湖南医药学院总医院机房基础设备维保科内竞争性谈判公告（二次）
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根据我院工作需要，湖南医药学院总医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行科内竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。
一、采购项目内容：
二、项目采购方式：科内竞争性谈判
三、付款方式：自维保服务开始之日起，投标人提供承诺的服务一年后，投标人需向采购人提交验收申请；收到验收申请后，采购人提供服务考核和扣款清单；投标人认可服务考核和扣款清单后，应向采购人开具付款申请、实际付款金额（实际付款金额 = 合同总金额 - 维保服务扣款金额）的等额发票、服务清单和原厂维保证明材料；采购人收到付款申请、发票、服务清单和原厂维保证明材料，并确认上述材料和维保服务验收合格后，应在30日内向投标人支付实际付款金额的款项。
四、项目要求：见附件一
五、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章(格式自拟)
(2)投标价格一览表
(3)服务内容、商务条款响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任)
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司的资质证明材料：
①投标公司的营业执照复印件；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件，加盖单位公章；
③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款资格性审查材料(均需加盖单位公章)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封。投标报价单单独密封，否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
★七、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参数谋取中标的投标公司将按照相关法律法规承担相应责任，并将纳入医院供应商诚信黑名单，3年内不得参与医院采购项目投标。
八、中标单位需入驻湖南省政府采购电子卖场。
九、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十、投标人对采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。
十一、报名时间：2024年7月22 日 - 2024年7月26日17：00时止
开标时间：2024年7月29日15：00
开标地点：湖南医药学院总医院教学楼10楼信息部会议室
联系电话：黄女士 13367451980
报名地点：湖南医药学院总医院教学楼10楼信息部
湖南医药学院总医院
2024年 7月 22日
附件一：项目要求
一、维保服务定义
维保服务，指为使“采购人维保范围内的硬件设备和软件系统”（以下简称“维保对象”）保持或恢复其技术规格和正常功能，由投标人向采购人提供的维护和保修服务。投标人的报价包含针对维保对象的各项维保服务，以及因处理故障而产生的人工、材料、更换配件、更换设备、更换软件等相关费用。
二、维保范围
维保对象清单如下：
1、艾默生机柜子系统（含数据机房和配电机房所有机柜）；
2、数据机房艾默生封闭冷通道子系统；
3、艾默生机房配电系统：
（1）配电机房市电配电柜、UPS配电柜和空调照明配电柜；
（2）数据机房精密配电柜（含硬件设备和软件系统）。
（3）数据机房和配电机房内相关的配电线路
4、配电机房UPS及电池组件：
（1）艾默生APM150 UPS1台、艾默生主动率模块(PM30)3个、圣阳（SP12-150）电池64节；
（2）艾默生 ITA40KV UPS 1台、圣阳（SP12-150）电池32节。
（3）华为5000-E UPS1台、信源（VT200-12）电池120节。
5、数据机房和配电机房空调子系统
（1）艾默生精密空调CRV+风冷主机3台；
（2）艾默生精密空调CRV+风冷室外机3台；
（3）格力空调(KF-72LW(72320)Aa-2)2台；
（4）格力空调(KF-120LW/E(12368)A1-N2)2台。
（5）上述空调相关的配件（如制冷剂、管道、线路等）。
（6）上述空调排水管道的修理和疏通。
6 、数据机房和配电机房动环监控子系统
（1）艾默生RDU-MI机房管理器（含硬件设备和软件系统）
