盛大社区物业服务招标项目竞争性磋商公告(网上招投标)(S3401110849007079001001)
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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| 总投资 | 建设年限 | ||
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包河交易公司货物和服务范本-竞争性磋商文件（服务类）
竞争性磋商文件
（服务类）
项目名称：盛大社区物业服务招标
项目编号：2023BTBWN01646
招 标 人：合肥市包河区盛大社区物业服务中心 招标代理机构：合肥包河公共资源交易有限公司
2023年8月
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包河交易公司货物和服务范本-竞争性磋商文件（服务类）
目 录
第一章 磋商公告................................................................................................................3
第二章 投标人须知............................................................................................................6
第三章 招标需求..............................................................................................................26
第四章 评审方法和标准..................................................................................................45
第五章 合同模板..............................................................................................................54
第六章 响应文件格式......................................................................................................63
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包河交易公司货物和服务范本-竞争性磋商文件（服务类）
第一章 磋商公告
合肥包河公共资源交易有限公司受合肥市包河区盛大社区物业服务中心的 委托，现对"盛大社区物业服务招标"进行竞争性磋商，欢迎具备条件的国内投 标人参加磋商。
一、项目名称及内容
1.项目编号：2023BTBWN01646
2.项目名称：盛大社区物业服务招标
3.项目地点：合肥市包河区，招标人指定地点
4.项目单位：合肥市包河区盛大社区物业服务中心
5.项目概况：盛大社区物业服务招标，详见磋商文件
6.资金来源：自筹
7.项目预算：317.46万元/年
8.项目类别：服务类
9.标段（包别）划分：共分1个标段
二、投标人资格
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.资质要求：无；
3.业绩要求：无；
4.本项目不接受联合体磋商；
5.投标人未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源交易监督管 理部门记不良行为记录的；或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时 符合下列情形的：
（1）开标日前（含当日）6 个月内记分累计未满 10 分的；
（2）开标日前（含当日）12 个月内记分累计未满 15 分的；
（3）开标日前（含当日）18 个月内记分累计未满 20 分的；
（4）开标日前（含当日）24 个月内记分累计未满 25 分的。
6.投标人存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选人，不得 确定为中标人：
（1）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；
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（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（3）在最近三年内（自投标截止之日向前追溯 3 年， 下同）有骗取中标 或串通投标或严重违约或重大工程质量事故或重大生产安全事故的（以相关行 业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准），前述行政 处罚已完成信用修复的，自行政处罚作出机关或信用修复主管部门同意修复之 日起满一年，不受三年期限限制；
（4）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单；
（5）被人民法院列为失信被执行人；
（6）被税务机关确定为重大税收违法失信主体；
（7）在近三年内投标人或其法定代表人（单位负责人）有行贿犯罪行为的；（8）投标人被设区的市级及以上建设行政主管部门/房屋建筑和市政基础设 施工程招标投标活动的监督部门因安全生产责任事故限制本次招标项目工程所 在地或公共资源交易平台所在地承接新的工程项目且在限制期内。
三、磋商文件的获取
1、磋商文件获取时间:2023 年 8 月 12 日至开标时间
2、磋商文件价格：每套人民币 400 元整，磋商文件售后不退 3、获取方式：
（1）潜在投标人须登录安徽合肥公共资源交易电子服务系统（以下简称“电 子服务系统”）查阅磋商文件。首次登录须持有与电子服务系统兼容的数字证 书，详情参见电子服务系统办事指南。
（2）潜在投标人查阅磋商文件后，如参与投标，则须按本条第 1 款规定的 磋商文件获取时间内通过安徽公共资源交易集团电子交易系统支付磋商文件费 用。
（3） 磋商文件费用支付方式：磋商文件费用采用网上支付。
（4） 磋商文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（周一至周五，上午 9:00-12:00，下午 1:00-5:00，节假日休息）拨打服务热线（非项目咨询）：4009980000。项目咨询请拨打电话：0551-66登录即可免费查看0391，0551-66登录即可免费查看0387。
四、磋商时间及地点
1.磋商时间：2023 年 8 月 登录即可免费查看 日 9 时 30 分
2.磋商地点：合肥市包河区花园大道与吉林路交口以南滨湖卓越城文华园一
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期 7 号楼 3 层
五、响应文件提交截止时间
同磋商时间
六、联系方法
（一）招标人：合肥市包河区盛大社区物业服务中心
地址：合肥市包河区庐州大道盛大德馨府小区
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
（二）招标代理机构：合肥包河公共资源交易有限公司
地址：合肥市包河区花园大道与吉林路交口以南滨湖卓越城文华园一期 7 号楼
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
传真：/
安徽公共资源交易集团电子交易系统网址:hy.ahggzyjy.com
七、其他事项说明
1.投标人应合理安排磋商文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系 统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成磋商文件 获取，责任自负。
2.本项目实施全流程电子化交易，响应文件实施云上开标大厅解密，投标人 无需前往磋商现场。本项目二轮报价环节采取网上询标方式进行，请各投标人 及时关注系统询标情况并在规定时间内按相应内容回复。
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第二章 投标人须知
一、投标人须知前附表
注：本表是本项目的具体要求，是对投标人须知的具体补充和修改，如有不
一致，以本表为准。
| 条款号 | 条款名称 | 内容、说明与要求 |
| 3.1 | 招标人 | 合肥市包河区盛大社区物业服务中心 |
| 3.2 | 招标代理机构 | 合肥包河公共资源交易有限公司 |
| 3.3 | 招标投标监督管 理部门 | 合肥市包河区望湖街道盛大社区居民委员会 |
| 3.5 | 是否允许联合体 参加磋商 | √否 |
| 7.3 | 现场考察 | √不组织，投标人自行考察 |
| 8.1 | 网上询问截止时 间 | 2023 年 8 月 16 日 17:30 前接受网上答疑（逾 期不予受理）。 投标人请注意：合肥包河公共资源交易有限公司对 磋商文件进行的澄清、更正或更改，将在网站上及 时发布，该公告内容为磋商文件的组成部分，对投 标人具有同样约束力。投标人应主动上网查询。合 肥包河公共资源交易有限公司不承担投标人未及 时关注相关信息引发的相关责任。 |
| 9.1 | 标段划分 | √不分标段 |
| 13.1 | 磋商保证金 | 是否要求投标人递交磋商保证金： 要求 磋商保证金的形式：第一类：□√银行转账√银 行电汇 √担保机构担保√保 第二类：□√银行保函 证保险 第三类： □√电子保函 注：为减轻投标人负担，鼓励优先使用电子保函 形式。 磋商保证金的金额：人民币陆万叁仟元 |
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| 递交要求： （1）如采用第一类形式： ①磋商保证金的到账截止时间：磋商截止时间。②磋商保证金应当从投标人账户转出，转出保证 金的账户与投标人账户不一致的，视为未按磋商文 件规定要求递交磋商保证金。 ③转入的开户银行及账号见本项目磋商公告所 示。 （2）如采用第二类形式： ①采用银行保函，应为银行出具的见索即付无条 件银行保函；采用担保机构出具的保函（担保机构 担保），应为经安徽省地方金融监督管理局审查批 准，依法取得融资担保业务经营许可证的融资担保 机构出具的无条件保函。 ②投标人必须提供明确有效的查询途径（网址链 接及查询方式），否则该银行保函（或担保机构担 保或保证保险）无效。评审时磋商小组保留现场核 查权利。 ③中标候选人须在中标结果公示发布前将其开具 至本项目的银行保函（或担保机构担保或保证保 险）原件提交招标人（或招标代理机构），且原件 须与响应文件中提供的扫描件一致，如存在未按规 定提交或提交内容不一致，或发现弄虚作假的，招 标人应当报监管部门依法处理。 （3）如采用第三类形式： 请登录全国公共资源交易平台（安徽省•合肥市）即安徽合肥公共资源交易中心网站“通知公告”栏 目查看《合肥市公共资源交易磋商保证金电子保函 操作手册》并按照操作手册规定内容办理。 注意事项： （1）磋商保证金交纳账号采用动态虚拟账号，项 目招标失败后，磋商保证金交纳账号将会发生变 化，请投标人参与后续招标时，注意勿将磋商保证 金错交至其他项目虚拟账号或前次公告账号。（2）如本项目前次招标失败，招标人退还投标人 的磋商保证金。投标人参与本次招标，须向本项目 本次公告公布的磋商保证金账号重新交纳磋商保 证金。 （3）凡转账到其他项目虚拟账户或本项目前次公 告账户的，磋商保证金无效。 （4）投标人参与本项目多个标段（包别）投标的 （如分多标段/包别的），应该按标段（包别）分 别递交磋商保证金。未递交磋商保证金的标段（包 |
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| 别），其投标无效。 （5）以上各类机构出具的以担保函、保证保险承 担责任的方式均须满足无条件见索即付条件。 （6）如提供银行保函、担保机构担保、保证保险 形式的，应现场根据投标人提供的查询途径进行查 询核实并在评审报告中予以记录，如磋商小组未进 行核实，后期监管部门核查发现存在造假情况的，将视情况追究磋商小组责任。 （7）磋商小组应对保函明显异常，如多家投标人 的保函编号相同、多家投标人的保函为同一机构出 具； 保函存在明显 PS 痕迹、内容前后矛盾等情 形进行重点关注，及时进行询标，并在评审报告中 进行记录。 | ||
| 13.3 | 其他不予退还磋 商保证金的情形 | （1）中标候选人无正当理由放弃中标项目资格的。（2）投标人存在弄虚作假行为的。 （3）经监管部门认定投标人存在串通投标情形的。 |
| 14.1 | 磋商有效期 | 120 日历日 |
| 15.1 | 响应文件要求 | 加密电子响应文件 |
| 15.3 | 磋商现场提交的 其他材料要求 | 无 |
| 16.1 | 响应文件提交截 止时间 | 详见磋商公告 |
| 17.3 | 响应文件解密时 间 | 响应文件提交截止时间后 30 分钟内（以电子交易 系统解密倒计时为准） |
| 19.1 | 磋商时间 | 详见磋商公告 |
| 磋商地点 | 详见磋商公告 注：投标人可以在线解密响应文件，无须现场参加 磋商 | |
| 19.3 | 评审方法 | 综合评分法 |
| 24.1 | 确定中标候选人 和中标人 | 磋商小组推荐中标候选人的数量：1-3 家 |
| 确定中标人： 招标人委托磋商小组确定 |
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| 28.1 | 中标通知书发出 的形式 | 数据电文 特别提醒：招标人确定中标人后，通过电子交易系 统向中标人发出中标通知书，中标通知书发出即视 为送达。 投标人应主动登录电子交易系统查询，招标人和招标代理机构不承担投标人未及时关注 相关信息引发的相关责任。 | |||||
| 29.1 | 告知磋商结果的 形式 | 投标人自行登录电子服务系统查看□磋商现场告知 | |||||
| 30.1 | 履约保证金 | （1）金额： 合同价的 2% （2）支付方式： 银行转账 银行电汇 银行保函 担保机构 担保 保证保险 注：如采用银行保函，应为投标人基本账户所在银 行出具的见索即付无条件银行保函。如采用担保机 构出具的保函（担保机构担保），应为经安徽省地 方金融监督管理局审查批准，依法取得融资担保业 务经营许可证的融资担保机构出具的无条件保函。（3）收取单位：合肥市包河区盛大社区物业服务 中心 （4）缴纳时间： 合同签订前 （5）退还时间：服务期满后一次性退还 | |||||
| 31.1 | 中标服务费 | （1）金额： 按下列标准收 率累进计费方式 | 取：中标服，具体收费 | 务费的收取 标准为下表 | 采用差额定 的 80% | ||
| 中标金额（万元） | 货物招标 | 服务招标 | 工程招标 | ||||
| 100 以下 | 1.5% | 1.5% | 1.0% | ||||
| 100-500 | 1.1% | 0.8% | 0.7% | ||||
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| 34.3 | 异议函递交方式、接收部门、联系电 话和通讯地址 | 递交方式：书面形式 接收部门：合肥包河公共资源交易有限公司 联系电话：登录即可免费查看 通讯地址：合肥市包河区花园大道与吉林路交口以 南滨湖卓越城文华园一期 7 号楼 5 层 506 室 | |||||
| 35 | 其他内容 | ||||||
| 35.2 | 中标候选人公示 内容 | 本项目中标候选人公示中将对中标候选人经磋商 小组评审认可的以下内容进行公示： （1）拟任项目负责人（如有）：项目负责人姓名、项目负责人证书； | |||||
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| （2）项目负责人业绩（如有）：项目名称；（3）投标人业绩（如有）：项目名称； （4）银行保函或担保机构担保或保证保险形式的 磋商保证金扫描件（如采用）。 | ||
