沈河区政务服务大厅物业管理招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
| 采购文件要求 | 要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效 |
| ★服务的基本要求 | 一、项目管理与综合服务 二、设施设备管理 1、物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维 修养护； 2、物业管理区设备运行服务。 三、环境卫生服务 四、公共秩序维护服务 1、物业管理区域内公共安全防范管理服务 2、物业管理区域的日常安全、消防巡查服务 五、食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合 理、品种齐全、卫生安全。 六、完成各项临时性工作。 七、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。 八、物业服务人员年龄要求：男性55周岁以下；女性45周岁以下。 |
| ★服务详细要求 （项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准） | 物业服务工作（不少于 81 人） 一、项目管理与综合服务（24 人） 1、人数：物业经理 1 人，项目主管 1 人,商务中心主管1人，前台引导21 人。 2、人员要求： 物业经理：男女不限，年龄在 45 周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，有从事本岗位5年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理能力和语言表达能力。（需提供如简历、身份证复印件、毕业证等，原件备查） 项目主管：女性，年龄45周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，5年以上相关工作经验，具有较强的责任心与沟通协调能力。 商务中心主管：女性，年龄45周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，责任心强。 前台引导人员：40 周岁以下，女，身高：1.65 米以 上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，（注：前台引导人员须经甲方单位面试通过后方可上岗，该岗位需缴纳五险一金，每人每月应发工资标准不低于3200元）。 3、职责范围： （1）负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、 培训及监督管理工作； （2）负责会议服务会前、会中、会后服务工作。 （3）负责仓库管理工作。 （4）负责报纸、信件的收发工作。 （5）负责前台引导工作。 4、管理标准： （1）维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 （2）物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。 （3）业主对物业管理满意率达到 95%以上。 （4）信件收发准确，无差错。 （5）会务服务满意率为 100%。 （6）前台引导准确无误。 二、环境卫生的清扫、保洁工作（17 人） 1、保洁员：保洁17人(含保洁班长 1 人) 2、人员要求： 保洁班长：女性，责任心强，懂得保洁设备的使用，有3年以上本岗位工作经验。 保洁员：责任心强，掌握保洁基本常识。 3、职责范围： （1）负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步 台阶、墙裙、电梯前室、卫生桶等公共区域的卫生 清洁工作。 （2）负责领导办公室、会议室、接待室、复印室的卫生清扫工作。 （3）负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。 4、管理标准： （1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。 （2）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。 （3）无擅自占用和堆放杂物现象。 （4）服务文明、规范、准时。 三、设施设备运行维护服务（5 人） 1、维修班长 1 人，电工 2 人，电梯操作员 2 人。 2、人员要求: 电工持有电工证，电梯操作员具有健康证。 3、职责范围： （1）负责政务中心的日常电器设施设备维修、保养及对所辖变电所系统供电情况的监督、检查、协调工作。 （2）负责政务中心空调系统的运行、维护及检修。 （3）负责政务中心的日常供水系统设施设备维修、保养及给排水管路情况的巡查、检修工作。 （4）负责政务中心办公大楼围墙内所有土建地面、 墙面及办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。 （5）负责政务中心公共电梯（2 部直升梯，2 部滚 梯）每日对使用乘坐人员提供安全热情服务。 4、管理标准： （1）甲方对电力维修服务满意率达到 95%以上。 （2）全年安全运行，无管理责任事故发生。 （3）设备设施运行完好率 100（不包括设备设施自身质量问题，不可抗力等情形造成的运行故障）。 （4）报修处理及时率 100%（其中：中、小问题 24小时内解决，急修：2 小时内解决）。 （5）日常维保计划实施率 100%。 （6）电梯操作人员认真观察乘梯人员使用情况，及 时准确解决突发事件，不能出现影响公共办公环境 事件。 四、食堂伙食供应工作（13人） 1、人数：厨师长 1 人，少数民族厨师 1 人，厨师1 人，面点师 2 人，水案 2 人，拌菜 1 人，勤杂兼服务员 2 人，洗消3人。 2、人员要求: 厨师长：具有四级及以上厨师证，具有 5 年以上政府机关事业服务经验。 厨师：具有四级厨师证，具有 5 年以上政府机关事业服务经验。 面点师：有四级及以上面点师证书，能制作各种面点，具有 5 年以上政府机关服务经验。 水案、拌菜、勤杂兼服务员、洗消：女性，身体健康，责任心强，从事本岗位2年以上工作经验。（食堂人员必须全部具备健康证，原件备查） 3、职责范围：负责中心内工作人员的早、午餐供应工作。 4、管理标准： （1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度； （2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件； （3）餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检； （4）厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书； （5）每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平； （6）指标要求：卫生质量合格率 100％，工作人员拥有健康证和年体检率 100％，测评满意率 90％以上。 五、安全保卫、消防管理工作（22 人）。 1、人数：保安队长 1 人，白班保安员 10 人，夜班保安员 6 人（含班长2人，要求男性），停车场保安员2人，消防监控员 3 人。 2、人员要求：所有保安人员须体貌端正，保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保 安从业规范，模范遵守安全管理规定。所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知采购单位的安全管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各种安全隐患问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。