（2）维谛RDU-A G2智能监控单元（含硬件设备和软件系统）
（3）艾默生告警短信猫（含手机卡的超过采购人所购买短信套餐之外的短信费用）
（4）艾默生监控录像机
（5）其他监控相关的传感器、摄像头、交换机、线路等设备。
7、配电机房和数据机房的门禁子系统
8、艾默生KVM
9、新风系统
三、维保基本要求
1、投标人承诺负责，维保对象维修所需的材料配件和人工费用。这些材料配件包括但不仅限于空调压缩机、冷凝器、室内外风机、主板、蒸汽加湿灌、过滤网、UPS的电池等所有配件。当UPS电池发生故障需要更换时，投标人所更换电池的品牌型号应为机房当前使用的品牌型号，并保证维保对象安全稳定工作。
2、投标人提供维保服务的目的是要保证维保对象，始终处于良好的运行状态，当其发生故障时能够得到及时、专业的维修并能恢复到良好的工作状态，从而保证采购人工作环境的安全可靠。维保服务开始时，若维保对象存在故障，投标人应负责处理和解决，相关的服务包含在投标人提供的维保范围内，因此产生的费用包含在合同价款内，投标人不再额外收费。维保服务期限结束时，若维保对象还有故障未能解决，投标人应负责处理和解决，相关的服务包含在投标人提供的维保范围内，因此产生的费用包含在合同价款内，投标人不再额外收费。
3、投标人根据采购人的时间安排，提供每季度一次的巡检服务、预防性维护和定期保养，并对UPS和机房精密空调以及机房动环监控系统等维保对象的运行资料、每次的巡检、维修情况进行记录整理；对检查保养中发现的各种运行异常，提出书面的修理方案和更换配件的建议，待采购人认可后完成修理并确保维保对象恢复正常工作。
4、投标人必须提供全年365天7*24小时应急抢修服务，维保服务人员联系电话应保持24小时畅通。投标人应配足维护所需的协调联系人、专业技术人员、专用维修工具、仪器仪表、交通和通信工具。
5、投标人应采用项目经理负责制，至少设立1名专门的项目经理作为与采购人的统一责任对接人，项目经理是整个系统维护实施体系的组织管理和协调者，负责监督服务期内的服务实施。
6、维保对象若出现故障，投标人应在5分钟内响应，并在接到抢修通知后8个小时内赶到现场，一般硬件故障应在1天内排除故障，复杂故障3天内解决，特殊情况下与采购人沟通并取得同意后可适当延长；在当地或公司储备一定数量的备件，以确保客户的备件供应或使用，免费提供备件更换，备件响应时间1天。
7、投标人在维保工作中，应严格执行相关安全、文明施工的规定，并对其维护人员的人身安全负责，对施工现场的安全负责。发生任何安全事故由投标人自行负责。
8、如果遇到机房在维保期内搬迁，投标人需免费负责维保对象的拆卸、搬运、安装、调试等一切工作。
9、在采购人因特殊事项（例如长时间停电、系统切换、重点节假日、重大检查等）而提出协助请求时，投标人必须派相关专业技术人员到现场做相关配合工作。
10、投标人需要为采购人评估机房能耗情况，制定能耗优化方案；并配合采购人整改，以优化数据机房的电源使用效率（PUE）。
11、投标人在运维期内须为采购人的技术人员提供合同相关设备的本地免费现场技术培训，使他们熟悉设备运行、理性检查、故障排查的方法，以及一些修理和维护设备的技能。
12、维保期满时，投标人应对维保对象的性能作出科学评估，并提供评估报告和使用建议。投标人还需提供详细的服务清单（包含维保对象清单和维保对象状态）。
四、维保技术要求
1、UPS、蓄电池及变配电设备维保服务技术要求
（1）专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括UPS常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
更换滤网产生的费用，包含在维保范围内。
维保服务开始后，投标人对维保对象进行一次检修，更换故障零配件，保证其处于正常工作状态。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）UPS季度深度保养服务内容：
每季度对设备清单中的设备进行深度保养，每次保养后及时提供保养报告，提出专业的维护建议，同时将保养中发现的隐患及时排除并上报。
检查机房温、湿度环境是否正常，记录温、湿度数据；
检查UPS是否有明显的非正常工作声音和震动；
检查设备部件是否有变形、老化迹象；
检查设备部件是否有过热迹象；
检查UPS是否处于正常工作状态；
检查、记录UPS电压、电流、负载率等关键参数；
检查并紧固个关键连接点；
检查UPS电容是否有变形、过热、漏液、腐蚀等迹象；
检查记UPS组零地电压；
检查UPS散热风扇是否工作正常；
电池充放电测试；
检查相间电压、电流是否平衡；
检查负载率是否超过安全范围；
检查所有板件是否有明显的故障或老化迹象；
检查判断UPS空气开关、电缆状态；