| 35.3 | 关于联合体参加 磋商的相关约定 | 本项目不采用 |
| 35.4 | 社保证明材料 | 本项目磋商文件中要求提供的社保证明材料为下 述形式之一（响应文件中须提供扫描件）： （1）社保局官方网站查询的缴费记录截图； （2）社保局的书面证明材料； （3）经投标人委托的第三方人力资源服务机构或 与投标人有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但 须提供有关证明材料并经磋商小组确认； （4）参与磋商的院校，社保证明可以用以下任意 一种： ①加盖投标人公章的教师证（须为本单位人员）；②医保证明材料； （5）其他经磋商小组认可的证明材料； （6）法定代表人参与项目的，无需提供社保证明 材料，提供身份证明材料即可。 |
| 35.5 | 本项目提供除电 子版磋商文件以 外的其他资料 | 无□图纸□光盘□ 获取方式： 上述资料请投标人在获取磋商文件后，自行登陆电 子交易系统下载本项目附件。 |
| 35.6 | 重要提示 | ①中标人应在规定期限内提交履约担保并与招标 人签订合同，若中标人未能在规定期限内提交履约 担保或签订合同，招标人有权取消中标人中标资 格，并将相关违约行为报送监管部门，实施信用惩 戒； |
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| ②合同签订后，中标人存在规定时间内不组织人员 进场开工、不履行供货安装义务等情况，招标人有 权解除合同，并追究违约责任，同时将相关违约行 为报送监管部门处理； ③中标人中标后被监管部门查实存在违法行为，不 满足中标条件的，由招标人取消中标资格，并做好 项目后续工作； ④中标人在中标项目发生投诉、信访举报案件、履 约存在争议时，拒绝协助配合执法部门调查案件 的，招标人可以取消其中标资格或解除合同，并追 究其违约责任。 | ||
| 35.7 | 解释权 | （1）构成本磋商文件的各个组成文件应互为解释，互为说明； （2）同一组成文件中就同一事项的规定或约定不 一致的，以编排顺序在后者为准； （3）如有不明确或不一致，构成合同文件组成内 容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条 款约定的合同文件优先顺序解释； （4）除磋商文件中有特别规定外，仅适用于磋商 及响应文件提交阶段的规定，按磋商公告、投标人 须知、评审方法和标准、响应文件格式的先后顺序 解释； （5）按本款前述规定仍不能形成结论的，由招标 人负责解释。 |
| 35.8 | 特别提醒 | （1）本项目评审时将查询响应文件的机器识别码，如不同响应文件的机器识别码相同，相关响应文件 将被认定为响应无效，并报招标投标监督管理部门 处理。 （2）因电子服务系统或电子交易系统出现软件设 |
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| 计或功能缺陷、运行异常等情况，影响招标投标活 动正常进行的，招标投标各方当事人免责。 | ||
| 35.9 | 其他补充说明 | 无 |
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二、投标人须知正文
1.适用范围
1.1 本磋商文件仅适用于本次磋商所述的服务项目招标。
2.定义
2.1 服务：系指除货物和工程以外的其他招标对象，包括咨询、调研、评估、规划、设计、监理、审计、保险、租赁、印刷、维修、物业管理等。
2.2 时限（年份、月份等）计算：系指从磋商之日向前追溯 X 年/月（“X”为“一”及以后整数）起算。
2.3 业绩：业绩系指符合本磋商文件规定的与最终用户签订的合同或磋商文 件要求的相关证明。投标人与其关联公司（如母公司、控股公司、分公司、子 公司、同一法定代表人的公司等）之间签订的合同，均不予认可。
除非本磋商文件中另有规定，否则业绩均为已服务完毕的业绩，业绩时间均 以合同签订之日为追溯节点。
3.招标人、招标代理机构及投标人
3.1 招标人：是指依法开展招标活动的法人或者其他组织。本项目的招标人 见投标人须知前附表。
3.2 招标代理机构：是指从事招标代理业务的社会中介机构。本项目的招标 代理机构见投标人须知前附表。
3.3 招标投标监督管理部门：各级人民政府指定的有关部门依法履行与招标 投标活动有关的监督管理职责。本项目的招标投标监督管理部门见投标人须知 前附表。
3.4 投标人：是指向招标人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或 者自然人。分支机构不得参加招标投标活动，但银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业除外。本项目的投标人须满足以下条件：
3.4.1 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应 能力的本国投标人。
3.4.2 具备《中华人民共和国招标投标法》关于投标人条件的规定。
3.4.3 以招标代理机构认可的方式获得了本项目的磋商文件。
3.5 若投标人须知前附表中允许联合体参加磋商，对联合体规定如下：
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3.5.1 两个以上投标人可以组成一个磋商联合体，以一个投标人的身份磋商。
3.5.2 联合体各方均应符合《中华人民共和国招标投标法》关于投标人条件 的规定。
3.5.3 招标人根据招标项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方 符合相关规定。
3.5.4 联合体各方应签订联合体协议，明确约定联合体各方承担的工作和相 应的责任，并将联合体协议作为响应文件的一部分提交。
3.5.5 联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当 按照资质等级较低的投标人确定资质等级。
3.5.6 以联合体形式参加招标投标活动的，联合体各方不得再单独参加或者 与其他投标人另外组成联合体参加本项目磋商，否则相关响应文件将被认定为 响应无效。
3.5.7 对联合体参加磋商的其他资格要求见投标人资格。
3.6 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得 参加同一合同项下的招标投标活动。否则其相关响应文件将被认定为响应无效。
4.资金来源
4.1 本项目的招标人已获得足以支付本次磋商后所签订的合同项下的资金。4.2 项目预算金额或分项（或分标段）预算金额见磋商公告。
5.磋商费用
不论磋商的结果如何，投标人应承担其所有与准备和参加磋商有关的费用。
6.适用法律
本项目招标人、招标代理机构、投标人、磋商小组的相关行为均受《中华人 民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及本项目招 标投标监督管理部门的有关规定约束，其权利受到上述法律法规的保护。
7.磋商文件构成
7.1 磋商文件包括下列内容：
第一章 磋商公告
第二章 投标人须知
第三章 招标需求
第四章 评审方法和标准
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第五章 合同模板
第六章 响应文件格式
第七章 合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程
7.2 磋商文件中有不一致的，有澄清的部分以最终的澄清更正内容为准。7.3 现场考察及相关事项见投标人须知前附表。
7.4 投标人应认真阅读磋商文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。
8.磋商文件的澄清与修改
8.1 投标人如对磋商文件内容有疑问，必须在投标人须知前附表规定的网上 询问截止时间前以网上提问形式（电子服务系统）提交给招标代理机构。
8.2 招标人可主动或在解答投标人提出的问题时对磋商文件进行澄清或者修 改。招标代理机构将在安徽公共资源交易集团网站以发布公告的方式澄清或者 修改磋商文件，澄清或修改的内容作为磋商文件的组成部分，对投标人起约束 作用。投标人应主动上网查询。招标代理机构不承担投标人未及时关注相关信 息引发的相关责任。
8.3 任何人或任何组织向投标人提供的任何书面或口头资料，未经招标代理 机构在网上发布或书面通知，均作无效处理，不得作为磋商文件的组成部分。招标代理机构对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。
8.4 对于没有提出询问又参与了本项目磋商的投标人将被视为完全认同本磋 商文件（含澄清或修改的内容）。
9.磋商范围及响应文件中标准和计量单位的使用
9.1 项目有划分标段的，投标人可参与其中某一个或多个标段的磋商，中标 标段数详见投标人须知前附表中规定。
9.2 无论磋商文件中是否要求，投标人所投服务及伴随的货物和工程均应符 合国家强制性标准。
9.3 投标人与招标代理机构之间与磋商有关的所有往来通知、函件和响应文 件均用中文表述。投标人随响应文件提供的证明文件和资料可以为其它语言，但必须附中文译文。翻译的中文资料与外文资料如果出现差异时，以中文为准。
9.4 除磋商文件中有特殊要求外，响应文件中所使用的计量单位，应采用中 华人民共和国法定计量单位。
10.响应文件构成
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10.1 投标人应完整地按磋商文件提供的响应文件格式及要求编写响应文件，具体内容详见第六章响应文件格式的相关内容。
10.2 上述文件应按照磋商文件规定的格式填写、签署和盖章。
11.证明标的的合格性和符合磋商文件规定的技术文件
11.1 投标人应提交磋商文件要求的证明文件，证明其响应内容符合磋商文 件规定。该证明文件是响应文件的一部分。
11.2 上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。
11.3 本条所指证明文件不包括对磋商文件相关部分的文字、图标的复制。
11.4 为保证公平公正，除非另有规定或说明，投标人对同一项目磋商时，不得同时提供备选磋商方案。
12.报价
12.1 投标人的报价应当包括满足本次磋商全部招标需求所应提供的服务，以及伴随的货物和工程。所有内容均应以人民币报价，投标人的磋商报价应遵 守《中华人民共和国价格法》。
12.2 投标人应在分项报价表上标明分项服务、伴随的货物和工程的价格（如 适用）和总价，未标明的视同包含在磋商报价中。
12.3 除非磋商文件另有规定或经招标人同意支付的，最后报价均不得高于 磋商文件（公告）列明的项目预算，否则其响应文件将被认定为响应无效。
12.4 报价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任 何包含价格调整要求的磋商，其响应文件将被认定为响应无效。
12.5 招标人不接受具有附加条件的报价。
13.磋商保证金
13.1 投标人应提交投标人须知前附表中规定的磋商保证金，并作为其响应 文件的一部分。投标人未按规定提交磋商保证金的，其响应文件将被认定为响 应无效。
13.2 投标人请注意：
（1）前次招标失败的，招标代理机构将退还投标人的磋商保证金。
（2）招标代理机构磋商保证金缴纳账号采用动态虚拟账号（分标段项目每 一个标段对应一个账号），项目招标失败后，磋商保证金缴纳账号将会发生变 化，请投标人参与后续招标时，注意勿将磋商保证金错交至其他项目虚拟账号
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或前次公告账号。
（3）凡转账到其他项目虚拟账号或本项目前次公告账号的，其响应文件将 被认定为响应无效。
13.3 磋商保证金缴纳人名称与投标人名称应当一致。除非磋商文件另有规 定，分公司或子公司代缴磋商保证金，视同名称不一致。磋商保证金缴纳人名 称与投标人名称不一致的，其响应文件将被认定为响应无效。。
13.4 联合体参加磋商的，可以由联合体中的一方或者共同提交磋商保证金。以一方名义提交磋商保证金的，对联合体各方均具有约束力。
13.5 招标代理机构将在中标通知书发出后 5 日内向中标候选人以外的其他 投标人退还磋商保证金，与中标人签订合同后 5 日内向中标人和其他中标候选 人退还磋商保证金。
13.6 因投标人自身原因导致无法及时退还的，招标人或招标代理机构将不 承担相应责任。
13.7 有下列情形之一的，磋商保证金不予退还：
（1）投标人在规定的投标有效期内撤销其投标；
（2）中标候选人无正当理由放弃中标项目资格的；或中标人无正当理由不 与招标人签订合同的；或中标人在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改 合同实质性内容的；或中标人不提交磋商文件所要求的履约保证金的；
（3）投标人存在弄虚作假行为的。
注：如磋商保证金采用第二类、第三类形式，出现以上情形的，由受益人向 开立人申请索赔。
13.8 由于投标人行为导致招标人或招标代理机构损失的，相应损失由投标 人承担，从磋商保证金中扣除。磋商保证金扣除后仍不足以弥补损失的，投标 人应当对超过部分予以赔偿。
14.磋商有效期
14.1 磋商有效期为从响应文件提交截止之日算起的日历天数，磋商有效期 详见投标人须知前附表。
14.2 在磋商有效期内，投标人的响应文件保持有效，投标人不得要求撤销 或修改其响应文件。磋商有效期不满足要求的，其响应文件将被认定为响应无 效。
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14.3 为保证有充分时间签订合同，招标人或招标代理机构可根据实际情况，在原磋商有效期截止之前，要求投标人延长磋商有效期。接受该要求的投标人 将不会被要求和允许修正其响应文件。投标人可以拒绝延长磋商有效期的要求，且不承担任何责任。上述要求和答复都应以书面形式提交。
15.响应文件的制作
15.1 本项目要求提供加密电子响应文件，响应文件的制作应满足以下规定：（1）响应文件由投标人使用电子交易系统提供的“投标文件制作工具”制 作生成。“投标文件制作工具”可以通过电子交易系统中下载。投标人应当在 互联网络通畅状态下启用最新版投标文件制作工具制作响应文件。
（2）在第六章“响应文件格式”中要求加盖投标人电子签章处，投标人均 应加盖投标人电子签章或公章。联合体参加磋商的，除联合体协议及磋商文件 规定须联合体各成员单位各自盖章的证明材料外，响应文件由联合体牵头人按 上述规定加盖联合体牵头人单位电子签章或公章。
（3）响应文件制作完成后，投标人应对响应文件进行文件加密，形成加密 的响应文件。采用数字证书加密的，加密时响应文件的所有内容均只能使用同 一把数字证书进行加密，否则引起的解密失败责任由投标人自行承担。
（4）响应文件制作的具体方法详见“投标文件制作工具”中的帮助文档。
15.2 因投标人自身原因而导致响应文件无法导入电子交易系统电子开标、评标系统的，该响应文件视为无效响应文件，投标人自行承担由此导致的全部 责任。（该响应文件是指解密后的响应文件）。
15.3 磋商现场提交的其他材料要求详见投标人须知前附表。
16.响应文件提交截止时间
16.1 投标人应在投标人须知前附表中规定的响应文件提交截止时间前，在 网上提交加密电子响应文件。
16.2 投标人在磋商文件规定的响应文件提交截止时间前上传了网上加密电 子响应文件，但未在规定时间内进行解密的，响应无效。
16.3 招标人和招标代理机构延迟响应文件提交截止时间的。招标人、招标 代理机构和投标人受响应文件提交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至 新的截止时间。
17.响应文件的提交、修改与撤回
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17.1 投标人应当在第一章“磋商公告”规定的响应文件提交截止时间前，将加密的响应文件在电子服务系统上传。
17.2 投标人应当在响应文件提交截止时间前完成响应文件的传输提交（以 接收到电子签收凭证为准），并可以补充、修改或者撤回响应文件。响应文件 提交截止时间前未完成响应文件传输的，视为撤回响应文件。未按规定加密或 响应文件提交截止时间后送达的响应文件，电子服务系统应当拒收。
