中国电信股份有限公司衡阳分公司2022年12345、110、120服务热线呼叫中心服务外包采购项目
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
本招标项目为中国申信股份有限公司衡阳分公司2022年12345、110、120服条执线呼叫中心服条外句采购项月（招标编号:MDX-ZB-2022001），招标人
为中国申信股份有限公司衡阳分公司．招标代理机构为中诵服供庙链管理右限公司湖南分公司。项目资金由扭标丛自签，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行
公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1，招标内容:
1.1、招标范围:为保证12345、110、120服务热线芷常运营，需片动2022年12345、110、120服务热线呼叫中心服务外包项目采购招标工
作;在合同期限内向招标人提供呼叫中心运营管理相关服务，包括但不限人员的招聘、培训、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析、
报告的编写、与政府主管部门的协调沟通等叮叫中心运营、管理工作，详细内容见技术规范书。
1.2、项目规模:本项目预计总金额为69.09j元（含税）
其中12345热线28个座席共75人，金额451.75万元、I[0热线10个座席失30人，金额178.74万元、120热线4个座席共12人，预算金额60.60万
元，详见附件1-3。
1.3、实施地域:衡阳市。“
1.4、合同有效期:合同签订之日起一年。
1.5、本项目不划分标段，选取1名中标人
1.6、本项目设置最高投标限价。最高投标限价为691.09万元（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接:
https://caigou. chinatelecom. com. cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62flb5009c69b3bdlb2253e1538f ）
2．投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织或由法人授权的分公
司，合法运作并独立于招标人。
2.2投标人具有有效的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证。
2.2本项目不接受联合体投标。
2.3本项目不接受代理商投标。
2.4投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项
目投标。
2.5投标人不得存在下列情形之一:
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）;
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
（3）被依法暂停或取消投标资格的;
(4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形;
（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
（6）法律法规规定的其他情形;
（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为
准）;
（8）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）;
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina. gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行
人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外;
（10）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段
或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用
相关的禁止采购处理措施。
2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、工信部《通信工程建设项目招标投标管理办法》等国家法律法规。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:【2022年2月16日09时00分至2022年2月21日17时30分】（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件:
4.2.1登录中国电信电子采购系统2.lhliA版l ht!ps:{rs.荧inifleoni.*n.cn 1||:reX〕进行本项目招标文件的登记申领。未在平
台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2在平台登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件:
4.3招标文件费用:每套售价30Q元人民币，通过银行转账缴纳购买招标文件费用，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为:【2022年3月8日09时30分】。
5.2纸质投标文件递交地点:【湖南省衡阳市石鼓区蒸水桥电信二楼会议室】。
5.3电子投标文件的递交:通过中国申信阳光采购网申子交易二期平台(httns://trade.chinatelecom- com. cn/TPFrameDX)提交。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交
截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以
不加密电子投标文件为准，在开标环节由招标人/招标代理机构导入二期平台;不加密电子投标文件导入异常时，该投标人的投标文件以纸质投
标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子投标文件或不加密电子投标文件导入异常且未递交纸质投标文件的，其投标无
效。
电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件
经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效;校验失败或未递交不加密电子投标文件
的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。
因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投
标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文
件递交失败。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件:
5.5.1电子投标文件逾期通过平台递交的;
5.5. 2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的;
5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的;