记录UPS和环境出现的任何不正常问题和现象，整理、汇总、并提出改善意见。
机组清洁卫生；
矫正UPS运行工况参数；
测试UPS报警功能；
测量记录UPS输入、输出电压波形；
（3）UPS电池季度保养服务内容
机房通风系统是否工作正常；
检查电池及环境是否有明显的隐患或者不利工况；
检查机房是否有过热区域；
检查电池是否有过热迹象；
检查电池是否有变形、漏液、腐蚀等迹象；
检查电池液水平；
检查、紧固电池连接；
检查电池连接绝缘情况，必要时做绝缘优化处理；
仔细聆听电池是否有明显的异常声音；
用专业清洁工具进行电池清洁处理；
整理、汇总、分析，给出评估结果和改善建议。
测试、记录电池电压、内阻等；
测试、记录1分钟间隔，电池放电情况；
整理、汇总、分析，给出评估结果和改善建议。
（4）变配电设备季度保养服务内容
检查开关的操作手柄、按钮、锁键等操作部件所标志的“合”、“分”、“运行”、“停止”等字样应与设备的实际运行状态相对应。
检查整个装置的各部位有无异常响动或异味、焦糊味；装置和电器的表面是否清洁完整。
检查低压断路器连接紧固无松动；低压断路器、接触器的电磁线圈吸合是否正常，有无过大噪音或线圈过热。
检查电缆接头有无发热变色（一般都为银色），接地线有无锈蚀（焊接点是否正常）。
检查低压断路器拨码设置是否一致，保护设置是否正确。
检查低压柜电源质量监测，对电压、电流平衡、频率、谐波、功率因数、零地电压进行检测分析，提出分析报告及整改建议。
条件允许，进行系统投切联合调试，测试投切是否正常；同时检验开关断路器的动作是否正常，发现问题及时报修。
条件允许，对各低压断路器进行测试，验证其过载、短路等是否正常脱扣保护。
做好各低压柜柜体、变压器的保洁除尘工作。
2、精密空调技术要求
（1）专项维护、季度深度保养服务标准
专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
空调加雪种，漏水处理、更换滤网产生的费用，包含在维保范围内。
投标人在维保服务开始时间，对维保对象进行一次检修，更换故障零配件，保证其处于正常工作状态。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）精密空调季度保养服务内容
仔细聆听室外机是否有异常噪音和震动；
检查机组温湿度是否在正常范围；
检查机组是否有当前报警；
检查机组送风口是否有阻挡；
检查机组出风口是否有阻挡；
检查机组送风是否因阻挡而气流短路；
检查机组主风机皮带是否异常磨损、过紧、过松，必要时调整或者更换；
检查机组主风机电机轮；
加湿组件是否需要清洗，必要时清洗或更换；
加热组件是否工作正常，无异味，并且加热组件附件没有易燃物或烘烤电缆等；
检查压缩机及其组件是否有结露、结霜、结冰等；
检查压缩机启动、停止时是否正常；
检查视镜是否气泡、指示视镜是否变脏、变黄等；
检查毛细管等是否有磕碰迹象；
检查压缩机及系统组件是否有漏油迹象；
检查主风机、加湿、加热、制冷、控制等功能电压、电流、电阻等主要性能参数；
检查压缩机运行时高压、低压值；
测试机组各功能是否工作正常；
测试机组各报警功能是否正常；
检查系统各参数设置是否合理；
检查室外机周围是否脏物；
检查室外机翅片是否清洁；
检查室外机电机、扇叶是否水平，而无偏斜，必要时校正；
检查调速器是否工作正常，是否有油迹；
检查电缆接入口密封情况是否完好；
检查室内机空气过滤网是否清洁；
检查机组冷量是否足够，是否有冗余；
清洗室外机；
更换室内机空气过滤网；
调整室内电机轮与皮带轮配合；
清洗加湿器；
紧固所有电缆连接；
紧固所有组件；
更换所有老化电缆或组件；
检查机组制冷剂是否缺失，必要时补充。
3、动环监控技术服务要求
（1）专项维护、半年度深度保养服务标准
专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示的原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）动环监控半年度保养服务内容
检查报警历史记录，判断设备的运行状态，进行针对性维护；
对机房各传感器进行告警测试，避免传感器长期闲置失效。
配合UPS的停机放电测试，确保各重要告警信号正常上报。
每次巡检对门禁控制器、读卡器进行数据进行核实确认，保证各个部件有效运行。
查看系统各个服务器、采集设备运行日志，提前检查潜在运行隐患。
五、维保质量保障要求
为了保证维保的质量，投标人须承诺以下事项：
1、投标人提供的维保服务，不能干扰维保对象，以及其他相关设备的正常运行。投标人应采用项目经理负责制，投标人应在维保服务开始时，至少设立1名专门的项目经理作为与采购人的统一责任对接人。项目经理是整个系统维护实施体系的组织管理和协调者，负责监督服务期内的服务实施。投标人项目经理应及时接收数据机房动环监控子系统的告警短信和每日维保对象状态短信，当短信提示维保对象出现异常时，采购人应当在5分钟内响应。
