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甲方)的智慧船舶代理业务管理系统进行维护服务工作。包括但不限于日常咨询服务、系统故障响应服务、纠错维护服务、系统故障修复维护服务、周期性保养服务;电话支持服务
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采购内容对我司港口生产智能化信息管理系统进行维护服务工作。包括但不限于日常咨询服务、系统故障响应服务、纠错维护服务、系统故障修复维护服务、周期性保养服务;电话支持服务
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1.2采购内容:项目需要全程驻场西藏一年,完成相关运维工作。服务内容包括故障响应服务、备品备件服务、巡检服务、驻场及常规服务和应急响应等方面。1.2
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4、故障响应时间1)提供7×24小时的故障服务受理;2)系统故障响应服务时限,用户申报后,2小时内响应,8小时内完成故障修复。本项目建设周期为4个月
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并提供合同复印件;(3)投标单位具有专业稳定的运维团队,能够提供7×24小时故障响应服务,投标单位需提供公司运维人员的社保连续缴纳证明,具备持续提供优质服务的能力
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基础环境、基础设施的保修服务、定期巡检服务、故障响应服务、技术支持服务、弱电线缆理线、配线模块维修服务
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高清全彩摄像机15台)。(二)服务要求:被委托方提供24小时系统故障响应服务,即:4小时内响应,8小时内赶到现场,24小时内修复故障。(三)服务期限
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服务期内,所有耗材、配件及人工等由中标人承担费用,且配件均为原厂。3.2.2、紧急故障响应服务,接到正式通知需工程师4小时内到达现场,并且24小时内解决问题。3
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服务期内,中标单位承诺针对本项目提供7×24小时售后服务电话支持并提供故障响应服务。如果产品发生故障,应接到采购人通知后2小时内响应
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2、服务方式:A.巡检服务:对所有的设备(系统)提供每月至少一次的巡检保养。B.故障响应服务:本方案按故障等级提供不同的故障响应服务,力求在最短的时间内恢复业务运行
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3、故障响应时间1)提供7×24小时的故障服务受理;2)系统故障响应服务时限,用户申报后,2小时内响应,8小时内完成故障修复。六、验收标准
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安全管理等方面的运行维护提供服务,包括但不限于运行状态监控服务、7×24小时维护咨询服务、故障响应服务、安全保障服务、配置信息维护服务、可用性情况及健康状况性能指标
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确保问题得到及时解决。在重大事件期间,运维厂商应提供实时的设备监控和故障响应服务。如果发现任何可能影响事件的问题,运维厂商应立即进行处理,并通知采购人
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以及代理商现场支持服务,包括但不限于日常维护、升级维护、策略更新、备件更换、故障解决。故障响应服务故障严重级别故障定义(包含但不限于以下内容)响应时间远程支持时间现场
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供应商向采购人提供7*24小时信息化设备及网络维护或紧急故障响应服务,并按其响应级别进行现场技术支持,保障崇州市公安局信息化设备及网络正常
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硬件设备维保、软件平台运维与服务、安全加固服务、驻场运维服务、厂商维保服务、重大故障响应服务、其他服务等内容。2.拟定单一来源采购供应商的名称:河南省通信工程局有限责任公司
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1416:44:51备注寻源明细序号物资编码描述数量单位税率(%)品牌备注1故障响应服务\硬件安装调试服务\安全服务7261、暂定费用,按实际故障响应次数结算
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针对UPS蓄电池组进行现场放电及充电保养,现场记录实时电池组数据;<6巡检服务资料巡检或故障响应服务完成后5个工作日内,向使用方提交相关服务报告副本一份
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2024年西藏自治区无线电监测系统运维服务采购项目(二次)供应商名称:青岛四合计量检测技术有限公司名称:故障响应服务等详见附件服务范围:本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于
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以及供应商现场支持服务,包括但不限于日常维护、升级维护、策略更新、备件更换、故障解决。故障响应服务故障严重级别故障定义(包含但不限于以下内容)响应时间远程支持时间现场
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4、故障响应时间1)提供7×24小时的故障服务受理;2)系统故障响应服务时限,用户申报后,2小时内响应,8小时内完成故障修复。六、验收标准
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保证15分钟电话响应,4小日时内赶到现场;3.其他关键时段给予现场支持;4.故障响应服务:提供不同故障等级的故障响应服务,力求在最短的时间内排除故障
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总体服务要求投标人应对采购单位硬件设备、操作系统、备份系统、数据库、中间件等方面提供预防式服务、故障响应服务、诊断及排除修复服务,以保障软硬件平台系统和业务软件的稳定运行
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建立相应的系统维护档案,并根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案,记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息;5.提供三年原厂质保,要求投标人提供3年“7×24小时”服务
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故障处理:包括热线电话支持和现场维护服务,乙方需提供7*24小时故障响应服务,提供故障诊断、分析等技术支持服务。如驻场人员需要原厂支持
