苏家屯区新政务服务中心物业服务项目竞争性磋商公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
| 序号 | 内容 | 说明 |
| 1. | 项目背景 | 无 |
| 2. | 执行依据 | 无 |
| 3. | 项目目标 | 无 |
| 4. | 项目内容 | 政务服务中心位于沈阳市苏家屯区南京南街与春蕾街交汇处，共4层，面积为16994.11平方米，用餐人数约200余人。 |
| 5. | 项目范围 | 无 |
| 6. | 需求分析 | 无 |
| 7. | 与前期项目的关系 | 无 |
包组编号：001
包组名称：苏家屯区新政务服务中心物业服务项目
一、 技术需求
| 序号 | 服务名称 | 技术规格及参数要求 重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。 |
| 1. | 物业服务 | ★1、项目概况 （1）服务地点： 沈阳市苏家屯区南京南街与春蕾街交汇处 （2）服务面积：16994.11平方米 ★2、项目管理目标 （1）管理规范有序，服务周到热情，确保绝对安全。 （2）各种设施、设备维修保养良好，必须确保 24 小时正常运转。 （3）确保饮食卫生安全，按时开饭。 （4）卫生洁净、物品整洁。 （5）能及时完成各项临时性工作。 ★3、物业管理的职责要求 （1）遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。 （2）根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。 （3）保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。 （4）严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；坚决禁用有违法违纪犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。 （5）建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。 ★4、物业管理服务内容及范围 （一）保洁部 1、保洁部服务内容 （1）负责办公楼公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、扶梯、大厅、走廊、电梯间、内外墙面、玻璃窗等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）。针对办公楼实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对楼排水、排污管道进行清疏。负责楼外立面定期清洁，重点是蜘蛛网的及时清理。负责办公楼内每日垃圾的收集、清运，各种保洁耗费品由物业公司提供。 （2）定期对楼内高空设施进行巡回清洁、养护。巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡及清洁养护处理。巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护。对高位管道、高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁。 （3）建筑物屋面相关设施（出风口、玻璃幕墙等）进行巡回清洁、保洁。 （4）负责楼内会议室的清扫工作。 （5）每天对各类功能用房及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集。 （6）负责对值班人员床上用品的清洗。 （7）定期对各场所蚊、蝇等进行预防和灭杀并负责相关费用。 2、清洁服务工作标准 （1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。 （2）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。 （3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。 （4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。 （5）楼梯、扶手：台阶无杂物、污渍、水渍。 （6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。 （7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。 （8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。 （9）其它器材设施：以洁净手指擦拭无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。 （10）清洗物品：干净整洁。 （二）安保部（保安、消防） 1、服务内容 （1）全天24小时对办公楼及停车场巡查以及安保监控值班，监控人员进出情况，需要时实施查询、检查。 （2）负责车辆出入管理，出入车辆必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，值班人员全程跟进，确保车辆出入的安全。 （3）负责办公区、停车场及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。 （4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。 （5）负责办公区、停车场内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。 （7）负责办公区、停车场管辖范围内交通秩序的维护,车辆疏导、停放，停车场管理，做到车辆出入安全、有序。 （8）楼内消防设施正常运行。 2、具体要求 （1）到岗保安员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。 （2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。 （3）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。 （4）负责办公楼的治安、消防安全防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。 （三）餐饮部 1、管理内容 （1）提供员工早午餐服务。 （2）餐厅及厨房卫生保洁。 （3）厨房、餐厅设施、设备的操作、管理和维护。 （4）餐厅用品清洗。 2、具体要求 （1）厨房及餐厅工作人员要，保证身体健康、业务熟练、听从指挥。 （2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。 （3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维修。 （4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次。 （5）餐厅物品每月清洗一次。 （6）严格遵守每餐留样制度。 （7）其它未尽事宜按餐厅管理办法执行。 （8）厨房设施设备列入固定资产的由招标单位负责提供。 3、餐厅服务标准 （1）卫生标准 1）个人及环境卫生 ①服务人员卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。 ②环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。 2）食具消毒的方法与要求 用（食）具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。 一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。 二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。 三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。 四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。 （2）出品标准 1）由原料到成品实行“三不制度”。 ①保管验收不收入腐败变质的原料； ②加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料； ③分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。 2）成品（食物）存放实行“四隔离” ①生与熟隔离； ②成品与半成品隔离； ③食品与杂物、药物隔离； ④食品与天然冰隔离。 （四）工程部 1、管理内容 （1）对强弱电设备设施日常运行维护；高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度；建立污水处理、强排水、发电机组等设备运行管理制度和安全操作规程，保证污水处理、强排水系统安全运行和正常使用；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。 （2）保证给排水系统及饮水设备正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、下水道进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅；保证每年对供暖设备设施检查一次，确保供暖系统正常运行。 （3）每周对楼内的门窗桌椅柜架进行巡检，发现损坏及时修理；建立和制定维修保养计划并做好记录。。 2、具体要求 （1）供电运行和电器维修人员必须持证上岗，做到安全第一，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在15分钟内到达现场处理，并做好记录，零修合格率100%以上。一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证日常使用需要。 （2）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。 （3）确保供水、排水、排污、供暖管道及设施畅通完好无损。 （4）在周六、日期间对设备进行检查维护维修。 （5）电梯应每天定时巡查，保证良好的安全运行状态，发现问题报告维保单位及需方。 ★5、物业主要岗位人员配置及要求（共43人） 1、物业经理1人 年龄50周岁以下，男女不限，大专及以上学历；身体健康，政审合格，无不良嗜好；具有三年以上物业管理经验，具有物业经理上岗证；虚心接受业主的监督、建议、评价；有较强的管理能力和语言表达能力。 2、办公室文员3人 年龄45周岁以下，女性，身高1.65米以上，外貌端正，形象气质佳；身体健康，政审合格，无不良嗜好；大专以上学历，具有2年以上客服服务工作经验或1年以上同岗位工作经验；熟练掌握计算机应用，有较强的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强。 3、保洁员13人 女性、保洁人员年龄在55周岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁基本常识，有保洁工作经验的。 4、餐饮部 （1）厨师长1人 50周岁以下，持有厨师证，身体健康，责任心强，五官端正，有相关工作经验。主要职责：负责日常餐饮工作及按照业主要求制作各种餐饮，根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。保障食品及餐具卫生安全。 （2）厨师1人 50周岁以下，持有四级及以上中式烹调师职业资格证书，掌握本岗位相应的技能，并钻研业务，提高自身业务水平。讲究个人卫生，严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 （3）中西面点师1人 50周岁以下，持有面点师职业资格证书，掌握本岗位相应的技能。讲究个人卫生，严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 （4）水案3人 女性，年龄50岁以下，身体健康，责任心强，从事本岗位2年以上工作经验。 （5）服务员6人 女性，年龄45岁以下，身体健康，责任心强，从事本岗位2年以上工作经验。 所有餐饮部人员必须有健康证。 5、工程部 （1）电工1人 男性，50周岁以下。持有电工证，责任心强，五官端正。 （2）弱电1人 男性，50周岁以下。有相关工作经验，责任心强，五官端正。 （3）杂修1人 男性，50周岁以下。有相关工作经验，责任心强，五官端正。 6、安保部 （1）队长1人 男性，50周岁以下，具有较强的安全保卫日常管理能力，善于发现各种安全隐患问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力，有消防安全防火专业培训经历。 （2）消防监控员4人 男性，50周岁以下，持有消防操作证书，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。 （3）形象岗2人 男性，50周岁以下，持有公安部门颁发的保安员证书，身高不低于1.75米，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。 （4）巡逻岗2人 男性，50周岁以下，持有公安部门颁发的保安员证书，身高不低于1.75米，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。 （5）夜班更夫2人 男性，55周岁以下，身体健康，五官端正，工作敬业，作风正派。 |
二、 商务需求
| 序号 | 商务条款 （实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。） | 说明和要求 |
| 1. | ★履约期限： | 服务期限为三年。第一年合同期满，对物业公司进行考核，若中标单位服务满足合同要求，续签合同一年一签。 |
| 2. | ★履约地点： | 沈阳市苏家屯区政务服务中心 |
| 3. | ★付款方式及条件： | 合同签订后每月验收合格后按月支付 |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过15天。 | ||
| 4. | ★验收标准： | 应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。 |
| ★验收程序： | 按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽财采（2017）603号】规定及相关行业法规签署最终验收文件。 | |
| ★验收报告： | 根据《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[2017]603号执行。 | |
| ★组织验收主体： | 本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。 | |
| 5. | 质量保证期： | （ ）年 |
| 6. | 保修期内上门免费服务，终身维修，提供配件： | （ ）年 |
| 7. | 热线支持： | 无 |
| 现场支持： | （ ）小时内响应；（ ）小时内到达 | |
| 8. | 售后服务网络： | 无 |
| 9. | 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求： | 无 |
| 10. | 备品备件供应及优惠价格要求： | 无 |
| 11. | 培训人员现场培训（操作、维护等）： | 无 |
| 12. | 系统扩展、升级服务要求： | 无 |
合同履行期限：服务期限为三年。第一年合同期满，对物业公司进行考核，若中标单位服务满足合同要求，续签合同一年一签。
需落实的政府采购政策内容：详见采购文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见采购文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2022年07月01日 08时30分至2022年07月07日 16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2022年07月12日 09时00分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2022年07月12日 09时00分（北京时间）
地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件递交至沈阳市苏家屯区财政事务服务中心(苏家屯区丁香街190号B区2楼开标室)。
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
参加本项目的供应商法定代表人或其委托代理人应根据本单位（个人）实际情况，进入CA平台自主选择CA认证机构办理CA数字认证证书（以下简称“CA证书”），已经办理过省内CA证书的单位或个人，如该发证机构已接入政府采购网，可联系发证机构升级CA证书，无需重新办理。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 沈阳市苏家屯区公共服务中心
地 址： 辽宁省沈阳市苏家屯区枫杨路78号
联系方式： -登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称： 沈阳市苏家屯区财政事务服务中心
地 址： 沈阳市苏家屯区丁香街190号
联系方式： 登录即可免费查看
邮箱地址： 无
开户行： 详见采购文件
账户名称： 沈阳市苏家屯区财政事务服务中心
账号： 详见采购文件
3.项目联系方式
项目联系人： 登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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