2、付款方式：自维保服务开始之日起，投标人提供承诺的服务一年后，投标人需向采购人提交验收申请；收到验收申请后，采购人提供服务考核和扣款清单；投标人认可服务考核和扣款清单后，应向采购人开具付款申请、实际付款金额（实际付款金额 = 合同总金额 - 维保服务扣款金额）的等额发票、服务清单和原厂维保证明材料；采购人收到付款申请、发票、服务清单和原厂维保证明材料，并确认上述材料和维保服务验收合格后，应在30日内向投标人支付实际付款金额的款项。
3、若投标人未能提供承诺的服务，采购人在付款时有权进行扣款，扣款规则如下：投标人每次未能提供承诺的服务，采购人有权扣除投标人投标价的0.1% 。
4、若维保对象发生故障而投标人未能提供承诺的服务，采购人有权采购其他配件、设备或服务，使维保对象恢复正常。采购人付款时，有权将采购其他配件、设备或服务的相关费用进行扣除。
5、维保服务期内，若采购人判定中标人没有能力继续提供约定的维保服务，采购人有权提前一周发出书面通知，要求投标人终止对采购人设备继续提供维保服务。服务期按实际服务的自然月数量计算（未满1个自然月的服务时间不计入服务期）；维保服务费用将按实际服务期的自然月数量进行结算（每个自然月的维保服务单价为投标价的8%）；对于实际维保服务期之后被终止的服务，采购人不再支付任何费用。
6、投标人在提供维保服务、技术支持、监控工具时，可能会获得与采购人业务有关的数据或信息。未经采购人书面允许，投标人不能将这些数据或信息上传至采购人内网以外的外部网络，不能将包含这些数据或信息的设备或部件带离维保实施地点。
7、在维保服务期间，因投标人产品、服务质量、技术问题或投标人未及时响应采购人的需求致使采购人遭受损失的，投标人应赔偿采购人全部损失。以上条款中所称采购人的损失均包括但不限于直接和间接经济、名誉、公益性等损失，具体包括鉴定费、公证费、差旅费、对第三方赔偿的费用以及为维护自身权益而支付的律师费等。
8、在维保服务期间，投标人有义务提前告知并协助采购人避免损失（含采购人违反技术规范操作、其他软硬件问题、第三方软件问题等非本合同软件产品造成的损失）。如投标人未履行以上义务，造成的损失由投标人承担。
9、投标人需针对采购人的以下维保对象，为采购人提供维谛技术有限公司的原厂维保服务，且能在维谛技术有限公司官网或官方客服电话中查询和确认：
（1）艾默生APM150 UPS1台；
（2）艾默生 ITA40KV UPS 1台；
（3）艾默生精密空调CRV+风冷主机3台；
（4）艾默生精密空调CRV+风冷室外机3台；
（5）艾默生RDU-MI机房管理器（含硬件设备和软件系统）；
（6）维谛RDU-A G2智能监控单元（含硬件设备和软件系统）；
（7）数据机房精密配电柜（含硬件设备和软件系统）。
10、投标人需针对采购人的1台华为5000-E UPS，为采购人提供华为数字能源技术有限公司（现在负责华为UPS业务的华为技术有限公司子公司）的原厂维保服务，且能在华为数字能源技术有限公司官网或官方客服电话中查询和确认。
11、投标人需向采购人提供维谛技术有限公司的承诺函或授权函，明确投标人能够向采购人提供本项目维谛技术有限公司相关设备（即第9点所述设备）的原厂维保，并加盖维谛技术有限公司公章。
12、投标人需向采购人提供华为数字能源技术有限公司的承诺函或授权函，明确投标人能够向采购人提供本项目华为数字能源技术有限公司相关设备（即第10点所述的设备）的原厂维保，并加盖华为数字能源技术有限公司公章。
★备注：以上所有项目要求必须满足，不允许偏离，否则视为无效投标。
附件二：投标报价一览表
机房基础设备维保
(第 轮)
供应商名称(盖单位公章)：
法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人(签字或印章)：
日期： 年 月 日
报价说明：
1、供应商所报价格应包含所有费用(含运输、安装费、税金等)。其他表外内容，不得再额外收费。
2、报价采取两轮报价，第一轮报价单需单独密封和标书一起提交，第二轮报价为现场报价，价格最低者中标。最终投标价格均相同的，由评审委员会采取随机抽取方式确定排名入选。
一、采购项目内容：
| 采购项目 | 服务期限（年） | 预算（万元） |
| 机房基础设备维保 | 1 | 9 |
| 投标有效期：90日历日 | ||
二、项目采购方式：科内竞争性谈判
