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品牌厂商原厂技术人员免费上门安装调试整机硬件三年保修,三年免费上门服务,终身免费远程技术支持服务;质保期
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按厂商质保期执行)免费维保服务,包括产品软硬件升级、特征库升级等,电话技术支持、远程技术支持、现场技术支持等,时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。7
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不得少于一周现场服务,提供2年的售后服务,若发现设备故障,能够1小时内提供远程技术支持,24小时内提供现场调试。;东北大学2024-06-0303:19
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提供锐捷原厂金牌服务,硬件维保,响应时限及服务内容支持,按锐捷金牌服务内容提供(远程技术支持:人工客服:7x24,智能机器人客服(闪电兔):7x24;在线技术支持
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采购内容通过该维保服务项目,提供硬件维修、日常变更支持、技术咨询、远程技术支持、专家服务日等。服务期:项目服务周期1年
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售后服务响应:提供7*24小时全天候的售后服务响应,若在通过远程技术支持不能解决问题,将派专业的技术人员提供上门技术服务。根据问题的严重程度和采购方需求
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在质保期内,供应商对物品出现的问题负责处理并承担一切费用。(2)提供远程技术支持:供应商应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络。提供7*24小时技术支持服务
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操作系统安装,集群软件协助安装调试;2.整机硬件三年保修,三年免费上门服务,终身免费远程技术支持服务;3.保修期满,只收取材料人工成本费"规格"类型:2U机架带导轨。CPU
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到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。2)可提供7×24小时响应电话及联系人。4.远程技术支持:原厂商作为技术第一线,需通过电话、传真、电子邮件方式接受、回答
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到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。2)可提供7×24小时响应电话及联系人。4.远程技术支持:原厂商作为技术第一线,需通过电话、传真、电子邮件方式接受、回答
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系统定期健康检查、票款差异分析、故障处理、备件先行、设备替换及维修(含软件)系统优化、远程技术支持、日志分析、系统网络安全管理(安全管理制度设计、安全漏洞评估、专项安全检查
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项目情况(一)采购内容本次电话系统维保项目具体内容如下,维保服务期1年•7*24远程技术支持服务。•7*24现场技术支持:短时间内无法通过远程解决时,须指派工程师至现场
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安排相应的技术人员响应并及时解决问题,保障自助打证系统正常运行。(2)远程技术支持:提供7*24手机电话远程服务,帮助咨询解决问题、寻求技术指导以及远程处理问题
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运维保障团队全年每日24小时电话、视频等远程技术支持;对单位公文办理、公文审批、公文流转
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到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。<2)可提供7×24小时响应电话及联系人。4.远程技术支持:原厂商作为技术第一线,需通过电话、传真、电子邮件方式接受、回答
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到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。<2)可提供7×24小时响应电话及联系人。4.远程技术支持:原厂商作为技术第一线,需通过电话、传真、电子邮件方式接受、回答
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可免费更换证书(证书有效期内);支持更换服务器免费协助安装,无次数限制;5.提供免费技术支持文档和远程技术支持,协助客户调试保证上线运营,如特殊情况可以优先安装证书;6
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并配合招标方完成线路完工后的验收工作。1.4.2.<供应商需提供电话支持服务、7*24远程技术支持、电子邮件支持服务、以及网络优化/线路割接发布通知服务。1.4.3
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售后服务响应:提供7*24小时全天候的售后服务响应,若在通过远程技术支持不能解决问题,将派专业的技术人员提供上门技术服务。根据问题的严重程度和采购方需求
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尤其是重大疑难故障的技术支持服务;2.远程支持服务:提供7*24小时电话和邮件的远程技术支持;3.指定项目技术负责人:拥有稳定的技术服务队伍,项目技术负责人并提供联系方式
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1、需提供备用电子门锁,保障门锁安全使用。2、制卡系统出现故障,提供远程技术支持并修复。如远程技术支持无法解决,应在24小时内到达现场并解决修复
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。一、采购内容咨询与电话支持、远程技术支持、现场技术支持、应急保障服务支撑、核心侧重大故障处理及紧急宕机的恢复服务
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提供证明材料。;维保:三年维保;预装软件及调试服务:预装传染病监测预警前置软件,提供远程技术支持,提供1次国家疾控局平台对接调试服务。;参考品牌:云上鲲鹏、超聚变
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(3)故障应急:当接到甲方服务需求时,乙方必须第一时间响应并提供技术支持。技术支持包括但不限于远程技术支持、现场故障排查、备件免费更换等。UPS设备出现故障后
