中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目——单一来源采购公示
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项目名称 | 省份 | ||
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审批机关 | 审批事项 | ||
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建设内容 |
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2021年快递包裹主动客服业务外包项目(项目编号:ZJZT-2021-10177),采购人为中国邮政集团有限公司金华市分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、采购内容
1.1 采购内容:项目概况:快递包裹主动客服工作,包括主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等;延伸服务包括:突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。预算金额为72万元(含税),具体清单如下:
1.2资金来源:企业自筹;
(1)采购额以实际业务量为准,采购人不作承诺。
(2)服务地址:浙江省金华市兰溪市莲花路82号。
(3)报价:价格包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费(基本工资、奖金、津贴、社保等)、材料费(如有)以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。
(4)服务时间:每天早8:30至17:30,其中双十一期间(13号至20号)增加工作时间到晚8点。
1.2 ★最高限价:详见1.1“报价要求”内容。供应商报价超过该限价的,其应答将被否决。
二、单一来源采购原因
本项目经二次公开竞争性磋商后仅一家单位报名
三、单一来源采购供应商
金华慧博人力资源开发有限公司
四、公示媒介和期限
本公示同时在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn/)、中国邮政集团有限公司官网(http://www.chinapost.com.cn/)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自2021年1月26日至2021年1月28日,共3天。
五、联系方式
采购人:中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构:浙江中通通信有限公司
电话:登录即可免费查看
邮箱:huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
地址:杭州市河东路215号
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构:浙江中通通信有限公司
日 期:2021年1月26日
一、采购内容
1.1 采购内容:项目概况:快递包裹主动客服工作,包括主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等;延伸服务包括:突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。预算金额为72万元(含税),具体清单如下:
1.2资金来源:企业自筹;
合同包号 | 服务序号 | 服务名称 | 主要服务内容 | 包裹客服服务预估量(万件) | 服务期 | 报价要求 | 预估合同期内采购量(万元) | 成交供应商数量 |
合同包1 | 1 | 主动客服采购 | 主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等;延伸服务包括:突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户。 | 2880 | 1年 | ≤0.025元/件 | 72 | 1家 |
(1)采购额以实际业务量为准,采购人不作承诺。
(2)服务地址:浙江省金华市兰溪市莲花路82号。
(3)报价:价格包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费(基本工资、奖金、津贴、社保等)、材料费(如有)以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。
(4)服务时间:每天早8:30至17:30,其中双十一期间(13号至20号)增加工作时间到晚8点。
1.2 ★最高限价:详见1.1“报价要求”内容。供应商报价超过该限价的,其应答将被否决。
二、单一来源采购原因
本项目经二次公开竞争性磋商后仅一家单位报名
三、单一来源采购供应商
金华慧博人力资源开发有限公司
四、公示媒介和期限
本公示同时在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn/)、中国邮政集团有限公司官网(http://www.chinapost.com.cn/)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自2021年1月26日至2021年1月28日,共3天。
五、联系方式
采购人:中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构:浙江中通通信有限公司
电话:登录即可免费查看
邮箱:huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
地址:杭州市河东路215号
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构:浙江中通通信有限公司
日 期:2021年1月26日