17.3 投标人应在投标人须知前附表规定的解密时间前（以电子交易系统解 密倒计时为准）对本单位的响应文件进行解密，招标代理机构工作人员在监督 员监督下解密所有响应文件。
17.4 在响应文件提交截止时间之后，投标人不得对其响应文件做任何修改。但属于磋商小组在评审中发现的计算错误并进行核实的修改、按照磋商文件的 变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件的，不在此列。
18.磋商小组
18.1 本项目将依法组建磋商小组，磋商小组成员由 3 人以上单数组成，磋 商小组及其成员应当依照有关规定履行相关职责和义务。
18.2 磋商小组依法对响应文件进行评审，并根据磋商文件规定的程序、评 定中标的标准等事项与实质性响应磋商文件要求的投标人进行磋商。
18.3 磋商小组应当从质量和服务均能满足磋商文件实质性响应要求的投标 人中，按照评审方法和标准推荐中标候选人，并编写评审报告。
19.响应文件的评审与磋商
19.1 招标人和招标代理机构将在投标人须知前附表规定的时间和地点组织 磋商。
19.2 竞争性磋商活动采用综合评分法评审。
综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量 化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评审方法。
19.3 磋商小组将按照磋商文件规定的评审方法和标准对投标人独立进行评 审。评审程序如下：
19.3.1 初审。磋商小组对投标人必须满足和实质性响应的内容进行评审，投标人未实质性响应磋商文件要求导致响应无效的，磋商小组将以询标的方式 告知有关投标人。
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19.3.2 磋商。初审合格后，磋商小组将按网上加密电子响应文件提交顺序 集中与单一投标人分别进行磋商，并给予所有参加磋商的投标人平等的磋商机 会。
19.3.3 报价。磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的投标人在 规定时间内提交最后报价。
19.3.4 综合评分。磋商小组只对通过初审，实质上响应磋商文件要求的响 应文件进行综合评分。经磋商确定最终招标需求和提交最后报价的投标人后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的投标人的响应文件和最后报价进 行综合评分。
19.4 相关说明
19.4.1 为保证磋商活动顺利进行，投标人可派相关技术人员进行网上答疑；19.4.2 磋商小组根据与投标人磋商情况可能实质性变动磋商文件的内容，包括招标需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。磋商文件有实质性变动 的，经招标人代表确认作为磋商文件的有效组成部分，磋商小组将以书面形式 通知所有参加磋商的投标人。
19.4.3 磋商小组发现投标人的报价或者某些分项报价明显低于其他通过初 审的投标人的报价，有可能影响产品质量和不能诚信履约的，应当要求其在合 理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价 合理性的，其响应文件将被认定为响应无效。
19.4.4 无论何种原因，即使投标人磋商时携带了证书材料的原件，但响应 文件中未提供与之内容完全一致的扫描件或影印件的，磋商小组可以视同其未 提供。
19.4.5 磋商小组决定响应文件的响应性及符合性只根据响应文件本身的内 容，而不寻求其他外部证据。
19.5 投标人授权代表对磋商过程有疑义，以及认为招标人、招标代理机构 相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请，并说明理 由。
20.终止竞争性磋商
20.1 出现下列情况之一时，招标人和招标代理机构有权宣布终止竞争性磋 商，并将理由通知所有投标人：
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（1）有效投标人数量不足，导致本次磋商缺乏竞争的；（2）出现影响招标公正的违法、违规行为的；
（3）因重大变故，招标任务取消的；
（4）法律法规规定的其他情形。
21.响应文件的澄清、说明或更正
21.1 磋商小组将对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查，审查 时可以要求投标人对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显 文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。投标人的澄清、说 明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。对不同 文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
21.2 磋商小组要求投标人澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式（询 标）作出。投标人的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字 或者加盖公章。
如有询标，授权代表（或法定代表人）可通过远程登录的方式接受网上询标，也可凭本人有效身份证明参加询标。因授权代表联系不上、没有及时登录系统 等情形而无法接受磋商小组询标的，投标人自行承担相关风险。
登录即可免费查看.最后报价
登录即可免费查看.1 磋商并不限定只进行二轮报价，如果磋商小组认为有必要，可以要求 投标人进行多轮报价。
登录即可免费查看.2 在磋商内容不做实质性变更或重大调整的前提下，投标人下轮报价不 得高于上一轮报价。
登录即可免费查看.3 最后报价是投标人响应文件的有效组成部分，最后报价也是签订合同 的依据。
23.中标候选人的推荐原则及标准
23.1 磋商小组依据本项目磋商文件所约定的评审方法和标准，按照有效投 标人综合总得分由高到低依次推荐中标候选人，同时对拟推荐中标候选人进行 信用查询（信用查询要求如下），并将信用查询结果作为推荐中标候选人的依 据，如查询存在以下情形的，不得推荐为中标候选人：
（1）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单；
（2）被人民法院列为失信被执行人；
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（3）被税务机关确定为重大税收违法失信主体。
信用查询要求：
（1）磋商小组仅通过“国家企业信用信息公示系统”查询拟推荐中标候选 人是否被列入严重违法失信名单，并将信息查询记录在评审报告中予以记录；（2）磋商小组仅通过“信用中国”查询拟推荐中标候选人是否被列为失信 被执行人、确定为重大税收违法失信主体，并将信息查询记录在评审报告中予 以记录。
以联合体形式参加磋商的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合 体磋商将被认定为响应无效。
招标人或招标代理机构工作人员将查询网页打印、签字并存档备查。投标人 不良信用记录以招标人或招标代理机构查询结果为准。
在本磋商文件规定的查询时间之外，网站信息发生的任何变更均不作为评审 依据。
投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评审依据。
23.2 综合总得分出现两家或两家以上相同者，按最后报价由低到高排序推 荐中标候选人；综合总得分且最后报价均相同的，由磋商小组按照技术指标优 劣顺序推荐中标候选人。
24.确定中标候选人和中标人
24.1 磋商小组根据综合评分的结果和投标人须知前附表中规定确定中标候 选人，并标明排列顺序。排名第一的中标候选人经招标人或招标人授权的磋商 小组确定为中标人后，由招标代理机构在指定媒体上予以公告。
25.编写评审报告
25.1 评审报告是根据全体磋商小组成员签字的原始评审记录和评审结果编 写的报告，评审报告由磋商小组全体成员签字。对评审结论持有异议的磋商小 组成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。磋商小组成员拒绝在评审报告上 签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评审结论。
26.保密要求
26.1 评审将在严格保密的情况下进行。
26.2 有关人员应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评 审中获悉的国家秘密、商业秘密。
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27. 中标候选人和中标结果公示
27.1 为体现“公开、公平、公正”的原则，磋商结束后，招标代理机构将 在安徽公共资源交易集团网站:hy.ahggzyjy.com 上发布中标候选人公示和中标 结果公示。
27.2 招标人在收到评审报告之日起 3 日内，依法公示中标候选人。招标人 在确定中标人之日起 3 日内，依法公示中标结果。
28.中标通知书
28.1 招标代理机构发布中标结果公示的同时以投标人须知前附表规定的形 式向中标人发出中标通知书。
28.2 中标通知书对招标人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出以 后，招标人改变中标结果或者中标人放弃中标资格，应当承担相应的法律责任。28.3 中标通知书是合同的组成部分。
29.告知磋商结果
29.1 在公告中标结果的同时，招标代理机构同时以投标人须知前附表规定 的形式告知未中标人本人的评审得分和排序。
29.2 招标代理机构对未中标的投标人不做未中标原因的解释。
30.履约保证金
30.1 中标人应按照投标人须知前附表规定缴纳履约保证金。
30.2 如果中标人未按规定交纳履约保证金的，视为放弃中标，其磋商保证 金不予退还，给招标人造成的损失超过磋商保证金数额的，中标人还应当对超 过部分予以赔偿。在此情况下招标人可以按照磋商小组提出的中标候选人名单 排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。
31.中标服务费
31.1 本项目中标服务费的收取按投标人须知前附表的规定执行。
32.签订合同
32.1 招标人与中标人应当自发出中标通知书之日起 30 日内签订合同。
32.2 磋商文件、中标人的响应文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。
32.3 中标人拒绝与招标人签订合同的，招标人可以按照评审报告推荐的中 标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展招标活动。中标人拒绝签订招标合同的不得参加对该项目重新开展的招标活动。
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33.廉洁自律规定
33.1 招标代理机构工作人员不得以不正当手段获取招标代理业务，不得与 招标人、投标人恶意串通。
33.2 招标代理机构工作人员不得接受招标人或者投标人组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向招标人或者投标人报销应当 由个人承担的费用。
34.异议的提出与接收
34.1 投标人认为磋商文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标 人或其委托的招标代理机构提出异议。
34.2 上述应知其权益受到损害之日，是指：
（1）对磋商文件提出异议的，为磋商文件公告期限届满之日；（2）对采购过程提出异议的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标结果提出异议的，为中标结果公告期限届满之日。
34.3 异议投标人应在法定异议期内以书面形式提出异议，超出法定异议期 提交的异议将被拒绝。针对同一招标程序环节的异议应一次性提出。
超出法定异议期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合规定的，异议投标人将依法承担不利后果。
34.4 招标代理机构异议函接收部门、联系电话和通讯地址，见投标人须知 前附表。
35.需要补充的其他内容
需要补充的其他内容，见投标人须知前附表。
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第三章 招标需求
前注：
1、本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优 化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且 此方案须经磋商小组评审认可；
2、如投标人因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法 完工，投标人自行承担一切后果。
一、招标需求前附表
| 序号 | 条款名称 | 内容、说明与要求 |
| 1 | 付款方式 | 按季度支付，每季度第一个月 15 日前按考核结果 支付上个季度服务费。 |
| 2 | 服务地点 | 合肥市包河区，招标人指定地点。 |
| 3 | 服务期限 | 合同签订后一年。如考核合格、履约良好，双方均 同意续签，在年度预算资金能保障的前提下，可续 签后两年度合同，合同一年一签，合同金额不变。 |
二、项目概况
本次服务范围为盛大德馨府小区和望湖南苑小区。项目共 17 栋高层住宅、9 栋多层居民楼，总建筑面积约为 218175.8 平方米(含地下车库 19400 平方米)。
（一）服务范围：
1、物业管理区域内房屋建筑本体、公共部分的维护、管理；
2、物业管理区域内公共配套设施、设备维护、运行管理：包括路灯、楼道 灯、车棚、单元门等维修，窨井盖更换，下水道、化粪池疏通及其他公共设施 的维修、维护和管理、人防工程的维护管理；
3、物业管理区域内公共场所、道路、房屋建筑公共部分清洁卫生、定期消 杀、装修及垃圾收集清运；劝导、制止小区内毁绿种菜、散养家禽、燃放烟花 爆竹和焚烧垃圾落叶等行为；
4、物业管理区域的 24 小时日常安全巡查服务和 24 小时客服服务；5、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业管理服务；
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6、物业管理区域内楼宇电梯、智能化、消防、监控等所有自动化设备系统 的日常运行、维护管理，电梯、消防、智能化技术维保要求中标人要与相应供 应商签订维保协议；
7、供水、供电、供气、电信、有线电视等所有专业单位在物业管理区域内 对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；
8、物业管理区域交通、车辆行驶、停车管理；
9、物业及物业档案资料收集、管理；
10、开展社区文化和文明创建宣传工作；
11、每日对配备的资产清点、维护，公共易损耗材更换维护；做好相关资 料存档，备查；
12、物业服务内容包含但不限于上述内容的所有公共部位设施设备管理及 维护；
13、负责各小区空置用房户内设备设施的全面看管、维护及管理；
14、工程质保期范围内的维修由工程施工单位负责，中标人做好及时通知 并监督实施，质保期外的正常维保、小修由中标人负责，大修报招标人认定后 实施；
15、乙方需做好各小区内燃气用气、用电、用水安全的监督、巡查，宣传、排除隐患工作；做好防火、防盗工作；避免发生各类安全事故及不必要的设备 设施损坏，及时做好各项登记、巡查、隐患排除、回访、宣传等资料整理、存 档工作，备查；
16、法律政策和物业服务合同中规定的其他事项；
17、盛大路及社区办公楼的零星维修。
三、服务质量标准
服务质量标准：
物业管理标准不得低于《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（乙级）》
第一部分：综合管理服务标准
1、设置物业管理办公场所：