5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．样品的递交
7．投标人注册
:ii sil…: li|ii'!!!!'、!. ]!，:罪:|i:、
录。
未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版
(https://trade.chinatelecom. com. cn/TPFrame）注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成中国电信电子采购系统2.1beta版
7.1.2CA证书办理
使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国
电信电子采购系统2.1beta版（https://trade. chinatelecom. com. cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指
南》。
7.1.3技术支撑联系方式
1)平台技术支撑:电话【4008227188】，邮件【zb_support@chinatelecom. cn】。工作时间:周一至周五09:00-12:0014:00-18:00。
2)CA证书办理技术支撑:电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca. net】。工作时间:周一至周五9:00-12:00
14:00-17:30。
7.2中国电信阳光采购网注册
7.2.1投标人需在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
注册网址:https://caigou.chinatelecom. com. cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示
（视频）”。
8．发布公告的媒介
本招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www. cebpubservice. com/）、中国电信阳光采购网
（https://caigou.chinatelecom. com. cn/Mss-PORTAL/）、中通服供应链公司-电子招标平台(https://hnzb. chinaccsscm. cn）上发布，其他媒
介转载无效。
9.其他说明
uu孜标殒孜照本x猫x百弗4e点安x狱取xHH仕狱取u林xf后pennuwrezsoeue=zs标平省
=enerns=z=annzin=enansaeessem=e==世r供应商注册（备注:供应商仅须在虫涌服俄咸鞣公司巨申子招杯e2saentansuszannznscnanacesscmesens=行供
成麻注册助.注册成功后无缅在重涌服供成铢公司=申子招标平:smuntatnsuannznercnnnsrccsscmsecnmmnH行报、醒费、下载招标Y件、匮捂标答毓
操作）。
9.2为确保标书费及服务费开票、投标保证金退还工作的顺利进行，请投标人及时注册并准确填写基本信息。中涌服供应毓公司=申子招
标平台GhftnsaZ7hnzhchinaccsscmcn〖街商注册操作王册详凡公告附件《供应链电子招投标平台供应商注册操作手册(供应商D》。
10．联系及异议接收方式
招标人:中国电信股份有限公司衡阳分公司
地址:湖南省衡阳市石鼓区蒸水桥电信
联系人:登录即可免费查看
招标代理机构 :中诵服供应链管理有限公司湖南分公司
联系人:登录即可免费查看
招标师:谭成沂、干敏、李光石、沈斌
申话，18175116909（蒲）1R6700405?9（昔）
申千邮件:?73589710aaa. com
异议接邮箱.?373589710aaa- eom
户名:中通服供应链管理有限公司湖南分公司
开户银行:长沙银行荷花园支行
账号:2000726457
联行号:313551088886
为中国申信股份有限公司衡阳分公司．招标代理机构为中诵服供庙链管理右限公司湖南分公司。项目资金由扭标丛自签，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行
公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1，招标内容:
1.1、招标范围:为保证12345、110、120服务热线芷常运营，需片动2022年12345、110、120服务热线呼叫中心服务外包项目采购招标工
作;在合同期限内向招标人提供呼叫中心运营管理相关服务，包括但不限人员的招聘、培训、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析、
报告的编写、与政府主管部门的协调沟通等叮叫中心运营、管理工作，详细内容见技术规范书。
1.2、项目规模:本项目预计总金额为69.09j元（含税）
其中12345热线28个座席共75人，金额451.75万元、I[0热线10个座席失30人，金额178.74万元、120热线4个座席共12人，预算金额60.60万
元，详见附件1-3。
1.3、实施地域:衡阳市。“
1.4、合同有效期:合同签订之日起一年。
1.5、本项目不划分标段，选取1名中标人
1.6、本项目设置最高投标限价。最高投标限价为691.09万元（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接:
https://caigou. chinatelecom. com. cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62flb5009c69b3bdlb2253e1538f ）
2．投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织或由法人授权的分公
司，合法运作并独立于招标人。
2.2投标人具有有效的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证。
2.2本项目不接受联合体投标。
2.3本项目不接受代理商投标。
2.4投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项
目投标。
2.5投标人不得存在下列情形之一:
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）;
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
（3）被依法暂停或取消投标资格的;
(4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形;
（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
（6）法律法规规定的其他情形;
（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为
准）;
（8）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）;
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina. gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行
人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外;
（10）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段
