国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告其他
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安徽瑞佳工程项目管理有限公司受国家税务总局滁州市税务局 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告
项目编号：czsw-2022010701
项目联系方式：
项目联系人：登录即可免费查看
项目联系电话：0550–登录即可免费查看
采购单位联系方式：
采购单位：国家税务总局滁州市税务局
采购单位地址：滁州市花园西路85号403信息中心
采购单位联系方式：采购联系人：登录即可免费查看，联系电话：0550–登录即可免费查看
代理机构联系方式：
代理机构：安徽瑞佳工程项目管理有限公司
代理机构联系人：联系人：登录即可免费查看，联系电话：登录即可免费查看
代理机构地址： 滁州市凯迪置地广场B座809
一、采购项目内容
国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告
因工作需要，经滁州市税务局研究决定，同意为滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人购买技术支持服务。现将有关购买事项公告如下：
一、项目名称：国家税务总局滁州市税务局购买税务Ukey技术支持服务项目
二、项目内容
为更好地实现滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人“能开票、开好票，能受票、受好票”的服务目标和保障市直各自助办税终端的正常使用，需购买4名技术人员服务上述事项，服务期限壹年。
本项目分为两个标段，其中：一标段为琅琊片区，二标段为南谯片区，由两家不同的公司提供服务，每家公司提供2名技术人员，按照采购方指定地点进行驻场服务。服务内容包括：对服务地域范围内纳税人使用税务Ukey和自助办税终端提供技术支持服务。
三、项目预算
项目预算：人民币肆拾万元（¥400,000.00)，其中：一标段贰拾万元，二标段贰拾万元。
项目要求
（一）税务Ukey技术支持服务
1.服务内容
（1）税务Ukey日常使用和故障处理。包括开票软件的安装和初始化设置；开具电子发票参数配置、开票客户编码和商品编码等；网上发票申领、下载、分发和读入；发票和清单开具、打印、查询和查看；发票作废、红字申请单和红字发票开具管理；抄报税和清卡及反写监控管理；开票数据备份、恢复和查询；税务Ukey的注册和证书管理。
（2）增值税发票综合服务税务Ukey用户平台日常操作和故障维护。包括增值税发票综合服务平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证书制作；平台操作指导、业务勾选操作和故障处理。
（3）电子税务局税务Ukey用户平台日常操作指导和故障维护。包括电子税务局平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证件制作；涉税业务办理操作指导、各类税费种申报操作指导及故障处理。
（4）税务Ukey其它需要服务的内容。
（5）其它与税务服务有关工作。
2.服务标准
（1）税务UKey设备培训标准。在纳税人新领用税务UKey一周内提供辅导和线上远程视频培训，就开票软件操作流程给予明确指导。
（2）税务UKey设备安装标准。在纳税人提出税务UKey安装需求时，应及时提供QQ、微信、电话咨询等远程服务方式，为纳税人进行税务UKey安装；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。
（3）税务UKey问题解决标准。纳税人提出涉及税务UKey使用的问题，应当及时提供远程服务协调解决；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。
（4）税务Ukey使用热线服务标准。应为使用税务UKey纳税人提供工作时段人工服务。
3.服务方式
（1）线上服务。通过网站、公众号和远程在线等方式，为税务UKey用户提供便捷、快速的线上服务。
（2）电话服务。公布服务电话，接听和指导纳税人解决Ukey技术咨询等问题。
（3）上门服务。对线上远程服务无法解决的，与纳税人预约并及时提供上门服务。
（4）送修服务。为税务UKey用户提供送修服务。
（二）自助办税终端技术服务
1.及时对服务片区内采购方自助办税终端提供技术支持服务。负责设备系统安装维护、软件升级、解决使用过程中的软硬件故障、硬件质保期内设备报修等以保证设备正常使用，属于硬件厂家负责提供的服务、设备厂商有偿升级、硬件损坏需要更换配件等涉及收费的除外。
2.为采购方操作人员提供技术培训，使参加培训的人员具备设备基本的应用能力和维护能力。
3.现场辅导纳税人正确使用自助办税终端进行相关办税操作。
4.设置服务电话向采购方提供电话技术支持服务，解答采购方问题，协助甲方排除故障以满足采购方服务需求。
（三）其他详细要求。请按委托代理招标单位文档要求办理。
五、购买方式
委托中介代理机构购买。投标截止日期：2022年1月17日15:00（北京时间）。
委托购买代理机构名称：安徽瑞佳工程项目管理有限公司
地址：滁州市凯迪置地广场B座809
联系人：登录即可免费查看，联系电话：登录即可免费查看
六、评标方法
采用竞争性磋商（参照）进行采购。
七、其他
采购联系人：登录即可免费查看，联系电话：0550–登录即可免费查看，监督电话：0550-3518686。
国家税务总局滁州市税务局
2022年1月7日
二、开标时间：2022年01月17日 15:00
