（4）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），不得参加本次政府采购活动。
（5）本项目不接受联合体投标。
公告附件
完成对标市级12345业务及系统改造。
（1）“接诉即办”热线服务流程数字化提升
对标市级12345平台及区级业务流程调整，按照市级数据化转型要求，完成区级平台数据、业务、流程的优化改造。实现市级督办流程、关注调度流程、主动剔除流程、考核规则调整、二级多派流程、区级催办督办流程、协办流程等功能改造。服务街道部门共性流程需求优化。
（2）“接诉即办”基层数据治理数字化提升
扩容城市运行数据，整合各来源数据要素，根据业务需求增删统计查询条件、查询结果、优化展示效果。实现日/周/月报及专刊统计逻辑及下载模板调整，完善各专题查询统计。根据各街道的日周月报统计需求，根据各部门的日周月报统计需求，提供一键下载功能。提供标准数据共享api接口和共性定制api接口。
（3）专题场景分析提升
保障市级、区级热点问题、热点专题的分析，服务两区建设。包括每月一题专题分析、重大活动保障专题分析、未诉先办专题分析、治理类社区专题分析、督查督办专题分析、企业诉求专题分析、突发预警专题分析、央产房专题分析优化、七有五性专题分析优化。实现大屏端、移动端等多终端版本的专题分析、适配优化和可视化展示。
合同履行期限：自合同签订之日起至质保期限结束之日止。合同签订，中标人应接到招标人开工令后10个月内完成招标文件要求及投标文件承诺的全部系统开发工作,初步验收通过后经3个月系统试运行无误后，按要求通过安全测评和软件测评，通过项目最终验收。
其他具体要求详见招标文件第六章《项目需求》。
一、项目基本情况
项目编号：11010222210200000619-XM001
项目名称：西城区接诉即办智能化提升项目软件运营服务采购项目
预算金额：登录即可免费查看.0000 元（人民币）
最高限价：登录即可免费查看.0000 元（人民币）
采购需求：
详见公告全文
本项目不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为非专门面向中小企业采购项目，对小微企业给予6%的价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。
本项目所属行业为软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
（1）应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的供应商。
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（4）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），不得参加本次政府采购活动。
（5）本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2022-03-16 09:00:00至2022-03-22 17:00:00双休日及法定节假日除外
地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html）线上领购
方式：本项目招标文件发售通过北京市政府采购电子交易平台进行（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html），请各供应商按照以下顺序操作：（1）按照《北京市财政局关于启用北京市政府采购电子卖场、电子交易平台的通知》的规定，本项目将进入北京市政府采购电子交易平台进行交易（线上线下相结合形式）。请各供应商登录上述平台，仔细阅读“用户指南”项下的操作指南/工具下载/视频演示内容。如有问题可拨打以下电话咨询：CA认证证书服务热线010-58511086；技术支持服务热线010-86483801。（2）按照北京市政府采购电子交易平台提示办理CA认证证书（北京一证通数字证书），具体操作流程详见北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA 办理操作流程指引”。（3）按照北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册。（4）注册成功后在招标文件发售期内登录北京市政府采购电子交易平台免费下载电子版招标文件。（5）登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动后方可查看招标文件，制作投标文件。线上领购招标文件须上传加盖公章的以下材料：（1）法定代表人（负责人）身份证明或授权书（单位介绍信）（附被授权人身份证）。（2）营业执照或其他类型主体资格证书。
售价：￥0.00 元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
开标时间： 2022-04-07 09:30:00（北京时间）
开标地点：北京市西城区宣武门外大街8号D座5层西城区公共资源交易平台（第三开标室）纸质文件提交。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.投标文件逾期送达或未按招标文件要求密封的，采购人和采购代理机构将予拒收。2.评分方法：综合评分法。3.发布公告的媒介：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）、北京市西城区公共资源交易中心（http://61.49.3.233:8084/index/home）4.采购代理机构联系邮箱：huangzl@biddingcitic.com5. 采购代理机构账户信息账户名称：中信国际招标有限公司开户银行：中信银行北京京城大厦支行开户账号：7110210182600030709
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区城市管理指挥中心
地址：北京市西城区二龙路27号
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中信国际招标有限公司
地 址：北京市朝阳区新源南路6号京城大厦B座5层505
联系方式：登录即可免费查看,13661167371/010-84865055
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 13661167371/010-84865055
八、采购项目需要落实的政府采购政策：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为非专门面向中小企业采购项目，对小微企业给予6%的价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。
本项目所属行业为软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
（1）应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的供应商。
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（4）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），不得参加本次政府采购活动。
（5）本项目不接受联合体投标。
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