煦华国际13号楼商管服务外包项目成交公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
煦华[国际13号楼商管服务外包项目成交公告
（招标编号:CDWYzB-采-21ZC055）
一、中标人信息:
标段(包)[001]煦华国际13号楼商管服务外包项目:
中标人 :成都大母指物业服务有限公司其他类型中标价:6元/月。 m'
二、其他:
一、服务名称:煦华国际13号楼商管服务外包项目;二、服务期限:七个月（以采购人
与成交供应商签订的合同时间起);三、服务内容及要求:(一）综合服务内容及要求:一）
基础管理1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业服务合
同履行情况。2、签订有专项服务分包合同，明确各方权利义务。对专项分包服务有监督及
评价机制，记录完善。3、有公众责任保险等。二）客户服务场所1、有客户服务中心及接
待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、
办公智能化系统。2、公示物业服务机构营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录
证书（复印件)、项目经理及主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标
准、收费项目、收费标准、服务电话、三级投诉电话等。3、应设置独立的客户等候区，有
物品寄存场所。三）人员1、实行项目经理责任制，一个物业管理区域配备不少于1名项目
负责人。项目负责人应取得物业管理师执业资格证书。2、项目负责人及从业人员应纳入成
都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。3、从业人员统一着装，佩戴标
志，服务规范，语言文明、热情主动。四）制度1、有消防安全防范、环境卫生、公共秩序
维护等管理制度。2、有首问责任制制度、投诉处理制度。3、有消防、治安、治安防范、设
施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。4、有专项服务分包
管理制度。5、有物业服务档案管理制度。6、有物业服务财务管理制度。7、有物业服务风
险管理制度。8、有物业服务人员培训、考核管理制度。五）档案1、档案资料管理规范、
齐全、整洁、查阅方便。2、有档案管理员，并设置有档案资料室。3、物业服务电子档案等
材料齐全。六）客户服务1、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通
过信息平台以短信、邮件等形式告知客户。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、
法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。3、业主或使用人提出的意见、
建议应在48小时内回复。4、每年由第三方评估机构组织对业主和使用人进行不少于1次满意度调查，满意度不低于85。5、有无噪音氛围管理服务措施。七）商务及特约服务1、大
堂应配置伞套机、擦鞋机等。八）投诉处理1、实行首问责任制。2、受理的投诉，应在12
小时以内回复。3、每季度应做1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。（二）
装饰装修管理与服务1、严格按照装饰装修管理服务制度执行2、有装饰装修管理服务档案
及相关巡查记录，包括但不限于装修方案、消防备案登记等。3、涉及房屋安全结构的装修
工程应按相关规定进行申报、登记备案。4、装修时，物业服务机构与装修人签订装饰装修
管理服务协议、消防安全协议等，明确相关方的权利和义务。5、装饰装修期间秩序巡查每
日不得少于2次，并有巡查记录。6、装修过程中，应对装修主要通道及电梯轿厢采取保护
措施。7、装修完工后，对关联公共设施和公共部位的部分进行查验。8、客户装修工程消防
竣工验收合格后，方能办理入驻手续。9、装修垃圾应袋装化，堆放在指定地点。（三）公共
好建维护-)LKR务1s:oo-18:0站岗R务.:毓-佩F畿-)haK鼎
欲mm.ee标-m.*狱.d
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货人员、送餐人员等）实行专用通道、进出管理。4、非办公时间做好人员的登记工作。5、
实行物品放行出入管理制度。三)安全巡查1、重点区域、重点部位每2小时巡查1次，其;
余区域每4小时巡查1次，确保巡查路线能全部覆盖楼层。2、静楼时间内:应有效关闭相\
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应的出入口。（四)环境卫生维护一)大堂1、地面干净、整洁石材地面光亮度保持70%2、
墙面、玻璃及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。3、
各项设施、配件、装饰品:干净、整齐，表面无积尘、定期保养。二）楼层公共区域1、地
面干净、整洁，无可视垃圾。2、天花、墙面干净、无污渍。3、楼梯扶手干净、无尘.4、
配套设施:干净、无尘。5、垃圾收集容器、烟痰桶:及时清理垃圾，烟头等可视垃圾停留
时间不得超过60分钟，桶内垃圾不得超过容量的2/3。三）平台上人屋面1、地面及时清
洁、无垃圾、无杂物。2、栏杆、灯具、墙面:定时清洁，表面无积尘。四）电梯轿厢1、
天花干净、无积尘。2、表面干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。3、地面:
平整、干净、无污渍。五）公共卫生间1、天花:干净、无尘。2、墙面:干净、无污渍。3、
地面:干净、无水渍、无污渍。4、纸篓等收集容器:及时清理，容量不超过2/3，容器表
面干净。5、配套设施:干净、无尘，镜面无水迹。六）消杀1、四害消杀定期进行消杀灭
害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。2、公共卫生间、电梯轿厢
至少每日消毒3次3、公区区域根据实际需要进行消毒工作。四、服务地点成都兴锦生
态建设投资集团有限公司。瞪三、监督部门
鏖本招标项目的监督部门为/。
窿四、联系方式
麝招标人:成都兴锦生态建设投资集团有限公司
鏖地址:成都市锦江反截畈。 Ekar-.、.w .w
地址:成都市锦江区锦盛路2号煦华国际商务中心 13马楼16髅
鏖联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
醚电子邮件:/
掇t理机构成郁市公信物业暇务微理评估中心
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蜃地址:成都市青羊区西御街8号西御大厦A座26r
B联系人: 张先生
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电子邮件:/
丨sKtnn防亚负诚人项l人○，张腺予(煞)
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丨招标人或其招标代理机构:成都市公信物k服务临理评估中心(盖章）