三、付款方式：自维保服务开始之日起，投标人提供承诺的服务一年后，投标人需向采购人提交验收申请；收到验收申请后，采购人提供服务考核和扣款清单；投标人认可服务考核和扣款清单后，应向采购人开具付款申请、实际付款金额（实际付款金额 = 合同总金额 - 维保服务扣款金额）的等额发票、服务清单和原厂维保证明材料；采购人收到付款申请、发票、服务清单和原厂维保证明材料，并确认上述材料和维保服务验收合格后，应在30日内向投标人支付实际付款金额的款项。
四、项目要求：见附件一
五、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章(格式自拟)
(2)投标价格一览表
(3)服务内容、商务条款响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任)
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司的资质证明材料：
①投标公司的营业执照复印件；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件，加盖单位公章；
③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款资格性审查材料(均需加盖单位公章)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封。投标报价单单独密封，否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
★七、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参数谋取中标的投标公司将按照相关法律法规承担相应责任，并将纳入医院供应商诚信黑名单，3年内不得参与医院采购项目投标。
八、中标单位需入驻湖南省政府采购电子卖场。
九、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十、投标人对采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。
十一、报名时间：2024年7月22 日 - 2024年7月26日17：00时止
开标时间：2024年7月29日15：00
开标地点：湖南医药学院总医院教学楼10楼信息部会议室
联系电话：黄女士 13367451980
报名地点：湖南医药学院总医院教学楼10楼信息部
湖南医药学院总医院
2024年 7月 22日
附件一：项目要求
一、维保服务定义
维保服务，指为使“采购人维保范围内的硬件设备和软件系统”（以下简称“维保对象”）保持或恢复其技术规格和正常功能，由投标人向采购人提供的维护和保修服务。投标人的报价包含针对维保对象的各项维保服务，以及因处理故障而产生的人工、材料、更换配件、更换设备、更换软件等相关费用。
二、维保范围
维保对象清单如下：
1、艾默生机柜子系统（含数据机房和配电机房所有机柜）；
2、数据机房艾默生封闭冷通道子系统；
3、艾默生机房配电系统：
（1）配电机房市电配电柜、UPS配电柜和空调照明配电柜；
（2）数据机房精密配电柜（含硬件设备和软件系统）。
（3）数据机房和配电机房内相关的配电线路
4、配电机房UPS及电池组件：
（1）艾默生APM150 UPS1台、艾默生主动率模块(PM30)3个、圣阳（SP12-150）电池64节；
（2）艾默生 ITA40KV UPS 1台、圣阳（SP12-150）电池32节。
（3）华为5000-E UPS1台、信源（VT200-12）电池120节。
5、数据机房和配电机房空调子系统
（1）艾默生精密空调CRV+风冷主机3台；
（2）艾默生精密空调CRV+风冷室外机3台；
（3）格力空调(KF-72LW(72320)Aa-2)2台；
（4）格力空调(KF-120LW/E(12368)A1-N2)2台。
（5）上述空调相关的配件（如制冷剂、管道、线路等）。
（6）上述空调排水管道的修理和疏通。
6 、数据机房和配电机房动环监控子系统
（1）艾默生RDU-MI机房管理器（含硬件设备和软件系统）
（2）维谛RDU-A G2智能监控单元（含硬件设备和软件系统）
（3）艾默生告警短信猫（含手机卡的超过采购人所购买短信套餐之外的短信费用）
（4）艾默生监控录像机
（5）其他监控相关的传感器、摄像头、交换机、线路等设备。
7、配电机房和数据机房的门禁子系统
8、艾默生KVM
9、新风系统
三、维保基本要求
1、投标人承诺负责，维保对象维修所需的材料配件和人工费用。这些材料配件包括但不仅限于空调压缩机、冷凝器、室内外风机、主板、蒸汽加湿灌、过滤网、UPS的电池等所有配件。当UPS电池发生故障需要更换时，投标人所更换电池的品牌型号应为机房当前使用的品牌型号，并保证维保对象安全稳定工作。
