2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目-竞谈公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目一
竞谈公告
(招标编号:联通云招[2022]099号)
项目所在地区:云南省
一、招标条件
本2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目已由项
目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金登录即可免费查看万元,招标人为云南联通新通
信有限公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:预算:6万元(不含税)
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目;
三、投标人资格要求
(0012022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目)的投
标人资格能力要求:详见公告正文;
本项目不力莎关合体投标。
四、招标文件的获取、.~△
获取时间:从2022年07月29日00时00分到2022年08月
获取方式:电子获取拒廷
玄五、投标文件的递交
务专用递交截止时间:2022年08月04日14时30分(l
递交方式:电子递交电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2022年08月04日14时30分
开标地点:电子递交
七、其他
本竟谈项目为2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判
项目(项目编号:联通云招[2022]099号),采购人为云南联通新通信有限公司,采购代理
机构为河南省信息咨询设计研究有限公司。项目资金已落实,具备竞谈条件,现进行公开竞
谈,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应答方)参选。
1.项目概况与采购内容
1,1项目概况
为优化客服人力资源配置,保障客服中心业务和用工秩序平稳,切实提升末梢生产组织效能、
增强组织活力,实现公司一线人员于斤重担人人挑、人人身上有目标,努力为公司实现高品
质服务打造一支强有力的客服队伍。根据集团对客服中心运营基层单元服务外包指导意见,
提高运营效益,规范用工方式,促进企业持续健康发展,特针对客服中心商业外包服务项目
开展合作商竞争性谈判工作。
1,2采购内容及预算
根据项目需求,拟采购客服中心基层单元服务外包,主要服务内容包括呼入服务、呼出服
务、在线服务、综合服务支撑。
预算:6万元(不含税)。(由于年度代支付外包员大约125人,其中管理费40元/人/月,
一年大约6万元)。
1.3合同或协议有效期
自合同(协议)签订之日起:自协议签订之日起1年。
1,4中选原贝吐依据申请人递交的应答文件,按本采购方案的综合评估法,对申请人的技术、
商务、报价(多轮报价)等进行评审、打分、排序,如出现最终综合得分一致,则推荐报价
得分最高的申请人排名靠前:如报价得分一致,则再新增一轮报价,直到报价得分不一致为
止:拟推荐评分排名前2名的应答人为中选候选人,确定排名第一的为中选人。
1.5本项目:设置最高限价(详见报价表),应答方应答报价高于最高限价的其应答文件将,Ⅱ
0
被否决。R々小t
tn旺
1.6本项目不划分标段。l￠迪‘I
务专用l1,
2.应答方资格要求/q、
本次竞谈对申请人进行资格后审,资格审查方法为合格制。资格审查标内容详见公告正
文,凡通过资格审核的申请人可参加采购项目的竞谈环节。
申请人须具有法人资格,或为依法登记的非法人组织。具有有效的“三证合一”或“五1、
”“”“”
证合一的营业执只对于未进行三证合一或五证合一登记的,须具有有效的营业
执照、组织机构代码证、税务登记证等。申请人为非营利法人或特别法人的,应具有法人证
书和组织机构代码证。
申请人承诺中标后所提供的发票为增值税专用发票。2、
3、不良信誉记录:申请人被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政
府采购严重违法失信行为记录的,拒绝其参与本项目投标活动。
4、本项目不接受联合体申请,中选后不得转包。
5、
申请人须承诺未被列入中国联通集团或云南联通黑名单供应商(禁入期内),同时提供承
诺书。
6、申请人自2019年1月1日(合同签订日期)至今类似项目(业务外包)相关业绩单个合
同金额达到100万元(含)及以上的合同个数至少2份(须提供(合同关键页(包括首页、
金额、服务内容、合同签字页),如果提供的是框架合同,须提供对应框架合同结算的发票
或订单或结算单据,时间以订单的签订时间或结算单据上的时间为准,金额以发票或订单或
结算单据金额为准。若同时提供发票、订单、结算单,则日期和金额以发票作为依据)。
7、申请人须具备昆明市本地专业服务机构或承诺中标通知书发出之日起10日内在昆明市本
地设立服务机构。
8、
申请人须具备有效期内的人力资源社会保障主管部门颁发的人力资源服务许可证、劳务
派遣经营许可证、有效期内的安全生产许可证,提供证书扫描件。
3,资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见竞谈文件第三章“评审办法”,凡未通过资
格后审的应答方,其应答文件将被否决。
4.竞谈文件获取
4.1竞谈文件获取时间:2022年7月29日至2022年8月1日。
4.2竞谈文件获取地点:电子获取。
4,3竞谈文件获取方式:凡有意参加谈判者,请于购买文件有效期内将填好的购买文件登记
