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中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目——单一来源采购公示

基本信息

省份	浙江	城市	金华市
招标代理机构		项目名称	中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目
采购单位	中国邮政集团有限公司金华市分公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	金华慧博人力资源开发有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目(项目编号：ZJZT-2021-10177)，采购人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
　　一、采购内容
　　1.1 采购内容：项目概况：快递包裹主动客服工作，包括主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。预算金额为72万元（含税），具体清单如下：
　　1.2资金来源：企业自筹；

合同包号	服务序号	服务名称	主要服务内容	包裹客服服务预估量（万件）	服务期	报价要求	预估合同期内采购量（万元）	成交供应商数量
合同包1	1	主动客服采购	主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。	2880	1年	≤0.025元/件	72	1家

　　（1）采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺。
　　（2）服务地址：浙江省金华市兰溪市莲花路82号。
　　（3）报价：价格包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、材料费（如有）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。
　　（4）服务时间：每天早8:30至17:30，其中双十一期间(13号至20号)增加工作时间到晚8点。
　　1.2 ★最高限价：详见1.1“报价要求”内容。供应商报价超过该限价的，其应答将被否决。
　　二、单一来源采购原因
　　本项目经二次公开竞争性磋商后仅一家单位报名
　　三、单一来源采购供应商
　　金华慧博人力资源开发有限公司
　　四、公示媒介和期限
　　本公示同时在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
　　公示期自2021年1月26日至2021年1月28日，共3天。
　　五、联系方式
　　采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司
　　电话：登录即可免费查看
　　邮箱：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
　　地址：杭州市河东路215号
　　公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
　　采购人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司
　　日期：2021年1月26日