2、投标人提供维保服务的目的是要保证维保对象，始终处于良好的运行状态，当其发生故障时能够得到及时、专业的维修并能恢复到良好的工作状态，从而保证采购人工作环境的安全可靠。维保服务开始时，若维保对象存在故障，投标人应负责处理和解决，相关的服务包含在投标人提供的维保范围内，因此产生的费用包含在合同价款内，投标人不再额外收费。维保服务期限结束时，若维保对象还有故障未能解决，投标人应负责处理和解决，相关的服务包含在投标人提供的维保范围内，因此产生的费用包含在合同价款内，投标人不再额外收费。
3、投标人根据采购人的时间安排，提供每季度一次的巡检服务、预防性维护和定期保养，并对UPS和机房精密空调以及机房动环监控系统等维保对象的运行资料、每次的巡检、维修情况进行记录整理；对检查保养中发现的各种运行异常，提出书面的修理方案和更换配件的建议，待采购人认可后完成修理并确保维保对象恢复正常工作。
4、投标人必须提供全年365天7*24小时应急抢修服务，维保服务人员联系电话应保持24小时畅通。投标人应配足维护所需的协调联系人、专业技术人员、专用维修工具、仪器仪表、交通和通信工具。
5、投标人应采用项目经理负责制，至少设立1名专门的项目经理作为与采购人的统一责任对接人，项目经理是整个系统维护实施体系的组织管理和协调者，负责监督服务期内的服务实施。
6、维保对象若出现故障，投标人应在5分钟内响应，并在接到抢修通知后8个小时内赶到现场，一般硬件故障应在1天内排除故障，复杂故障3天内解决，特殊情况下与采购人沟通并取得同意后可适当延长；在当地或公司储备一定数量的备件，以确保客户的备件供应或使用，免费提供备件更换，备件响应时间1天。
7、投标人在维保工作中，应严格执行相关安全、文明施工的规定，并对其维护人员的人身安全负责，对施工现场的安全负责。发生任何安全事故由投标人自行负责。
8、如果遇到机房在维保期内搬迁，投标人需免费负责维保对象的拆卸、搬运、安装、调试等一切工作。
9、在采购人因特殊事项（例如长时间停电、系统切换、重点节假日、重大检查等）而提出协助请求时，投标人必须派相关专业技术人员到现场做相关配合工作。
10、投标人需要为采购人评估机房能耗情况，制定能耗优化方案；并配合采购人整改，以优化数据机房的电源使用效率（PUE）。
11、投标人在运维期内须为采购人的技术人员提供合同相关设备的本地免费现场技术培训，使他们熟悉设备运行、理性检查、故障排查的方法，以及一些修理和维护设备的技能。
12、维保期满时，投标人应对维保对象的性能作出科学评估，并提供评估报告和使用建议。投标人还需提供详细的服务清单（包含维保对象清单和维保对象状态）。
四、维保技术要求
1、UPS、蓄电池及变配电设备维保服务技术要求
（1）专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括UPS常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
更换滤网产生的费用，包含在维保范围内。
维保服务开始后，投标人对维保对象进行一次检修，更换故障零配件，保证其处于正常工作状态。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）UPS季度深度保养服务内容：
每季度对设备清单中的设备进行深度保养，每次保养后及时提供保养报告，提出专业的维护建议，同时将保养中发现的隐患及时排除并上报。
检查机房温、湿度环境是否正常，记录温、湿度数据；
检查UPS是否有明显的非正常工作声音和震动；
检查设备部件是否有变形、老化迹象；
检查设备部件是否有过热迹象；
检查UPS是否处于正常工作状态；
检查、记录UPS电压、电流、负载率等关键参数；
检查并紧固个关键连接点；
检查UPS电容是否有变形、过热、漏液、腐蚀等迹象；
检查记UPS组零地电压；
检查UPS散热风扇是否工作正常；
电池充放电测试；
检查相间电压、电流是否平衡；
检查负载率是否超过安全范围；
检查所有板件是否有明显的故障或老化迹象；
检查判断UPS空气开关、电缆状态；
记录UPS和环境出现的任何不正常问题和现象，整理、汇总、并提出改善意见。
机组清洁卫生；
矫正UPS运行工况参数；
测试UPS报警功能；
测量记录UPS输入、输出电压波形；
（3）UPS电池季度保养服务内容
机房通风系统是否工作正常；
检查电池及环境是否有明显的隐患或者不利工况；
检查机房是否有过热区域；
检查电池是否有过热迹象；
检查电池是否有变形、漏液、腐蚀等迹象；
检查电池液水平；
检查、紧固电池连接；
检查电池连接绝缘情况，必要时做绝缘优化处理；
仔细聆听电池是否有明显的异常声音；
用专业清洁工具进行电池清洁处理；
整理、汇总、分析，给出评估结果和改善建议。
测试、记录电池电压、内阻等；
测试、记录1分钟间隔，电池放电情况；
