中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收及客服外包项目——单一来源采购公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收及客服外包项目，采购人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
1.1、项目概况：本项目包括揽收及客服环节。
1.2、共计2个合同包，预估采购额149.76万元/年（含税）
注：具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺；
1.3外包方式：计件外包；
1.4服务期限：1年，合同到期后如果双方合作良好，则合同再续签一年（续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）；
1.5揽收服务地址：
客服服务地址：磐安县文溪北路88号
1.6投标报价：为完成本项目客服服务及包裹揽收服务所需的全部费用，报价包括但不限于用于所应答合同包的税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、车辆相关费用（购置费、保险费、保养费、油费等）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。
1.7资源配置：
合同包一：
招标人资源配置：PDA、面单、包装袋、转趟编织袋、生产场所及水电。
中标人资源配置：揽收车辆、工作服。
合同包二：
招标人资源配置：生产场地及水电、办公电脑、电话。
中标人资源配置：工作服。
二、单一来源采购原因
本项目经两次公开采购公告后，前来应答的供应商仅有一家。经审批后，采购人将与该单位进行单一来源谈判。
三、单一来源采购供应商
金华慧博人力资源开发有限公司
四、公示媒介和期限
本公示同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2021年4月26日至2021年4月28日，共3天。
五、联系方式
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
电话：登录即可免费查看
邮箱：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
地址：杭州市河东路215号
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
日 期：2021年4月26日
一、采购内容
1.1、项目概况：本项目包括揽收及客服环节。
1.2、共计2个合同包，预估采购额149.76万元/年（含税）
合同包号 | 服务序号 | 服务名称 | 服务内容及要求 | 报价要求（元/件） | 计量单位 | 服务期 | 预估合同期内采购量（件） | 预估合同期内采购额（元） |
合同包1 | 1-1 | 中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收外包服务 | 包裹揽收（1、包裹揽收（内容：要求按区域、时限上门揽收包裹，揽收人员的工作责职从客户交邮开始到封发处理并交运为止，包括前置收寄、揽收运输、运回处理场地后的分拣、装车等，并协助客户打包、贴单，具体流程详见合同附件。 2、日均揽收量约0.8万件左右。 3、最高峰值处理量约4万件。） | ≤0.3 | 件 | 1年 | 3744000 | 1310400 |
合同包2 | 2-1 | 中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年客服外包服务 | 主动客服（1、负责邮件的信息查询、问题邮件的处理以及邮件的理赔、撤单等工作。 2、日均处理量约0.8万件左右。 3、最高峰值处理量(收寄量)约4万件） | ≤0.05 | 件 | 1年 | 3744000 | 187200 |
注：具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺；
1.3外包方式：计件外包；
1.4服务期限：1年，合同到期后如果双方合作良好，则合同再续签一年（续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）；
1.5揽收服务地址：
序号 | 单位 | 区域名称 | 淡季（2-9月） 出归班时间旺季（ | 旺季（1月、10-12月 | 揽收区域 | ||
出班时间 | 归班时间 | 出班时间 | 归班时间 | ||||
1 | 城区 | 磐1线 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 海德华府、龙山新村、县政府、海螺三角区、人民医院、台口新村 |
2 | 磐2线 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 南园小区、中田小区、横城小区、白云山、双溪口、壶厅路、月山路 | |
3 | 磐3线 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 新兴街、根溪、九峰路、朱坑、芭蕉坞 | |
4 | 新城区 | 深泽片 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 新渥街道深泽范围内 |
5 | 新渥片 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 新渥街道新渥范围内 | |
6 | 冷水、仁川、双峰片 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 冷水、双峰、仁川3个乡镇 | |
7 | 玉山区域 | 尚湖片 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 尚湖镇、尖山镇万苍区域范围内 |
8 | 尖山片 | 9:00 | 18:30 | 9:00 | 18:30 | 岭口镇、尖山镇除万苍区域外范围 | |
客服服务地址：磐安县文溪北路88号
1.6投标报价：为完成本项目客服服务及包裹揽收服务所需的全部费用，报价包括但不限于用于所应答合同包的税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、车辆相关费用（购置费、保险费、保养费、油费等）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。
1.7资源配置：
合同包一：
招标人资源配置：PDA、面单、包装袋、转趟编织袋、生产场所及水电。
中标人资源配置：揽收车辆、工作服。
合同包二：
招标人资源配置：生产场地及水电、办公电脑、电话。
中标人资源配置：工作服。
二、单一来源采购原因
本项目经两次公开采购公告后，前来应答的供应商仅有一家。经审批后，采购人将与该单位进行单一来源谈判。
三、单一来源采购供应商
金华慧博人力资源开发有限公司
四、公示媒介和期限
本公示同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2021年4月26日至2021年4月28日，共3天。
五、联系方式
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
电话：登录即可免费查看
邮箱：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
地址：杭州市河东路215号
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
日 期：2021年4月26日
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