（1）小区内设置管理场所，并设客服接待中心，公示服务电话；管理人员 每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。
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（2）在客服接待中心悬挂或张贴中标人企业信息、项目负责人照片，公示 物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机、复印机等办公设施及办公用品；办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
2、服务时间：
在小区管理机构每日不低于 8 小时提供业务接待；其他时间设置值班人 员，负责项目运行，及时处理各种临时或突发事件。
3、日常管理与服务：
（1）制定小区物业管理与服务工作计划，并组织实施。
（2）建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作 标准和培训、考核办法。
（3）建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。
（4）建立物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案、装饰装修管 理档案、日常运行档案、内部管理档案等），设有专职人员、档案资料室；归 档及时、完整，便于查询。
（5）使用专业计算机系统管理业主基本信息、物业基础资料、维修养护记 录、收费记录。
（6）按照相关规定和管理规约（临时管理规约）约定，建立装饰装修管理 服务制度。
受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订 住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人相关装饰装修工程的禁止 行为和注意事项；装饰装修期间，每 2 日巡查 1 次现场，做好记录；业主或 使用人未申报登记或者违反相关规定，及时告知并劝阻，拒不改正的，及时报 告相关主管部门，并在小区内公示；装饰装修结束后，应进行检查，对违反住 宅室内装饰装修管理服务协议的当事人应按照约定处理；装修垃圾及时清运。（7）在公共部位显著位置公示 24 小时服务电话。
水、电、气等急迫性报修半个小时内，一般修理一日内完成（预约除外）；由专业单位负责的，发现问题应及时告知相关单位；对业主或使用人提出的意
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见、建议、投拆在 2 个工作日内处理回复；有报修、维修、处理记录，维修完 成后 48 小时内回访，回访率不低于 80%。
（8）设置物业管理标志，定期巡视检查并做好记录，包括各幢、单元标志、危及人身安全部位的警示标志、维修养护期间的警示标志。小区主出入口设有 小区平面示意图。
（9）涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张帖通知，履行告知义务。
（10）按有关规定和合同约定规范管理，及时对公共部位进行维修，并做 好记录。
（11）每月组织 1 次项目服务质量检查，做好记录。
（12）每年组织业主代表参观共用设施设备机房。
（13）做好安全生产管理；重要节假日前安排安全检查。
（14）每年至少公开征集 1 次物业服务意见，问卷率达到实际业主 70%以 上，公示整改情况。
（15）在小区醒目位置设立公共信息栏；配合有关部门进行公益性宣传。
（16）按照规范要求，每年第一季度向业主公示上一年度物业服务合同履 行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。
（17）按物业服务合同约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任 保险。
（18）能提供 3 种以上特约服务（有偿）和 3 种以上便民（无偿）服务；重要节日进行美化装饰；每年组织两次以上的社区文化活动。
（19）专项服务委托管理。依据相关规定，签订规范的委托服务合同，明 确各方权利义务；专项服务企业应具备相应资质，操作人员持有相应的职业资 格证书；专项服务企业人员佩戴标志，仪表整洁，行为规范，用语文明；对专 项服务企业的服务有监督管理及评价记录。
（20）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（21）对小区内违反治安、规划、环保等方面法律、法规及违反管理规约（临时管理规约）的行为，应及时劝阻、制止并报告有关行政主管部门及全体 业主。
第二部分：公共区域清洁卫生服务标准
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一、 生活垃圾的收集、清运
（1）配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。商业及配套服务建筑按栋、住宅单体建筑按单元设置垃圾收集容器。
（2）生活垃圾实行分类收集，每个站房配备一名专职垃圾分类、分捡指导 员。
（3）每月清洗不少于 1-2 次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒药 水消毒。
（4）每日清运不少于 1 次生活垃圾，并清运到指定的垃圾收集场所，不 得乱堆乱倒。
（5）保洁车外观整洁、摆放整齐。
二、 物业共用部分清洁
（一） 楼内
（1）每日清洁不少于 1 次、每 2 日清拖不少于 1 次地面；每周擦拭不 少于 1-2 次公共部位玻璃；每月清洁不少于 1 次大堂玻璃；每月清洁不少于 1 次候梯厅墙面；每日巡视保洁 1 次。
（2）每日清洁不少于 1 次楼内地面、楼梯，每周清拖不少于 1 次；每月 不少于 2 次擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台；每月擦拭不少于 1-2 次防火门、共用 防盗门、消防栓、指示牌等公共设施；灯具每季度除尘不少于 1 次；每日巡视 保洁 1 次。
（3） 楼梯间、管道井等位置，每周一次集中清理杂物。
（二） 电梯
（1） 每日擦拭不少于 1 次电梯轿厢门、面板；每日清拖不少于 1 次电 梯轿厢地面；每日巡视保洁 1 次。
（2）不锈钢面或其他装饰材料的电梯，每月护理不少于 1 次。
（三） 天台屋面
每月清扫不少于 1 次楼顶天台、屋面。有天台、内天井的每周巡查 1 次，有杂物及时清扫。
（四） 小区道路及广场等
（1） 每日清扫不少于 1 次道路、两侧人行道，巡视保洁不少于 1-2 次；广场地面砖每月冲洗不少于一次，全天候保洁。
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（2） 每月清洁 3 次小区公共照明及设施设备；每季度清洁不少于 1 次 雨蓬、门头等。
三、 有害生物防治
（1）配合相关部门进行有害生物防制。
（2）投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。
四、 雨雪天气
（1）雨后清洁。雨后，对小区内主路、干路积水进行清扫。
（2）扫雪铲冰。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道 路的冰雪在次日 10 时前清扫干净。
五、卫生事件
发生公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通 风、清洗和消毒。
六、检查记录
（1）每日检查 1 次清洁质量，做好记录。
（2）每季度全面检查 1 次清洁质量，做好记录。
（3）清洁档案齐全。
第三部分：公共秩序维护
（1）秩序维护人员年龄 55 周岁以下。
（2）秩序维护人员应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
（3） 出入口有专人 24 小时值守；当值时坐、立姿势端正不少于（ 11 小 时），并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
（4）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道 路畅通；对大型物件搬出实行记录。
（5）实行 24 小时巡视检查。重点部位（小区道路、单元出入口和地下车 库）应设巡更点，秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每 2 个 小时巡查一次，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过 2 分钟，监控 中心有巡更记录。
（6）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告主管单 位与警方。
（7）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措
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施。
（8）维护道路使用和场地的正常秩序。
（9）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警、住户报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传 达的信息。监控影像资料，应当留存 15 日备查。
（10）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员应 5 分钟内赶到现场进行 处理，并报告管理处与警方；接到住户紧急求助时，秩序维护人员应 5 分钟内 赶到现场，采取相应措施 。
（11）小区应有火警、水警、警情、电梯困人等应急预案，并在监控中心 控制室内悬挂；每年应组织开展各类应急预案演练不少于 1 次。专业人员 24 小时值守安防控制室，报警记录由系统打印留存。
（12）在强降雨、雪天气期间，备勤人员 24 小时待岗，人数不少于不少 于秩序维护专业人员的 20%，配备必要的应急工具。
（13）记录与档案。各项工作记录完整有效；档案齐全。
第四部分：停车管理
（1）建立停车管理制度。
（2）建立停车管理档案。
（3）及时清理僵尸车辆。
（4）在显著位置公示停车须知。
（5）设置规范的交通标志，包括引导标志，疏散指示灯，安全出口标志灯 和其他警示性标志。
（6）机动车辆凭证出入，对临时进入的机动车辆进行登记。
（7）24 小时有专人定时巡查停车场（库），车库内配置道闸和录像监视等 设施设备。
（8）停车场（库）内配备消防器材并定期检查，做好记录。
（9）停车场地面每 2 日清扫 1 次，地下停车库地面（含车位地面）每季度 清拖 1 次。
（10）车库无渗漏、无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
第五部分：公共绿化养护
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一、草坪：
修剪草坪保持平整，草高不超过 8cm；随时清除杂草，目视无杂草；常年保 证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；按肥力、草种、生长情况及时施 肥，每年二遍以上；及时做好病虫害防治；草地生长正常，斑秃黄萎率低于 5%。
二、树木：
修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造 型植物及时修剪，每年不少于不少于六遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地 被、攀缘植物修剪及时，每年不少于不少于四次，基本无枯枝；适时中耕除草, 做到基本无杂草，土壤疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每 年普施基肥不少于不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治结合、及时灭治，无病虫害发生；树木基本无倾斜；乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开 花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
花坛：一年中有 1 次以上花卉布置；保持有效供水，无积水；缺枝倒伏不 超过五处；及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次 布置前施复合肥一次；适时做好病虫害防治。
三、垃圾处理
绿化垃圾能随时清理干净，无垃圾堆放过夜情况。
四、树干涂白
涂白时间一般在 11 月上旬至 12 月中旬，小区内的树干涂白高度应保持 一致。
五、检查记录
（1）各项工作记录完整有效，
（2）绿化档案齐全。
（3）每月至少检查绿化工作 2 次并对植物的养护情况进行记录。
第六部分：公共部位及公共设施设备维修养护管理
一、综合管理
（1）建立房屋及公共设施设备档案，有运行、检查、维修养护记录。
（2）按照相关规定，及时对房屋使用安全情况进行评估检查。
（3）每年第四季度制定下一年度维修养护计划并组织实施。
（4）对公共部位及公共设施设备进行巡视检查和维修养护并做好记录。
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（5）特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检验检测并做好记录。
（6）在发生雷暴、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后，要组织专项检 查并做好记录。
（7）设备机房。每日巡视不少于 1 次、每月清洁不少于 2 次，机房内不 得堆积杂物；按规范设置鼠药盒或粘鼠板、挡鼠板；在明显易取位置配备消防 灭火器材，并定期检查器材完好情况；设施设备标志、标牌齐全；在显著位置 张贴或悬挂相关制度、证书；各类管线有分类标志和流向标志； 交接班记录齐 全、完整。
二、公共部位
（一）房屋结构
（1）根据房屋使用时间和设计年限，定期检查房屋共用部位的使用状况。（2）每季度不少于检查 1 次梁、板、柱等结构构件，做好记录。
（3）对危及房屋结构安全的行为及时履行告知和劝阻义务，对拒不改正的，要报告行政主管部门，同时告知全体业主。
（二）建筑部件
（1）每半年检查 1 次外墙贴面砖石或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室 外机支撑构件等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。
（2）每月巡查 1-2 次共用部位的门、窗、玻璃等，按照责任范围进行维 修养护，做好记录。
（3）每季度检查 1 次房屋共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。
（4）每年汛期前和强降雨后检查屋面防水和雨落管，按照责任范围进行维 修养护，做好记录；降雨后及时排除积水。
（三）附属构筑物
（1）每月巡查不少于 1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠 等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。
（2）每 2 月不少于检查 1 次对屋面泄水沟、楼内外排水管理道进行清扫、疏通，保证排水畅通；每年 6 月至 9 月检查屋顶不少于 3 次，发现防水层有 气臌、碎裂，隔热材料有断裂、缺损的，应及时修理。各项工作应做好记录。
（3）每月巡查不少于 1 次大门、围墙，按照责任范围进行维修养护，做
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好记录。
（4）每月巡查不少于 1 次休闲椅、凉亭、景观小品、室外健身设施等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。
（5）每年检测 1 次防雷装置，按照责任范围进行维修养护，做好记录。
三、二次供水设备