或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用
相关的禁止采购处理措施。
2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、工信部《通信工程建设项目招标投标管理办法》等国家法律法规。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:【2022年2月16日09时00分至2022年2月21日17时30分】（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件:
4.2.1登录中国电信电子采购系统2.lhliA版l ht!ps:{rs.荧inifleoni.*n.cn 1||:reX〕进行本项目招标文件的登记申领。未在平
台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2在平台登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件:
4.3招标文件费用:每套售价30Q元人民币，通过银行转账缴纳购买招标文件费用，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为:【2022年3月8日09时30分】。
5.2纸质投标文件递交地点:【湖南省衡阳市石鼓区蒸水桥电信二楼会议室】。
5.3电子投标文件的递交:通过中国申信阳光采购网申子交易二期平台(httns://trade.chinatelecom- com. cn/TPFrameDX)提交。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交
截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以
不加密电子投标文件为准，在开标环节由招标人/招标代理机构导入二期平台;不加密电子投标文件导入异常时，该投标人的投标文件以纸质投
标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子投标文件或不加密电子投标文件导入异常且未递交纸质投标文件的，其投标无
效。
电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件
经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效;校验失败或未递交不加密电子投标文件
的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。
因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投
标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文
件递交失败。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件:
5.5.1电子投标文件逾期通过平台递交的;
5.5. 2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的;
5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的;
5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．样品的递交
7．投标人注册
:ii sil…: li|ii'!!!!'、!. ]!，:罪:|i:、
录。
未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版
(https://trade.chinatelecom. com. cn/TPFrame）注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成中国电信电子采购系统2.1beta版
7.1.2CA证书办理
使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国
电信电子采购系统2.1beta版（https://trade. chinatelecom. com. cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指
南》。
7.1.3技术支撑联系方式
1)平台技术支撑:电话【4008227188】，邮件【zb_support@chinatelecom. cn】。工作时间:周一至周五09:00-12:0014:00-18:00。
2)CA证书办理技术支撑:电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca. net】。工作时间:周一至周五9:00-12:00
14:00-17:30。
7.2中国电信阳光采购网注册
7.2.1投标人需在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
注册网址:https://caigou.chinatelecom. com. cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示
（视频）”。
8．发布公告的媒介
本招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www. cebpubservice. com/）、中国电信阳光采购网
（https://caigou.chinatelecom. com. cn/Mss-PORTAL/）、中通服供应链公司-电子招标平台(https://hnzb. chinaccsscm. cn）上发布，其他媒
介转载无效。
9.其他说明
uu孜标殒孜照本x猫x百弗4e点安x狱取xHH仕狱取u林xf后pennuwrezsoeue=zs标平省
=enerns=z=annzin=enansaeessem=e==世r供应商注册（备注:供应商仅须在虫涌服俄咸鞣公司巨申子招杯e2saentansuszannznscnanacesscmesens=行供
成麻注册助.注册成功后无缅在重涌服供成铢公司=申子招标平:smuntatnsuannznercnnnsrccsscmsecnmmnH行报、醒费、下载招标Y件、匮捂标答毓
操作）。
9.2为确保标书费及服务费开票、投标保证金退还工作的顺利进行，请投标人及时注册并准确填写基本信息。中涌服供应毓公司=申子招
标平台GhftnsaZ7hnzhchinaccsscmcn〖街商注册操作王册详凡公告附件《供应链电子招投标平台供应商注册操作手册(供应商D》。
10．联系及异议接收方式
招标人:中国电信股份有限公司衡阳分公司
地址:湖南省衡阳市石鼓区蒸水桥电信
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招标代理机构 :中诵服供应链管理有限公司湖南分公司
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招标师:谭成沂、干敏、李光石、沈斌
申话，18175116909（蒲）1R6700405?9（昔）
申千邮件:?73589710aaa. com
异议接邮箱.?373589710aaa- eom
户名:中通服供应链管理有限公司湖南分公司
开户银行:长沙银行荷花园支行
账号:2000726457
联行号:313551088886
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