三、其它补充事宜
四、预算金额：
预算金额：40.0000000 万元（人民币）
项目名称：国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告
项目编号：czsw-2022010701
项目联系方式：
项目联系人：登录即可免费查看
项目联系电话：0550–登录即可免费查看
采购单位联系方式：
采购单位：国家税务总局滁州市税务局
采购单位地址：滁州市花园西路85号403信息中心
采购单位联系方式：采购联系人：登录即可免费查看，联系电话：0550–登录即可免费查看
代理机构联系方式：
代理机构：安徽瑞佳工程项目管理有限公司
代理机构联系人：联系人：登录即可免费查看，联系电话：登录即可免费查看
代理机构地址： 滁州市凯迪置地广场B座809
一、采购项目内容
国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告
因工作需要，经滁州市税务局研究决定，同意为滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人购买技术支持服务。现将有关购买事项公告如下：
一、项目名称：国家税务总局滁州市税务局购买税务Ukey技术支持服务项目
二、项目内容
为更好地实现滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人“能开票、开好票，能受票、受好票”的服务目标和保障市直各自助办税终端的正常使用，需购买4名技术人员服务上述事项，服务期限壹年。
本项目分为两个标段，其中：一标段为琅琊片区，二标段为南谯片区，由两家不同的公司提供服务，每家公司提供2名技术人员，按照采购方指定地点进行驻场服务。服务内容包括：对服务地域范围内纳税人使用税务Ukey和自助办税终端提供技术支持服务。
三、项目预算
项目预算：人民币肆拾万元（¥400,000.00)，其中：一标段贰拾万元，二标段贰拾万元。
项目要求
（一）税务Ukey技术支持服务
1.服务内容
（1）税务Ukey日常使用和故障处理。包括开票软件的安装和初始化设置；开具电子发票参数配置、开票客户编码和商品编码等；网上发票申领、下载、分发和读入；发票和清单开具、打印、查询和查看；发票作废、红字申请单和红字发票开具管理；抄报税和清卡及反写监控管理；开票数据备份、恢复和查询；税务Ukey的注册和证书管理。
（2）增值税发票综合服务税务Ukey用户平台日常操作和故障维护。包括增值税发票综合服务平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证书制作；平台操作指导、业务勾选操作和故障处理。
（3）电子税务局税务Ukey用户平台日常操作指导和故障维护。包括电子税务局平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证件制作；涉税业务办理操作指导、各类税费种申报操作指导及故障处理。
（4）税务Ukey其它需要服务的内容。
（5）其它与税务服务有关工作。
2.服务标准
（1）税务UKey设备培训标准。在纳税人新领用税务UKey一周内提供辅导和线上远程视频培训，就开票软件操作流程给予明确指导。
（2）税务UKey设备安装标准。在纳税人提出税务UKey安装需求时，应及时提供QQ、微信、电话咨询等远程服务方式，为纳税人进行税务UKey安装；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。
（3）税务UKey问题解决标准。纳税人提出涉及税务UKey使用的问题，应当及时提供远程服务协调解决；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。
（4）税务Ukey使用热线服务标准。应为使用税务UKey纳税人提供工作时段人工服务。
3.服务方式
（1）线上服务。通过网站、公众号和远程在线等方式，为税务UKey用户提供便捷、快速的线上服务。
（2）电话服务。公布服务电话，接听和指导纳税人解决Ukey技术咨询等问题。
（3）上门服务。对线上远程服务无法解决的，与纳税人预约并及时提供上门服务。
（4）送修服务。为税务UKey用户提供送修服务。
（二）自助办税终端技术服务
1.及时对服务片区内采购方自助办税终端提供技术支持服务。负责设备系统安装维护、软件升级、解决使用过程中的软硬件故障、硬件质保期内设备报修等以保证设备正常使用，属于硬件厂家负责提供的服务、设备厂商有偿升级、硬件损坏需要更换配件等涉及收费的除外。
2.为采购方操作人员提供技术培训，使参加培训的人员具备设备基本的应用能力和维护能力。
3.现场辅导纳税人正确使用自助办税终端进行相关办税操作。
4.设置服务电话向采购方提供电话技术支持服务，解答采购方问题，协助甲方排除故障以满足采购方服务需求。
（三）其他详细要求。请按委托代理招标单位文档要求办理。
五、购买方式
委托中介代理机构购买。投标截止日期：2022年1月17日15:00（北京时间）。
委托购买代理机构名称：安徽瑞佳工程项目管理有限公司
地址：滁州市凯迪置地广场B座809
联系人：登录即可免费查看，联系电话：登录即可免费查看
六、评标方法
采用竞争性磋商（参照）进行采购。
七、其他
采购联系人：登录即可免费查看，联系电话：0550–登录即可免费查看，监督电话：0550-3518686。
国家税务总局滁州市税务局
2022年1月7日
二、开标时间：2022年01月17日 15:00
三、其它补充事宜
四、预算金额：
预算金额：40.0000000 万元（人民币）
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