国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在山东广信招标有限责任公司（济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室）获取招标文件，并于2022年04月29日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GXZB2022-04-22
项目名称：国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目
预算金额：225.0000000 万元（人民币）
采购需求：
本项目为国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目，预算金额225万元/年，确定一家承接单位，提供坐席人员≥25人，其中一线坐席人员≥20人，承担12345市民服务热线工单办理、12366纳税缴费热线咨询受理、67812366云呼叫热线咨询受理，为济南市税务局辖内纳税人、缴费人答疑解惑，服务内容包含但不限于税费业务咨询解答、办税指引、接收投诉和举报、收集意见建议、数据分析辅助、满意度回访、需求调查等。
合同履行期限：3年
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2022年04月09日 至 2022年04月15日，每天上午8:30至12:00，下午12:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：山东广信招标有限责任公司（济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室）
方式：凡有意参加本次招标的供应商须联系代理机构，按代理机构要求填写获取采购文件登记表、提交标书费（或以项目名称+公司名称为主题发邮件至电子邮箱：sdgxzbgs990@163.com，获取采购文件登记表；开户名称：山东广信招标有限责任公司；开户银行：民生银行济南分行文东支行；账号：1609012830003492 ）。
售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年04月29日 09点30分（北京时间）
开标时间：2022年04月29日 09点30分（北京时间）
地点：济南市经十路5777号万科金域中心A座28楼开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、本项目节假日时间接收报名；
2、本项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展政策。
（2）政府采购促进残疾人就业政策。
（3）政府采购支持监狱企业发展政策。
（4）政府采购节能、环保产品优惠政策。
3、依照《财政部办公厅关于疫情防控采购便利化的通知》（财办库〔2020〕23 号）、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知财办库〔2020〕29 号》等相关政策的规定，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，有效减少人员聚集，保障相关人员的生命安全和身体健康，请各供应商仅派1名授权代表携带投标文件等相关资料到达开标现场。参与开标授权代表须满足济南市最新疫情防控规定。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局济南市税务局
地址：济南市历下区舜泰北路1001号
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：山东广信招标有限责任公司
地 址：济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室
联系方式：王伟、苏文清，13105410156（不可接收短信）
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在山东广信招标有限责任公司（济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室）获取招标文件，并于2022年04月29日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GXZB2022-04-22
项目名称：国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目
预算金额：225.0000000 万元（人民币）
采购需求：
本项目为国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目，预算金额225万元/年，确定一家承接单位，提供坐席人员≥25人，其中一线坐席人员≥20人，承担12345市民服务热线工单办理、12366纳税缴费热线咨询受理、67812366云呼叫热线咨询受理，为济南市税务局辖内纳税人、缴费人答疑解惑，服务内容包含但不限于税费业务咨询解答、办税指引、接收投诉和举报、收集意见建议、数据分析辅助、满意度回访、需求调查等。
合同履行期限：3年
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2022年04月09日 至 2022年04月15日，每天上午8:30至12:00，下午12:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：山东广信招标有限责任公司（济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室）
方式：凡有意参加本次招标的供应商须联系代理机构，按代理机构要求填写获取采购文件登记表、提交标书费（或以项目名称+公司名称为主题发邮件至电子邮箱：sdgxzbgs990@163.com，获取采购文件登记表；开户名称：山东广信招标有限责任公司；开户银行：民生银行济南分行文东支行；账号：1609012830003492 ）。
售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年04月29日 09点30分（北京时间）
开标时间：2022年04月29日 09点30分（北京时间）
地点：济南市经十路5777号万科金域中心A座28楼开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、本项目节假日时间接收报名；
2、本项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展政策。
（2）政府采购促进残疾人就业政策。
（3）政府采购支持监狱企业发展政策。
（4）政府采购节能、环保产品优惠政策。
3、依照《财政部办公厅关于疫情防控采购便利化的通知》（财办库〔2020〕23 号）、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知财办库〔2020〕29 号》等相关政策的规定，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，有效减少人员聚集，保障相关人员的生命安全和身体健康，请各供应商仅派1名授权代表携带投标文件等相关资料到达开标现场。参与开标授权代表须满足济南市最新疫情防控规定。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局济南市税务局
地址：济南市历下区舜泰北路1001号
联系方式：登录即可免费查看，登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：山东广信招标有限责任公司
地 址：济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室
联系方式：王伟、苏文清，13105410156（不可接收短信）
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
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