表(Exce1电子版格式)及谈判文件费汇款回执单扫描件发送电子邮件至
yangruikui@hnti.cn。在购买文件有效期内,招标代理机构在收到文件费及购买文件资料后
会以电子邮件方式发送谈判文件。
4.4竞谈文件售价人民币300元整(￥300元),售后不退。(请按下面公布账号进行汇款、转
账,不接受现金)
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间(即应答截止时间):2022年8月4日14时30分。
5.2应答文件递交地点:云南省昆明市官渡区六甲街道办事处环湖东路南侧飞虎大道延长线
(山海湾南侧)云南联通新大楼6楼会议室。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答方
表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
5.4,1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4,2未按照竞谈文件要求密封的;
5,4.3未按照本公告要求获得本项目竞谈文件的。
5.5,样品的递交
5.5,1样品递交的时间、地点:/
5,5,2检测相关费用:/
6.发布公告的媒介
本次竞谈公告仅在中国招标投标公共服务平台(w唧,cebpubservice.com)上发布,其他途
径获取信息无效,因此造成损失与采购人及招标代理机构无关。
7.联系方式
招标代理:河南省信息咨询设计研究有限公司
联系人:第一联系人:登录即可免费查看第二联系人:姬武勋
电话:第一联系人电话:登录即可免费查看第二联系人电话:13137130011
电子邮件:yangruikui@hnti,cn
开户名:河南省信息咨询设计研究有限公司
开户银行:中国光大银行郑州纬五路支行
账号:77170188000267253
款向来源:竞谈服务费
监督部门:云南联通新通信有限公司纪委``'
监督电话:0871-68168625E受虾
由阝:yns-1txtxJb@chinaunicom.cn
曲
八、监督部门
本招标项目的监督部门为云南联通新通信有限公司纪委。
九、联系方式
招标人:云南联通新通信有限公司
地址:昆明市官渡区六甲街道云南联通新大楼
联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
电子邮件:登录即可免费查看@wo,cn
招标代理机构:河南省信息咨询设计研究有限公司
地址:郑州市花园路63号
联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
电子邮件:yangruikui@hnti,cn
惑^
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责火'臼``
招标人或其招标代理机构:
竞谈公告
(招标编号:联通云招[2022]099号)
项目所在地区:云南省
一、招标条件
本2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目已由项
目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金登录即可免费查看万元,招标人为云南联通新通
信有限公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:预算:6万元(不含税)
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目;
三、投标人资格要求
(0012022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判项目)的投
标人资格能力要求:详见公告正文;
本项目不力莎关合体投标。
四、招标文件的获取、.~△
获取时间:从2022年07月29日00时00分到2022年08月
获取方式:电子获取拒廷
玄五、投标文件的递交
务专用递交截止时间:2022年08月04日14时30分(l
递交方式:电子递交电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2022年08月04日14时30分
开标地点:电子递交
七、其他
本竟谈项目为2022年云南联通新通信有限公司客服中心商业外包服务公开竞争性谈判
项目(项目编号:联通云招[2022]099号),采购人为云南联通新通信有限公司,采购代理
机构为河南省信息咨询设计研究有限公司。项目资金已落实,具备竞谈条件,现进行公开竞
谈,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应答方)参选。
1.项目概况与采购内容
1,1项目概况
为优化客服人力资源配置,保障客服中心业务和用工秩序平稳,切实提升末梢生产组织效能、
增强组织活力,实现公司一线人员于斤重担人人挑、人人身上有目标,努力为公司实现高品
质服务打造一支强有力的客服队伍。根据集团对客服中心运营基层单元服务外包指导意见,
提高运营效益,规范用工方式,促进企业持续健康发展,特针对客服中心商业外包服务项目
开展合作商竞争性谈判工作。
1,2采购内容及预算
根据项目需求,拟采购客服中心基层单元服务外包,主要服务内容包括呼入服务、呼出服
务、在线服务、综合服务支撑。
预算:6万元(不含税)。(由于年度代支付外包员大约125人,其中管理费40元/人/月,
一年大约6万元)。
1.3合同或协议有效期
自合同(协议)签订之日起:自协议签订之日起1年。
1,4中选原贝吐依据申请人递交的应答文件,按本采购方案的综合评估法,对申请人的技术、