（1）直接从事供水工作的人员应有健康体检合格证。
（2）二次供水设施按要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。
（3）每日巡视不少于 1 次水箱间、水泵房，做好巡视记录。
（4）有备用水泵的供水系统，要定期切换运行。
（5）每半年对水泵润滑情况进行检查，视情况补充或更换润滑剂；每年对 水泵进行不少于 1 次整体养护。
（6）每 2 年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆不少于 1 次，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。
（7）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管，溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
（8）配合相关管理部门做好日常维护、检修、保养工作；
（9）如发生停水，应及时通知相关管理单位、招标人、使用人，做好抢修 的配合工作及协调工作。
四、排水系统
（1）排水设施。每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检 查、清理、疏通；每次降雨前后及强降雨过程中对主要排水口、管井进行检查。（2）污水泵。每月巡视 2-3 次，每半年养护不少于 1 次。
（3）窨井、化粪池。定期检查，每半年清掏不少于 1 次。
五、公共照明和电气设备（所有材料均由中标人自行配备）
（1）室内照明。每周巡检不少于 1 次，一般故障即时修复，其他复杂故障 3 日内修复。
（2）室外照明。每周巡检不少于 1 次，一般故障即时修复，其他复杂故障 1 周内修复；适时调整时间控制器。
（3）应急照明。每周巡检不少于 1 次，故障即时修复；断电后维持照明
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时间达标，指示灯表面亮度和应急照明照度达标；每季度活化 1 次蓄电池。
（4）高压柜及高压线路。每月巡检不少于 3 次高压柜；定期进行设备和 线路的检测。
六、安全防范系统
（1）对讲门口机。每月检查不少于 2 次按键、显示屏等，表面清洁不少 于 1 次；每半年内部除尘不少于 1 次。
（2）网络控制箱。每半年度检查不少于 1 次外观、接线，表面清洁不少 于 1 次；每半年内部除尘不少于 1 次。
七、电梯
（1）24 小时运行。
（2）每部电梯每年年检一次，由中标人负责组织申报，费用由中标人自理。
（3）发生电梯困人或其它重大事件时，应迅速启用紧急救援预案，组织救 助，物业管理人员须在 10 分钟内到现场。专业维修人员须在 10 分钟内到现场 进行救助。
（4）每月进行不少于 1 次日常维修养护工作。
（5）设电梯安全员，负责电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记 录，落实电梯定期检验计划。
（6）定期检查紧急报警装置。
（7）定期年检并取得合格证。
（8）轿厢内规范张帖年检合格证（有效期内）、乘梯安全须知。
第七部分：消防安全防范
一、综合管理
（1）落实消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，制定灭火和应 急疏散预案；
（2）成立义务消防队，每年进行不少于 1 次消防演练，有业主、物业使 用人参与，相关负责人具有消防专业资质，经办人员掌握消防基本知识和技能。
（3）发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助配合消防人员的工作。
（4）消防控制室设专业人员 24 小时值守，每班不应少于 2 名值班人员处 理各类报警信息。管理制度、应急预案张贴在显著位置，备存紧急消防物资。
（5）每周防火巡查 2-3 次；每月专项检查不少于 1 次消防设施设备、消
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防器材、消防安全标志、疏散通道；每天巡查消防车道、楼梯、走道和安全出 口等部位，保持通畅，不得堵塞、封闭。
（6）每年对员工进行不少于 2 次消防安全宣传教育，每年组织不少于 1 次业主消防安全宣传教育。
二、消防设施设备维修养护
1、火灾自动报警系统
（1）报警控制主机、联动台
每日巡查设备运行情况，24 小时连续正常运行。每日机柜表面清洁不少于 2 次，每半年机柜内部设备除尘不少于 1 次。每年定期检查报警控制主机、联 动台。（消防控制室实行 24 小时值班制度，值班人员需持证上岗。）
（2）模块、探测器、手动报警装置
每半年巡查不少于 1 次模块、探测器、手动报警装置；每半年表面清洁不 少于 1 次；探测器投入运行 2 年后，每隔 3 年由专业清洗单位全部清洗一遍。
（3）备用电源
每半年备用电源充放电试验和表面除尘不少于 1 次。
2、消防广播系统
每月机柜表面清洁不少于 2 次，每半年机柜内部除尘不少于 1 次，设备 表面清洁不少于 1 次；每年机柜内的设备内部除尘不少于 1 次。每半年检查 不少于 1 次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声 器等。
3、防排烟系统
每半年养护 1 次防排烟风机、电源控制柜、风口、防火阀等。
4、防火分隔系统
每年防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位上润滑油不少于 1 次，电 控箱表面清洁、内部除尘不少于 1 次；每半年防火门附件检查不少于 1 次，每年门的转动部位上润滑油不少于 1 次。
5、水灭火系统
每年养护不少于 1 次室外、室内消火栓、设施整体养护不少于 1 次，消 防泵、喷淋泵每 2 月盘车不少于 1 次，每半年润滑检查不少于 1 次，每年整 体养护不少于 1 次。
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6、灭火器检查
每年进行不少于 1 次功能性检查。
消防安全管理条例
1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。
2、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。
3、发生火警立即疏散被困人员，并立即打“119”求救，派人到路口接消 防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态。
4、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部 位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物、存放非机动车。
5、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。
6、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。
7、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气 焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。
8、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间 墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外 套难燃管。
9、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应 立即报告。
10、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须 齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。
11、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。
12、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。
13、灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。
14、地下室消防水池及楼顶消防水箱水量必须保持充足。
15、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。
16、每季度进行一次消防系统试验、检测，中标人负责找专业机构出具检 测报告：
（1）首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态；
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（2）试验消防栓的系统；
（3）试验商铺、住宅楼内的自动喷淋系统；
（4）试验商铺、地下车库、楼道内等公共位置的烟感报警系统。
17、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指：
（1）防火灭火措施不落实不动火；
（2）周围的易燃杂物未清除不动火；
（3）附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火；
（4）凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物 质不动火；
（5）凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火；
（6）凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险 的不准动火；
（7）在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清 理或未采取安 全措施的不动火；
（8）未经配有相应灭火器材的不动火。
“四要”是指：
（1）动火时 要有现场安全负责人；
（2）现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全 苗头时要立即停止动火；
（3）发生火灾爆炸事故时要及时朴救；
（4）动火人员要严格执行安全操作规定。
“一清”指动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后 才能离开现场。
18、防火的基本办法：（1）控制可燃物；（2）隔绝助燃物；（3）消灭着 火源。
19、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须 采取相应的措施，保证安全。
20、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位 防火责任制。
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21、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。 任何单位或个人都有义务支援灭火。
登录即可免费查看、组织防火检查,消除火灾隐患,改善消防安全条件,完善消防设施。
23、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。
第九部分：物业管理费、车位费收取
1、盛大德馨府小区及望湖南苑小区商铺（门面房）物业费暂定为 1 元/㎡·月，按实际出租情况，根据出租面积进行收费，由中标人收取。
2、小区车位费以低于市场化标准收取，地面车位费暂定为 30 元/月/辆，地下车位费暂定为 30 元/月/辆，具体收费方案由中标人制定，在征得招标人 同意后由中标人自主实施。
第十部分：人员配备要求
盛大德馨府小区不得少于 40 人，望湖南苑小区不得少于 10 人。
1、项目经理
（1）具备丰富的物业管理工作经验。
（2）工作责任：
①全面负责中心物业服务工作的管理，做好与招标人的沟通和协调工作。有较强的管理能力和工作经验，工作认真负责，善于管理、善于沟通。
②能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评 价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作 内容、事项及完成情况。
③虚心接受小区业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。
④积极配合招标人其他工作或活动的顺利展开。
2、保安主管、保安队长、保安人员
工作要求：负责小区的安全维护，维护良好的工作、生活秩序。身体健康，有责任心，有处理突发事件的经验和保安工作经历。中标后，秩序维护人员须 提供有相应岗位的上岗证，着装及仪态作风须正规。
（1）实行 24 小时值班巡逻制，积极防范小区内火灾、治安案件、刑事案 件等安全隐患发生。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报 警、立即处置。保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率 100%；中标 人必须建立消防应急分队，配备应急灭火器材，发现火警，在第一时间处置；
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（2）负责监控室的日常工作及设备的维护与保养；
（3）负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接收及下达；（4）无上门推销现象；
（5）巡逻岗安保人员应按指定的时间和路线至少每小时巡查一次，重点部 位应设巡更点；
（6）严格执行消防操作规程，日巡查、月检修、半年保养次数不少于 1 次，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用（巡查、检修记 录应存档备查）；
（7）对外来闲杂人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执；（8）自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并进行管理。
3、保洁、绿化养护人员
人员要求从事过小区保洁或绿化养护等工作经验。仪表整洁，统一着装，有良好素养和职业道德。
工作要求：负责小区的环境卫生、绿化，并提供优质服务，工作中积极主 动、团结互助、以诚对人、以礼相待。
（1）执行清洁制度，清洁设施合理、完备，满足全方位的清洁需求；（2）公共楼道及物业区域内道路整洁，无堆放杂物和牛皮癣现象；（3）不锈钢材质部分（含宣传栏、楼道扶手、电梯门等）日常保洁，另视 污染程度使用护理剂；
（4）卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度；
（5）采取先进消杀技术，对小区、绿化带等部位进行消杀除虫，1 次/季；（6）小区绿化的栽种、修剪、除草等日常植保。
4、工程维修主管、工程维修队长、工程维修人员
工作要求：负责小区水、电、弱电、消防系统、电梯以及其他设施设备的 日常维护（修）和年检等工作。并做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时 能够随叫随到。具有相关专业证书，从事本岗位要有丰富的专业工作经验，有 强烈的事业心和责任心，确保急修及时率达 98%以上，零修合格率达 100%。对 小区弱电系统、电梯、消防等设施，做好第三方监督管理工作。以上设备如发 现故障应及时与专业维保公司沟通、协调、联系，尽快排除故障。
5、客服人员（文书人员）：具有较强的服务意识、责任心、理论知识，丰
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富的物业客户服务管理工作经验。
以上人员必须服装统一、挂牌上岗、仪表整洁规范。
6、中标人在合同签订后 7 日内，接收服务项目小区所有岗位，全员到岗后 将所有在岗人员信息向主管部门备案，签订服务合同。
四、报价要求