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（招标编号:CDWYzB-采-21ZC055）
一、中标人信息:
标段(包)[001]煦华国际13号楼商管服务外包项目:
中标人 :成都大母指物业服务有限公司其他类型中标价:6元/月。 m'
二、其他:
一、服务名称:煦华国际13号楼商管服务外包项目;二、服务期限:七个月（以采购人
与成交供应商签订的合同时间起);三、服务内容及要求:(一）综合服务内容及要求:一）
基础管理1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业服务合
同履行情况。2、签订有专项服务分包合同，明确各方权利义务。对专项分包服务有监督及
评价机制，记录完善。3、有公众责任保险等。二）客户服务场所1、有客户服务中心及接
待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、
办公智能化系统。2、公示物业服务机构营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录
证书（复印件)、项目经理及主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标
准、收费项目、收费标准、服务电话、三级投诉电话等。3、应设置独立的客户等候区，有
物品寄存场所。三）人员1、实行项目经理责任制，一个物业管理区域配备不少于1名项目
负责人。项目负责人应取得物业管理师执业资格证书。2、项目负责人及从业人员应纳入成
都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。3、从业人员统一着装，佩戴标
志，服务规范，语言文明、热情主动。四）制度1、有消防安全防范、环境卫生、公共秩序
维护等管理制度。2、有首问责任制制度、投诉处理制度。3、有消防、治安、治安防范、设
施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。4、有专项服务分包
管理制度。5、有物业服务档案管理制度。6、有物业服务财务管理制度。7、有物业服务风
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齐全、整洁、查阅方便。2、有档案管理员，并设置有档案资料室。3、物业服务电子档案等
材料齐全。六）客户服务1、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通
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法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。3、业主或使用人提出的意见、
建议应在48小时内回复。4、每年由第三方评估机构组织对业主和使用人进行不少于1次满意度调查，满意度不低于85。5、有无噪音氛围管理服务措施。七）商务及特约服务1、大
堂应配置伞套机、擦鞋机等。八）投诉处理1、实行首问责任制。2、受理的投诉，应在12
小时以内回复。3、每季度应做1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。（二）
装饰装修管理与服务1、严格按照装饰装修管理服务制度执行2、有装饰装修管理服务档案
及相关巡查记录，包括但不限于装修方案、消防备案登记等。3、涉及房屋安全结构的装修
工程应按相关规定进行申报、登记备案。4、装修时，物业服务机构与装修人签订装饰装修
管理服务协议、消防安全协议等，明确相关方的权利和义务。5、装饰装修期间秩序巡查每
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措施。7、装修完工后，对关联公共设施和公共部位的部分进行查验。8、客户装修工程消防
竣工验收合格后，方能办理入驻手续。9、装修垃圾应袋装化，堆放在指定地点。（三）公共
好建维护-)LKR务1s:oo-18:0站岗R务.:毓-佩F畿-)haK鼎
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货人员、送餐人员等）实行专用通道、进出管理。4、非办公时间做好人员的登记工作。5、
实行物品放行出入管理制度。三)安全巡查1、重点区域、重点部位每2小时巡查1次，其;
余区域每4小时巡查1次，确保巡查路线能全部覆盖楼层。2、静楼时间内:应有效关闭相\
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应的出入口。（四)环境卫生维护一)大堂1、地面干净、整洁石材地面光亮度保持70%2、
墙面、玻璃及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。3、
各项设施、配件、装饰品:干净、整齐，表面无积尘、定期保养。二）楼层公共区域1、地
面干净、整洁，无可视垃圾。2、天花、墙面干净、无污渍。3、楼梯扶手干净、无尘.4、
配套设施:干净、无尘。5、垃圾收集容器、烟痰桶:及时清理垃圾，烟头等可视垃圾停留
时间不得超过60分钟，桶内垃圾不得超过容量的2/3。三）平台上人屋面1、地面及时清
洁、无垃圾、无杂物。2、栏杆、灯具、墙面:定时清洁，表面无积尘。四）电梯轿厢1、
天花干净、无积尘。2、表面干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。3、地面:
平整、干净、无污渍。五）公共卫生间1、天花:干净、无尘。2、墙面:干净、无污渍。3、
地面:干净、无水渍、无污渍。4、纸篓等收集容器:及时清理，容量不超过2/3，容器表
面干净。5、配套设施:干净、无尘，镜面无水迹。六）消杀1、四害消杀定期进行消杀灭
害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。2、公共卫生间、电梯轿厢
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鏖本招标项目的监督部门为/。
窿四、联系方式
麝招标人:成都兴锦生态建设投资集团有限公司
鏖地址:成都市锦江反截畈。 Ekar-.、.w .w
地址:成都市锦江区锦盛路2号煦华国际商务中心 13马楼16髅
鏖联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
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掇t理机构成郁市公信物业暇务微理评估中心
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蜃地址:成都市青羊区西御街8号西御大厦A座26r
B联系人: 张先生
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丨招标人或其招标代理机构:成都市公信物k服务临理评估中心(盖章）
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