整理、汇总、分析，给出评估结果和改善建议。
（4）变配电设备季度保养服务内容
检查开关的操作手柄、按钮、锁键等操作部件所标志的“合”、“分”、“运行”、“停止”等字样应与设备的实际运行状态相对应。
检查整个装置的各部位有无异常响动或异味、焦糊味；装置和电器的表面是否清洁完整。
检查低压断路器连接紧固无松动；低压断路器、接触器的电磁线圈吸合是否正常，有无过大噪音或线圈过热。
检查电缆接头有无发热变色（一般都为银色），接地线有无锈蚀（焊接点是否正常）。
检查低压断路器拨码设置是否一致，保护设置是否正确。
检查低压柜电源质量监测，对电压、电流平衡、频率、谐波、功率因数、零地电压进行检测分析，提出分析报告及整改建议。
条件允许，进行系统投切联合调试，测试投切是否正常；同时检验开关断路器的动作是否正常，发现问题及时报修。
条件允许，对各低压断路器进行测试，验证其过载、短路等是否正常脱扣保护。
做好各低压柜柜体、变压器的保洁除尘工作。
2、精密空调技术要求
（1）专项维护、季度深度保养服务标准
专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
空调加雪种，漏水处理、更换滤网产生的费用，包含在维保范围内。
投标人在维保服务开始时间，对维保对象进行一次检修，更换故障零配件，保证其处于正常工作状态。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）精密空调季度保养服务内容
仔细聆听室外机是否有异常噪音和震动；
检查机组温湿度是否在正常范围；
检查机组是否有当前报警；
检查机组送风口是否有阻挡；
检查机组出风口是否有阻挡；
检查机组送风是否因阻挡而气流短路；
检查机组主风机皮带是否异常磨损、过紧、过松，必要时调整或者更换；
检查机组主风机电机轮；
加湿组件是否需要清洗，必要时清洗或更换；
加热组件是否工作正常，无异味，并且加热组件附件没有易燃物或烘烤电缆等；
检查压缩机及其组件是否有结露、结霜、结冰等；
检查压缩机启动、停止时是否正常；
检查视镜是否气泡、指示视镜是否变脏、变黄等；
检查毛细管等是否有磕碰迹象；
检查压缩机及系统组件是否有漏油迹象；
检查主风机、加湿、加热、制冷、控制等功能电压、电流、电阻等主要性能参数；
检查压缩机运行时高压、低压值；
测试机组各功能是否工作正常；
测试机组各报警功能是否正常；
检查系统各参数设置是否合理；
检查室外机周围是否脏物；
检查室外机翅片是否清洁；
检查室外机电机、扇叶是否水平，而无偏斜，必要时校正；
检查调速器是否工作正常，是否有油迹；
检查电缆接入口密封情况是否完好；
检查室内机空气过滤网是否清洁；
检查机组冷量是否足够，是否有冗余；
清洗室外机；
更换室内机空气过滤网；
调整室内电机轮与皮带轮配合；
清洗加湿器；
紧固所有电缆连接；
紧固所有组件；
更换所有老化电缆或组件；
检查机组制冷剂是否缺失，必要时补充。
3、动环监控技术服务要求
（1）专项维护、半年度深度保养服务标准
专项维护服务主要包含备件保障服务、技术支持服务、紧急抢修服务（含备件、消耗件）、技术保障服务、定期检修服务。服务具体标准如下：
7*24小时的技术支持。包括常见的、简单的远程故障处理支持（有效缩短故障处理时间），以及相关技术问题的详细、专业解答。
7*24小时的紧急抢修。在接到故障报修电话后的8小时内赶到现场，到场后8小时内排除故障，有效降低故障造成的影响。
除人为原因或不可抗力造成的故障外，紧急抢修的所有费用（包括更换的备件费用）都包含在维保范围内。
为了保证能迅速排除故障，要求投标人承诺在中标后15日内设立备件库房，为采购人储备包括但不限于维保对象清单列示的原厂专用备件（仅供采购人使用），保证备件充足，提供及时。
免费提供<=24小时的现场人员保障响应。
负责为采购人指定人员提供技术服务指导，了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等。
提供紧急抢修服务中所需的备件，必须是全新的，且功能与原有零部件保持一致；如果备件明确标注在维保对象清单内，则相关设备或备件必须为原厂生产。
（2）动环监控半年度保养服务内容
检查报警历史记录，判断设备的运行状态，进行针对性维护；
对机房各传感器进行告警测试，避免传感器长期闲置失效。
配合UPS的停机放电测试，确保各重要告警信号正常上报。
每次巡检对门禁控制器、读卡器进行数据进行核实确认，保证各个部件有效运行。
查看系统各个服务器、采集设备运行日志，提前检查潜在运行隐患。
五、维保质量保障要求
为了保证维保的质量，投标人须承诺以下事项：