1、本项目采用总价报价的报价方式。投标报价总价为完成本次招标项目的 全费用价格，其组成包括但不限于人员工资、管理费、施工费、服装费、办公 费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险 费用等为完成本项目所发生的一切费用。中标人自行解决员工养老、失业、医 疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通、采购交通问题及中标人为完成服务所发生的一切费用等有关问题。
2、中标人每年需提供中标总价的 10%项目资金（本费用包含在响应报价内），用于小区零星维修及基础设施提升使用，并及时做好资金使用清单，以备年终 审核。
3、本项目的专项服务经费为不可竞争费用，做为固定费用包含在投标人响 应报价中（投标人响应文件中无须单独分项报价）。投标人应自行踏勘服务现 场，慎重报价。费用内容详见下表：
4
| 项目名称 | 金额（元） |
| 公共部位水电费及水电费损耗费 | 400000 |
| 电梯日常维护保养 | 180000 |
| 电梯维修更换配件 | 110000 |
| 化粪池清淤 | 18870 |
| 自管配电房维护 | 36000 |
| 小计： | 745470 |
4.政策性费用和专项经费（不可竞争费用）测算如下：一般纳税人政策性费用和专项经费（不可竞争费用）测算：
| 缴费项目 | 人数 | 费用（元） | 月 | 小计费用（元） |
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| A | 最低人员工资 | 50 | 2060 | 12 | 1236000 |
| B | 社会保险 | 50 | 936.43 | 12 | 561858 |
| C | 工会教育经费=A*3.5% | 43260 | |||
| D | 小计（A+B+C） | 1841118 | |||
| E | 税金=（A+B+C）*6.72% | 123723.1296 | |||
| F | 专项经费（不可竞争费用） | 745470 | |||
| 总计=（A+B+C+E+F）保留到小数点后两位 | 2710311.13 | ||||
小规模纳税人政策性费用和专项经费（不可竞争费用）测算：
| 缴费项目 | 人数 | 费用（元） | 月 | 小计费用（元） | |
| A | 最低人员工资 | 50 | 2060 | 12 | 1236000 |
| B | 社会保险 | 50 | 936.43 | 12 | 561858 |
| C | 工会教育经费=A*3.5% | 43260 | |||
| D | 小计（A+B+C） | 1841118 | |||
| E | 税金=（A+B+C）*3.36% | 61861.5648 | |||
| F | 专项经费（不可竞争费用） | 745470 | |||
| 总计=（A+B+C+E+F）保留到小数点后两位 | 2648449.57 | ||||
注：
1、如果投标人以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门 出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致响应 无效。
2、人员费用：包括但不限于人员工资、社保、工会教育经费等费用。
3、政策性费用测算说明
1）人员工资不低于合肥市市区最低工资标准（2060 元/人/月）。
2）社会保险（五险）缴费基数最低为 4019 元，计算缴费金额以每人每月为基 数。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险 16%、工伤保险 0.4%、失业保险 0.5%、医疗保险 6.4%。
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3）一般纳税人税金费率 6.72%，小规模纳税人税金费率 3.36%。
4）请投标人自行核算政策性费用，如投标人对政策性费用有疑问，请在本 项目答疑截止时间前提出。如无疑问，报价应不低于政策性费用和专项经费（不 可竞争费用）之和，否则将导致投标无效。
5）报价中政策性费用不接受赠送及优惠，其他费用为可竞争性费用，由投 标人自行报价。
6）投标人应自行踏勘服务现场，如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价 缺项漏项或中标后无法兑现服务，投标人自行承担一切后果。
7）投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。报价应考虑合肥市最低 工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨 等理由增加服务费用。
8）其他未尽事宜，双方协商解决，经协商不成的，按《合肥市物业管理若 干规定》执行。
9）中标人应按合肥市行业主管部门的规定办理相关手续（如备案等）。
10）中标人在承包期间必须按国家《劳动法》规定规范用工，与员工确立合 法的劳资关系，签订用工合同，为员工办理社会保险，将用工合同及相关保险 手续送招标人备案。人员工资不得低于合肥市市区最低工资标准，按规定发放 防暑降温费、加班费、劳保费等相关费用, 成本核算时所有配备的人员都应计 算保险部分，不得以使用 40、50 岁人员为由不予核算。若出现拖欠人员工资或 未按规定发放津贴补助的，招标人有权立即终止合同，所有责任和因此产生的 损失由中标人自行承担。承包期内因政府调整最低人员保障工资的，差额部分 由招标人按实际人数补齐。
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第四章 评审方法和标准
一、总则
本项目将按照磋商文件第二章 投标人须知的相关要求及本章的规定评审。
二、评审方法
2.1 初审
磋商小组对投标人的响应文件进行初审，以确定其是否满足磋商文件的实质 性要求。初审表如下：
| 初审表 | |||
| 序号 | 评审指标 | 评审标准 | 格式及材料要求 |
| 1 | 营业执照 | 合法有效 | 提供有效的投标人营业执照（或事 业单位法人登记证书）和税务登记 证的扫描件或影印件，应完整的体 现出营业执照（或事业单位法人登 记证书）和税务登记证的全部内容。已办理“三证合一”登记的，响应 文件中提供营业执照（或事业单位 法人登记证书）扫描件即可。 |
| 2 | 税务登记证 | 合法有效 | |
| 3 | 无不良信用记 录声明函 | 格式、填写要求符合 磋商文件规定并加 盖投标人电子签章 | 详见第六章响应文件格式五 |
| 4 | 磋商响应函 | 格式、填写要求符合 磋商文件规定并加 盖投标人电子签章 | 详见第六章响应文件格式三 |
| 5 | 磋商授权书 | 格式、填写要求符合 磋商文件规定并加 盖投标人电子签章 | 法定代表人参加磋商的无需此件，提供身份证明即可。详见第六章响 应文件格式六 |
| 6 | 磋商报价 | 符合磋商文件投标 人须知正文第 12、 | 详见第六章响应文件格式一、二 |
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| 登录即可免费查看 条要求 | |||
| 7 | 商务响应情况 | 符合磋商文件招标 需求中付款方式、服 务期限、服务地点的 要求 | 详见第六章响应文件格式七 |
| 8 | 文件获取情况 | 在磋商文件获取截 止时间前完成磋商 文件获取 | |
| 9 | 未出现异常情 形 | 不同投标人未出现 使用相同的机器识 别码进行投标的情 形 | |
| 10 | 磋商保证金 | 符合磋商文件投标 人须知前附表及投 标人须知正文第 13 条要求 | 1.采用转账/电汇的，磋商小组在评 标系统查询磋商保证金缴纳情况；2.采用其他方式的，响应文件中提 供相关证明材料扫描件 |
| 11 | 其他要求 | 符合法律、行政法规 规定的其他条件或 磋商文件列明的其 他要求 |
初审指标通过标准：投标人必须通过初审表中的全部评审指标。
2.2 综合评分
2.2.1 磋商小组按照下表对进入综合评分的所有投标人的响应文件进行综合 评分。
2.2.2 本项目综合评分满分为 100 分，其中：技术资信分值占总分值的权重 为 90%，价格分值占总分值的权重为 10%。具体评分细则如下：
| 类别 | 评分内容 | 评分标准 | 分值范围 |
| 技术资信分 | 1、管理方式：内部管理架构、激励 | 0-5 分 |
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| （90 分） | 管理方式、工 作计划和物资 装备情况 | 机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。 2、工作计划：各项管理、服务项目 的长远计划和短期安排等。 3、物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通 讯、安全防范装备及办公用品等。 磋商小组对以上内容进行评审：优秀的，得 4＜F≤5 分；良好的，得 2＜F≤4 分； 一般的，得 0＜F≤2 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | |
| 人员的配备、培训、管理 | 1、管理人员配备：各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员 的配置、拟派的管理人员持上岗的 比例等。 2、管理人员培训：对各类人员的培 训计划、方式、目标及 行为规范的 培训等。 3、管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务 意识、量化管理及标准运作等。磋 商小组对以上内容进行评审： 优秀的，得 4＜F≤5 分；良好的，得 2＜F≤4 分； 一般的，得 0＜F≤2 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | 0-5 分 | |
| 日常管理规章 制度 | 公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、 管理人 |
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| 员考核制度及标准等。磋商小组对 以上内容进行评审： 优秀的，得 4＜F≤5 分；良好的，得 2＜F≤4 分； 一般的，得 0＜F≤2 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | 0-5 分 | ||
| 智能化系统的 管理、维护 | 1、智能化系统的日常运行及维护方 案； 2、门禁管理、维护方案； 3、巡逻线路的最佳选择。 磋商小组对以上内容进行评审：优秀的，得 4＜F≤5 分；良好的，得 2＜F≤4 分； 一般的，得 0＜F≤2 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | 0-5 分 | |
| 各项指标的承 诺指标采取的 措施 | 1、房屋完好率；2、化粪池、雨水 井、污水井完好率；3、排水管、明 暗沟完好率；4、路灯完好率；5、室内停车场、单车/摩托车停车场完 好率：6、小区内治安案件发生率；7、消防设施设备完好率；8、火灾 发生率；9、违章发生率与处理率；10、住户有效投诉率与处理率；11、管理人员专业培训合格率；12、维 修服务回访率；13、居民对物业管 理满意率。 磋商小组对以上内容进行评审：优秀的，得 4＜F≤5 分；良好的，得 2＜F≤4 分； 一般的，得 0＜F | 0-5 分 |
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| ≤2 分；没有的不得分。注：F 为投标人本项得分。 | |||
| 日常物业管理 方案 | 1、公共秩序管理方案；2、环境清 洁方案； 3、绿化养护服务方案；4、客户服 务方案； 5、各类应急保障预案。 磋商小组对以上内容进行评审：优秀的，得 6＜F≤9 分；良好的，得 3＜F≤6 分； 一般的，得 0＜F≤3 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | 0-9 分 | |
| 物业管理 维修养护 计划和实 施 | 根据房屋各部分的使用年限和公共 设施、设备使用年限，提出对房屋 各部分的定期维护和日常维修计 划、方案、标准的实施效果。磋商 小组对以上内容进行评审： 优秀的，得 6＜F≤8 分；良好的，得 3＜F≤6 分； 一般的，得 0＜F≤3 分；没有的不得分。 注：F 为投标人本项得分。 | 0-8 分 | |
| 项目经理 | 拟任项目经理(1 人)具有： 1、大专学历的，得 2 分；本科及以 上学历的，得 3 分； 2、中级及以上职称的，得 3 分；3、 具有全国物业管理企业经理岗 位证书（或物业管理师证书）的，得 3 分。 注： | 0-9 分 |
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| （1）响应文件中提供以上人员证书 扫描件。 （2）响应文件中同时提供投标人为 上述人员缴纳自 2020 年 7 月 1 日以 来任意连续 12 个月的社保证明材 料，社保材料具体形式详见投标人 须知前附表 35.4 条款。 （3）中标人进场服务前招标人有权 核查证书原件，若发现中标人提供 虚假资料谋取中标，招标人有权解 除合同。 | |||
| 其他管理 人员 | 一、秩序主管 1、具有大专（含）以上学历，得 1 分。 2、具有政府部门颁发的中级（四级）及以上建（构）筑物消防员（或消 防设施操作员）证书的，得 1 分。 二、绿化主管 1、具有大专（含）以上学历，得 1 分。 2、具有景观设计师证书，得 1 分。 三、其他现场人员 1、具有政府部门颁发的中级（四级）及以上建（构）筑物消防员（或消 防设施操作员）证书的，得 2 分。2、具有有效的特种设备作业人员证 书（A 或 A4 或 T 或 T1 或 T2），提 供一人得 2 分，满分 4 分。 3、具有特种作业操作证（高压或低 压电工作业）或四级/中级及以上电 | 0-14 分 |
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| 工证书的，提供一人得 2 分，满分 4 分。 注：(1)响应文件中须提供人员证书 的扫描件。 (2) 响应文件中提供投标人为上述 人员缴纳自 2020 年 7 月 1 日以来任 意连续 12 个月的社保证明材料，社保材料具体形式详见投标人须知 前附表 35.4 条款。 （3）以上特种作业操作证如同时提 供 2 个“高压电工作业”或同时提 供 2 个“低压电工作业”证书，仅 计取一次分数。 | |||
| 投标人 荣誉 | 自 2020 年 1 月 1 日以来（以颁 奖时间为准），投标人承接的住宅 小区物业服务项目获得政府部门颁 发的奖项或荣誉的：地市级及以上 的每个得 3 分。本小项满分 9 分。(同 一项目多次获奖的，仅计分一次) 注：（1）响应文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公 示截图（具有其中之一即可）等证 明材料。以上材料提供扫描件须能 体现投标人名称、颁奖时间等关键 评审要素，如无法体现须另附颁奖 单位出具的相关证明材料，未提供 或提供不全的不得分。 （2）响应文件中须同时提供获奖 项目对应业绩的合同扫描件。 （3）商住楼、公寓楼项目获奖的不 予认可。 | 0-9 分 | |
| 体系认证 | 投标人具有经中国国家认证认可监 | 0-10 分 |
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| 督管理委员会认证机构颁发的有效 期内的： 1、质量管理体系认证证书； 2、环境管理体系认证证书； 3、职业健康安全管理体系认证证 书； 4、企业社会责任管理体系认证证书 或社会责任管理体系认证证书；5、物业服务认证证书。 每提供一类认证证书得 2 分，满分 10 分 。 注：响应文件中须同时提供上述证 书扫描件(或影印件)及全国认证认 可信息公共服务平台证书信息查询 截图。 | |||
