市政府办公室12345热线话务服务项目的结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号：1408992022CGK00096
二、项目名称：市政府办公室12345热线话务服务项目
三、中标（成交）信息
中标结果：
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨海龙,原民民,陈虎,张磊,李迪民(采购人代表)
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：运城市人民政府办公室
地 址：河东东街248号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：运城市公共资源交易中心（运城市政府采购中心）
地 址：运城市盐湖区河东东街城建大厦
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
附件信息：
招标文件定稿版.docx
146.0K
二、项目名称：市政府办公室12345热线话务服务项目
三、中标（成交）信息
中标结果：
| 项目名称 | 总价(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标供应商统一社会信用代码 |
| 市政府办公室12345热线话务服务项目 | 登录即可免费查看 | 中国移动通信集团山西有限公司运城分公司 | 运城经济开发区安中路1号 | 91140800741091747G |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 项目名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 市政府办公室12345热线话务服务项目 | 运城市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）由市政府办公室主管的市民投诉受理中心负责日常运营管理，在运城信合大厦租用办公面积1500平方米，可提供话务座席110个。系统平台属于智慧城市·智慧政务的一个子应用，全量数据已汇聚至运城市大数据中心。目前，根据合作协议，现有70台（套）话务座席设备，系统平台已延伸至13个县（市、区）、运城开发区、57个市直单位。随着话务量的快速增长，按照市委、市政府要求，结合财政有关政策，为了确保12345热线平稳高效运行，决定以政府购买服务形式从2022年7月1日起将话务运营基础管理进行招标采购。 | 服务期内的服务实施情况按月进行考核，按照考核情况和服务效果按照合同约定支付服务费。 | 招标有效期3年，合同一年一签 | 政府购买服务满足《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《山西省政府购买服务实施办法》《政府热线服务规范》（GB/T33358-2016）、《政府热线服务评价》（GB/T33357-2016）等相关要求。同时，参照国内同级12345热线服务质量标准，达到市政府办公室提出的相关工作要求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨海龙,原民民,陈虎,张磊,李迪民(采购人代表)
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：运城市人民政府办公室
地 址：河东东街248号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：运城市公共资源交易中心（运城市政府采购中心）
地 址：运城市盐湖区河东东街城建大厦
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
附件信息：
招标文件定稿版.docx
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