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故障处理:包括热线电话支持和现场维护服务,乙方需提供7*24小时故障响应服务,提供故障诊断、分析等技术支持服务。如驻场人员需要原厂支持
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6小时内排除较大故障,4小时内排除重大故障,2小时内排除特大故障。2)故障响应服务提供7×24小时故障响应服务具体包括:维护期内提供电话、传真
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有限公司生产的科华数据不间断电源设备及其附属设备(电池检测仪、蓄电池)的开展紧急故障响应服务(包含备件)、设备隐患消除服务、深度维修服务,及提供维修所需备件
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新增双公示一体化统计功能、新增“双公示”数据预处理功能。4、定期巡检服务,除紧急故障响应服务外,服务团队还按季、年度对公共信用信息平台及网站开展系巡检及维护服务。5
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协助信创OA升级测试及迁移等,并提供5x8小时正常服务,7x24小时紧急故障响应服务。1537503客户侧服务支撑负责湛移云OA产品推广和产品业务培训
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为ORACLE数据库一体机承载的数据库(设备或软件)提供5×8现场技术支持服务、7×24紧急故障响应服务、性能分析和优化、日常巡检、系统变更、故障处理、安全漏洞整改
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通过数据共享接口支撑景区数据看板与移动端数据看板。3)自主可控新集控平台运维技术支持①提供7*24小时故障响应服务。②在本项目服务期内每季度至少安排1名运维服务人员提供3个工作日现场值守
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提供人员及服务保障。故障处理与应急响应要求:(1)提供7×24小时的故障响应服务,响应率100%;(2)故障申告响应时间小于1小时;(3)故障处理时限小于4小时
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当出现安全事件时,需通过人工辅以工具的方式及时进行应急响应工作。次提供全年网络安全故障响应服务,处理突发安全事故,以实际次数为准3安全渗透测试渗透测试主要通过模拟攻击者的技术和行为
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服务:整机免费质保期为一年,提供7*24小时故障响应服务验收标准:依据采购需求和相关国家或行业标准执行,验收交付方法
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服务期内,中标单位承诺针对本项目提供7×24小时售后服务电话支持并提供故障响应服务。如果产品发生故障,应接到采购人通知后2小时内响应
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服务期内,中标单位承诺针对本项目提供7×24小时售后服务电话支持并提供故障响应服务。如果产品发生故障,应接到采购人通知后2小时内响应
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服务单位开具的正式发票和验收表。七、项目其他要求:(一)服务单位需提供7×24小时系统故障响应服务。当维保项目出现故障时,委托单位会立即通知项目服务单位,无特殊原因
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服务单位开具的正式发票和验收表。七、项目其他要求:(一)服务单位需提供7×24小时系统故障响应服务。当有整地服务需求时,委托单位会立即通知服务单位,无特殊原因
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3、提供全面优质的售后服务:系统维护、数据更新、上线运行现场支持服务、故障响应服务等。4、甲方通过提供优惠的招商政策及企业入驻条件、配套政策
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在服务有效期内向采购人免费提供故障的实时响应、上门维修服务。提供7*24小时故障响应服务,故障检测以及排除时间不超过48小时,如48小时内设备故障无法排除
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项目内容:1、远程实时技术支持;2、系统版本升级服务;3、故障响应服务。工作量预估:10人天,采购预算:不含税金额4.98(万元),税率
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当系统中应用出现异常或性能降低时,中标方应免费提供性能分析,并提出优化解决方案,巡检或故障响应服务完成后5个工作日内,向招标方提交相关服务报告一份。服务期满10个工作日内
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运行环境监控、备份环境、数据库、中间件等方面提供包括环境搭建服务、日常运行服务、故障响应服务、诊断及排除修复服务,以保障软硬件平台系统和业务软件的稳定运行。履约要求
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以及代理商现场支持服务,包括但不限于日常维护、升级扩容、策略更新优化、备件更换、故障处理。故障响应服务故障严重级别故障定义(包含但不限于以下内容)响应时间远程支持时间现场支持时间故障解决时间/1级
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通过入侵检测系统及相关的网络流量分析工具,每月对网络流量进行分析,识别网络攻击行为。4、故障响应服务4.1、驻场运维人员应在30分钟内处置巡检发现的问题
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服务标准和要求:1、软硬件维修维护服务;2、每周定期检修服务;3、两小时内故障响应服务;4、办公终端包括但不限于计算机,如打印机、影像设备等;5
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合同签订前要求中标方提供产品相关的合格证书和证明材料。2.成交供应商需提供全年7*24小时故障响应服务,在接到故障通知后2小时内派技术人员到达现场解决问题。3.饮水设备报价含运输
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功能下降的均需免费维修或更换。②质保期内成交供应商须提供7×24小时故障响应服务,成交供应商接到维修电话后须1小时内响应
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操作问题、技术类咨询提供实时响应,协助解决问题,保障系统正常运行。提供7×24小时故障响应服务,正常工作日时间内,故障响应时间1小时以内;非工作日时间