| 投标人业绩 | 自 2020 年 1 月 1 日以来（以合 同签订时间为准），投标人具有住 宅小区物业服务业绩：单个合同总 建筑面积 20 万㎡（不含）以上的，每提供一个得 2 分；若该物业服务 中小区类型为回迁小区（或安置小 区或复建点）的，每个另加 1 分。本项满分 6 分。 注：（1）响应文件中提供业绩合同 扫描件或影印件，若合同中无法体 现投标人名称、合同签订时间、总 建筑面积、项目内容等关键评审因 素，须同时提供业主单位（或合同 甲方）出具的相关证明材料； | 0-6 分 |
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| （2）同一项目不同年度的，仅计取 一次，不累计得分。 （3）商住楼、公寓楼业绩不予认可。 | |||
| 价格分 （10 分） | 价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且价格最低的 最后报价为评标基准价，其价格分为满分 10 分。其他投标人的价 格分统一按照下列公式计算： 最后报价得分＝（评标基准价/最后报价）×10％×100 | ||
2.2.3 分值汇总
（1）磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然 后汇总每个投标人每项评分因素的得分（四舍五入保留至小数点后两位数），再取各位评委评分之平均值，四舍五入保留至小数点后两位数，得到该投标人 的技术资信分。
（2）将每个投标人的技术资信分加上根据上述标准计算出的价格分，即为 该投标人的综合总得分。
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第五章 合同模板
合同参考范本
（服务类）
第一部分 合同书
项目名称：盛大社区物业服务招标
项目编号：2023BTBWN01646
甲方（招标人）：
乙方（中标人）：
签订地：
签订日期：年 月 日
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合肥市包河区盛大社区物业服务中心（以下简称：甲方）通过合肥包河公共 资源交易有限公司组织的竞争性磋商方式招标活动，经磋商小组评定，（中标人 名称）（以下简称：乙方）为本项目中标人，现按照磋商文件确定的事项签订本 合同。
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》等相关法 律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲方和乙方协商一 致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。
1.1 合同组成部分
下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项前提 下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：
1.1.1 本合同及其补充合同、变更协议；
1.1.2 中标通知书；
1.1.3 响应文件（含澄清或者说明文件）；
1.1.4 磋商文件（含澄清或者修改文件）；
1.1.5 其他相关采购文件。
1.2 服务
1.2.1 服务名称：；1.2.2 服务内容：；1.2.3 服务质量：。
1.3 价款
本合同总价为：￥元（大写：人民币 元）。
分项价格：
| 序号 | 分项名称 | 分项价格 |
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 | ||
| …… | ||
| 总价 | ||
1.4 付款方式和发票开具方式
1.4.1 付款方式：；
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1.4.2 发票开具方式：。
1.5 服务期限、地点和方式
1.5.1 服务期限：；1.5.2 服务地点：；。1.5.3 服务方式：
1.6 违约责任
1.6.1 除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履 行，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日的应提供而未提 供服务价格的 %计算，最高限额为本合同总价的 %；迟延履行的违约金 计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书 面通知乙方解除本合同；
1.6.2 除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么 乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的 % 计算，最高限额为本合同总价的 %；迟延付款的违约金计算数额达到前述最 高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合 同；
1.6.3 除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催 告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同 目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其 他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行 为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合 同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.6.4 任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违 约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔 偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付 违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利 救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；
1.6.5 除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人
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行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.6 如果出现招标投标监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方 暂停招标活动的情形，或者询问或异议事项可能影响中标结果的，导致甲方中止 履行合同的情形，均不视为甲方违约。
1.7 合同争议的解决
本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解 决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第 种方式解决：1.7.1 将争议提交 仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲 裁规则裁决；
1.7.2 向 人民法院起诉。
1.8 合同生效
本合同自双方当事人盖章时生效。
甲 方：（单位盖章）乙方：（单位盖章）
法定代表人 法定代表人
或授权代表（签字）：
时间：年 月 日
或授权代表（签字）：
时间：年 月 日
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第二部分 合同一般条款
2.1 定义
本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：
2.1.1“合同”系指招标人和中标人签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。
2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标人在完全履行合同义务后，招标 人应支付给中标人的价格。
2.1.3“服务”系指中标人根据合同约定应向招标人履行的除货物和工程以 外的其他招标对象，包括招标人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。
2.1.4“甲方”系指与中标人签署合同的招标人；招标人委托招标代理机构 代表其与乙方签订合同的，招标人的授权委托书作为合同附件。
2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标人；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加招标代理的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项 对甲方承担连带责任。
2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。
2.2 技术规范
货物所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如 果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中 没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为 准。
2.3 知识产权
2.3.1 乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标 权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须 与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿；
2.3.2 具有知识产权的计算机软件等货物的知识产权归属，详见合同专用条 款。
2.4 履约检查和问题反馈
2.4.1 甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进
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行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方项目需求，但不得因履 约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；
2.4.2 合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方 当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。
2.5 结算方式和付款条件
详见合同专用条款。
2.6 技术资料和保密义务
2.6.1 乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关 资料等，甲方应予积极配合；
2.6.2 乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3 除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不 向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任 何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信 息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上 述保密信息和资料。
2.7 质量保证
2.7.1 乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规 章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；
2.7.2 乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场 地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。
2.8 延迟履行
在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面 形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。
2.9 合同变更
2.9.1 双方当事人协商一致，可以签订书面补充合同的形式变更合同，但不 得违背采购文件确定的事项；
2.9.2 合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以 书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，
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各自承担相应的责任。
2.10 合同转让和分包
合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式 履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完 成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包 项目向甲方负责，并与分包投标人就分包项目向甲方承担连带责任。
2.11 不可抗力
2.11.1 如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行 合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；
2.11.2 因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3 因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约 定时间内以书面形式变更合同；
2.11.4 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时 间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出 具的证明文件送达对方当事人。
2.12 税费
与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。
2.13 乙方破产
如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且 不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要 采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。
2.14 合同中止、终止
2.14.1 双方当事人不得擅自中止或者终止合同；
2.14.2 合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中 止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各 自承担相应的责任。
2.15 检验和验收
2.15.1 乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专 用条款的约定进行定期验收；
