成都高新技术产业开发区电子信息产业发展局四川省成都市高新区电子信息产业发展局高新综保区辅助管理系统（软件）运维服务采购项目政府采购合同公告
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、合同编号：N5101892022000016
二、合同名称：四川省成都市高新区电子信息产业发展局高新综保区辅助管理系统（软件）运维服务采购项目
三、项目编号：N5101892022000016
四、项目名称：四川省成都市高新区电子信息产业发展局高新综保区辅助管理系统（软件）运维服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：成都高新技术产业开发区电子信息产业发展局
地址：成都市高新区天府大道北段18号高新国际广场A座9层
联系方式：登录即可免费查看
供应商(乙方)：昆山华东信息科技有限公司
地址：江苏省昆山综合保税区新南东路358号综保区商务大厦三楼
联系方式：登录即可免费查看
六、合同主要信息
主要标的：
合同金额： 735,000.00元，大写(人民币)：柒拾叁万伍仟元整
履约期限：2022年06月10日至2023年06月09日
履约地点：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年06月01日
八、合同公告日期
2022年06月22日
九、其他补充事宜
合同附件：
华东合同.pdf
成都高新技术产业开发区电子信息产业发展局
2022年06月22日
二、合同名称：四川省成都市高新区电子信息产业发展局高新综保区辅助管理系统（软件）运维服务采购项目
三、项目编号：N5101892022000016
四、项目名称：四川省成都市高新区电子信息产业发展局高新综保区辅助管理系统（软件）运维服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：成都高新技术产业开发区电子信息产业发展局
地址：成都市高新区天府大道北段18号高新国际广场A座9层
联系方式：登录即可免费查看
供应商(乙方)：昆山华东信息科技有限公司
地址：江苏省昆山综合保税区新南东路358号综保区商务大厦三楼
联系方式：登录即可免费查看
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 运行维护服务 | 1(项) | ￥735,000.00 | ￥735,000.00 | 运维内容如下： 1.成都高新综合保税区海关辅助管理信息系统（软件）的组成包括综合物流服务平台；海关辅助管理系统；查验场站管理平台；海关工单核查核销平台；口岸业务物流监管系统；区区联动业务系统；卡口智能化管理平台；H2000数据订阅分发系统；综合数据交换平台；统一身份认证平台等。 2.运维单位应保证信息系统7×24小时正常运行。包括：与物流申报、监管应用软件运行相关的传输服务器的安装与配置（含BizTalk及消息队列配置）、Oracle及SQL Server安装与配置、数据库备份与恢复（含远程容灾备份与恢复及相关策略）、系统及数据库日志记录与过时数据备份与清除、磁盘整理、企业B2B系统运维；生产企业、报关企业、物流企业等的操作培训；对综合保税区行政管理机构、企业、海关等在日常使用综保区信息系统应用软件中遇到的技术与业务问题，给予7×24小时的响应和服务等。 具体运维要求如下： 1.业务系统应用的监控 为确保成都高新综合保税区各业务系统的可用性和连续性，及时主动发现问题，排除故障，从应用层面检查各业务系统，主动发现问题，保障业务的可持续性。 2.系统配置和业务梳理 由采购人负责，各运维服务商协助，以当前业界IT服务管理主要理论中配置管理标准作为指导，结合成都高新综合保税区现有的IT运维管理基础，以文档、图表和配置管理软件作为展现手段，建立一套覆盖应用及主机系统、网络系统的配置管理数据库。同时，出台相关的配置控制流程，以实现对配置管理领域内的IT运维服务行为的控制。 从业务、服务和基础设施三个层面自上而下进行业务梳理，确定现有各业务系统的业务运营职能和运维职能。 根据上述职能，对现有的运维管理水平进行评估，确定业务管理目标和职责。 3.服务目录管理 (1)签订采购合同后3个月内提交《运维业务、技术服务目录》。 (2)业务服务目录包含综保区所有系统相关联的所有业务单元和业务流程。 (3)技术服务目录包含为业务提供支撑的各种服务、组件和配置项。 4.可用性评估、应急预案 (1)对系统进行深度分析，评估系统的可用性水平。并通过应急预案、业务连续性计划等综合手段，提高系统的连续服务能力，降低业务中断的风险。 (2)建立面向业务系统的应急预案，每半年组织一次不同级别（桌面、实战）的应急演练，不断完善应急预案，综合演练活动不少于1次。 5.运维团队组建 供应商在磋商前须组建运维团队，需满足以下要求： (1)软件运维保障团队需提供不少于3人的一线驻场技术支持服务。一线驻场人员中至少包括1名系统工程师，至少2名熟悉类似项目应用软件的工程师。要求至少2年的工作经验，全日制大学专科学历以上，提供相关证明材料。 工作日每天9:00-17:00至少3人驻场值班运维，其中成都海关总关核心节点派驻至少1名驻场人员，成都高新综保区至少派驻2名驻场人员；17:00-至次日9:00，至少1人值班运维，保证软件运行正常。 (2)运维团队具有二线技术支持人员。 (3)供应商提供运维团队人员的简历表，包括姓名、年龄、资质证明、毕业学校及专业、从事项目基本情况等。 6.培训管理 (1)对所有运维人员进行业务系统、规章制度、操作规范、技能等培训。培训活动经费由运维单位自行承担。 (2)各专业运维服务项目都应保证文档完整，人员交接记录。 (3)加强团队之间的交流和业务了解，团队相互协作、快速准确判断故障并及时处理。 (4)各专业运维服务项目维护人员，都需要熟悉业务系统和其他专业运维服务的关联关系。 7.安全管理 运维单位需服从采购人对应用系统、网络与信息安全的各项管理规定和要求，对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故，承担相应责任及处罚。 成交供应商及人员与海关及采购人签订保密协议，并提交完整运维人员名单及身份证复印件、毕业证复印件等。 8.服务要求 （1）整理和完善各种故障分析和应急处理流程。 （2）信息系统在运行过程中，若发现故障，应在10分钟内响应，1小时内给出替代方案，2小时内解决问题，如不能解决应及时启动应急流程。 （3）运维单位应对综保区信息化系统所涉及的软件提供相当于原厂的维保服务，具体服务包括： ① 对各机房、各设备中的系统版本、各种软件的安装和配置整理出详细文档，整理好各种软件光盘，以便培训和应急需要。 ② 7×24技术热线服务； ③ 问题诊断； ④ 通过Oracle以及SQL Server健康检查工具进行系统健康检查，及早发现并预防问题产生； ⑤ 采购人系统出现瓶颈时的性能调优咨询和实施； ⑥ 数据库维护规划咨询和实施； ⑦ 下载补丁Patch，进行版本更新和优化； （4）建立和管理好所有数据和软件模块备份，以确保一般故障情况下的及时恢复。 （5）按照海关要求，完成以下工作： ①每周对系统运行、资源利用等情况进行巡检，并按时提交系统运维巡检报告； ②配合完 |
合同金额： 735,000.00元，大写(人民币)：柒拾叁万伍仟元整
履约期限：2022年06月10日至2023年06月09日
履约地点：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年06月01日
八、合同公告日期
2022年06月22日
九、其他补充事宜
合同附件：
华东合同.pdf
成都高新技术产业开发区电子信息产业发展局
2022年06月22日
微信扫码关注
