中铁银通支付有限公司铁路e卡通对客服务项目采购方式公示
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
中铁银通支付有限公司铁路e卡通对客服务项目采购方式公示
中铁银通支付有限公司（采购人）对以下项目，拟采用单一来源方式进行采购，现予以公示。
一、项目信息
1采购人：中铁银通支付有限公司 YT-ZH-2311-001
2项目名称：铁路e卡通对客服务项目
3拟采购内容：铁路e卡通的咨询、投诉、建议、疑难问题解决等全部对客服务工作，通过“12306”客服电话提供7×24小时对客服务。
4项目资金已落实，拟采购预算金额：RMB150.00万元（不含税）
5拟采购方式：单一来源
6采用单一来源采购方式的原因及说明：
北京铁路客户服务中心受原铁道部委托，承担铁路的客户服务业务，由铁道部运输局归口管理，对各铁路局的铁路客户服务中心进行业务指导。其设置的12306客服热线是中国铁路官方票务服务热线，主营业务现开办客运、货运、行包、常旅客、保险、网络订餐和国铁采购平台业务的咨询、投诉、建议、表扬、求助及重点旅客服务等，除承担北京局集团公司管辖范围内的铁路客户服务业务外，同时受国铁集团委托，协调处理全路各局集团公司客户服务中心的投诉、咨询等业务，收集客户服务需求，提出改进工作建议，完成国铁集团客运部、货运部交办的具体事项。
铁路e卡通作为新型票制的补充产品，是一种特殊形式的电子客票，经履行相应审批程序后，本项目采用单一来源采购方式的采购。
二、拟定供应商信息
供应商名称：中国铁路北京局集团有限公司北京铁路客户服务中心
地址：北京市西城区莲花池东路铁路路网性行车乘务楼2号楼
三、公示期限：
2023年11月20日-2023年11月23日
四、其他补充事宜：
1本公示在国铁采购平台（https://cg.95306.cn/）发布。
2任何供应商、单位或个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，请在公示期内将书面意见实名反馈给采购人。
五、采购人联系方式：
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
电子邮件：zuoteng@rails.cn
联系地址：北京市海淀区大柳树路2号院研1号楼
中铁银通支付有限公司
2023年11月20日
微信扫码关注