其中：保安人员应无传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史。 3、职责范围： （1）门岗、监控岗、后院、地下停车场岗。负责安排 各班保安员轮岗值班及日常岗位培训、督察、管理 工作，对外来访人员的登记检查及日常办公接待大 厅秩序维护巡检、协调工作。 （2）办公大楼要求 24 小时设保安。负责白天管理办 公楼内每层的公共秩序巡视管理，安防紧急事件的 处理，确保办公楼安全；负责楼内值班室、接待办 事大厅消防安全、保卫工作。 （3）做好楼内值班室、监控室、办事大厅安全保卫工 负责政务中心大楼夜间安全保卫值班值宿及防火防 盗巡检工作。做好工作记录。 （4）负责大楼监控操作、管理办公楼内、外的公共秩 序、管理安防紧急事件的处理，确保办公楼安全； （5）正确操作监控设备，认真监视各部位画面。负责政务中心大楼 24 小时治安监控值班值宿工作并做 好监控记录。 4、管理目标： （1）实行 24 小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉大楼环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 （2）结合大楼特点，制订安全防范措施，在接到任 何部位报警后必须 5 分钟内赶到现场。 （3）监控人员必须坚守岗位，不得擅离操作台。 （4）监控室内不得有无关人员逗留，未经相关部门 同意，任何人不得将监控记录提供给其它人员。 （5）认真做好值班记录，上下班交接时，应交代清楚本 班情况及未了情况。 |
| ★技术文件 、 资料的要求 | 一 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级等证书。（查看原件） 二 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。 三、建立规范的劳动合同 |
| ★其它 | 中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。 保证设备运转和各项工作不中断。 二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。 三、专业技术人员持证上岗。 四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。 五、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求物业公司赔偿相应的经济损失。 六、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。 七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。 八、国家调整最低工资标准，甲方不予调整物业费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。 九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、服装费、餐费（含税238455.12元/年）、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；） 十、中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行，参照上年度76,838.40元（含税价）计算。 十一、本项目不得转包。 |
合同履行期限：自合同签订之日起2年，合同1年一签。
需落实的政府采购政策内容：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》以及《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》等相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2021年12月30日 08时30分至2022年01月06日 17时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁省政府采购网。
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022年01月25日 09时30分（北京时间）
地点：沈阳市沈河区财政事务服务中心开标室（沈阳市沈河区先农坛路13号，沈阳市沈河区政务服务中心4楼）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
1、供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的备份文件，备份文件以加密电子邮件的形式发送指定邮箱shczswzxk2021@163.com，未发送成功视为投标（响应）无效。并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。电子投标（响应）文件及报价须在开标截止时间前及时上传和提交。详见辽宁政府采购网《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事项的通知》 辽财采函[2021]363号。邮件接收联系电话：王项东18804014400。
2、启用备份文件应由采购人、采购代理机构和相关供应商共同签字确认，供应商未到场的，通过视频方式进行确认。系统恢复后采购人或采购代理机构应及时将备份文件上传至电子评审系统，并将存储备份文件与采购档案一并存档。供应商上传的投标（响应）文件正常解密的且采购活动正常进行的，备份文件自动失效。
3、关于解密：开标截止时间后，供应商应在30分钟内完成解密（供应商须自行准备电子设备或远程操作处理）。
4、供应商通过辽宁政府采购网在线下载获取文件及投标报名后，须在投标截止时间前向指定邮箱shczswzxk2021@163.com发送邮件，邮件应包含以下内容：注明所投项目名称、项目编号、包号、供应商名称、联系人及电话。邮件接收联系电话：王项东18804014400。
5.供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：
（1）因供应商原因造成投标文件未解密的；
（2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的；
（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。
6.参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，具体操作流程请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）及相关通知，请按照相关规定，及时办理相关手续，因未办理相关手续造成的所有后果，由供应商自行承担。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 沈阳市沈河区信息和营商服务中心
地 址： 先农坛路13号
联系方式： 登录即可免费查看
2.采购代理机构信息：
名 称： 沈阳市沈河区财政事务服务中心
地 址： 沈阳市沈河区先农坛路13号（沈阳市沈河区政务服务中心4楼）
联系方式： 登录即可免费查看
邮箱地址： 无
开户行： 盛京银行沈阳市滨河支行
账户名称： 沈阳市沈河区财政事务服务中心
账号： 0334210102000010770
3.项目联系方式
项目联系人： 登录即可免费查看
电 话： 02431090577
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