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2.15.2 合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的 质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方 履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当 邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；
2.15.3 检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专 用条款。
2.16 合同使用的文字和适用的法律
2.16.1 合同使用汉语书就、变更和解释；
2.16.2 合同适用中华人民共和国法律。
2.17 履约保证金
2.17.1 磋商文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应按合同专用条款约定的 方式，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同价 10%的履约保证金；
2.17.2 履约保证金在合同专用条款约定期间内不予退还或者应完全有效，前 述约定期间届满之日起 个工作日内，甲方应将履约保证金退还乙方；2.17.3 如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约 定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲 方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。
2.18 合同份数
合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。
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第三部分 合同专用条款
本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前 两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。
| 条款号 | 约定内容 |
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第六章 响应文件格式
盛大社区物业服务招标
响
应
文
件
投标人：
年 月 日
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一、报价表格式
1-1 报价表
项目名称：盛大社区物业服务招标
项目编号：2023BTBWN01646
| 投标人名称 | |
| 磋商范围 | 全部 |
| 报价 （详见备注说明） | 人民币大写：元 |
| 备注说明 |
投标人电子签章：
日 期：
注：
1.本表内容根据磋商文件要求包括了服务及其配套的设计、采购、制造、检测、试验、运输、保险、仓储、税费以及现场落地、安装及安装耗损、调试、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）质保期内的售后服务保 障等所有费用。
2.特殊事项在备注中注明。
3.投标人应根据其响应文件中报价表的内容填写唱标信息，唱标信息不作 为评审的依据。唱标信息与报价表不一致的，以报价表为准。
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二、最后承诺报价表
（盛大社区物业服务招标第 次报价书）
项目名称：盛大社区物业服务招标
项目编号：2023BTBWN01646
| 投标人名称 | |
| 磋商范围 | 全部 |
| 最后报价 （详见备注说明） | 人民币大写：元 |
| 备注说明 | （此处可补充磋商小组根据与投标人磋商情况变动的磋 商文件的内容，包括招标需求中的技术、服务要求以及 合同草案条款。） |
| 磋商小组签字 |
投标人公章或授权代表签字：日 期：
注：本页《报价表》由投标人在接到报价通知后依据磋商情况填写,并在规定时 间内上传。考虑磋商报价的方便，投标人在填写最后承诺报价后，（第一次报价-最后承诺报价）除以第一次报价后得出的优惠率视同为需求表中全部分项设备、工程量或服务的优惠浮动值（特定分项优惠除外），而不考虑措施项目清单和规 费税金清单的金额改变。此优惠率调整原则适用于合同内价格的计算及项目增 减、变更时价格的计算。
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三、磋商响应函
致：合肥市包河区盛大社区物业服务中心
合肥包河公共资源交易有限公司
根据贵方的竞争性磋商公告，我方兹宣布同意如下：
1.如我公司中标，我公司承诺愿意按磋商文件规定缴纳履约保证金和中标服 务费。按本次磋商文件规定及最后报价承诺供货及安装。
2.我方根据本次磋商文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买 方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。
3.我方承诺报价低于同类货物和服务的市场平均价格。
4.我方已详细审核本次磋商文件，包括磋商文件附件、参考资料、磋商文件 修改书或图纸（如有），我方正式认可并遵守本次磋商文件，并对磋商文件各项 条款、规定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
5.我方同意从投标人须知规定的磋商日期起遵循本磋商文件，并在投标人须 知规定的磋商有效期之前均具有约束力。
6.我方承诺如磋商保证金未按磋商文件规定递交，我方磋商无效，由此产生 的一切后果由我方承担；如果在磋商后规定的磋商有效期内撤回磋商，我方的磋 商保证金贵方可不予退还。
7.我方同意按贵方要求在磋商规定时间内向贵方提供与其磋商有关的任何 证据或补充资料，否则，我方的响应文件可被贵方拒绝。
8.我方完全理解贵方不一定接受最低报价的磋商。
9.我方同意磋商文件规定的付款方式、服务期限。
10.我方对响应文件中所提供资料、文件、证书及证件的真实性和有效性负 责。
11.若因我方联系不上或未在磋商小组规定时间内进行二轮报价的（不限于 二轮报价）的，视同我方上一轮投标报价为最终报价。
12.我方同意磋商文件规定的付款方式及结算方式。
13.在你方和我方进行合同磋商之前，我方将按照响应文件中填报人员及磋 商文件提出的最低要求填报派驻本标段的其他管理和技术人员及主要机械设备，经你方审批后作为派驻本标段的项目管理机构主要人员和主要设备且不进行更
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换。我方承诺除非磋商文件另有约定，我方派驻本标段的项目负责人及项目管理 机构主要人员均为我单位在职人员（不含外聘人员、返聘人员、临时聘用人员）。如我方拟派驻的人员和设备不满足合同附件要求，你方有权取消我方中标资格。
14.与本磋商有关的通讯地址：
投标人电子签章：
日 期：
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四、磋商保证金
如采用前附表中第一类形式的投标担保，投标人应在此提供银行回单的扫描件、基本账 户开户许可证扫描件（或基本存款账户编号）。
如采用前附表中第二类形式的银行保函，投标人应在此提供基本账户开户许可证扫描 件，同时将银行保函扫描件提供在响应文件中，格式见投标保函示范文本。
如采用前附表中第二类形式的担保机构担保或保证保险，担保机构担保或保证保险扫 描件提供在响应文件中，格式见投标保函示范文本。
如采用前附表中第三类电子保函形式，系统自动抓取电子保函信息，响应文件无需提 供。
投标保函示范文本
编号：
致：受益人（招标人）名称
开立人获得通知，（投标人）于 年 月 日参加编号为（某（某招标项目标段名称）投标（即“基础交易”）。招标项目标段编号）的 一、开立人理解根据招标条件，投标人必须提交一份投标保函（以下简称“本保函”），以担保投标人诚信履行其在上述基础交易中承担的投标人义务。鉴此，应申请人要求，开立 人在此同意向受益人出具此投标保函，本保函担保金额为人民币（大写）元（¥）。
二、开立人在投标人发生以下情形时承担保证担保责任：
（1）投标人在投标有效期内撤销投标文件；
（2）投标人在中标后无正当理由不与招标人订立合同；
（3）投标人在签订合同时向招标人提出附加条件；
（4）投标人不按照招标文件要求提交履约保证金；
（5）发生招标文件明确规定可以不予退还投标保证金的其他情形。
三、本保函为不可撤销、不可转让的见索即付独立保函。本保函有效期自开立之日起至 投标有效期届满之日止。
四、开立人承诺，在收到受益人发来的书面付款通知后的七日内无条件支付，前述书面 付款通知即为付款要求之单据，且应满足以下要求：
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（1）付款通知到达的日期在本保函的有效期内；
（2）载明要求支付的金额；
（3）载明申请人违反招投标文件规定的义务内容和具体条款；
（4）声明不存在招标文件规定或我国法律规定免除申请人或我方支付责任的情形；（5）书面付款通知应在本保函有效期内到达的地址是：。
受益人发出的书面付款通知应由其法定代表人（负责人）或授权代理人签字并加盖公章。五、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经开立人书面同意转让本保 函或其项下任何权利，对开立人不发生法律效力。
六、本保函项下的基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，不影响本保函的 独立有效。
七、本保函项下的义务和责任均在保函有效期到期后自动消灭。
八、本保函适用的法律为中华人民共和国法律，因本保函产生的纠纷案件，由受益人所 在地人民法院管辖。
九、本保函自我方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
开立人：（公章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
地 址：
邮政编码：
电
话：传 真：
开立时间：年 月 日
注：1、允许投标人实际开具的银行保函或担保机构或保证保险机构出具的担保的格式 与本文件提供的格式有所不同，但不得更改本文件提供的银行保函或担保格式中的实质性内 容。2、投标人开具的银行保函（或担保机构担保或保证保险）必须具有明确有效的查询途 径（网址链接及查询方式）。
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五、无不良信用记录声明函
1.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：
（1）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；
（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（3）在最近三年内（自投标截止之日向前追溯 3 年， 下同）有骗取中标 或串通投标或严重违约或重大工程质量事故或重大生产安全事故的（以相关行业 主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准），前述行政处罚 已完成信用修复的，自行政处罚作出机关或信用修复主管部门同意修复之日起满 一年，不受三年期限限制；
（4）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单；
（5）被人民法院列为失信被执行人；
（6）被税务机关确定为重大税收违法失信主体；
（7）在近三年内投标人或其法定代表人（单位负责人）有行贿犯罪行为的；（8）投标人被设区的市级及以上建设行政主管部门/房屋建筑和市政基础设 施工程招标投标活动的监督部门因安全生产责任事故限制本次招标项目工程所 在地或公共资源交易平台所在地承接新的工程项目且在限制期内。
2.本单位郑重声明，未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源 交易监督管理部门记不良行为记录的；或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时符合下列情形的：
（1）开标日前（含当日）6 个月内记分累计未满 10 分的；
（2）开标日前（含当日）12 个月内记分累计未满 15 分的；
（3）开标日前（含当日）18 个月内记分累计未满 20 分的；
（4）开标日前（含当日）24 个月内记分累计未满 25 分的。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标人电子签章：
日 期：
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六、授权书
本授权书声明：（投标人名称）授权（投标人授权代表 姓名、职务）代表我方参加本项目招标活动，全权代表我方处理磋商过程的一切 事宜，包括但不限于：提交响应文件、参与磋商、签约等。投标人授权代表在招 标活动过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可 并对此承担责任。投标人授权代表无转委托权。特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
授权代表身份证明扫描件或影印件：
授权代表联系方式：（请填写手机号码）
特此声明。
投标人电子签章：
日 期：
注：
1.本项目只允许有唯一的投标人授权代表，提供身份证明扫描件或影印件；
2.法定代表人参加磋商的无需提供授权书，仅提供身份证明扫描件或影印件。
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七、商务响应表
| 序号 | 商务条款 | 磋商文件要求 | 投标人承诺 | 偏离 说明 |
| 1 | 付款方式 | 按季度支付，每季度第 一个月 15 日前按考 核结果支付上个季度 服务费。 | ||
| 2 | 服务地点 | 合肥市包河区，招标人 指定地点。 | ||
| 3 | 服务期限 | 合同签订后一年。如考 核合格、履约良好，双 方均同意续签，在年度 预算资金能保障的前 提下，可续签后两年度 合同，合同一年一签，合同金额不变。 |
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八、人员配备
(投标人可自行制作格式)
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九、服务方案
(投标人可自行制作格式)
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十、服务承诺
(投标人可自行制作格式)
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十一、磋商业绩承诺函
我单位同意中标候选人公示中公示以下业绩并承诺：响应文件中所提供的业 绩均真实有效，若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切 后果。
投标人电子签章：
日 期：
| 序号 | 项目名称 | 服务范围 | 备注 |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| …… |
备注：
1.表中所列业绩应为投标人满足磋商文件要求的业绩；
2.中标候选人提供的以上业绩情况，如磋商文件《投标人须知前附表》有约 定的，将按约定随中标候选人公示同时公告。
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十二、其他相关证明材料
提供符合磋商邀请（磋商公告）、招标需求及评审方法和标准规定的相关证 明文件。
特别提示：
投标人在响应文件制作时可在此栏内上传磋商文件要求上传的证明资料，如 营业执照、税务登记证、人员证书、资质证书、荣誉奖项等，应将上述证明材料 制作成扫描件上传。
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