北京组工业务平台技术支持热线服务项目成交公告
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号：11000022210200003635-XM001
二、项目名称：北京组工业务平台技术支持热线服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：149.5 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京外企人力资源服务有限公司
中标成交供应商地址：北京市朝阳区广渠路18号院世东国际B座7层
中标金额：149.5万元
四、主要标的信息
1.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中，呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。
2.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。
3.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。
4.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。
5.负责按照采购人的要求，对服务外包人员进行统一日常管理，每天正常工作时间8小时，每周正常工作时间40小时。
6.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。
7.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理，做好保密教育培训，与服务外包人员签订保密协议，加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李冰、梁光胜、张国营
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：1.8960万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
原国家计委（计价格[2002]1980号）及国家发展和改革委员会颁布（发改办价格[2003]857号）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国共产党北京市委员会组织部(本级)
地址：北京市通州区运河东大街56号院
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：北京时代建业工程咨询有限公司
地 址：北京经济技术开发区地盛西路6号BDA国际广场N号楼6层
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
二、项目名称：北京组工业务平台技术支持热线服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：149.5 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京外企人力资源服务有限公司
中标成交供应商地址：北京市朝阳区广渠路18号院世东国际B座7层
中标金额：149.5万元
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 |
|---|---|---|---|
| 北京外企人力资源服务有限公司 | 北京市朝阳区广渠路18号院世东国际B座7层 | 9111010574470043X2 | 149.5 万元 |
四、主要标的信息
| 供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京外企人力资源服务有限公司 | 北京组工业务平台技术支持热线服务项目 | / | 1 | 149.5万元 | 149.5万元 | 1.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中，呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。2.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。3.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。4.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。5.负责按照采购人的要求，对服务外包人员进行统一日常管理，每天正常工作时间8小时，每周正常工作时间40小时。6.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。7.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理，做好保密教育培训，与服务外包人员签订保密协议，加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。 |
1.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中，呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。
2.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。
3.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。
4.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。
5.负责按照采购人的要求，对服务外包人员进行统一日常管理，每天正常工作时间8小时，每周正常工作时间40小时。
6.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。
7.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理，做好保密教育培训，与服务外包人员签订保密协议，加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李冰、梁光胜、张国营
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：1.8960万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
原国家计委（计价格[2002]1980号）及国家发展和改革委员会颁布（发改办价格[2003]857号）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国共产党北京市委员会组织部(本级)
地址：北京市通州区运河东大街56号院
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：北京时代建业工程咨询有限公司
地 址：北京经济技术开发区地盛西路6号BDA国际广场N号楼6层
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
微信扫码关注