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非结构性功能优化。设置项目专员为广州开放大学华侨学院远程教学使用咨询和远程技术支持服务,解决远程教学过程中的问题。定期进行后台数据维护管理,保障教学数据安全
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养护期内所产生的一切费用均由供应商承担。供应商应无偿提供远程技术支持,必要时应派员至现场进行指导。其他要求:1、所报价格应包含此项目供货、种植(含前期准备工作
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-;使用期限:3年;售后服务:提供5×8小时电话支持、技术支持邮箱,及远程技术支持;合同金额:4,350.00元,大写(人民币):肆仟叁佰伍拾元整履约期限
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维护及维修故障技术支持服务。服务内容包括:(1)日常技术问题咨询;(2)设备故障后远程技术支持,必要时赴郑州机场开展故障排查和维修:(3)设备故障板件拆卸后维修
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连接到客户端的网络环境进行直接操作管理,保证能够即时响应并解决问题,旨在为平台提供全面的远程技术支持与服务,确保平台稳定、高效运行。服务范围:详细见附件服务期限
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线上交付电子授权;售后服务:提供5×8小时电话支持、技术支持邮箱;及远程技术支持;;合同金额:870.00元,大写(人民币):捌佰柒拾元整履约期限
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详见技术规范书。1.2采购内容及分包(标包)划分情况:1.2.1服务内容:远程技术支持服务—JTAC、CSC支撑服务,软件版本更新服务:软件更新支撑服务
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相关系统的衔接、功能验证、验收、系统上线、服务期限内现场(各项目实施地点)及远程技术支持服务、培训、质保期内的系统维护服务、软件升级服务及其他实施过程中可能发生的一切费用等全部内容
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在双方约定的服务时段中,从接到甲方现场要求起,原厂商应在要求时间内做出响应,并立即提供远程技术支持;同时服务工程师应在要求时间内抵达现场进行技术支持。(5)设备维修
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当设备出现故障时,供货方技术人员需在1小时内响应用户报修通知,并提供远程技术支持,必要时需在12小时内到达现场。第五章商务部分要求1
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当设备出现故障时,供货方技术人员需在1小时内响应用户报修通知,并提供远程技术支持,必要时需在12小时内到达现场第五章商务部分要求1
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当设备出现故障时,供货方技术人员需在1小时内响应用户报修通知,并提供远程技术支持,必要时需在12小时内到达现场。第五章商务部分要求1
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当设备出现故障时,供货方技术人员需在1小时内响应用户报修通知,并提供远程技术支持,必要时需在12小时内到达现场。第五章商务部分要求1
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数据库工程师备援,迁移过程出现虚拟机无法启动或数据库无法启动时,备援工程师需远程技术支持,特殊情况需要提供现场支持。(4)、培训服务供应商应在报价文件中提出详细培训计划
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目前我院院感软件维保已到期,现需要供应商针对国家要求为我院院感软件提供升级、远程技术支持与巡检、数据上报与协助评审、相关人员培训等维保服务。(二)商务需求(1)质保期
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;是否包安装:是;使用期限:1年;售后服务:提供5×8小时电话支持、技术支持邮箱;及远程技术支持;软件产品登记证书:<ahref="https://zfcg
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。一、采购内容系统故障修复服务(远程技术支持)、系统故障修复服务(现场技术支持)、电话技术支持服务
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省级电子政务云平台等16个系统项目日常运维、疫情保障专项运行、安全服务、紧急救援、现场技术支持、远程技术支持、驻场值守、应急演练、常态化保障服务等工作。66,206,400
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(1)受理服务:提供7×24小时技术支持响应服务,10分钟内电话响应;对远程技术支持不能解决的问题,应于4小时内到达现场进行故障定位维护;对于系统重大故障
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IP规划情况等),对现有的信息资产情况进行了解,并提供网络运维服务或远程技术支持。3、为提高财政局网络安全性,投标人使用IT运营智能决策系统作为实施服务工具
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养护期内所产生的一切费用均由供应商承担。供应商应无偿提供远程技术支持,必要时应派员至现场进行指导。其他要求:1、所报价格应包含此项目供货、种植(含前期准备工作
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非结构性功能优化。设置项目专员为广州开放大学华侨学院远程教学使用咨询和远程技术支持服务,解决远程教学过程中的问题。定期进行后台数据维护管理,保障教学数据安全
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重要应急演练等),服务商应派工程师到现场技术保障。服务商向我行提供远程技术支持服务,包括但不限于7×24小时技术热线支持,服务商需提供工程师为我行进行远程指导系统故障排除
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三、采购需求2台入侵防御设备两年硬件维保服务、软件升级服务,5*8小时远程技术支持服务。合同有效期内如发生紧急情况,两次1小时内到现场服务。四
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提供售后服务说明材料。3、服务期内提供技术支持服务,包括远程技术支持、故障诊断排解、应急处理服务等,能够及时解决设备运行过程中的问题
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3)大修周期内技术支持序号服务项目服务标准备注1咨询和电话支持服务7×24小时支持2远程技术支持服务支持电话及网络技术支持4)现场值守服务根据不同通信子系统要求