1、投标人提供的维保服务，不能干扰维保对象，以及其他相关设备的正常运行。投标人应采用项目经理负责制，投标人应在维保服务开始时，至少设立1名专门的项目经理作为与采购人的统一责任对接人。项目经理是整个系统维护实施体系的组织管理和协调者，负责监督服务期内的服务实施。投标人项目经理应及时接收数据机房动环监控子系统的告警短信和每日维保对象状态短信，当短信提示维保对象出现异常时，采购人应当在5分钟内响应。
2、付款方式：自维保服务开始之日起，投标人提供承诺的服务一年后，投标人需向采购人提交验收申请；收到验收申请后，采购人提供服务考核和扣款清单；投标人认可服务考核和扣款清单后，应向采购人开具付款申请、实际付款金额（实际付款金额 = 合同总金额 - 维保服务扣款金额）的等额发票、服务清单和原厂维保证明材料；采购人收到付款申请、发票、服务清单和原厂维保证明材料，并确认上述材料和维保服务验收合格后，应在30日内向投标人支付实际付款金额的款项。
3、若投标人未能提供承诺的服务，采购人在付款时有权进行扣款，扣款规则如下：投标人每次未能提供承诺的服务，采购人有权扣除投标人投标价的0.1% 。
4、若维保对象发生故障而投标人未能提供承诺的服务，采购人有权采购其他配件、设备或服务，使维保对象恢复正常。采购人付款时，有权将采购其他配件、设备或服务的相关费用进行扣除。
5、维保服务期内，若采购人判定中标人没有能力继续提供约定的维保服务，采购人有权提前一周发出书面通知，要求投标人终止对采购人设备继续提供维保服务。服务期按实际服务的自然月数量计算（未满1个自然月的服务时间不计入服务期）；维保服务费用将按实际服务期的自然月数量进行结算（每个自然月的维保服务单价为投标价的8%）；对于实际维保服务期之后被终止的服务，采购人不再支付任何费用。
6、投标人在提供维保服务、技术支持、监控工具时，可能会获得与采购人业务有关的数据或信息。未经采购人书面允许，投标人不能将这些数据或信息上传至采购人内网以外的外部网络，不能将包含这些数据或信息的设备或部件带离维保实施地点。
7、在维保服务期间，因投标人产品、服务质量、技术问题或投标人未及时响应采购人的需求致使采购人遭受损失的，投标人应赔偿采购人全部损失。以上条款中所称采购人的损失均包括但不限于直接和间接经济、名誉、公益性等损失，具体包括鉴定费、公证费、差旅费、对第三方赔偿的费用以及为维护自身权益而支付的律师费等。
8、在维保服务期间，投标人有义务提前告知并协助采购人避免损失（含采购人违反技术规范操作、其他软硬件问题、第三方软件问题等非本合同软件产品造成的损失）。如投标人未履行以上义务，造成的损失由投标人承担。
9、投标人需针对采购人的以下维保对象，为采购人提供维谛技术有限公司的原厂维保服务，且能在维谛技术有限公司官网或官方客服电话中查询和确认：
（1）艾默生APM150 UPS1台；
（2）艾默生 ITA40KV UPS 1台；
（3）艾默生精密空调CRV+风冷主机3台；
（4）艾默生精密空调CRV+风冷室外机3台；
（5）艾默生RDU-MI机房管理器（含硬件设备和软件系统）；
（6）维谛RDU-A G2智能监控单元（含硬件设备和软件系统）；
（7）数据机房精密配电柜（含硬件设备和软件系统）。
10、投标人需针对采购人的1台华为5000-E UPS，为采购人提供华为数字能源技术有限公司（现在负责华为UPS业务的华为技术有限公司子公司）的原厂维保服务，且能在华为数字能源技术有限公司官网或官方客服电话中查询和确认。
11、投标人需向采购人提供维谛技术有限公司的承诺函或授权函，明确投标人能够向采购人提供本项目维谛技术有限公司相关设备（即第9点所述设备）的原厂维保，并加盖维谛技术有限公司公章。
12、投标人需向采购人提供华为数字能源技术有限公司的承诺函或授权函，明确投标人能够向采购人提供本项目华为数字能源技术有限公司相关设备（即第10点所述的设备）的原厂维保，并加盖华为数字能源技术有限公司公章。
★备注：以上所有项目要求必须满足，不允许偏离，否则视为无效投标。
附件二：投标报价一览表
机房基础设备维保
(第 轮)
| 投标报价：小写： 元 大写： | 备注 |
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供应商名称(盖单位公章)：
法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人(签字或印章)：
日期： 年 月 日
报价说明：
1、供应商所报价格应包含所有费用(含运输、安装费、税金等)。其他表外内容，不得再额外收费。
2、报价采取两轮报价，第一轮报价单需单独密封和标书一起提交，第二轮报价为现场报价，价格最低者中标。最终投标价格均相同的，由评审委员会采取随机抽取方式确定排名入选。
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