国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线系统2022年运维服务项目中标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号：JSZX-2022013（招标文件编号：JSZX-2022013）
二、项目名称：国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线系统2022年运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司
供应商地址：浙江省杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座
中标（成交）金额：14.9000000（万元）
四、主要标的信息
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
江海、赵祖宏、童明娟、刘彩、张超
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取
本项目代理费总金额：0.1006000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局天津市税务局
地址：天津市河北区民主道16号
联系方式：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：天津市建设工程咨询有限公司
地 址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室
联系方式：登录即可免费查看 联系电话登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
二、项目名称：国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线系统2022年运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司
供应商地址：浙江省杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座
中标（成交）金额：14.9000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 杭州中软安人网络通信股份有限公司 | 国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线系统2022年运维服务项目 | 国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线系统2022年运维服务项目，主要工作内容包括12366纳税缴费服务热线系统的现场运维服务，具体要求详见采购文件 | 中标单位应制定详细的运维制度和流程、开通多种运维问题受理渠道并向国家税务总局天津市税务局报告。 认真做好本项目服务范围内相关系统的日常运维工作，确保系统的持续、稳定、高效运行，按规范流程及时处理出现的问题，记录问题详情、产生原因和分析处理过程。按要求对各应用系统的运行进行监控，对授权范围内的故障及时进行排除，对于授权范围外的故障及时向相关主管人员报告；每天应记录系统运行日志。 及时解答税务人员提出的技术问题，处理税务人员的维护请求，辅导税务人员规范操作有关应用软件。 对于因系统升级、软件缺陷等引起的问题，及时与软件开发厂商联络、协调解决。 项目团队必须提供详细的技术支持和服务方案。技术支持和服务方案包括（但不限于）：提供7×24小时技术支持和服务，2小时内做出实质性响应，4小时内解决问题；根据用户要求，问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。 | 2022年8月1日至2023年5月31日 | 系统运行监控及健康检查、系统故障处理、系统优化、软件升级、系统备份维护、系统迁移服务、系统问题处理、系统参数配置和调整、功能测试验证与培训等满足采购文件及项目需求书中标准 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
江海、赵祖宏、童明娟、刘彩、张超
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取
本项目代理费总金额：0.1006000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局天津市税务局
地址：天津市河北区民主道16号
联系方式：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：天津市建设工程咨询有限公司
地 址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室
联系方式：登录即可免费查看 联系电话登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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