西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购项目西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台 (http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)获取招标文件，并于2022-04-26 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010222210200000843-XM001
项目名称：西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购项目
预算金额：登录即可免费查看.94544 万元（人民币）
最高限价：登录即可免费查看.94544 万元（人民币）
采购需求：
本项目主旨是为西城区政务服务业务咨询电话（010-66007070）提供坐席整体外包服务。在西城区政务服务业务咨询电话先后整合了企业证照、建设审批、社保医保、不动产登记，民政婚登、养老便民、卫健委医师护士执业及医疗机构注册、公服企业（供水、排水、电力、燃气、热力）等多项业务基础上，不断提升政务服务水平，为驻区公众及企业法人提供优质、高效、规范、便民的咨询解答服务。
合同履行期限：详见招标文件
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。
(1)投标人不得被列入“信用中国”网站(www. creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
(2)本项目非专门面向中小企业。
3.本项目的特定资格要求：
本项目的特定资格要求： 无
三、获取招标文件
时间：2022-04-02 至 2022-04-14 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台 (http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)
方式：
1、时间：2022年4月2日至2022年4月14日，上午09时00分至下午17时00分（北京时间，法定节假日除外）
2、途径：
(1)北京市政府采购电子交易平台
(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)
方式：线上免费获取。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和。
（2）网上免费下载，确需要现场领取招标文件,请拨打电话
010-82141228、010-82141215、010-登录即可免费查看、010-83926784 ；
联系人： 登录即可免费查看、刘沛
备注：填写报名信息并成功下载招标文件即报名成功
具体操作流程：
3、本项目采用电子招标（线上线下相结合形式），相关操作如下：
（1）办理 CA 认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)查阅“用 户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（2）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（3）招标文件获取方式：供应商按照规定办理 CA 数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。
（4）证书驱动下载： 于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统 文件驱动安装包”下载相关驱动。
CA 认证证书服务热线 010-58511086
技术支持服务热线 010-86483801 13669922829
注意：请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目相关要求。
4、下载时间：2022年4月2日至2022年4月14日上午09时00分至下午17时00分（北京时间，法定节假日除外）
5、未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。
售价：0元，本公告包含的招标文件售价总和。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-04-26 09:30（北京时间）
地点：北京市西城区宣武门外大街8号楼D座5层第一开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能清单中产品。
2、鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品清单中的产品。
3、本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
4、以及其他相关政策要求。
5、本招标公告发布媒体：
http://www.ccgp-beijing.gov.cn（北京市政府采购网）
http://www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网）
https://ggzyfw.beijing.gov.cn/ (北京市公共资源交易服务平台)
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区政务服务管理局（本级）
地址：北京市西城区宣武门外大街8号楼D座
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：北京市西城区政府采购中心
地 址：北京市西城区广安门南街2号5层517室
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台 (http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)获取招标文件，并于2022-04-26 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010222210200000843-XM001
项目名称：西城区政务服务业务咨询电话呼叫中心服务采购项目
预算金额：登录即可免费查看.94544 万元（人民币）
最高限价：登录即可免费查看.94544 万元（人民币）
采购需求：
本项目主旨是为西城区政务服务业务咨询电话（010-66007070）提供坐席整体外包服务。在西城区政务服务业务咨询电话先后整合了企业证照、建设审批、社保医保、不动产登记，民政婚登、养老便民、卫健委医师护士执业及医疗机构注册、公服企业（供水、排水、电力、燃气、热力）等多项业务基础上，不断提升政务服务水平，为驻区公众及企业法人提供优质、高效、规范、便民的咨询解答服务。
合同履行期限：详见招标文件
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。
(1)投标人不得被列入“信用中国”网站(www. creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
(2)本项目非专门面向中小企业。
3.本项目的特定资格要求：
本项目的特定资格要求： 无
三、获取招标文件
时间：2022-04-02 至 2022-04-14 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台 (http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)
方式：
1、时间：2022年4月2日至2022年4月14日，上午09时00分至下午17时00分（北京时间，法定节假日除外）
2、途径：
(1)北京市政府采购电子交易平台
(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)
方式：线上免费获取。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和。
（2）网上免费下载，确需要现场领取招标文件,请拨打电话
010-82141228、010-82141215、010-登录即可免费查看、010-83926784 ；
联系人： 登录即可免费查看、刘沛
备注：填写报名信息并成功下载招标文件即报名成功
具体操作流程：
3、本项目采用电子招标（线上线下相结合形式），相关操作如下：
（1）办理 CA 认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)查阅“用 户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（2）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（3）招标文件获取方式：供应商按照规定办理 CA 数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。
（4）证书驱动下载： 于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统 文件驱动安装包”下载相关驱动。
CA 认证证书服务热线 010-58511086
技术支持服务热线 010-86483801 13669922829
注意：请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目相关要求。
4、下载时间：2022年4月2日至2022年4月14日上午09时00分至下午17时00分（北京时间，法定节假日除外）
5、未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。
售价：0元，本公告包含的招标文件售价总和。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-04-26 09:30（北京时间）
地点：北京市西城区宣武门外大街8号楼D座5层第一开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能清单中产品。
2、鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品清单中的产品。
3、本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
4、以及其他相关政策要求。
5、本招标公告发布媒体：
http://www.ccgp-beijing.gov.cn（北京市政府采购网）
http://www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网）
https://ggzyfw.beijing.gov.cn/ (北京市公共资源交易服务平台)
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区政务服务管理局（本级）
地址：北京市西城区宣武门外大街8号楼D座
联系方式：登录即可免费查看,登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：北京市西城区政府采购中心
地 址：北京市西城区广安门南街2号5层517室
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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