青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目需求公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目需求公示
（招标编号：/）
项目所在地区：山东省
一、招标条件
本青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为国有资金0万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹资金0
万元；外国政府及企业投资0万元；其他资金0，招标人为青岛市公安消防支队黄岛区大队。
本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审
申请。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的：
(001)第二包：人员保险; (002)第一包：车辆保险;
三、投标人资格要求
(001第二包：人员保险)的投标人资格能力要求：/;
(002第一包：车辆保险)的投标人资格能力要求：/;
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取
获取时间：从2021年05月21日 00时00分到2021年05月23日 00时00分
获取方式：/
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2021年05月24日 00时00分
递交方式：//
六、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：2021年05月24日 00时00分
资格预审地点：/
评审办法：/
七、其他
青岛市黄岛区消防救援大队定点保险企业采购项目采购意向为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》
（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将青岛市黄岛区消防救援大队2021年5月采购意向
公开如下：
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额
（万元） 预计采购时间（填写到月） 备注
1 青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目 详见附件 / 2021年6月 详见附件
本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采
购文件为准。
采购需求
第一包：车辆部分：
本次采购包含险种：机动车综合商业保险及交强险、特种车辆综合商业保险及交强险
消防大队现在车辆：12个办公用车 、37个消防车（甲方可以动态调整）。
3、服务要求人员配备
须设置专门人员与大队对接，所配备人员至少：
项目经理：指定1名，负责按照本合同的有关内容为各被保险人提供承保、理赔及其他各类
保险服务，包括必要的组织与协调工作。
客户服务专员：至少配备1名，负责协助保单承保、理赔服务、材料递交、协调服务。
4.投保
4.1投保服务
须配专人跟踪，负责安排专职工作人员对接，进行车险询价、出单打印、缴费、验车等服务。
4.2批改流程
甲方提供所需批改事项的所有材料交由中标人，由中标人确保当日完成批改工作（如需加收
保费的，中标人确保在收到保费后当日出具批单）。
4.3退保流程
甲方提供所需退保的所有材料交由中标人，再行退保。
4.4传递承保台账
中标人须将制定完善的承保台账，清晰体现每辆车的保险状况，每月一次发送至甲方，以便
各方随时掌握保险情况。5.理赔服务
整个理赔过程，由中标人配备的项目理赔服务专员，在调度、现场查勘、定损、核损、报价、
理算、核赔等各环节理赔人员需及时响应。
5.1接报案
（1）设立7*24小时保险服务专线电话，甲方也可以直接向中标公司客户服务专员报案。
（2）因特殊情况无法在规定的时间内报案，中标公司应认可被保险人事后出具的书面说明，
并视同为及时报案。
5.2拖车服务
（1）能提供拖车服务，并且市内拖车应在1小时之内、郊区县拖车应在3小时之内到达事
故现场；
（2）保险公司提供道路救援服务，不受交强、商业险种限制，100公里以内提供救援服务。
5.3赔付
（1）赔款支付时效
小额案件5000元以下， 可3个工作日内赔付，实时到账，1-5万赔款，可5个工作日内支
付到账。
（2）赔款直赔（代索赔）
案件直赔至合作修理厂，车辆赔款可支付维修单位，我单位无需提前垫付费用。
（3）发生重大人伤保险事故后（预估损失金额超过二十万元），应在五个工作日内按确认损
失金额的50%预付赔偿金。
6.备案服务
在服务期限内，服务人员、办公地址发生变化，必须及时向甲方备案。
第二包：人员部分：意外身故和残疾保险人员共147人；其中： 消防员106人；文员、厨
师、保洁41人
保障内容 职业分类 每人保额 说明
意外身故保险 一类 50万元 全天24小时
意外残疾保险 一类 50万元 意外残疾1-10级
服务内容
(一)报案服务
中标人应设立7*24小时保险服务专线电话，发生重大案件，在接到报案的同时，应及时向
消防大队报告。(二)理赔流程及所需材料
中标人应尽可能的简化理赔流程及所需材料，中标人应在投标文件中列明流程及所需理赔材
料。
接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或
口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。
中标人应通过多种方式向甲方说明理赔流程及理赔所需材料。
（三）服务承诺
配备专门的服务团队及服务所需要的软硬件，为本项目提供服务。
对于案件清晰，理赔材料齐全，对赔付金额无异议的案件，中标人应在30日内将赔款打到
被保险人账户。
（四）应提供多种便民理赔服务渠道。
（五）符合当地实际情况的服务方案。
商务条件
服务期限：三年。
服务地点：甲方指定地点。
付款方式：根据服务质量合同每年一签，据实结算。
公示时间
本项目采购需求公示期限为 3 天：自 2021年5月21日起至 2021 年 5月23日止。
意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在投标人的监督。 请遵循客观、公正的原
则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2021 年5月23日前将书面意见反馈至采
购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期 满 5 个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议投标人可就
有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复
或者对答复不满意的，异议投标人可以向采购人同级财政部门提出投诉。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：青岛市公安消防支队黄岛区大队 地 址：青岛市黄岛区海王路
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：15254288355@163.com
招标代理机构：青岛中孚项目管理有限公司
地 址： 青岛市黄岛区长江中路268号
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