商务、报价(多轮报价)等进行评审、打分、排序,如出现最终综合得分一致,则推荐报价
得分最高的申请人排名靠前:如报价得分一致,则再新增一轮报价,直到报价得分不一致为
止:拟推荐评分排名前2名的应答人为中选候选人,确定排名第一的为中选人。
1.5本项目:设置最高限价(详见报价表),应答方应答报价高于最高限价的其应答文件将,Ⅱ
0
被否决。R々小t
tn旺
1.6本项目不划分标段。l￠迪‘I
务专用l1,
2.应答方资格要求/q、
本次竞谈对申请人进行资格后审,资格审查方法为合格制。资格审查标内容详见公告正
文,凡通过资格审核的申请人可参加采购项目的竞谈环节。
申请人须具有法人资格,或为依法登记的非法人组织。具有有效的“三证合一”或“五1、
”“”“”
证合一的营业执只对于未进行三证合一或五证合一登记的,须具有有效的营业
执照、组织机构代码证、税务登记证等。申请人为非营利法人或特别法人的,应具有法人证
书和组织机构代码证。
申请人承诺中标后所提供的发票为增值税专用发票。2、
3、不良信誉记录:申请人被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政
府采购严重违法失信行为记录的,拒绝其参与本项目投标活动。
4、本项目不接受联合体申请,中选后不得转包。
5、
申请人须承诺未被列入中国联通集团或云南联通黑名单供应商(禁入期内),同时提供承
诺书。
6、申请人自2019年1月1日(合同签订日期)至今类似项目(业务外包)相关业绩单个合
同金额达到100万元(含)及以上的合同个数至少2份(须提供(合同关键页(包括首页、
金额、服务内容、合同签字页),如果提供的是框架合同,须提供对应框架合同结算的发票
或订单或结算单据,时间以订单的签订时间或结算单据上的时间为准,金额以发票或订单或
结算单据金额为准。若同时提供发票、订单、结算单,则日期和金额以发票作为依据)。
7、申请人须具备昆明市本地专业服务机构或承诺中标通知书发出之日起10日内在昆明市本
地设立服务机构。
8、
申请人须具备有效期内的人力资源社会保障主管部门颁发的人力资源服务许可证、劳务
派遣经营许可证、有效期内的安全生产许可证,提供证书扫描件。
3,资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见竞谈文件第三章“评审办法”,凡未通过资
格后审的应答方,其应答文件将被否决。
4.竞谈文件获取
4.1竞谈文件获取时间:2022年7月29日至2022年8月1日。
4.2竞谈文件获取地点:电子获取。
4,3竞谈文件获取方式:凡有意参加谈判者,请于购买文件有效期内将填好的购买文件登记
表(Exce1电子版格式)及谈判文件费汇款回执单扫描件发送电子邮件至
yangruikui@hnti.cn。在购买文件有效期内,招标代理机构在收到文件费及购买文件资料后
会以电子邮件方式发送谈判文件。
4.4竞谈文件售价人民币300元整(￥300元),售后不退。(请按下面公布账号进行汇款、转
账,不接受现金)
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间(即应答截止时间):2022年8月4日14时30分。
5.2应答文件递交地点:云南省昆明市官渡区六甲街道办事处环湖东路南侧飞虎大道延长线
(山海湾南侧)云南联通新大楼6楼会议室。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答方
表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
5.4,1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4,2未按照竞谈文件要求密封的;
5,4.3未按照本公告要求获得本项目竞谈文件的。
5.5,样品的递交
5.5,1样品递交的时间、地点:/
5,5,2检测相关费用:/
6.发布公告的媒介
本次竞谈公告仅在中国招标投标公共服务平台(w唧,cebpubservice.com)上发布,其他途
径获取信息无效,因此造成损失与采购人及招标代理机构无关。
7.联系方式
招标代理:河南省信息咨询设计研究有限公司
联系人:第一联系人:登录即可免费查看第二联系人:姬武勋
电话:第一联系人电话:登录即可免费查看第二联系人电话:13137130011
电子邮件:yangruikui@hnti,cn
开户名:河南省信息咨询设计研究有限公司
开户银行:中国光大银行郑州纬五路支行
账号:77170188000267253
款向来源:竞谈服务费
监督部门:云南联通新通信有限公司纪委``'
监督电话:0871-68168625E受虾
由阝:yns-1txtxJb@chinaunicom.cn
曲
八、监督部门
本招标项目的监督部门为云南联通新通信有限公司纪委。
九、联系方式
招标人:云南联通新通信有限公司
地址:昆明市官渡区六甲街道云南联通新大楼
联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
电子邮件:登录即可免费查看@wo,cn
招标代理机构:河南省信息咨询设计研究有限公司
地址:郑州市花园路63号
联系人:登录即可免费查看
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电子邮件:yangruikui@hnti,cn
惑^
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责火'臼``
招标人或其招标代理机构:
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