2021年客服中心智能化建设及数字化转型咨询项目采购公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
中国银联客户服务中心（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。
1．采购项目名称：2021年客服中心智能化建设及数字化转型咨询项目
2．采购内容：本次拟选聘一家供应商，根据采购需求，围绕客服中心数字化转型方向和内容，结合正在进行的“新一代全媒体智能客服系统项目”一期与二期智能建设提供评估咨询服务。具体需求详见采购文件第四章“采购需求说明”。
3．合格供应商资质要求：
（1）在我国境内有效注册，具有独立法人资格，注册资本在100万元人民币（含）以上。
（2）供应商须具备上海本地化服务能力，能提供本地化咨询服务（须提供上海办公用房租赁合同或其他证明文件）。
（3）供应商须具有大中型企业或机构智能客服、技术开发建设等相关咨询经验，并提供相关案例证明(合同复印件)，采购人保留核查证明材料原件的权利。
（4）供应商在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。
4．竞争性磋商文件领取方式：
从即日起至2021年11月16日，通过邮件向采购人指定邮箱提供下述材料：
（1）三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。
（2）上海办公用房租赁合同或其他证明文件（盖章扫描件）。
（3）上述材料均须在复印件首页加盖公章（跨页须加盖骑缝章），扫描成PDF文件发送至采购人联系邮箱。
上述资料经采购人审核通过后，采购人将通过邮件向供应商发放竞争性磋商文件。如供应商未按要求递交资料或经审核不合格，采购人有权拒绝供应商领取相关材料。
5．磋商响应文件递交截止时间、地点及磋商时间、地点：
时间：2021年11月19日14：00。如有变更，另行通知。
地点：中国银联唐镇园区客服楼5楼516会议室。如有变更，另行通知。
未按竞争性磋商文件的要求按时递交磋商响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。（提交一份正本、两份副本和一份电子版，须密封）
6. 组织磋商当日，供应商须委派法人代表（或法人授权代表）、熟悉业务需求和商务要求的代表等人员按时到现场，按采购人要求依次参加项目磋商。
7．采购人信息
采购人：中国银联股份有限公司客户服务中心
地址：上海市浦东新区顾唐路1699号
项目经理：韩女士
联系电话：登录即可免费查看
电子邮箱：hanqian@unionpay.com
中国银联股份有限公司
2021年11月10日
1．采购项目名称：2021年客服中心智能化建设及数字化转型咨询项目
2．采购内容：本次拟选聘一家供应商，根据采购需求，围绕客服中心数字化转型方向和内容，结合正在进行的“新一代全媒体智能客服系统项目”一期与二期智能建设提供评估咨询服务。具体需求详见采购文件第四章“采购需求说明”。
3．合格供应商资质要求：
（1）在我国境内有效注册，具有独立法人资格，注册资本在100万元人民币（含）以上。
（2）供应商须具备上海本地化服务能力，能提供本地化咨询服务（须提供上海办公用房租赁合同或其他证明文件）。
（3）供应商须具有大中型企业或机构智能客服、技术开发建设等相关咨询经验，并提供相关案例证明(合同复印件)，采购人保留核查证明材料原件的权利。
（4）供应商在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。
4．竞争性磋商文件领取方式：
从即日起至2021年11月16日，通过邮件向采购人指定邮箱提供下述材料：
（1）三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。
（2）上海办公用房租赁合同或其他证明文件（盖章扫描件）。
（3）上述材料均须在复印件首页加盖公章（跨页须加盖骑缝章），扫描成PDF文件发送至采购人联系邮箱。
上述资料经采购人审核通过后，采购人将通过邮件向供应商发放竞争性磋商文件。如供应商未按要求递交资料或经审核不合格，采购人有权拒绝供应商领取相关材料。
5．磋商响应文件递交截止时间、地点及磋商时间、地点：
时间：2021年11月19日14：00。如有变更，另行通知。
地点：中国银联唐镇园区客服楼5楼516会议室。如有变更，另行通知。
未按竞争性磋商文件的要求按时递交磋商响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。（提交一份正本、两份副本和一份电子版，须密封）
6. 组织磋商当日，供应商须委派法人代表（或法人授权代表）、熟悉业务需求和商务要求的代表等人员按时到现场，按采购人要求依次参加项目磋商。
7．采购人信息
采购人：中国银联股份有限公司客户服务中心
地址：上海市浦东新区顾唐路1699号
项目经理：韩女士
联系电话：登录即可免费查看
电子邮箱：hanqian@unionpay.com
中国银联股份有限公司
2021年11月10日
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