电子邮件： qdzf5566@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
（招标编号：/）
项目所在地区：山东省
一、招标条件
本青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为国有资金0万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹资金0
万元；外国政府及企业投资0万元；其他资金0，招标人为青岛市公安消防支队黄岛区大队。
本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审
申请。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的：
(001)第二包：人员保险; (002)第一包：车辆保险;
三、投标人资格要求
(001第二包：人员保险)的投标人资格能力要求：/;
(002第一包：车辆保险)的投标人资格能力要求：/;
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取
获取时间：从2021年05月21日 00时00分到2021年05月23日 00时00分
获取方式：/
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2021年05月24日 00时00分
递交方式：//
六、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：2021年05月24日 00时00分
资格预审地点：/
评审办法：/
七、其他
青岛市黄岛区消防救援大队定点保险企业采购项目采购意向为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》
（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将青岛市黄岛区消防救援大队2021年5月采购意向
公开如下：
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额
（万元） 预计采购时间（填写到月） 备注
1 青岛市黄岛区消防救援大队定点保险服务机构采购项目 详见附件 / 2021年6月 详见附件
本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采
购文件为准。
采购需求
第一包：车辆部分：
本次采购包含险种：机动车综合商业保险及交强险、特种车辆综合商业保险及交强险
消防大队现在车辆：12个办公用车 、37个消防车（甲方可以动态调整）。
3、服务要求人员配备
须设置专门人员与大队对接，所配备人员至少：
项目经理：指定1名，负责按照本合同的有关内容为各被保险人提供承保、理赔及其他各类
保险服务，包括必要的组织与协调工作。
客户服务专员：至少配备1名，负责协助保单承保、理赔服务、材料递交、协调服务。
4.投保
4.1投保服务
须配专人跟踪，负责安排专职工作人员对接，进行车险询价、出单打印、缴费、验车等服务。
4.2批改流程
甲方提供所需批改事项的所有材料交由中标人，由中标人确保当日完成批改工作（如需加收
保费的，中标人确保在收到保费后当日出具批单）。
4.3退保流程
甲方提供所需退保的所有材料交由中标人，再行退保。
4.4传递承保台账
中标人须将制定完善的承保台账，清晰体现每辆车的保险状况，每月一次发送至甲方，以便
各方随时掌握保险情况。5.理赔服务
整个理赔过程，由中标人配备的项目理赔服务专员，在调度、现场查勘、定损、核损、报价、
理算、核赔等各环节理赔人员需及时响应。
5.1接报案
（1）设立7*24小时保险服务专线电话，甲方也可以直接向中标公司客户服务专员报案。
（2）因特殊情况无法在规定的时间内报案，中标公司应认可被保险人事后出具的书面说明，
并视同为及时报案。
5.2拖车服务
（1）能提供拖车服务，并且市内拖车应在1小时之内、郊区县拖车应在3小时之内到达事
故现场；
（2）保险公司提供道路救援服务，不受交强、商业险种限制，100公里以内提供救援服务。
5.3赔付
（1）赔款支付时效
小额案件5000元以下， 可3个工作日内赔付，实时到账，1-5万赔款，可5个工作日内支
付到账。
（2）赔款直赔（代索赔）
案件直赔至合作修理厂，车辆赔款可支付维修单位，我单位无需提前垫付费用。
（3）发生重大人伤保险事故后（预估损失金额超过二十万元），应在五个工作日内按确认损
失金额的50%预付赔偿金。
6.备案服务
在服务期限内，服务人员、办公地址发生变化，必须及时向甲方备案。
第二包：人员部分：意外身故和残疾保险人员共147人；其中： 消防员106人；文员、厨
师、保洁41人
保障内容 职业分类 每人保额 说明
意外身故保险 一类 50万元 全天24小时
意外残疾保险 一类 50万元 意外残疾1-10级
服务内容
(一)报案服务
中标人应设立7*24小时保险服务专线电话，发生重大案件，在接到报案的同时，应及时向
消防大队报告。(二)理赔流程及所需材料
中标人应尽可能的简化理赔流程及所需材料，中标人应在投标文件中列明流程及所需理赔材
料。
接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或
口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。
中标人应通过多种方式向甲方说明理赔流程及理赔所需材料。
（三）服务承诺
配备专门的服务团队及服务所需要的软硬件，为本项目提供服务。
对于案件清晰，理赔材料齐全，对赔付金额无异议的案件，中标人应在30日内将赔款打到
被保险人账户。
（四）应提供多种便民理赔服务渠道。
（五）符合当地实际情况的服务方案。
商务条件
服务期限：三年。
服务地点：甲方指定地点。
付款方式：根据服务质量合同每年一签，据实结算。
公示时间
本项目采购需求公示期限为 3 天：自 2021年5月21日起至 2021 年 5月23日止。
意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在投标人的监督。 请遵循客观、公正的原
则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2021 年5月23日前将书面意见反馈至采
购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期 满 5 个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议投标人可就
有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复
或者对答复不满意的，异议投标人可以向采购人同级财政部门提出投诉。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：青岛市公安消防支队黄岛区大队 地 址：青岛市黄岛区海王路
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：15254288355@163.com
招标代理机构：青岛中孚项目管理有限公司
地 址： 青岛市黄岛区长江中路268号
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
电子邮件： qdzf5566@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
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